新媒體時代高校網絡輿情引導與思政教育協同模式研究

2023-12-29 00:00:00于敏

新聞研究導刊 2023年20期

摘要：隨著新媒體的蓬勃發展，微博、微信等社交平臺已成為大學生獲取信息和表達意見的主要渠道。新媒體為高校師生提供了更加開放和便捷的交流平臺，但也給高校的輿論場帶來了前所未有的沖擊和挑戰。面對新媒體對高校網絡輿情的深刻影響，研究思想政治教育與網絡輿情引導的有效協同模式，實現兩者良性互動，是新形勢下的重要課題。文章首先分析了新媒體時代高校網絡輿情的三個顯著特點：一是信息傳播速度快，微博、微信等新媒體工具極大地縮短了信息傳播時間，負面消息可迅速實現爆炸式傳播；二是交互性強，容易出現負面傾向，新媒體的開放性容易聚集個人負面情緒并產生群體效應；三是輿情主體多元化，不僅僅是學生，其他群體也成為重要的輿論參與者。然后闡述了新媒體環境下高校進行輿情引導的必要性：一方面可以通過引導網絡輿論，化解各類謠言和負面信息，保障校園安定；另一方面可以通過加強正面引導樹立良好的校園形象，傳播社會主流價值觀。最后，文章提出了構建高校思想政治教育與網絡輿情引導協同模式的路徑，包括建立專業化智能化的網絡輿情監測預警機制、加強正面引導、將網絡輿情事件轉化為思政教育契機、對學生進行網絡行為規范教育等。

關鍵詞：新媒體；高校；網絡輿情；思政教育；協同模式

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）20-0194-03

課題項目：本論文為2023年度山西醫科大學汾陽學院輔導員專項研究課題資助項目“‘時代新人’視域下高校鑄魂育人實踐研究”成果，項目編號：SZ2023004；2023年度山西醫科大學汾陽學院輔導員專項研究課題資助項目“黨建引領在‘一站式’學生社區中的創新研究”成果，項目編號：SZ2023008

以微博、微信等為代表的新興媒體蓬勃發展，深刻改變了人們的生活方式和信息獲取渠道，新媒體以開放性、交互性、傳播速度快等顯著特點，對社會輿論場域產生了重大影響。高校作為思想文化交流和人才培養的重要場所，同樣面臨著新媒體環境帶來的機遇和挑戰。一方面，新媒體為高校師生提供了獲得信息、表達意見、交流思想的便捷渠道，拓寬了大學生的視野，活躍了校園學術氛圍；另一方面，高校學生的心理具有群體性、易感性等特點，容易受到新媒體負面信息的影響，一些不實消息、負能量內容在高校學生中傳播，可能引發網絡輿情事件。面對新形勢新任務，高校思想政治教育必須與時俱進，發揮正確引導輿論的重要作用。

研究新媒體環境下高校網絡輿情的特點和引導路徑，構建高校思政教育與網絡輿情引導有效協同模式，實現兩者的積極互動，是當前和未來一個時期的重要課題[1]。本文分析新媒體時代高校網絡輿情的特點，探討新媒體環境下高校引導輿情的必要性，并提出建立高校思政教育與網絡輿情引導協同模式的對策，以期為新形勢下高校網絡輿情管理提供參考。

一、新媒體時代高校網絡輿情的特點

（一）信息傳播速度快，輿情蔓延迅速

新媒體以高度互動性和傳播速度快的技術特征，極大地縮短了信息的產生和傳播時間，使信息可在短時間內實現爆炸式傳播，輿情蔓延迅速。微博、微信等社交媒體平臺上的熱點信息和事件可在幾分鐘內被大量人群瀏覽、轉發和評論。新媒體傳播具有明顯的“漣漪效應”[2]，個體觀點容易產生信息鏈式反應，進而演變為社會輿論熱點。就高校而言，微博、微信等新媒體平臺已成為師生獲取信息、表達意見的主要渠道。一些高校內部的負面消息，如食堂質量、教學事故、師生爭執等問題，可迅速在新媒體平臺上發酵傳播，引發廣泛關注。例如，2023年6月杭州某高校發生師生爭執事件后，有學生將爭執視頻發到網絡上，十幾分鐘內視頻點擊量就達到10萬次。若高校管理部門反應滯后，就很容易引發網絡熱議乃至負面輿論，使負面信息迅速在學生群體中傳播。

（二）交互性強，輿情易出現負面傾向

新媒體時代，網絡輿論具有較強的互動性。任何人都可以輕松在社交平臺上發表評論、表達看法，并與他人直接互動。開放、自由的交流方式和網絡的匿名性，使高校學生可以方便地在網絡上發泄對學校的不滿情緒，暗地發帖“吐槽”教學管理中存在的問題[3]。當一個學生的負面評論出現后，其他學生也很可能加入討論，使個人的負面觀點迅速演變為群體性的負面評價。沒有約束的主觀個人情感很容易導致負面內容聚集，在這種高度互動的環境下，少數學生的負面情緒很容易影響并感染更多人，導致整個網絡輿論場傾向負面化[4]。此外，新媒體傳播本身具有觀點化和泛娛樂化的特征，負面、極端的言論往往更能引起網絡關注和傳播。

一些高校學生也存在自我中心傾向，容易對學校的不合理之處產生強烈不滿，并在網上無限放大這些負面情緒。有時學生的某些負面評論可能過于主觀，未充分考慮問題的復雜性，但很容易在新媒體上獲得認同。一些校內小范圍的負面事件，也可能被過分夸大，被一些無良媒體刻意編織成負面“熱點”，挑起不滿情緒與意見對立[5]。

（三）輿情主體多元化

在新媒體環境下，參與和影響高校網絡輿論的主體變得極為多元和復雜。以往高校的輿論場主要由學生群體構成，但如今教職工、校友、媒體輿論工作者、普通公眾等也成為輿論場的重要組成部分。教職工和校友會密切關注高校的改革舉措、重大決策等事務，并在社交平臺上表達個人觀點或進行討論，教職工也可能在網上吐槽工作壓力或校方的一些問題[6]。媒體輿論工作者、自媒體則傾向于報道高校的負面新聞，或對某些負面事件進行解讀渲染，以引起公眾關注。一些與高校有利益關系的群體，如校區周邊商家、學生家長等，也會關注影響自身利益的校內事件，并在網上表達意見。可以說，新媒體環境下關注和參與高校輿論討論的主體早已不僅僅是學生本身，校方的各項舉措都會受到多個利益相關方的關注甚至質疑。在高校網絡輿論場異常復雜和多元化的背景下，簡單地以學生群體為中心引導輿情已遠遠不夠，還應結合各主體的立場和需求，全方位考慮與應對。

二、新媒體環境下高校輿情引導的必要性

（一）維護校園輿論穩定，營造良好的環境

新媒體給高校輿論場帶來了前所未有的沖擊，各類網絡謠言和負面信息會快速在學生群體中傳播，這很容易導致學生產生恐慌心理或負面情緒，影響正常的學習生活。穩定的校園輿論環境有利于學生專心投入學業，維持正常的教學秩序，一旦出現網絡謠傳或大規模負評，就可能引發學生的不安全感甚至群體性事件，對日常教學工作和秩序造成干擾。新媒體環境下，高校必須提高對網絡輿論場的重視度，建立健全輿情應對機制，及時化解各類謠言和負面信息，最大限度維護好網絡上的學術交流秩序和言論環境，這已成為新形勢下高校輿情管理工作的主要目標[7]。

（二）樹立正面的校方形象，傳播主流價值

網絡傳播迅速且廣泛，一些負面的報道或評論若占據輿論宣傳上風，則很容易使外界對學校產生誤解或負面看法。因此，高校有必要加強自身的正面宣傳和輿論引導，多方面展示學校的辦學成果和優秀人才培養等正面信息，以樹立社會公眾對學校的良好印象和正確認識。此外，高校也擔負著傳播社會主流價值觀的重要責任。學生屬于價值觀還在形成階段的青少年人群，如果校園網絡環境中充斥著負面甚至錯誤的價值觀念，就很容易對學生的成長產生消極影響[8]。因此，高校必須把積極引導校園網絡價值取向作為輿情工作的重要任務，在網上積極傳播主流社會的正面價值理念，以便更好地塑造大學生的價值觀，使其成為德智體美勞全面發展的社會棟梁。

三、高校思政教育與網絡輿情引導協同模式構建路徑

（一）構建高效的網絡輿情監測預警機制

為實現高校思想政治教育工作與網絡輿情引導有效協同，首先要打造專業化和智能化的網絡輿情監測預警體系。具體來說，可以成立網絡輿情監測部門，配備專職人員利用網絡爬蟲、文本分析等技術全面收集高校網絡平臺上的信息，實時掌握高校網絡輿情的最新動態和發展趨勢。監測的內容要全面系統，不僅要關注學校官方媒體的正面報道，也要重點監控微博、論壇等平臺上出現的負面評論[9]，還要關注高校教職員工與學生在網上對當前社會熱點和校園事務的討論情況。同時，要建立科學合理的網絡輿情預警指標體系，根據信息的敏感程度、傳播范圍、互動量等指標，對監測到的各類網絡內容進行預警等級劃分，對重大負面信息進行風險評估，以便及時采取應對措施。還要善用大數據技術，通過收集和分析網上的非結構化數據，預判和預測高校網絡輿情未來的發展方向[10]。

（二）加強正面引導，積極回應和解讀網絡輿情

為形成積極健康的網絡輿論環境，高校要在加強輿情監測的基礎上，主動進行正面引導，積極回應和解讀網絡上出現的各類信息。首先，可以構建完善的新媒體矩陣，運營各種官方的正面信息平臺，如校園新聞網站、官方微博、微信公眾號等，并由專人進行內容建設和維護，提供權威的正面信息[11]。其次，要加強對熱點事件和網絡輿情的主動引導，把網民的視線和關注引導到正面信息上來，網絡上出現負面評論或質疑時，要及時回應、解釋，避免誤解進一步擴大。最后，要鼓勵學生社團及個人主動進行正面表達，學生的主動參與可以使正面信息更具親和力和可信性[12]。

（三）將網絡輿情事件轉化為思政教育題材

面對新媒體環境下頻繁出現的各類網絡輿情事件，高校不能止步于及時引導解釋，更要充分發揮思想政治教育的主動作用，將這些事件轉化為提升大學生思想道德修養和法治意識的重要契機[13]。諸多網絡熱點事件的背后，往往反映出大學生在道德品質、價值取向、法治觀念、民族認同等方面存在的種種誤區與不足。如果高校思想政治教育工作者采取規避態度，不積極介入引導，這些網絡輿情事件就有可能進一步釀成大學生思想認識的嚴重偏差。因此，高校要充分發揮思想政治教育的主動作用，找準網絡輿情事件背后大學生思想狀況的癥結所在，有針對性地組織好專題教育活動。例如，針對師生關系產生裂痕所引發的網絡爭議事件，高校可組織學生進行案例研討，剖析事件成因，引導其反思個人主義傾向，樹立正確的師生關系觀[14]。再如，針對個別學生在網絡上發表關于民族團結的不當言論引起的輿論爭議，高校可開展民族團結教育，弘揚愛國主義精神，增強學生的國家認同感和法治觀念。

（四）開展網絡行為教育，提升學生辨別和處理網絡信息的能力

面對網絡空間復雜多變的輿情態勢，高校有必要對大學生開展系統深入的網絡行為教育，幫助廣大學生在洶涌的網絡信息流中建立明確的價值判斷和行為規范。一是要將網絡意識教育融入思想政治理論課教學中，通過剖析典型的網絡輿情案例，啟發學生樹立獨立思考的網絡意識，提高識別和抵制各類網絡謠言的能力；二是要開展形式多樣的網絡文明行為規范教育活動，引導大學生養成文明、理性、負責任的網絡表達習慣，自覺抵制網上過激言論[15]；三是要建立健全網絡輿情引導工作機制，以便在出現負面網絡輿情時，能夠及時進行溫和的引導，化解學生的負面情緒，防止輿情繼續擴大。同時，要重視對大學生網絡心理健康狀況的關注，開展預防性心理健康輔導，幫助學生培養正確的網絡興趣愛好，及時處理學生的網絡求助信息，保障學生的網絡合法權益。還要積極運用網絡技術手段，拓展和創新思想政治教育形式，努力擴大網絡思政教育的覆蓋面。

四、結語

新媒體為當今社會提供了更加開放、高效的信息交流平臺，也給人們的生活帶來了新的挑戰。新媒體環境下，高校既要充分利用其便捷性傳播正能量，又要引導學生科學理性地處理復雜信息。通過構建網絡輿情監測機制、加強正面引導、將事件轉化為教育契機等舉措，高校可以實現網絡輿情管理與思想政治教育的良性互動，這對引導大學生健康成長、促進校園和諧穩定具有重要意義。

參考文獻：

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[10] 高申楊.“知乎治校”現象的輿情生產機制研究[D].上海：華東政法大學，2022.

[11] 曹婧.高校輿情熱點事件分析及傳播效果研究[J].新聞傳播，2022（3）：17-19.