新形勢下加強“職工之家” 建設的探索

李文杰｜文

隨著社會進步和技術不斷發(fā)展，“職工之家”將更加側重于個性化定制服務，利用技術不斷滿足員工興趣、能力和需求，通過提供定制活動與服務，以提升員工參與度和滿意度。

新時期賦予了“職工之家”更廣泛的內涵，簡單來說，就是工會基層組織合格化的一個稱號。開展“職工之家”活動是各級工會組織和廣大工會干部在貫徹落實黨中央對工會工作重要指示實踐中的一個創(chuàng)造，是走好群眾路線的一個實踐，是工會做好服務工作的切入點，是推動各級工會把工作重點放在基層、增強基層工會活力、加強工會的群眾化、民主化、法制化建設，提高工會工作總體水平的有效形式和成功經(jīng)驗。如何發(fā)揮好工會作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，建設好職工群眾信賴的“職工之家”，提升員工滿意度和幸福感，這是新時期工會工作的一個新的思考和新的探索。

“職工之家”建設工作存在的問題

“職工之家”建設的員工參與度不高，職工之家對員工的個性化需求沒有了解也沒有得到滿足。目前，部分員工認為“職工之家”的建設是工會的事，與自己關系不大，建設不建設無所謂。少數(shù)單位黨政對工會工作的支持、關心的力度有待進一步加強。“職工之家”建設過于注重場所建設，沒能融入新興的信息技術和管理理念。

“職工之家”建設的探索和思考

打造員工個性化定制的“職工之家”。隨著技術的不斷發(fā)展，“職工之家”個性化定制將成為趨勢。通過研究如何根據(jù)員工的興趣、能力和需求，提供個性化的活動和服務，從而增強員工參與度和提升員工滿意度。一是開展員工興趣調研和偏好分析。通過調查、問卷或簡要的個人談話，了解員工的興趣、愛好和偏好。這有助于為他們提供更有針對性的活動和服務。二是個性化活動規(guī)劃。根據(jù)員工的興趣，為“職工之家”規(guī)劃各種活動，如體育賽事、文化藝術活動、志愿服務等，確保活動的多樣性，以滿足不同興趣群體的需求。三是技能培訓和發(fā)展?；趩T工的能力和職業(yè)目標，提供個性化的培訓課程和培訓發(fā)展計劃。四是制定個人發(fā)展規(guī)劃。與員工深入溝通，制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)和個人目標，這可以是長期目標，也可以是短期目標。五是提供個性化溝通渠道。通過創(chuàng)建不同的溝通渠道，譬如內部社交平臺、郵件通信、虛擬會議等，以便員工可以根據(jù)自己的喜好獲取信息、參與討論。六是設置智能推薦和提醒。利用技術開發(fā)智能系統(tǒng)，根據(jù)員工的歷史興趣和參與情況，推薦相關的活動和服務，并發(fā)送提醒。七是提供個性化空間設計的金點子。鼓勵員工積極參與職工之家建設，考慮根據(jù)不同員工的興趣領域進行布置，創(chuàng)造一個能夠吸引員工參與的環(huán)境。八是定期評估和調整。個性化定制是一個持續(xù)的過程，需要定期評估效果，并根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)進行調整。通過以上方法，可以在“職工之家”中實現(xiàn)更具體、更有針對性的個性化定制，幫助員工更好地融入組織文化，提升員工的參與度、幸福感。

打造傾聽員工心聲的“職工之家”。“職工之家”的建設，員工才是家的“主人”。創(chuàng)新員工反饋機制，研究如何設計更具效果的員工反饋機制，促使員工更愿意參與，并提供更有價值的意見和建議。一是建立多元化反饋渠道。通過提供多樣化的反饋渠道，包括在線表單、內部社交平臺、電子郵件、移動應用程序、員工心聲社區(qū)App 等平臺，以便員工可以根據(jù)自己的喜好和習慣進行反饋。二是設置實時反饋選項。提供實時反饋選項，讓員工可以在他們遇到問題或想法時立即提供反饋，不必等到特定時間。三是實現(xiàn)匿名反饋。鼓勵員工更開放地分享意見，減少擔憂。四是開展獎勵和激勵。通過設立反饋獎勵計劃，鼓勵員工提供有價值的反饋意見，可以是禮品、獎金或其他激勵。五是主動邀請意見。定期主動邀請員工提供反饋，通過問卷調查、領導開放日、焦點小組討論等方式，將員工反饋納入重要決策的過程中，讓員工知道他們的意見被重視和有實際影響。六是開展問題導向的反饋。提供具體的問題和話題，引導員工提供與這些問題相關的反饋，以確保反饋的針對性和有價值性。七是明確反饋周期。設定明確的反饋周期，讓員工知道何時可以期待反饋的請求，以避免過于頻繁或突然的要求。八是意見實施回饋。在員工提供反饋后，給予及時的回饋，告知他們采納了哪些意見，并采取了哪些措施。九是實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。將員工反饋數(shù)據(jù)進行可視化呈現(xiàn)，使員工和決策者都能更清晰地了解反饋情況和趨勢。十是持續(xù)改進。根據(jù)反饋機制的效果，不斷優(yōu)化和改進，以適應員工的變化需求。通過創(chuàng)新的員工反饋機制，可以激勵員工積極參與，同時獲取更有深度和價值的意見和建議，從而不斷提升企業(yè)的運營和員工的滿意度。

打造跨部門團結合作的“職工之家”。跨部門合作對于“職工之家”的成功和綜合效益至關重要。加強“職工之家”與不同部門的合作，打破信息孤島，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同創(chuàng)新，促進不同部門的參與和貢獻，提升“職工之家”的綜合效益。一是明確共同目標。確保所有涉及部門明確與“職工之家”相關的共同目標。這有助于確保合作方向一致，所有人都知道他們在合作中所追求的結果。二是開展跨部門會議。定期召開跨部門會議，讓各部門代表匯聚在一起，共同討論“職工之家”的策略、計劃和發(fā)展方向。這有助于信息共享和協(xié)調。三是跨部門項目團隊。在需要共同合作的項目中，設立跨部門的項目團隊。團隊成員來自不同部門，可以共同協(xié)調項目的實施和管理。四是建設信息共享平臺。創(chuàng)建一個平臺，使不同部門可以共享信息、資源和最佳實踐。這可以是內部社交媒體、數(shù)字協(xié)作工具或共享文檔庫。五是開展資源共享。共享培訓材料、活動場地、設備等，以降低成本、提高效率。六是爭取領導層支持。高層領導的支持對于跨部門合作至關重要。他們可以為合作提供資源、決策權和戰(zhàn)略指導。七是建立解決沖突機制。當在合作過程中出現(xiàn)分歧和沖突時，設立解決沖突的機制，確保問題能夠得到妥善解決，不影響合作氛圍。通過促進跨部門合作，可以最大限度地利用組織內部的資源和智慧，實現(xiàn)“職工之家”的綜合效益，同時也能夠促進創(chuàng)新和協(xié)同，提高整體組織績效。

打造創(chuàng)新創(chuàng)效關愛員工的“職工之家”。將新興技術應用于“職工之家”建設中可以創(chuàng)造更具創(chuàng)新性和吸引力的體驗。不斷關注新興技術的發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能等，探索如何將其應用于“職工之家”建設中，創(chuàng)造更富創(chuàng)新性和吸引力的體驗，提升員工參與度和滿意度?？紤]到靈活工作的普及，研究如何在遠程工作環(huán)境中繼續(xù)支持“職工之家”的建設，確保遠程員工也能享受到相關服務和活動。一是開展虛擬活動和培訓。將原本面對面的活動和培訓移植到虛擬平臺上。利用視頻會議、網(wǎng)絡研討會和在線培訓平臺，為遠程員工提供活動和培訓機會。二是開展個性化推送。根據(jù)員工的興趣和偏好，通過電子郵件、消息通知等方式向遠程員工推送個性化的活動和服務信息。三是開展遠程健康和福利。提供遠程健康和福利服務，如遠程醫(yī)療咨詢、健康促進活動等，幫助遠程員工維護身心健康。四是建立心理健康資源庫。在職工之家內創(chuàng)建一個心理健康資源庫，提供有關心理健康的信息、文章、視頻、音頻等內容，讓員工隨時獲取支持。五是開展遠程心理咨詢服務。提供專業(yè)的心理咨詢服務，可以是線上的聊天咨詢、電話咨詢或面對面咨詢，以幫助員工應對心理壓力和焦慮。利用VR和AR技術，為員工創(chuàng)造沉浸式的體驗。例如，可以開發(fā)虛擬的員工活動、培訓課程或虛擬導覽，使員工可以在虛擬環(huán)境中互動和體驗。六是推廣智能助手和聊天機器人，為員工提供即時的支持和回答。這些機器人可以回答常見問題、提供信息，甚至進行有趣的對話。七是完善在線培訓和學習。通過借助在線學習平臺和虛擬培訓環(huán)境，為員工提供豐富多樣的培訓和學習機會，促進持續(xù)學習和發(fā)展。通過結合新興技術和“職工之家”建設，可以創(chuàng)造更具創(chuàng)新性、吸引力和互動性的體驗，將創(chuàng)新技術融入“職工之家”的建設中，幫助企業(yè)保持競爭力并提升員工體驗。

展望

未來發(fā)展趨勢將繼續(xù)圍繞上述主題展開，結合技術創(chuàng)新、員工需求和企業(yè)使命，以建設更具吸引力和價值的“職工之家”。以下是一些可能的未來發(fā)展趨勢：一是隨著人工智能和大數(shù)據(jù)分析的發(fā)展，“職工之家”將更加智能化和個性化。二是虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實技術將進一步融入“職工之家”，創(chuàng)造更沉浸式、互動性更強的體驗。三是情感智能技術將能夠更好地識別員工的情緒和情感狀態(tài)，從而提供更有針對性的心理健康支持，幫助員工應對壓力、焦慮等心理問題。未來“職工之家”的發(fā)展將緊密圍繞個性化、技術創(chuàng)新、可持續(xù)性和心理健康等方向展開。隨著技術的不斷進步和員工需求的變化，“職工之家”將不斷演進，為員工提供更具吸引力、有價值的體驗。