新聞類虛擬主播對受眾認知與態(tài)度的影響分析

2023-12-29 00:00:00葛梓涵

新聞研究導(dǎo)刊 2023年20期

摘要：隨著人工智能技術(shù)的不斷進步，虛擬角色、虛擬主播等數(shù)字化形象正逐漸成為現(xiàn)代新聞傳播領(lǐng)域的熱門話題。在傳統(tǒng)新聞傳播過程中，主持人扮演著重要角色，通過聲音和肢體語言，將新聞信息傳遞給大眾。然而，傳統(tǒng)主持人會受到一些限制，比如工作時間、空間的限制，以及個體特征的局限性。新聞類虛擬主播的出現(xiàn)，為新聞行業(yè)帶來了許多潛在的可能性，如靈活的工作時間、可定制的形象、多語言支持等。這引發(fā)了相關(guān)領(lǐng)域?qū)π侣勵愄摂M主播如何影響受眾認知和態(tài)度的探討。文章采用文獻研究、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等方法，分析新聞類虛擬主播對受眾認知與態(tài)度方面的影響，在認知方面，特別關(guān)注信息傳遞效果、媒介感知和情感聯(lián)結(jié)等內(nèi)容。在形象方面，則關(guān)注形象塑造認同感、情感與共情效應(yīng)，以及外貌因素與態(tài)度形成。研究得出，受眾認知與態(tài)度是研究新聞類虛擬主播影響的重要理論基礎(chǔ)，認知過程中的情感、態(tài)度和價值觀對信息的理解和接受起著重要作用。在此基礎(chǔ)上，文章提出虛擬主播在語音合成、情感表達和與受眾的真實互動習(xí)慣等方面的建議，旨在為新聞傳播和虛擬主播的應(yīng)用發(fā)展提供新思路。

關(guān)鍵詞：虛擬主播；數(shù)字化形象；新聞主播；受眾認知；受眾態(tài)度

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）20-0009-03

一、新聞類虛擬主播對受眾認知的影響

虛擬主播是指通過計算機圖像技術(shù)和自然語言處理技術(shù)生成的虛擬形象，能夠模擬人類的語言和行為，實現(xiàn)與受眾的互動。虛擬新聞主播是人工智能技術(shù)與媒體融合的典型代表。當(dāng)前，各大主流媒體爭相推出數(shù)智人形象，對受眾的認知產(chǎn)生了極大的影響[1]。

（一）信息傳遞與語言表達

新聞類虛擬主播作為信息傳遞的媒介，其信息傳遞方式和表達方式對受眾的認知有著重要影響。新華社在2018年推出了利用人工智能技術(shù)開發(fā)的AI新聞主播。虛擬主播通過語音合成和動畫技術(shù)，以人類的形象和語調(diào)播報新聞，可以實現(xiàn)24小時不間斷播報。虛擬主播的使用能夠帶來更多的創(chuàng)新，提高工作效率。隨著技術(shù)的發(fā)展，可能會有更多媒體采用虛擬主播來增強新聞報道的多樣性和實驗性。

虛擬主播的語言表達方式可能影響受眾對其的接受度和可信度。一方面，虛擬主播在播報過程中對停連、重音、語氣、節(jié)奏等語言表達技巧把控自如，流暢播報新聞，能使受眾更容易接受并信任其傳達的信息。同時，虛擬主播的語言風(fēng)格和情感表達會影響受眾的情感共鳴和注意力。通過選擇合適的語言風(fēng)格、適當(dāng)?shù)那楦斜磉_，虛擬主播可以更好地與觀眾建立情感連接，使觀眾更加投入。另一方面，如果虛擬主播的口音和語言表達技巧生硬欠缺，也可能對受眾的認知產(chǎn)生不利影響，具體體現(xiàn)在可信度、親近感和意識形態(tài)偏好等方面。此外，虛擬主播的語言表達方式直接對受眾的閱讀體驗和新聞理解產(chǎn)生影響。對于音頻播報虛擬主播而言，語速、節(jié)奏和語調(diào)的不同都可能影響觀眾的理解效果[2]。

（二）媒介感知與情感聯(lián)結(jié)

新聞類虛擬主播的外貌特征以及與受眾進行的互動交流，能夠影響受眾的感知和情感聯(lián)結(jié)。脫胎于人工智能與三維虛擬形象技術(shù)的虛擬主播，一經(jīng)誕生就被賦予了多元化的使命，集主持、記者、編輯、制作等工作于一身。虛擬主播作為一種新的媒介形式，與傳統(tǒng)的真人主播相比具有獨特的特點。受眾在與虛擬主播互動時會重點對其形象、聲音、動作等方面進行感知。例如，虛擬主播的外觀設(shè)計、動畫效果、聲音合成等技術(shù)元素，會對受眾產(chǎn)生特定的媒介感知，而這些感知元素能夠為受眾帶來新鮮感和刺激感。

虛擬主播的形象和表達方式可能使受眾產(chǎn)生親近感和認同感。其通過不同的聲音、語氣、情感表達等，與受眾建立情感聯(lián)結(jié)[3]。虛擬主播能夠傳達真實性、情感共鳴和人性化等要素，受眾則更有可能產(chǎn)生情感投入和認同感。

虛擬主播可以在播報新聞時傳遞相應(yīng)的情緒，例如，以嚴肅的語調(diào)和表情表現(xiàn)緊急新聞的重要性，或以輕松愉快的方式傳達正能量的新聞。不過，虛擬主播的媒介感知和情感聯(lián)結(jié)效果可能因受眾的屬性和背景而有所不同。換言之，受眾個體的文化背景、教育程度、年齡和社會經(jīng)驗等因素都會對媒介感知和情感聯(lián)結(jié)產(chǎn)生影響。虛擬主播與受眾之間建立信任是信息傳播的重要方面。虛擬主播的表現(xiàn)和播報的信息質(zhì)量，會影響受眾對其可信度的認知。如果虛擬主播能夠提供準確、客觀和可信的信息，受眾則會增強對其的信任感，并有助于建立穩(wěn)定的情感聯(lián)結(jié)[4]。

（三）虛擬主播的可信度與認知啟發(fā)

首先，虛擬主播的技術(shù)實現(xiàn)方式和表現(xiàn)會對受眾的可信度認知產(chǎn)生影響。虛擬主播的形象、聲音和表達能夠與真實主播相媲美，受眾更容易認為虛擬主播是可信的。采用語音合成技術(shù)形成自然流暢的語音，與真人主播的語音相比沒有明顯的差異，可以提升受眾對虛擬主播的可信度認知[5]。

其次，虛擬主播播報的新聞內(nèi)容的準確性和可靠性對受眾的可信度認知至關(guān)重要。無論是虛擬主播還是真人主播，新聞的準確性和可靠性是建立信任的基礎(chǔ)。因此，虛擬主播作為信息傳遞的媒介，必須確保播報的新聞內(nèi)容來源準確、客觀和可靠，以保持受眾對虛擬主播的可信度認知[6]。

再次，虛擬主播的媒體背景和信譽也會影響受眾對其可信度的認知。如果虛擬主播所屬的媒體機構(gòu)有較高的聲譽和信譽，受眾則更容易對其產(chǎn)生信任感。媒體的可信度和相關(guān)經(jīng)歷是建立虛擬主播可信度認知的重要因素之一。

最后，受眾個體的屬性和背景也會對虛擬主播的可信度認知產(chǎn)生影響。個體差異包括年齡、教育水平、文化背景和個人經(jīng)驗等。不同的受眾在對新聞類虛擬主播的可信度認知上可能存在差異，因為他們的信仰和價值觀、媒體素養(yǎng)和經(jīng)驗等方面也有所不同。

受眾對新聞類虛擬主播的可信度認知是受多個因素綜合影響的結(jié)果。虛擬主播技術(shù)的發(fā)展和提升、新聞內(nèi)容的準確性和可靠性、媒體背景和信譽以及受眾個體差異等因素都需要被綜合考慮。只有媒體機構(gòu)、技術(shù)開發(fā)者和受眾共同努力，才能確保新聞類虛擬主播能夠獲得受眾的信任和認同[7]。

二、新聞類虛擬主播對受眾態(tài)度的影響

虛擬新聞主播作為現(xiàn)階段媒體深度融合和搭建媒介元宇宙的重要抓手，對信息傳播乃至媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展都具有不容忽視的作用。從最早的機器人新聞到逼真的仿真人形象，新聞類虛擬主播已經(jīng)成為新聞媒體的一種創(chuàng)新形式和傳播方式。在媒介快速發(fā)展的當(dāng)下，受眾對新聞類虛擬主播的態(tài)度對這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用[8]。

（一）形象塑造和認同感

新聞類虛擬主播的外貌特征、言行舉止及其與受眾的互動方式，能夠塑造其在受眾心目中的形象。一個引人注目、親切可信的虛擬主播形象有助于建立起受眾對虛擬主播的認同感，并激發(fā)其對主播個人形象的積極態(tài)度。虛擬主播的形象塑造和受眾對其的認同感，對受眾的態(tài)度形成具有重要影響。

（二）情感與共情效應(yīng)

新聞類虛擬主播的情感表達和共情能力影響著受眾的情感和態(tài)度。通過人工智能技術(shù)，虛擬主播可以模擬出不同的情感表現(xiàn)，如喜怒哀樂等，并能表現(xiàn)對受眾的關(guān)心和理解。這種情感表達和共情效應(yīng)可以引發(fā)受眾的情感共鳴和情感親近感，從而影響他們對虛擬主播的態(tài)度。受眾對虛擬主播形象產(chǎn)生積極情感和共情效應(yīng)，往往會促使他們對虛擬主播持更加正面的態(tài)度[9]。

（三）信息可信度和權(quán)威性

虛擬主播作為新聞信息的傳遞者，信息的可信度和權(quán)威性會因為受眾態(tài)度的不同而存在差異。虛擬主播的形象特征、語言表達和內(nèi)容真實性等方面，會影響受眾對其所傳遞的信息的認知和評價。當(dāng)虛擬主播能夠準確地傳遞相關(guān)信息并保持一定的專業(yè)性和可信度時，受眾更容易對虛擬主播形成積極的態(tài)度[10]。

（四）互動體驗和個性化服務(wù)

虛擬主播提供的互動體驗和個性化服務(wù)對受眾的態(tài)度具有重要影響。通過人機互動技術(shù)，虛擬主播可以實現(xiàn)與受眾溝通和互動，擁有回答問題、提供建議等服務(wù)。個性化的服務(wù)可以增強受眾的參與感，提高滿意度，從而促使他們對虛擬主播持更加積極的態(tài)度。

三、新聞類虛擬主播發(fā)展現(xiàn)狀與局限性

中國在人工智能技術(shù)領(lǐng)域的研究有了長足的發(fā)展，這為新聞類虛擬主播的發(fā)展提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。與此同時，技術(shù)與行業(yè)規(guī)范的不完善也使得其在發(fā)展過程中存在局限性[11]。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

如今，虛擬主播技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)高度逼真的動畫形象和自然流暢的語音合成效果，表現(xiàn)出色的虛擬主播已經(jīng)能夠在視頻和音頻平臺上播報新聞。我國的主流媒體正在積極應(yīng)用虛擬主播技術(shù)。如人民日報、新華社、央視均已推出虛擬主播，用于新聞播報和信息傳遞。這些虛擬主播以高度專業(yè)的形象和語言表達方式，向觀眾傳遞最新的新聞信息[12]。就當(dāng)前來看，觀眾對新聞類虛擬主播的接受度較高。部分原因是虛擬主播的形象和表現(xiàn)技術(shù)越來越接近真人主播，能夠提供高質(zhì)量的新聞信息播報服務(wù)。此外，虛擬主播的形象和表達方式也符合年輕觀眾對新聞傳播形式的偏好，因此受到了年輕人的認可。

目前，我國新聞類虛擬主播發(fā)展迅速，展現(xiàn)出技術(shù)創(chuàng)新和多樣化應(yīng)用的趨勢。隨著技術(shù)的不斷進步和媒體的積極應(yīng)用，可以預(yù)見虛擬主播將繼續(xù)在新聞傳播領(lǐng)域扮演重要角色，并與觀眾建立更緊密的聯(lián)系[13]。

（二）局限性

彭蘭教授曾提到，未來媒體的三大特征是“萬物皆媒”“人機共生”和“自我進化”，新聞工作者與機器智能技術(shù)相互協(xié)作、相互進步將成為主要發(fā)展趨勢。不過，新聞類虛擬主播的發(fā)展也面臨一些局限性。

盡管虛擬主播的形象和語音合成技術(shù)已經(jīng)取得了很大的進步，但與真人主播相比，仍然存在一定的差距。首先，虛擬主播的人機交互體驗有限，無法像真人主播那樣靈活應(yīng)對個別復(fù)雜問題和情況。比如，虛擬主播在語言表達和副語言表現(xiàn)方面存在限制。盡管語音合成技術(shù)不斷優(yōu)化，但仍難以完全模擬人類的自然語調(diào)和情感變化。此外，副語言的表達是真人主播傳達情感態(tài)度的一種方式，眼神表情、肢體動作、造型選擇等都是人與人之間傳遞信息的一種方式，虛擬主播很難通過副語言與觀眾進行有效的溝通[14]。

其次，虛擬主播的情感表達和真實性也成為發(fā)展的挑戰(zhàn)之一。雖然通過技術(shù)手段可以賦予虛擬主播情感表達的能力，但在表達情感的細致度和真實性方面仍有不足，與真人主播傳遞的情感有明顯區(qū)別。虛擬主播是基于人工智能技術(shù)生成的，無法與觀眾建立情感共鳴。與真人主播相比，它們無法表達真實的情感，也不具備人格特點和獨特的魅力，這可能導(dǎo)致觀眾與其之間的連接感不夠緊密。

最后，虛擬主播的接受度在不同的受眾群體之間可能存在差異。年齡、教育背景、文化習(xí)慣等因素都會使受眾對虛擬主播的接受度產(chǎn)生影響。一些觀眾可能更喜歡傳統(tǒng)的真人主播，對虛擬主播持保留態(tài)度，需要更長時間的適應(yīng)和接受過程[15]。

總之，虛擬主播是一個相對新穎的概念，觀眾接受和認可它們的態(tài)度仍存在差異。一些觀眾可能更傾向于傳統(tǒng)的真人主播，因為他們更容易與其建立情感聯(lián)系和信任。相對于真人主播而言，虛擬主播仍面臨著受眾對其可信度的懷疑。盡管虛擬主播的播報內(nèi)容可能準確無誤，但由于缺乏人類因素以及技術(shù)實現(xiàn)等方面的問題，可能使受眾產(chǎn)生信任障礙。

四、結(jié)語

隨著技術(shù)的進步和迭代，虛擬主播的許多局限性正在逐漸得到克服。其可以被看作是傳統(tǒng)新聞報道的有益補充，但在新聞行業(yè)中，真人主播的作用和影響力仍然不可替代。未來，虛擬主播領(lǐng)域會持續(xù)創(chuàng)新和改進，以更好地滿足受眾的需求和期望，而在技術(shù)、設(shè)計和用戶研究等方面的大力投入將有助于解決其存在的局限性，并得到進一步發(fā)展。

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