跨境電商企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化研究

趙振華（成都外國語學院，四川 成都 611844）

0 引 言

隨著全球化的深入推進，電子商務已經從單一的國內交易拓展到跨國的領域，形成了跨境電商。這種新型的商業(yè)模式不僅為消費者提供了更多的選擇和便利，也為企業(yè)打開了全球市場的大門。然而，這種跨國、跨文化的交易模式也給企業(yè)帶來了一系列的挑戰(zhàn)，尤其是在供應鏈管理方面。如何確保商品從一個國家順利運輸?shù)搅硪粋€國家，同時滿足各種法規(guī)和文化差異，成為了跨境電商取得成功的關鍵。在過去的幾年中，許多學者對跨境電商的供應鏈管理進行了深入的研究。吳燕子等[1]（2023）以中歐跨境電商供應鏈管理公司為例，介紹了該公司的發(fā)展現(xiàn)狀；并分析了公司現(xiàn)有清關、海運、空運、陸運和倉儲常規(guī)的物流服務。高騰飛[2]（2022）對跨境電商與跨境電商企業(yè)供應鏈進行簡要概述，從同業(yè)網絡視角來分析跨境電商企業(yè)供應鏈風險，并提出了相應的解決對策。陳果（2022）[3]提出了一種基于深度學習的一步集成優(yōu)化決策方法，該方法將庫存優(yōu)化和需求預測過程智能地結合在了一起。李玲[4]（2021）表明，跨境電商企業(yè)應積極完善好物流供應鏈管理體系，增強物流供應鏈管理干預能力，解決供應鏈管理規(guī)范不足的問題，使跨境電商產業(yè)發(fā)展能圍繞多元化、體系化建設穩(wěn)步推進。董美曾[5]（2018）對跨境電商供應鏈管理的現(xiàn)狀進行了分析，并提出了跨境電商供應鏈管理的優(yōu)化建議。

盡管已有許多研究對跨境電商的供應鏈管理進行了探討，但隨著技術的發(fā)展和市場的變化，這一領域仍然面臨著許多前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。相關企業(yè)如何更好地理解并應對這些挑戰(zhàn)，優(yōu)化供應鏈管理，提高跨境電商的競爭力，仍然是學術界和業(yè)界關注的焦點。因此，本文就跨境電商企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化展開研究，希望能夠為相關企業(yè)及工作人員提供一定的理論支持和實踐指導。

1 跨境電商供應鏈管理的概念

1.1 跨境電商的定義與特點

跨境電商是指企業(yè)或個人通過電子商務平臺跨越國界進行商品或服務的買賣活動。與傳統(tǒng)的國際貿易不同，跨境電商往往更加依賴于互聯(lián)網技術，以及各種數(shù)字化的支付和物流解決方案。這種商業(yè)模式的興起得益于全球化的推進、互聯(lián)網技術的普及以及消費者購買習慣的變化。在這種模式下，消費者可以直接從國外的商家處購買商品或服務，而不需要通過傳統(tǒng)的進口商或分銷商。

跨境電商的主要特點為高度的便捷性和透明性。大部分交易活動在線上完成，消費者可以隨時隨地瀏覽和購買商品，而商家也可以更加靈活地調整其產品和策略以適應不同市場的需求。此外，與傳統(tǒng)的國際貿易相比，跨境電商往往具有更短的交貨周期和更低的交易成本。然而，這也意味著企業(yè)需要面對更加復雜的供應鏈管理挑戰(zhàn)，包括如何保障商品的質量、如何滿足不同國家的法規(guī)要求，以及如何優(yōu)化物流和倉儲策略。

1.2 供應鏈管理的核心概念

供應鏈管理是一個涉及產品從原材料到最終消費者的整個流程的綜合管理方法，它不僅關注生產和分銷，還涵蓋了供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)，包括采購、生產、存儲、運輸和銷售。其核心目標在于確保供應鏈的高效和流暢，同時最大化客戶價值和實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需要對供應鏈上的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調與整合，確保資源的最優(yōu)配置和信息的流暢傳遞。

在供應鏈管理中，信息流、物流和資金流是三個關鍵的組成部分。信息流確保各個環(huán)節(jié)之間的通信和協(xié)調，物流涉及產品的實際移動，而資金流則關注的是交易和支付。有效的供應鏈管理就需要對這三個流程進行綜合考慮，確保它們之間的同步和協(xié)調。此外，隨著技術的發(fā)展，數(shù)字化和智能化技術也逐漸融入供應鏈管理中，為企業(yè)提供了更加先進和靈活的管理工具及方法。

1.3 跨境電商與傳統(tǒng)電商供應鏈的差異

跨境電商與傳統(tǒng)電商在供應鏈管理上存在顯著的差異，這主要是因為它們的業(yè)務范圍和運營模式有所不同。跨境電商涉及的是跨國交易，這意味著其需要應對更多的法規(guī)、稅務、貨幣和文化差異。例如一個產品在國內市場非常受歡迎，但在國外市場卻可能出于文化或法規(guī)等方面的原因而不被接受。此外，跨境電商的物流和配送也比傳統(tǒng)電商更復雜，因為商品需要跨越國界，涉及多個物流供應商和復雜的關稅制度。相比之下，傳統(tǒng)電商主要在國內市場運營，其供應鏈更加簡單且直接。雖然它也需要應對各種供應鏈挑戰(zhàn)，如庫存管理、物流優(yōu)化和客戶服務等，但這些挑戰(zhàn)往往沒有跨境電商那么復雜。傳統(tǒng)電商的供應鏈更多地依賴于國內的供應商和物流合作伙伴，而跨境電商則需要構建一個更加廣泛和復雜的國際合作網絡。

2 研究樣本及方法

2.1 選取的跨境電商企業(yè)樣本介紹

在跨境電商的浩瀚領域中，眾多企業(yè)各自展現(xiàn)出了其獨特的經營策略和供應鏈管理模式。為了深入探索這一領域并提供有代表性的研究結果，本研究選擇了五家在跨境電商領域中具有顯著影響力和市場份額的企業(yè)作為研究樣本。這些企業(yè)不僅在國際市場上擁有廣泛的知名度，而且它們的業(yè)務模式、目標市場和供應鏈策略各不相同，為本研究提供了一個多元化和全面的視角。表1為這5家企業(yè)詳細的樣本介紹。

表1 企業(yè)詳細信息

這五家企業(yè)分別代表了跨境電商的不同細分市場，從電子產品到食品飲料，涵蓋了消費者日常生活的各個方面。它們的成功不僅得益于其優(yōu)質的產品和服務，更重要的是在供應鏈管理上的創(chuàng)新和優(yōu)化。通過對這些企業(yè)展開深入研究，可以更好地理解跨境電商供應鏈管理的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和機遇。

2.2 研究方法

為了深入探討跨境電商供應鏈管理的優(yōu)化策略和實踐，本研究采用了混合方法進行研究，并結合定性和定量的方法來進行更全面和深入的洞察。

定性研究：首先，筆者進行了半結構化的訪談，與上述五家企業(yè)的關鍵決策者和供應鏈管理專家進行深入交談。這些訪談的目的是了解他們在供應鏈管理中所面臨的主要挑戰(zhàn)、所采用的最佳實踐和他們對未來的展望。訪談的內容后續(xù)通過內容分析法進行處理，以提取出主要的主題和模式。

定量研究：基于從這些企業(yè)中收集到的數(shù)據(jù)，本研究采用多變量統(tǒng)計分析方法，如回歸分析、聚類分析和主成分分析來探索供應鏈管理的關鍵指標與企業(yè)績效之間的關系。此外，也使用了數(shù)據(jù)包絡分析（DEA）來評估各企業(yè)在供應鏈管理效率方面的表現(xiàn)。

為了確保研究的有效性和可靠性，所有的分析都在統(tǒng)計軟件SPSS27.0中進行。總的來說，通過這種混合方法研究，本研究提供了一個全面、均衡且深入的視角，能夠幫助相關企業(yè)更好地理解跨境電商供應鏈管理的核心問題和機遇，為企業(yè)和研究者提供有價值的見解與建議。

3 實證分析

3.1 描述性分析

為了更好地理解樣本企業(yè)在供應鏈管理方面的基本情況，本研究進行以下描述性統(tǒng)計分析。表2是五家跨境電商企業(yè)在關鍵供應鏈指標上的表現(xiàn)。

表2 描述性統(tǒng)計分析結果

由表2可知，在庫存周轉率方面，C公司的庫存周轉率最高，達到7.1，意味著該公司在庫存管理上相對來說更加高效。而B公司和E公司的庫存周轉率較低，需要進一步優(yōu)化其庫存策略。在訂單處理時間方面，C公司的平均訂單處理時間最短，僅為2天，彰顯了其在訂單處理效率上的領先地位。相比之下，B公司和E公司的處理時間稍長，存在一些操作瓶頸或其他延誤。在供應鏈成本率方面，C公司的供應鏈成本率最低，僅為14%，這表明其在供應鏈運營方面的成本控制能力較強。而E公司的成本率最高，達到18%，需要進一步審查其供應鏈成本結構。在供應鏈滿足率方面，C公司在滿足客戶需求方面表現(xiàn)得也很出色，其供應鏈滿足率高達98%。而E公司的滿足率最低，為94%，這意味著其在滿足客戶訂單方面存在一定的不足。

3.2 供應鏈效率與企業(yè)績效的關系

為了探索供應鏈效率與企業(yè)績效之間的關系，本研究采用了多元線性回歸模型。模型的設定如下。

其中：Y代表企業(yè)績效，可以用年交易額或利潤率來衡量；X1代表庫存周轉率；X2代表訂單處理時間；X3代表供應鏈成本率；ε是誤差項。

經過回歸分析，得到系數(shù)如表3所示。

表3 實證分析結果

由表3可見，X1（庫存周轉率）對企業(yè)績效的影響顯著，并且是正向的。每增加1%的庫存周轉率，企業(yè)績效就平均增加7.5個單位，T值為9.375，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。X2（訂單處理時間）對企業(yè)績效的影響也是顯著的，并且是負向的。每增加1天的訂單處理時間，企業(yè)績效就平均減少3.2個單位，T值為-5.33，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。X3（供應鏈成本率）對企業(yè)績效的影響是顯著的，并且是負向的。每增加1%的供應鏈成本率，企業(yè)績效就平均減少2.1個單位，T值為-4.2，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。

3.3 影響供應鏈管理的關鍵因素分析

本研究進一步采用多元線性回歸模型研究了影響供應鏈管理的關鍵因素。模型的設定如下。

其中：Y代表供應鏈管理效率，可以用訂單滿足率或供應鏈響應時間來衡量；Z1代表供應鏈合作伙伴的數(shù)量；Z2代表供應鏈的技術投入；Z3代表供應鏈的培訓與教育水平；ε是誤差項。

分析結果如表4所示。

表4 影響供應鏈管理的關鍵因素分析結果

由表4可知，Z1（供應鏈合作伙伴的數(shù)量）對供應鏈管理效率的影響顯著，并且是正向的。每增加一個合作伙伴，供應鏈管理效率就平均提高5.2個單位，T值為7.429，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。Z2（供應鏈的技術投入）對供應鏈管理效率的影響也顯著，并且是正向的。每增加1單位的技術投入，供應鏈管理效率就平均提高4.1個單位，T值為6.833，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。Z3（供應鏈的培訓與教育水平）對供應鏈管理效率的影響顯著，并且是負向的。每增加1單位的培訓與教育水平，供應鏈管理效率就平均降低2.5個單位，T值為-5.0，P值＜0.01，說明這個效應是統(tǒng)計顯著的。

4 供應鏈管理優(yōu)化策略

4.1 基于數(shù)據(jù)的存儲和物流優(yōu)化

在當今的跨境電商環(huán)境中，數(shù)據(jù)已經成為企業(yè)的核心資產之一。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析和應用，企業(yè)可以更加精準地預測市場需求，從而優(yōu)化存儲和物流策略。首先，基于歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，企業(yè)可以實現(xiàn)更加精確的需求預測，不僅能夠降低庫存成本，還可以確保在高需求時期擁有足夠的庫存來滿足市場需求，避免因缺貨而錯失銷售機會。其次，通過對物流數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和分析，企業(yè)可以及時調整其物流策略，確保貨物能夠在最短的時間內、以最低的成本送至客戶手中。例如，通過對不同物流路線的成本、時間和可靠性進行比較，企業(yè)可以選擇最佳的物流合作伙伴和路線。此外，基于物流數(shù)據(jù)的分析還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的物流瓶頸和問題，從而及時進行調整，確保物流系統(tǒng)得以高效運行。

4.2 采用先進技術提高供應鏈透明度

在全球化的背景下，跨境電商的供應鏈往往涉及多個國家和地區(qū)，這使得供應鏈管理變得更加復雜且充滿挑戰(zhàn)。為了確保供應鏈的高效運行，提高供應鏈的透明度成為企業(yè)追求的重要目標。良好的透明度不僅可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)控供應鏈的各個環(huán)節(jié)，還可以增強與供應鏈合作伙伴之間的信任感，從而提高整體的供應鏈效率。先進的技術在提高供應鏈透明度方面發(fā)揮著關鍵的作用。例如，區(qū)塊鏈技術憑借其去中心化、不可篡改的特性，為供應鏈提供了一個安全、可靠的數(shù)據(jù)記錄和共享平臺。每一個供應鏈的交易和操作都可以被記錄在區(qū)塊鏈上，所有的參與者都可以實時查看這些記錄，以確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。這不僅可以降低因信息不對稱而引發(fā)的風險，還可以加強供應鏈各方之間的合作與信任。此外，物聯(lián)網（IoT）技術也為提高供應鏈透明度提供了強大的支持。通過在貨物上安裝傳感器，企業(yè)可以實時監(jiān)控貨物的位置、狀態(tài)和環(huán)境條件，確保貨物在整條供應鏈中的安全和完整。同時，這些數(shù)據(jù)還可以幫助企業(yè)更好地預測并應對潛在的供應鏈風險，如貨物延誤、損壞或丟失。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)還可以發(fā)現(xiàn)供應鏈的潛在問題和瓶頸，從而進行優(yōu)化和改進。

4.3 供應鏈風險管理與應對策略

在跨境電商供應鏈管理中，采納前沿的風險管理策略是確保流程順暢和效率的關鍵所在。企業(yè)采用先進的預測工具和技術，如人工智能和機器學習，能夠提前識別潛在的供應鏈中斷，并制定相應的預防措施。這種預測性分析不僅幫助企業(yè)更好地預測市場需求，還能調整庫存策略，從而避免庫存過剩或缺貨的風險。在此基礎上，與供應鏈伙伴建立緊密的合作關系，共同制定和實施風險管理策略成為了現(xiàn)代供應鏈管理的核心。這種合作可以通過共享關鍵信息、定期開展合作伙伴評估和聯(lián)合培訓予以加強。為了進一步增強供應鏈的韌性，多元化供應來源和避免過度依賴單一供應商或地區(qū)至關重要。同時，利用數(shù)字化工具，如區(qū)塊鏈技術，可以大大提高供應鏈的透明度，確保企業(yè)能夠實時追蹤產品流動狀態(tài)，并及時應對潛在風險。

4.4 供應商和物流合作伙伴的合作策略

在跨境電商的復雜生態(tài)系統(tǒng)中，供應商和物流合作伙伴之間的緊密合作成為了確保供應鏈流暢運作的決定性因素。為了使這種合作的效益達到最大化，企業(yè)需要與其供應商和物流伙伴共同制定并實施長期的合作策略。這種策略應該涵蓋庫存管理、交貨時間、質量控制、價格協(xié)議等關鍵領域，確保供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性。長期的合作關系可以幫助企業(yè)更好地預測需求，減少庫存成本，降低運營風險，并確保產品能夠及時供應。除了基本的合作框架之外，企業(yè)還應該與供應商和物流伙伴共同探索新的合作模式和創(chuàng)新策略。例如，雙方可以共同參與培訓和發(fā)展計劃，分享行業(yè)的最佳實踐、技術創(chuàng)新和市場趨勢。這種深度合作不僅可以提高供應鏈的整體效率，還可以增強雙方的信任和合作關系，為未來的合作創(chuàng)造更多的機會。此外，采用先進的技術工具，如集成的供應鏈管理系統(tǒng)、物聯(lián)網技術和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以進一步提高供應鏈的透明度、靈活性和響應速度，確保在快速變化的市場環(huán)境中保持強大的競爭力。

5 結 論

跨境電商的興起和發(fā)展為全球供應鏈管理帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，對供應鏈管理進行優(yōu)化成為企業(yè)提高競爭力的關鍵因素。本研究深入探討了跨境電商供應鏈管理的核心概念和優(yōu)化策略，可以發(fā)現(xiàn)供應鏈效率與企業(yè)績效密切相關。影響供應鏈管理的關鍵因素，如庫存周轉率、訂單處理時間和供應鏈成本率，都與企業(yè)的經營績效有著直接的聯(lián)系，這進一步強調了優(yōu)化供應鏈管理對于跨境電商企業(yè)的重要性。總的來說，跨境電商企業(yè)要想從激烈的競爭中脫穎而出，就必須不斷地優(yōu)化其供應鏈管理，確保其高效、穩(wěn)定和可靠。希望本研究能夠為跨境電商企業(yè)提供有價值的參考和啟示，幫助它們在全球市場中取得更大的成功。