新媒體背景下高職院校“網絡班級”學生管理優化策略探究

2023-12-29 00:00:00陳超

新聞研究導刊 2023年22期

摘要：隨著移動互聯網、智能終端的快速發展，新媒體迅速崛起并深刻改變人們的工作和生活方式。對于當代大學生而言，新媒體已成為他們獲取信息、進行社交、展示自我的主要途徑。在此背景下，高職院校的教育管理面臨機遇和挑戰并存的局面，要以新媒體為支撐，積極探索創新學生管理模式。新形勢下，構建“網絡班級”成為推進學生管理進一步發展的重要路徑之一。文章立足新媒體時代背景，以高職院校構建“網絡班級”為抓手，探討如何實現學生管理模式的轉型升級，分析了當前高職班級管理工作面臨的困境，如工學結合人才培養模式導致學生長期離校增加了管理難度、教學改革如彈性學制等讓管理時空要素發生變化、后勤社會化對傳統集體化管理模式形成沖擊，并闡釋了“網絡班級”的含義，即依托網絡技術實現虛擬化的班級組織形式，具有突破時空限制、支持師生交流互動、開展綜合化管理服務等優勢，分析了“網絡班級”應用優勢，包括提高信息傳遞效率、加強師生聯系、公示班級事務、開展互動交流等，在此基礎上提出構建“網絡班級”的路徑，包括創建學生信息庫、搭建互動交流渠道、發布班級公告、開展網絡教育互動以及展示正面案例等具體舉措，概括總結了“網絡班級”對于優化高職院校學生管理的重要作用。

關鍵詞：新媒體；高職院校；“網絡班級”；學生管理

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）22-0202-03

課題項目：本論文為2023年度杭州職業技術學院黨建和思政工作研究會課題“‘三全育人’視域下高職院校清廉學校文化品牌培育路徑探析”成果，項目編號：Dy2023029

隨著移動互聯網技術的蓬勃發展及智能手機等的廣泛普及，新媒體已成為當代大學生獲取信息的主要途徑。新媒體憑借海量用戶生成內容、支持多終端同步響應的泛在特性，以及基于云計算的高互動性、內容傳播的實時性等優勢，深刻影響了高職院校的班級管理。一方面，微博、微信、抖音等新媒體為輔導員與學生之間的交流對話提供了便利，輔導員可以通過微信群、微信公眾號等推送重要信息，并借助新媒體開展形式多樣的網絡教育活動，高職班級管理的時空范圍進一步拓展，工作效率進一步提高；另一方面，新媒體環境下，班級管理也面臨新的挑戰，網絡成癮、網絡暴力、消極言論傳播等問題層出不窮[1]，后勤社會化導致學生較為分散，對傳統集體管理模式形成沖擊。因此，如何利用新媒體手段科學引導學生，創新和完善班級管理模式，是高職院校亟待解決的時代課題。

一、新媒體時代高職班級管理面臨的問題

（一）工學結合模式增加管理難度

當前，高職院校廣泛采用產教融合、校企合作的人才培養模式，強調用產教融合的理念指導人才培養，鼓勵校內實踐和校外實習及網絡學習相結合[2]，要求學生走出校園，到產業企業或科研院所第一線實習實踐。該模式下，學生呈流動和離散狀態，給傳統的集中式班級日常管理帶來了諸多挑戰，如集體活動難以正常開展，學生難以準時參加思想匯報會、主題團日等活動；師生思想交流不暢，學生外出實習后，輔導員與學生面對面接觸的時間減少，無法及時掌握學生在企業項目中的思想動態、情感困擾，師生之間的溝通交流面臨阻礙。學生在校外實習期間遇到突發緊急事件，班級組織和輔導員很難快速響應。

（二）教學改革對管理提出新挑戰

近年來，高職院校積極推進教學改革，采用彈性學制和學分銀行制度，倡導網絡學習、混合式教學和泛在學習，以適應新媒體時代對人才培養的新要求[3]。教學方式方法的改變也對傳統的以行政班級為基礎的學生日常管理提出了新挑戰。首先，教學班和行政班脫鉤，學生可以自主跨專業、跨院系選擇感興趣的課程，原有的固定行政班級逐漸被打散重新編組，傳統意義上的教學班和行政班不再保持高度統一。其次，管理的時空要素改變，移動互聯網的應用打破了學生學習的時空限制，他們可以在任意時間和地點進行網絡學習，這給傳統的在固定時間地點開設教學活動的形式造成沖擊[4]。高職院校必須順應教改趨勢，實現班級管理的創新轉型，構建“網絡班級”是實現這一目標的可行途徑。

（三）后勤社會化對班級管理的沖擊

當前，高職院校積極推進后勤社會化，實習學生一般選擇校外住宿，傳統的基于集體宿舍的班級日常管理模式受到沖擊。過去注重集體化、統一化教育管理，而新生代學生個性鮮明、特立獨行，需要因材施教，實行個性化指導，而傳統班級管理模式難以適應這種需求。實習學生散居校外各處，在校時間較少，容易脫離班級管理。這要求高職院校轉變管理理念，以適應后勤社會化趨勢，發揮新媒體優勢，創新管理方式方法[5]。

二、新媒體背景下 “網絡班級”的含義與特征

（一） “網絡班級”的含義

“網絡班級”是傳統班級管理的網絡化延伸和拓展，它充分利用移動互聯網、云計算、大數據等新興技術，構建虛擬化的班級教育服務平臺，以更加全面持續地管理服務學生。 “網絡班級”通過整合微博、微信等網絡工具，搭建專屬的班級網站、公眾號、交流群等網絡陣地，形成學生可以隨時隨地登錄參與的虛擬班級組織[6]。 “網絡班級”能夠突破時空限制，讓學生隨時隨地參與班級交流、接收通知、提交建議等。

（二） “網絡班級”的特征

“網絡班級”具有以下特征：開放性，可以按需整合多種網絡服務來擴大管理范圍；互動性，師生可以及時便捷地進行網絡交流，班級事務更加公開透明；綜合性，能整合各類管理服務功能，全面跟蹤服務學生的學習生活等；高度適應性，能根據培養模式和學生需求進行靈活調整和優化。 “網絡班級”為高職院校提供了一個虛擬的班級活動與管理平臺[7]，拓展和延伸了傳統班級管理的時空范圍，大幅提高了班級管理服務質量和水平，是新形勢下實現高職院校班級管理模式創新的重要方式。

三、新媒體背景下 “網絡班級”的建設優勢

（一）使管理信息突破傳播途徑的限制

在傳統的班級管理模式下，信息傳播主要依靠輔導員定期召開班會等線下形式實現，但隨著學生流動性增強，這種集中式的信息傳播模式效率低下的問題更加明顯。 “網絡班級”能利用新媒體實現信息傳播的個性化，同時大幅提高信息傳遞速率。通過微信、QQ等即時通信工具，可以實現重要信息的快速個性化推送，在此基礎上建立微信群、QQ群等，進行異步的多對多信息傳播。 “網絡班級”可以充分利用微博、微信等社交媒體，以及抖音、快手等短視頻平臺進行多元化信息傳播，由輔導員發布信息，學生負責評論轉發，擴散信息[8]。 “網絡班級”中生成、留存的學生接收信息的記錄，為掌握學生的信息接收情況提供了便利，精準定位傳播盲區，進一步優化信息傳播效果。

（二）使學生管理服務打破時間和空間約束

“網絡班級”能夠依托移動互聯網、云計算等數字化基礎設施優勢，突破傳統班級管理的時間和空間約束，實現對學生的泛在化管理服務。 “網絡班級”也突破了傳統的依托固定區域、固定時段的管理局限，輔導員等可以依托 “網絡班級”隨時發布信息，學生可隨時隨地通過手機、平板等移動終端登錄 “網絡班級”接收信息[9]。 “網絡班級”還支持異步的非連續交互，師生不需要同步在線，也可享受定制化的管理服務。

四、新媒體背景下高職“網絡班級”建設與管理優化策略

（一）創建學生信息庫和檔案

“網絡班級”可以創建學生信息庫和電子檔案，利用云存儲和大數據技術收集整合學生信息，如收集學生的基本信息，包括學號、專業、家庭住址等，形成學生個人信息卡片，以便后續識別定位學生身份；收集學生的學習信息，如課程表、成績單、考試記錄等，形成學生的學習檔案，以便跟蹤學生的學習進程；收集學生的社團活動、志愿服務等相關信息，形成學生的個人活動檔案，以全面匯總學生的興趣愛好特長信息[10]；建立學生的家庭信息檔案，收集學生的家庭情況和保護人信息等。依托學生信息庫和檔案， “網絡班級”可以持續收集存儲學生的多維信息，為開展精細化的個性化學生管理奠定數據基礎。

（二）構建線上互動交流渠道

“網絡班級”可以為輔導員和學生構建多元化的互動交流渠道，幫助他們加強聯系，增進理解，強化輔導效果，例如，在 “網絡班級”中創建輔導員個人主頁，上傳其照片、履歷等信息，使學生對輔導員有更多的了解，更信任輔導員；開設輔導咨詢區，學生可以在此就升學、就業等方面提問，輔導員要及時解答，在必要時對學生進行一對一輔導；定期開展學生滿意度調查、心理測試等，讓輔導員充分洞察學生需求，針對性地開展輔導工作[11]。“網絡班級”通過構建多元化交流渠道，能夠助力輔導員對學生進行精準輔導，使學生更加信任輔導員，實現育人效果最大化。

（三）發布重要班級信息公告

“網絡班級”可以通過建立完善的信息公告發布系統，主動推送和快速傳播重要通知，保證學生可以第一時間瀏覽和接收班級重要信息。首先， “網絡班級”可以專門設置通知公告板塊，使輔導員可以方便快捷地在此發布班會通知、講座活動、重要集體活動等信息，學生只需登錄 “網絡班級”即可及時瀏覽公告內容并參與活動。其次， “網絡班級”可以與學校OA系統對接，同步發布重要公告，避免重復錄入公告信息， “網絡班級”可以設置公告推送功能，將新增公告通過短信、APP消息推送等形式推送給學生，提醒學生注意瀏覽公告信息[12]。最后， “網絡班級”可以統計生成公告的瀏覽數據、閱讀時長等信息，輔導員可以根據瀏覽情況針對性地優化公告的傳播效果。

（四）開展網絡教育互動活動

依托 “網絡班級”，可以充分發揮新媒體技術優勢，舉辦豐富多樣的網絡教育互動活動。例如，可以利用視頻直播等手段舉辦網絡專題講座，邀請創業導師、心理專家入駐，采用視頻會議的形式講授相應內容，學生只需掃碼加入即可實時互動提問； “網絡班級”可以組織網絡辯論賽等競技活動，提出具體議題，分組逐輪交鋒辯論，或開展各種網絡知識競賽，測試學生的學習成效，還可以設置積分排名機制，激發學生的競爭意識[13]。在 “網絡班級”中，可以針對班級事務的決策定期開展網絡投票、評議等，在線調查，調動學生參與班級建設的熱情。

（五）展示正面教育內容案例

“網絡班級”可以在日常管理服務中專門設置正面教育內容展示區，通過集中呈現一些典型的正面案例，利用新媒體豐富的音視頻表現手段，在潛移默化間對學生產生正面熏陶作用[14]。展示區可以集中展示學生在思想道德建設、學業發展、文化藝術實踐等方面的突出表現，如其參加志愿服務的圖片、獲得的各級學業獎項證書的掃描件以及校園文藝活動中的精彩視頻剪輯等，以產生示范激勵作用；可以推送教師針對專業知識進行的視頻講解、家長分享的教育心得等，作為常設板塊；可以集中展示學校發展變化的微觀紀實、杰出校友奮斗成長的勵志故事等，以強化學生的榮譽感和認同感；還可以匯聚致敬勞動者等正能量內容，引導學生樹立正確的價值觀，使 “網絡班級”成為線上立德樹人的重要陣地[15]。

五、結語

隨著新媒體技術的發展， “網絡班級”為高職院校提供了一條創新和完善學生管理工作的新途徑。利用“網絡班級”開展班級事務管理，可以大大拓展管理服務的范圍，增強管理的針對性， “網絡班級”中豐富的功能模塊也讓輔導員的工作開展更加高效便捷。通過持續優化和完善 “網絡班級”建設，充分利用新媒體的傳播特點，發揮好 “網絡班級”這一新型管理工具的管理優勢，可以進一步提高高職院校學生管理工作水平。