數字經濟背景下企業商業模式創新研究

■武鵬巍 北京物資學院

疫情對全球經濟造成了很大的沖擊，許多國家都在開發和運用新技術，降低疫情對經濟的負面影響，同時也在大力發展新的經濟。《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》是國家在2020 年頒布的，在過去的兩年里，“智能配送”“智能工廠” 等數字經濟正朝著多元化發展的趨勢發展，新技術的運用，雖然使新的經濟形態得以發展，但也會影響傳統企業模式的生存與發展。本文從數字經濟時代背景出發，分析了這種環境下企業商業模式創新的影響因素，并給出了一些優化對策，以期為我國數字化時代的企業創新模式提供一些借鑒。

一、數字化經濟與企業商業模式的創新理念與內涵

1. 數字化經濟理念

數字經濟在經濟學中占有舉足輕重的地位，它具有無可替代的功能，即人們利用數字技術、知識等對資源進行識別、選擇或存儲，并通過數字技術迅速優化或更新資源，以此為基礎，對資源進行合理的分配和改進，以促進經濟的高質量、高效率發展。數字經濟是一個非常復雜的領域，是一個以數字為基礎的經濟體系，將信息化技術應用到商業的各個方面，不同的主體通過數字網絡進行交易，數字網絡可以使個體間的交易更加順暢，從而為商家和消費者提供雙贏的經濟環境。

2. 商業模式創新的概念及內涵

在企業轉型的過程中，商業模式創新是一個非常重要的載體，同時也為企業贏得了長遠的發展優勢。商業模式的創新，就是讓企業能夠創造更多價值，從而為自己的產品創造更多價值。它是一種新型的企業與外部利益相關的聯結，通過客戶和公司的直接合作，在創造價值、獲得利潤上具有一定的特殊性，但創新并不限于單一的要素，還可以將各種要素整合起來，成為新型的商業模式。

企業商業模式創新是在保證傳統生產資料不變的前提下，對傳統業務模式進行優化和變革，包含多種不同領域和不同學科的業務，具有獨特的創新性和綜合性，既體現了管理學相關知識，又展示了營銷方面的知識，同時這種企業商業模式的創新還可以增加企業價值。

二、企業商業模式創新與數字經濟的關系

在數字經濟時代，信息技術與數字技術是推動企業商業模式創新的主要因素。首先，通過新技術的運用，提升客戶對商品與服務的認知水平，使企業以客戶的需求為導向，進行業務模式的創新。其次，作為資源與能力的信息技術與數字技術，其應用能夠整合企業內外部的資源，實現跨部門協作，還能提高運營效率，有利于開拓新市場。最后，通過對新技術的運用，可以促進產品在市場中的傳播和滲透，并通過不斷開發和整合新市場，以更便捷、更廉價的方式將新商品和服務推向市場。

三、企業商業模式在數字經濟中的影響因素分析

基于上述數字經濟的概念及商業模式創新的理念的基礎，從以下三個角度對我國數字經濟中商業模式的影響因素進行了分析，結論如下：

1. 企業內部要素中人力資源與組織架構的影響

無論是在數字經濟，還是在商業模式創新方面，都離不開企業自身的支持，比如靈活的人力資源管理、組織結構設計、員工創業等。企業靈活的人力資源管理，可以根據企業的目標，合理分配適合的人員，逐步形成“興趣—工作需要” 與“組織目標” 的和諧，在數字化時代，企業要迅速地適應外部的多樣化需求，必須不斷地調整人力資源，以達到快速反應、準確對接的目的。只有實行靈活的人力資源管理，才能使人才的自由流動，使資源與需求的合理匹配得以有序進行。

數字化經濟中的連接特性以及對組織單位進行重新設計的業務模式創新，都要求企業擁有靈活的組織架構。最初，組織架構的產生是為了高效實現企業的分工與協作，然而，由于組織的剛性以及組織壁壘的存在，使企業內部各單位以及各成員之間的聯系受到了一定程度的影響，這對數字經濟、企業商業模式的創新都是不利的。只有通過構建靈活的組織架構，才能重新設計或進行數字化的組織架構，使企業內、外主體之間的數字互聯與業務單位集成，為數字經濟時代的企業商業模式改革奠定基礎。

在數字經濟時代，企業的創業精神對企業商業模式的創新起著至關重要的作用。在過去，企業家們制訂并對企業的經營策略、企業文化進行了影響，而在數字經濟的時代，企業的雇員已經成為直接參與企業經營價值活動中的一支重要力量，美的、海爾等大型制造平臺企業，都依賴于企業的第一線員工，尋找創新機遇，從而為企業的業務模式創新提供新動力。目前，企業的領導者要具備創業精神，要在企業內形成勇于創新、勇于承擔風險的文化氛圍，為企業的商業模式創新提供文化支持。

2. 公司外部要素中技術革新和多樣化市場需求的影響

隨著互聯網、大數據等新技術的不斷發展，新技術、新經濟模式的出現給我國的商業模式帶來了巨大沖擊。在新技術驅動下，傳統商業模式遭到了極大沖擊，以傳統經濟模式為核心的價值主張、價值創造和價值獲取邏輯都發生了翻天覆地的改變，企業的生存和發展環境也在不斷更新，因此，企業必須借助新技術，不斷調整自己的發展邏輯和路徑，以適應新發展形勢，創造商業價值。

在數字經濟發展的背景下，消費者的需求越來越個性化、多樣化，企業必須正確、全面地了解消費者的需要，把消費者的需要與企業商業模式的創新緊密聯系在一起，對業務模式不斷創新。一些學者認為，商業模式的創新，就是要不斷發掘新客戶，并不斷尋找新的市場和新的商機，這是一個良性循環。隨著數字化時代的到來，企業面對的消費群體將發生改變，而傳統的消費群體也隨之改變，因此，必須要從全新角度把握新客戶，以達到企業可持續發展的目的。

3. 宏觀經濟中產業發展及政府政策的影響

在數字經濟時代，服務和產品的制造不再僅僅是一個公司的事情，而是一個整體價值鏈的協作，對新技術的認知水平和應用，將直接影響到企業的協作和效率。在數字經濟時代，企業要持續滿足客戶的多樣化、個性化需求，還要發展和留住潛在客戶，需要全價值網絡主動合作，材料供應、生產產品、精準配送等各個環節都需要迅速反應，唯有這樣，才能使企業的商業模式創新。

產業發展程度對企業商業模式創新的實施也有一定影響。在相對成熟的產業中，有關產業發展和經營的法規和條款更加清晰、更加完善，企業所面對的不安定因素也相對較小，這對創新商業模式十分有利。如果企業處在一個新興產業，其自身的運作規律尚在摸索中，且處在非常不穩定狀況，難以為其創造有利的創新環境。所以，選擇以數字經濟為基礎進行商業模式創新的公司，應盡量從成熟的產業角度考慮，盡量降低產業特性和發展水平所帶來的不確定因素，從而使業務模式創新的成功率最大化。

在此背景下，我國政府的政策對我國的數字經濟發展起到了至關重要的作用，既可以為我國的商業模式改革提供指導，也可以為我國的商業模式創新提供法律上的保證。數字經濟是一種全新的商業環境，在這種新的商業環境下，企業要面對大量知識產權、產品監管等問題，必須從宏觀層面對企業的經營行為進行調控，從而推動和維護數字經濟的發展。反之，若缺乏有效監管，則會導致市場對其評價偏低，不僅會影響企業的商業模式創新，還會造成無法彌補的損失，從而影響企業的商業模式創新。

四、在數字經濟中企業商業模式的優化策略

1. 以消費者為導向的商業模式創新

企業的經營方式創新對公司的長遠發展和增強其競爭優勢至關重要，目前，企業商業模式的創新已經成為企業持續發展、實現用戶價值、提升企業競爭力的重要手段。商業模式創新實質是對現有業務模式地更新與優化，以滿足消費者的需要為中心。在數字化技術飛速發展的今天，傳統的商業模式已經越來越落后，傳統的企業為了贏得市場，往往要進行高成本投入，以獲取更大的市場份額。隨著網絡平臺代的出現和發展，消費者的要求越來越高，單個企業已經完全不能滿足其需求，也不能提供更多服務，市場的劃分也有了很大的變化，這就要求企業在傳統業務模式上進行創新，以持續優化客戶體驗為目標，提升企業的利潤和競爭優勢。

2. 重視技術與管理的革新，促進公司的戰略轉變

在數字經濟的今天，企業競爭越來越激烈。企業要立足于激烈的市場競爭中，必須不斷進行技術和管理上的創新，以提高企業的核心競爭力。以產業互聯網為切入點，建立以客戶為導向的商業模式，提高用戶的使用體驗和服務品質。企業“以人為本” 理念是指設計一種能夠為所有人所用的產品，能為客戶提供個性化的產品和服務，在平臺生態開發策略與模式基礎上，充分發揮平臺優勢，滿足使用者需要，提升使用者黏性與忠誠，推動使用者的規模效益；同時，運用大數據服務能力、人工智能等新技術，對客戶的服務進行優化，提高企業的工作效率和決策能力，為用戶提了更好地服務。技術創新是優化用戶價值鏈的核心，以客戶個性化需求為導向的業務模式，其核心不是創新，而是以技術創新為基礎創造新的業務模式。這意味著，在傳統經營方式上，要適應新情況，以創新為導向的發展方針由“以產品為導向” 轉向“以使用者為導向”，在市場競爭中，要根據客戶的需要，不斷優化產品和服務的方式、模式、定位，以提高產品競爭力，并不斷完善自己的商業鏈條，在新的歷史條件下進行企業戰略思維的調整與創新。

3. 加快數字化轉型，構建數字化商業模式

在數字經濟時代，企業的數字化轉型是以企業的核心業務邏輯為基礎，實現新模式和新業態。企業應抓住數字化時代的契機，在數字經濟中尋求突破與創新，以建立數字化商業模型為中心，充分發揮其內在的創造力。一是要利用網絡技術，建立線上線下結合的商業模式，在這個生態體系中融合、賦能，使企業的優勢最大化，在新的基建領域取得突破。二是要加強對產業趨勢的把握，以發展企業文化為基礎，建立新的發展觀念。在新一代信息技術的應用和發展中，要抓住數字經濟生態環境中的機會，充分利用數字技術為公司提供的優勢，在產品和服務方面進行創新策略，將產業優勢與產業鏈資源整合，以達到降低成本的目的；強化全生命周期價值鏈各環節、各要素的數字化、智能化、場景化管理；充分發揮供應鏈各環節之間的有效合作與業務潛能；如何把數字化技術轉變成實際的生產力，是企業商業模式創新的重要方向。三是提升服務質量。企業要重視技術優勢、人才集聚、大規模創新孵化等服務功能的建設，打造數字經濟的全產業鏈開放平臺，為了適應客戶需要，企業必須從傳統的經營方式轉變為有效的經營方式；根據客戶的體驗對業務過程進行優化，建立高壁壘業務模型和協作機制，以更好地滿足客戶的要求，提升工作效率；建立企業的個性化服務系統，持續拓展市場占有率，提供高質量服務，實現公司終極價值。

4. 健全有關法律和規章體系

在數字經濟時代，國家安全、隱私、數據保護等方面的法律和法規都需要進一步完善，為企業進行數據治理創造有利的法律環境。例如《數據安全法》對數據的儲存與使用、數據分類分級、保護個人信息、建立跨部門數據管理制度等進行了規定。《個人信息保護法》對平臺的監管、商業秘密的保護、個人隱私的保護、個人信息的安全等都有明確規定。在個人資料保護上，應制定完整、嚴密的用戶隱私標準，以保證其隱私，同時對個人信息進行明確、分類管理，提高監管效率和準確性。在網絡經濟背景下，企業應該更好地保護消費者隱私和知識產權，加強對互聯網內容的管理。在此基礎上，運用知識產權。針對目前消費者關心的熱點問題，提出改善意見。對有侵權行為或侵犯消費者合法利益的企業，要依法予以處置。公司要嚴格按照有關法律、法規及有關部門規章，建立和完善內部資料安全管理體系，并對個人資料進行保護；健全消費者權利保障體系；對侵犯消費者利益的侵權行為，依法追究責任；情節嚴重的，依法追究刑事責任。同時，要加強與之配套的法制建設，維護消費者的合法權利，促進經濟和社會的發展。

5. 堅持“和諧發展”，打造“全產業鏈” 生態體系

實現數字經濟的發展，必須建立完整的產業鏈生態體系。在整個產業鏈中，要形成優勢互補、相互促進、互利共贏的良好生態環境，要強化產業鏈的銜接和整合，形成新的業務模式。同時，要把傳統產業轉型升級，提高整個產業鏈，更好地為社會服務，增強經濟發展新動能。當前，國內制造業企業已具備了實現數字化轉型的條件和能力。但是，由于其上下游產業的分布比較分散，缺少整體協作，因此，要形成完整的產業鏈生態系統，各大公司要發揮各自的優勢，發揮協同作用，加快構建以產業鏈、價值鏈為基礎的完整產業鏈。企業要運用數字技術提升效率、客戶體驗、增值，并通過橫向協作達到規模效益。同時，要充分發揮產業生態系統的優勢，促進企業間協同發展與跨國合作、分享。在數字經濟時代，實現橫向與縱向協作整合是必然的。在“一帶一路” 建設、長江經濟帶、數字經濟戰略布局等方面，應積極發揮協同效應，例如在中國 FAO中非合作委員會和中非合作委員會聯合組建中國企業海外發展聯盟。要充分發揮自身優勢，參與國際分工、合作與競爭，承擔起共同的責任和利益，為建立更高層次的開放經濟體系作出更大的貢獻，推動更廣泛、更深層次的命運共同體建設，中國將以開放合作的方式，分享世界的數字產業資源與機會，進而促進更高層次的對外開放。

五、結語

在以大數據為代表的信息化時代，企業要對傳統商業模式進行創新與優化，必須將數字技術與傳統商業模式相結合，使企業能夠通過數字化技術轉變，將數字技術引入企業的商業模式中，從而促進企業商業模式的創新發展。