大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與措施

■李佶镅 國營長虹機械廠

我國自實行社會主義市場經(jīng)濟以來，市場經(jīng)濟日益興旺，公司數(shù)目日益增加，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活質(zhì)量得到了極大的改善。然而，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，特別是社會形勢的不斷改變，企業(yè)在發(fā)展過程中所面對的環(huán)境將會越來越復(fù)雜，對企業(yè)的經(jīng)營和管理提出了新的要求。大數(shù)據(jù)是近年來備受社會各界的廣泛關(guān)注，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各行業(yè)在發(fā)展過程中將面對越來越多、越來越多的數(shù)據(jù)，這無疑會對公司的發(fā)展產(chǎn)生正面的影響，但也不可避免地會給企業(yè)的運營帶來新的挑戰(zhàn)。因此，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的運營和管理都需要不斷地提高。

一、大數(shù)據(jù)概述與特征

1. 大數(shù)據(jù)概述

通過分析大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是由大量的數(shù)據(jù)組成的，利用信息化技術(shù)對數(shù)據(jù)進行接收、存儲和分析，既可以減少數(shù)據(jù)的處理速度，又可以提高數(shù)據(jù)的分析和處理精度。大數(shù)據(jù)不僅是一種信息資源，它還必須通過先進的技術(shù)來實現(xiàn)，從而獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，從而提高數(shù)據(jù)的價值，從而充分利用數(shù)據(jù)的功能。在企業(yè)工作中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以提高企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力，為企業(yè)的運營和管理提供可行的參考意見。然而，在大數(shù)據(jù)的處理中，大量的音頻、視頻、文本等信息都是比較抽象的，必然會給數(shù)據(jù)的處理帶來很大的困難，所以，在進行大數(shù)據(jù)的時候，必須要考慮到企業(yè)的大數(shù)據(jù)特性，具體的內(nèi)容如下所示。

2. 大數(shù)據(jù)特征

為了更好地應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)，必須將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的運營和管理中。規(guī)律性是大數(shù)據(jù)的重要特點，盡管數(shù)據(jù)來源各異，但其覆蓋的范圍也很廣。然而，數(shù)據(jù)的存儲、分析、處理，都會被歸入電腦，成為一個龐大的數(shù)據(jù)時代。另外，從大數(shù)據(jù)的形態(tài)來看，大數(shù)據(jù)包含文字、圖片、視頻和文字等多種形式，表現(xiàn)出不同的特征。而且，大數(shù)據(jù)的傳播速度很快，也很有時效性。除了傳輸數(shù)據(jù)的速度，數(shù)據(jù)的生成速度也在不斷提升。通過信息技術(shù)的整理，可以將各種數(shù)據(jù)運用到不同的產(chǎn)業(yè)中，并且在不斷地研究中，發(fā)掘出這些數(shù)據(jù)的潛在價值。然而，在數(shù)據(jù)應(yīng)用中，必須要區(qū)分，并非每一種數(shù)據(jù)都有價值，它的總體價值密度不高，只有少數(shù)數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)其核心價值，所以，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，要充分利用大數(shù)據(jù)時代的便利，做好公司的運營和管理，在面對大數(shù)據(jù)時代挑戰(zhàn)的時候，要想出對策，以適應(yīng)新的形勢，保持公司的內(nèi)部工作的正常進行。

二、大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)經(jīng)營管理面臨的挑戰(zhàn)

1. 企業(yè)經(jīng)營管理效率不高

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的工作和活動所涉及的信息越來越多，要想有效地提升企業(yè)的運作效率，首先要解決信息的增加給財務(wù)和業(yè)務(wù)帶來的額外壓力。但是，在現(xiàn)實生活中，一些公司的經(jīng)營思想仍然被傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念所左右，他們的思想只停留在如何獲取短期的利益上，對于新技術(shù)的引入和運用缺乏足夠的重視，也沒有建立起相應(yīng)的信息系統(tǒng)。在做好相關(guān)工作的同時，由于缺少整合、分析和處理海量數(shù)據(jù)的能力，造成了大量的人力、物力的浪費，同時也容易造成統(tǒng)計錯誤，影響了管理的質(zhì)量，也使企業(yè)的整體運營效率很難提高。

2. 數(shù)據(jù)信息安全受到威脅

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的線上溝通、線上交易等活動越來越多，數(shù)據(jù)信息的下載和傳遞也越來越多，企業(yè)必須在確保數(shù)據(jù)信息的處理和安全的同時，也要提高數(shù)據(jù)信息的處理能力。然而，目前很多公司的網(wǎng)絡(luò)安全保護工作還沒有做好，存在防火墻漏洞以及數(shù)字簽名、人臉識別等技術(shù)的應(yīng)用。在此背景下，企業(yè)的信息系統(tǒng)很容易遭到蠕蟲、黑客等攻擊，從而導(dǎo)致大量的惡意軟件和重要的數(shù)據(jù)被盜用，嚴(yán)重時會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，造成巨大的經(jīng)濟損失。

3. 決策的科學(xué)性難以保證

數(shù)據(jù)的分析、加工以及數(shù)據(jù)的輸出是決定企業(yè)決策的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)來源是否安全、數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否充分，將直接影響決策的科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的決策問題變得更為嚴(yán)峻，首先，由于數(shù)據(jù)源的復(fù)雜性，企業(yè)有關(guān)部門對這些數(shù)據(jù)的定義不夠清晰，而某些不確定的數(shù)據(jù)資料也會被利用，從而造成決策的錯誤；其次，有些資料不完整、不全面，也許只是展示了一小部分，如果對這些資料進行分析，則會因為不了解實際應(yīng)用價值，從而得出不準(zhǔn)確的結(jié)論，影響企業(yè)的決策。

4. 數(shù)據(jù)整合分析能力有待提高

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的信息量是多種多樣的，因此，要想充分利用這些數(shù)據(jù)，就需要不斷地對數(shù)據(jù)進行集成、分析，不斷提升自身的數(shù)據(jù)處理能力。但是，在現(xiàn)階段，由于人才配置不足、信息素養(yǎng)低、信息化水平低等因素，導(dǎo)致了企業(yè)在對海量信息進行有效篩選與整理時，通常都是對有用的資料進行刪減，只保留一些無用的，這樣就不能充分挖掘出這些信息的真實價值，也就很難對其進行進一步的分析和處理。

5. 數(shù)據(jù)分析缺少專業(yè)人才

隨著時代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們生活的一部分，它的發(fā)展離不開電腦和網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)發(fā)展的進程中，對企業(yè)的信息資料進行處理是非常重要的，并且具有很高的專業(yè)性，因此，需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員來做這項工作，因此，從這個角度來看，企業(yè)要想做好相應(yīng)的工作，就必須要有專業(yè)的技術(shù)人員。不過，現(xiàn)在大部分的公司都在做這方面的技術(shù)專家，數(shù)量并不多，而且供不應(yīng)求，所以，很多公司都會從其他工作崗位抽調(diào)人做這個工作，這樣可以節(jié)省大量的人力資源，但是卻不利于公司的持續(xù)發(fā)展。但在實際工作中，由于缺乏對數(shù)據(jù)的分析和處理，導(dǎo)致了總體質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的水平，從而對公司的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。

6. 經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變

在整個國家的經(jīng)濟發(fā)展進程中，大公司所占的比重很小，在市場上生存和發(fā)展的大多數(shù)都是中小企業(yè)，而中小企業(yè)則是主要的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。而傳統(tǒng)的公司，因為受傳統(tǒng)觀念的影響，對現(xiàn)代科技的理解，還不夠透徹，還在使用一些落后的管理方式。因此，在企業(yè)的運營管理中，不能及時掌握當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，從而降低了防范風(fēng)險的能力，很難突破以前的經(jīng)營管理空間、時間等多方面的制約，從而使企業(yè)的整體發(fā)展受到很大阻礙。

7. 企業(yè)管理理念落后

大數(shù)據(jù)時代，對企業(yè)的經(jīng)營和管理提出了新的要求，因此，傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念已不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，但是，依然有許多企業(yè)在運營和管理上沿用傳統(tǒng)的管理觀念，沒有意識到大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生的巨大沖擊，也沒有充分了解大數(shù)據(jù)時代的特征，沒有把大數(shù)據(jù)融入企業(yè)的經(jīng)營管理中，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中對數(shù)據(jù)的重視程度不夠，長此以往，會嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下強化企業(yè)經(jīng)營管理的措施

1. 轉(zhuǎn)變觀念，運用現(xiàn)代資訊科技提升企業(yè)經(jīng)營管理效能

要想更高效地處理大數(shù)據(jù)時代企業(yè)所遇到的各類問題，從而提升公司的運營管控能力，就一定要轉(zhuǎn)換思維，準(zhǔn)確掌握大數(shù)據(jù)分析的基本含義，并重新定位其價值和用途，并在此基礎(chǔ)上利用各類前沿信息技術(shù)加以運用，以此推動企業(yè)的穩(wěn)健運營和良性發(fā)展。具體的工作步驟是：首先，企業(yè)要在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，積極進行對企業(yè)的內(nèi)部宣傳與訓(xùn)練，并做好對企業(yè)基層干部的思想教育，一是要在大數(shù)據(jù)處理時期充分關(guān)注和支持現(xiàn)代技術(shù)，培養(yǎng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和模范的作用；其次，指導(dǎo)企業(yè)各部門、各崗位形成對大數(shù)據(jù)分析的正確觀念，加強整員大數(shù)據(jù)分析思維，加強整體思想認(rèn)識，逐步形成全員關(guān)注、全員投入的良性狀態(tài)；第二，從企業(yè)運營管理的視角出發(fā)，要切實落實大數(shù)據(jù)分析的管理理念，對現(xiàn)行的法規(guī)制度加以修改，形成大數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析、安全保護等相應(yīng)的管理體系，進一步明晰了各部分的工作職能，以規(guī)范員工的實際行為，強化責(zé)任感，使公司的工作有條不紊，提高公司的經(jīng)營管理效能。第三，在貫徹新思想的基礎(chǔ)上，要加快財務(wù)、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極應(yīng)用新技術(shù)、新軟件，減少計算錯誤，提高工作質(zhì)量，提高工作效率。

2. 提高企業(yè)信息的安全系數(shù)

第一，要加強對公司的安全管理，明確指出，泄露任何與法律有關(guān)的資訊或資料均屬違法行為。企業(yè)對企業(yè)、員工、消費者的所有信息都要嚴(yán)格保護，并合理、合法地披露，才能進行；同時，公司應(yīng)當(dāng)與律師事務(wù)所進行合作，聘請專業(yè)的律師為企業(yè)提供咨詢，為企業(yè)提供合理的咨詢，在需要的時候，利用法律武器保護公司的合法權(quán)益。第二，要制定科學(xué)的、完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，使各部門、各崗位的責(zé)任更加清晰，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和員工時刻保持高度的敏感度和警覺性，才能最大限度地保證數(shù)據(jù)的安全。第三，要充分運用各類安全保護技術(shù)，如數(shù)字簽名、人臉識別等，并依據(jù)安全等級設(shè)定安全存取，防止被任意盜用、篡改。

3. 保障數(shù)據(jù)的安全和完整，增強企業(yè)決策的科學(xué)性

在科技飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類社會必不可少的一種重要手段。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，使數(shù)據(jù)的傳遞速度和管理效率得到了極大的提高，但由于數(shù)據(jù)源日益增多，數(shù)據(jù)的數(shù)量和規(guī)模越來越大，對企業(yè)的運營和管理提出了更高的要求。通過對以上問題的分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)來源不安全和信息不完全是造成企業(yè)決策的重要因素。一是在信息采集時，要對資料來源進行認(rèn)真的調(diào)查和評價，并對其內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)肅性進行審查，堅決不采用未經(jīng)驗證的信息，在保證信息來源的安全后，通過信息技術(shù)對其進行分析，并對其進行匯總、統(tǒng)計，作為決策依據(jù)。二是要重視數(shù)據(jù)信息的完整性，在數(shù)據(jù)采集、加工的時候，可以采用數(shù)字簽名技術(shù)來保證信息的保密，提高數(shù)據(jù)的完整性。同時，企業(yè)要全面考慮到信息的全面性，全面監(jiān)控數(shù)據(jù)的傳遞，強調(diào)其實際利用價值，確保不產(chǎn)生負(fù)面信息，從而提高企業(yè)的決策科學(xué)性和合理性。

4. 改進數(shù)據(jù)的整合、提取、歸檔和分析

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要做到公司的可持續(xù)、健康成長，還需要更加重視對信息的管理，企業(yè)一方面要提升對大數(shù)據(jù)的集成、抽取與歸檔水平，另一方面重視對信息的研究與發(fā)掘，充分體現(xiàn)信息的重要作用，并精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體，抓住企業(yè)經(jīng)營中的重難點、薄弱點，從而讓公司運營管理系統(tǒng)更為完備，以便帶來更大的效益。首先，企業(yè)要將信息的收集和整合納入企業(yè)管理中，由專業(yè)的人員來進行該項目的管理，并要充分運用云計算技術(shù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)做好大數(shù)據(jù)的收集與整合。其次，企業(yè)要培養(yǎng)良好的大數(shù)字信息抽取意識。隨著科技的發(fā)展和商業(yè)的傳播，我們的信息量日益增加，可是數(shù)據(jù)資料的品質(zhì)卻很難提高，所以，我們應(yīng)該利用數(shù)據(jù)透視分析、函數(shù)法等設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)或算法來進行過濾和抽取。第三，將采集到的數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入企業(yè)的信息系統(tǒng)，對公司所有數(shù)據(jù)進行了歸檔、保存，以便建立一個功能更加完備的公司信息庫，并且，還能夠針對數(shù)據(jù)的特征、應(yīng)用價值等設(shè)置存取權(quán)限，只有當(dāng)掌握了一定的權(quán)限之后，公司的有關(guān)管理人員方可進入信息庫中進行搜索與查看。同時，還能夠把備份數(shù)據(jù)和保存數(shù)據(jù)有機地結(jié)合起來，并運用了存檔制度來提高公司信息處理的有效性，進而達(dá)到了對數(shù)據(jù)的長期保存。加強資料數(shù)據(jù)分析的力量。因此，公司各管理人員必須了解業(yè)務(wù)與公司經(jīng)營，掌握數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)，熟悉和學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)方法、營銷管理理論等，使用SPSS、SAS 等大數(shù)據(jù)分析工具，并學(xué)會用圖表說話，比如水晶易表、思維導(dǎo)圖等，直觀地表達(dá)統(tǒng)計分析的結(jié)果，以便為企業(yè)的各項工作與運營決策提供有力的依據(jù)。

5. 培育數(shù)據(jù)分析人才

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要有良好的經(jīng)營管理、經(jīng)營、數(shù)據(jù)綜合、分析等能力，而要做到這一點，最重要的是要看人才。因此，企業(yè)應(yīng)該大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，既能全面把握大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特征，又能從企業(yè)的實際工作中，根據(jù)需要的數(shù)據(jù)，對需要的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析和處理，從而為以后的企業(yè)做出正確的決策和發(fā)展提供有益的參考。因此，在對數(shù)據(jù)分析人員的培訓(xùn)中，應(yīng)從四個方面著手：第一，是針對企業(yè)的發(fā)展需要，針對企業(yè)的發(fā)展需要，及時制訂一套較為完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)分析與處理工作的科學(xué)性；第二，要想留住人才，必須在薪酬、福利等各方面給予員工更多的保障；第三，在制訂人才引進標(biāo)準(zhǔn)時，要加強對有關(guān)人才的具體數(shù)據(jù)分析能力的測試，并根據(jù)具體人才的數(shù)據(jù)分析能力，對整個工作人員進行全面的調(diào)整；第四，要加強對數(shù)據(jù)分析師的培訓(xùn)，保證在未來的發(fā)展中，給予數(shù)據(jù)分析師更多發(fā)言權(quán)，讓他們能夠站在自己的立場上，做出正確的決定。

6. 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式

同時，政府也要做出相應(yīng)的調(diào)整，開放相關(guān)的信息平臺，保證企業(yè)在運營中能夠及時掌握有關(guān)的政策，掌握政府的動向，從而更好地理解當(dāng)前的市場動向。當(dāng)然，公司也需要不斷地提升自己的研發(fā)能力，建立適合自己發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，而不是簡單地開發(fā)自己的產(chǎn)品，而是通過海量的數(shù)據(jù)來進行深度的開發(fā)，只有擁有了海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)才能獲得更多的數(shù)據(jù)。近年來，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)風(fēng)起云涌，許多網(wǎng)站的建設(shè)都取得了巨大的成功，為公司帶來了新的機遇，比如阿里巴巴，它不僅在中國市場占有舉足輕重的位置，而且在全球范圍內(nèi)也處于領(lǐng)先地位。在發(fā)展的過程中，要根據(jù)自己的特點，搭建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，充分利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以減少生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，確保企業(yè)的經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)更大的發(fā)展。

7. 創(chuàng)新企業(yè)的管理理念

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的經(jīng)營管理觀念也發(fā)生了很大的變化，因此，要有效地應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)，就必須在企業(yè)的經(jīng)營觀念上進行革新。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解大數(shù)據(jù)時代的特性，深刻地意識到大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的挑戰(zhàn)與沖擊，增強對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，增強對數(shù)據(jù)的關(guān)注，把大數(shù)據(jù)的特性與企業(yè)的管理思想結(jié)合起來，運用大數(shù)據(jù)的思想，改變企業(yè)的經(jīng)營理念，把大數(shù)據(jù)的思維運用到企業(yè)的工作中去。

四、結(jié)語

總之，中國正處于一個大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)時代的來臨，給人們提供了許多方便，尤其是在企業(yè)發(fā)展的過程中，要把握好這個機會，迎接挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有的經(jīng)營模式，提高企業(yè)的整體數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。而且，在發(fā)展過程中，企業(yè)必須拋棄過去的陳腐觀念，從心底認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的重要性，意識到大數(shù)據(jù)所帶來的巨大商機，并大力培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高技術(shù)水平的大數(shù)據(jù)分析與處理人才，從企業(yè)實際出發(fā)，構(gòu)建具有創(chuàng)新意識的經(jīng)營模式，才能在競爭日益激烈的市場中獲得更大的經(jīng)濟效益，并取得更大的發(fā)展。