摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,體育旅游也迎了發(fā)展的高潮。在傳統(tǒng)的觀光旅游不再具有吸引力的情況下,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論帶來(lái)的以消費(fèi)者為中心,滿足消費(fèi)者全方面的感官體驗(yàn)成為人們追捧的熱潮。如何在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下促進(jìn)體育旅游的發(fā)展,在順應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)開展體育旅游營(yíng)銷。本文以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者的需求為中心,提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體育旅游消費(fèi)者的需求和體育旅游營(yíng)銷策略,旨在促進(jìn)體育旅游發(fā)展,繁榮體育旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)" 體育旅游" 體驗(yàn)營(yíng)銷" 旅游目標(biāo)
Research on Sports Tourism Marketing Strategy in the Background of Experience Economy
CAO Mengyue1" FENG Chenghai2
(1.Jilin Institute of Physical Education,Changchun, Jilin Province,220100 China" 2.Shanxi University of Finance and Economics, Taiyuan, Shanxi province 030,000 China)
Abstract: With the vigorous development of economy, sports tourism also ushered in the climax of development. Under the circumstance that traditional sightseeing tourism is no longer attractive, the experience theory of economy brings consumer-centered and satisfying all aspects of consumers' sensory experience has become a popular craze. How to promote the development of sports tourism under the background of experience economy, and how to carry out sports tourism marketing while conforming to the economic development of The Times. Focusing on the needs of consumers under the background of experience economy, this paper puts forward the needs of sports tourism consumers and sports tourism marketing strategies in the era of experience economy, aiming to promote the development of sports tourism and prosper the market economy of sports tourism.
Key Words: Experience economy; Sports tourism; Experience marketing;Tourism objectives
改革開放以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們文化素養(yǎng)的提高,人們希望一個(gè)地方既能放松心情、愉悅身心,也能鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)。體育旅游獨(dú)具特色的自然風(fēng)光以及酣暢淋漓的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目都滿足了大眾對(duì)放松心情和鍛煉身體的需求,正是如此,體育旅游近年來(lái)在我國(guó)獲得較快的發(fā)展。
我國(guó)政府近年來(lái)也特別重視體育旅游的發(fā)展,相繼出臺(tái)了一系列的政策來(lái)支持體育旅游的發(fā)展。2014年國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出,積極推進(jìn)體育旅游,加強(qiáng)競(jìng)賽表演、健身休閑與旅游活動(dòng)的融合發(fā)展,支持和引導(dǎo)有條件的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所面向游客開展體育旅游服務(wù)[1]。2014年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》,明確提出推動(dòng)體育與養(yǎng)老服務(wù)、文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)、教育培訓(xùn)等融合,促進(jìn)體育旅游、體育傳媒、體育會(huì)展、體育廣告、體育影視等相關(guān)業(yè)態(tài)的發(fā)展[2]。近幾年,隨著國(guó)務(wù)院2個(gè)綱領(lǐng)性文件的全面貫徹落實(shí),對(duì)我國(guó)體育旅游的研究成為政府和體育學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
20世紀(jì)70年代,美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)言了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨。在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中,美國(guó)學(xué)者約瑟夫·派恩二世和詹姆斯·H吉爾摩對(duì)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”概念進(jìn)行了定義,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后,從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)再到服務(wù)經(jīng)濟(jì),是一種發(fā)展已有20多年的新興形態(tài)的經(jīng)濟(jì)模式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在旅游中更加關(guān)注旅游過(guò)程中的心理和情感上的感覺(jué),強(qiáng)調(diào)與游客產(chǎn)生心靈上的共鳴,普通的觀光游覽方式已經(jīng)不再被人們追捧,更多追求個(gè)性化、獨(dú)特的體驗(yàn)。因此,“體驗(yàn)式旅游”逐漸成為游客追捧的類型,也成為體育旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)。
1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論
美國(guó)學(xué)者Alvin Toffler在《未來(lái)的沖擊》一書中首次提到“體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)”,且預(yù)言體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)會(huì)成為服務(wù)業(yè)之后新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。20年后《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念進(jìn)行了界定,“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”才得到了廣泛的關(guān)注。書中指出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)消費(fèi)者的,是消費(fèi)者參與消費(fèi)商品活動(dòng)并獲取有價(jià)值意義的活動(dòng)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須通過(guò)提供全方面的感官體驗(yàn)產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者更高的精神需求。基于此背景,將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征與體育旅游相融合,并將體驗(yàn)貫穿于體育旅游營(yíng)銷策略研究當(dāng)中。
2 體育旅游概念研究
體育旅游的發(fā)展最早可追溯到古希臘的第一屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),那時(shí)起體育旅游就作為一種社會(huì)活動(dòng)而存在。在現(xiàn)代,將體育旅游作為一個(gè)研究領(lǐng)域僅僅從21世紀(jì)開始,隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,各類學(xué)者將研究對(duì)象集中在體育與旅游相結(jié)合而產(chǎn)生的交叉性研究領(lǐng)域。至此,關(guān)于體育旅游的研究快速涌現(xiàn)。
國(guó)外學(xué)者最早開始對(duì)體育旅游進(jìn)行了研究,Ruskin在1987年提出“人們?cè)谔囟ㄐ蓍e時(shí)間里,因被特殊的自然吸引物和體育戶外休閑設(shè)施吸引而產(chǎn)生的旅游行為。”這是最早從參與型角度對(duì)體育旅游進(jìn)行定義。
國(guó)內(nèi)關(guān)于體育旅游的研究開始較晚,但一直沒(méi)有統(tǒng)一的定義。除了依據(jù)參與型、觀賞型的體育旅游定義外,我國(guó)一部分學(xué)者認(rèn)為體育旅游是以體育為內(nèi)容的一種旅游活動(dòng)形式,如閔健(2002年)從復(fù)合型產(chǎn)業(yè)角度去認(rèn)識(shí)體育旅游,用動(dòng)態(tài)的發(fā)展的觀點(diǎn)去界定體育旅游,認(rèn)為體育旅游是人們以參與和觀看體育運(yùn)動(dòng)為目的,或以體育為主要內(nèi)容的一種旅游活動(dòng)形式[3]。也有部分學(xué)者認(rèn)為體育旅游是通過(guò)旅游來(lái)達(dá)到鍛煉身體的活動(dòng),如朱競(jìng)梅(2000年)從俠義和廣義兩方面對(duì)體育旅游進(jìn)行了解釋,體育旅游從狹義上講,它是以參加各類體育競(jìng)賽、會(huì)議、交流等為主要目的的旅游;從廣義上講,是以各種球類運(yùn)動(dòng)和水上水下運(yùn)動(dòng)、各類探險(xiǎn)活動(dòng)、康體休閑運(yùn)動(dòng)、汽車自行車越野、狩獵騎馬、棋牌武術(shù)等為主要目的和內(nèi)容的旅游,是旅游科學(xué)與體育科學(xué)價(jià)差滲透而產(chǎn)生的一個(gè)新領(lǐng)域[4]。還有一些學(xué)者從體育旅游的商業(yè)性來(lái)進(jìn)行定義,如:林佩群和李建萍(2000年)提出體育旅游是旅游業(yè)的組成部分,它是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件,以旅游商品的形式,能為旅游者在旅行游覽過(guò)程中提供融健身、娛樂(lè)、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群[5]。少數(shù)學(xué)者將體育旅游視為一種教育活動(dòng),如:姜付高(2007年)提出體育旅游要借助體育手段,是一種不以營(yíng)利為主要目的而是以滿足參與者的精神文化需求、豐富參與者的文化體驗(yàn),促進(jìn)參與者發(fā)展的教育活動(dòng)[6]。
3 體育旅游營(yíng)銷策略研究現(xiàn)狀
通過(guò)知網(wǎng)檢索“體育旅游營(yíng)銷”,文獻(xiàn)數(shù)量相對(duì)較少。我國(guó)關(guān)于體育旅游營(yíng)銷的研究是從2002年開始。學(xué)者們針對(duì)不同類型體育旅游的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究,于偉(2021)從冬奧背景出發(fā)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)河北冰雪體育旅游的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究,提出產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、定價(jià)合理化、渠道網(wǎng)絡(luò)化、促銷多元化的營(yíng)銷策略[7];馮鑫、劉艷娜等人(2021)從馬斯洛需求層次理論出發(fā),針對(duì)我冰雪體育旅游中實(shí)際操作延續(xù)性不夠、宣傳、發(fā)布力度不足等問(wèn)題,提出提高營(yíng)銷宣發(fā)力度、維度,新產(chǎn)品研發(fā)的持續(xù)性、完善監(jiān)管體系、強(qiáng)化體驗(yàn)式服務(wù)等營(yíng)銷策略[8];張宇飛、張雅文等人(2021)提出從產(chǎn)品、服務(wù)和形象三個(gè)方面實(shí)施東北冰雪產(chǎn)業(yè)差異化營(yíng)銷策略[9]。王訪清(2020)針對(duì)遼寧省體育旅游提出采取新的經(jīng)營(yíng)管理模式和創(chuàng)新體育旅游品牌的營(yíng)銷策略[10]。劉亞敏(2020)根據(jù)曲靖市高原體育旅游存在的發(fā)展速度慢、產(chǎn)品體系不健全、營(yíng)銷推廣不足等弊病,提出從完善產(chǎn)品開發(fā)策略和營(yíng)銷策略兩個(gè)維度來(lái)加強(qiáng)高原體育旅游產(chǎn)品的途徑[11]。
綜上所述,學(xué)者們關(guān)于不同類型的體育旅游營(yíng)銷策略以企業(yè)為中心多從產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面進(jìn)行探討,而忽略了游客的真正需求。體育旅游更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的全面感官體驗(yàn),因此本文從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)角度,以消費(fèi)者為中心探討體育旅游的營(yíng)銷策略。
4 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)
縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程,經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。目前隨著旅游行業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者更注重在旅游過(guò)程中的自我體驗(yàn)感。
4.1 重視終端消費(fèi)者
在社會(huì)生產(chǎn)的大環(huán)境中,每一個(gè)企業(yè)都有其上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè),企業(yè)自身也是“客戶”。但在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中所有的供應(yīng)鏈都明確的指向終端消費(fèi)者,即真正使用產(chǎn)品的大眾群體。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)在于終端消費(fèi)者的爭(zhēng)奪。企業(yè)為了獲得更多的終端消費(fèi)者,就會(huì)更加重視終端消費(fèi)者的感受和需求。
4.2 重視產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性化
在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)階段,企業(yè)生產(chǎn)是大規(guī)模批量式生產(chǎn),消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的外觀特征沒(méi)有其他選擇,只能被動(dòng)接受。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段,企業(yè)為滿足客戶的需求而提供差異性服務(wù),并沒(méi)有從產(chǎn)品本身去迎合客戶的個(gè)性化需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下,出現(xiàn)了大量可以定制的商品,小到茶杯、衣服,大到汽車顏色、房屋裝修,都是通過(guò)消費(fèi)者個(gè)人喜好來(lái)定制。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),都是因人而異的個(gè)性化。
4.3 重視文化內(nèi)涵
產(chǎn)品多元化的時(shí)代下,產(chǎn)品更迭日新月異。想要培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶,除了在產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比上做到極致,還需要讓消費(fèi)者心甘情愿為企業(yè)文化買單。比如香奈兒、阿瑪尼等高端奢侈品牌,都有其自身的文化背景,讓消費(fèi)者在接受品牌文化的基礎(chǔ)上,來(lái)欣賞品牌的設(shè)計(jì)。
4.4 重視服務(wù)延伸性
現(xiàn)代營(yíng)銷的理念除了讓客戶獲得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)外,更重視讓客戶感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)懷,讓客戶感受企業(yè)的溫暖。因此,增加了企業(yè)的延伸服務(wù),比如為客戶送上生日禮物和祝福;網(wǎng)上購(gòu)物商家提供包郵服務(wù);大型家電商家送貨上門且免費(fèi)安裝;購(gòu)買家具贈(zèng)送保潔服務(wù)等。
4.5 重視消費(fèi)補(bǔ)償
在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中,難免會(huì)有讓客戶不滿意的地方,甚至對(duì)客戶造成一定的損傷或傷害,這就需要有專門的補(bǔ)償機(jī)制。很多企業(yè)會(huì)設(shè)置有客服電話來(lái)接受投訴和意見(jiàn),網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)設(shè)置有七天無(wú)理由退還等,都是讓消費(fèi)者買的放心,讓客戶感覺(jué)到企業(yè)所帶來(lái)的安全感。
4.6 重視轉(zhuǎn)介紹客戶
客戶的自我感受感受會(huì)影響周邊人的購(gòu)買需求,針對(duì)此特點(diǎn),企業(yè)會(huì)嘗試各種努力來(lái)加厚與客戶之間的親密關(guān)系,無(wú)形中使客戶承擔(dān)了推銷的責(zé)任,帶動(dòng)客戶周邊人群的消費(fèi)。這種客戶成為轉(zhuǎn)介紹客戶群,企業(yè)認(rèn)為這種客戶是最優(yōu)質(zhì)客戶資源,發(fā)生購(gòu)買行為的可能性也是最大的。
5 體育旅游市場(chǎng)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要關(guān)系
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是從市場(chǎng)需求的角度,跳過(guò)中間供給商,直接為客戶提供體驗(yàn)。體育旅游本質(zhì)上就屬于是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的模式。人們?cè)谖镉麢M流的今天,對(duì)身體健康的渴望以及對(duì)大自然的向往之情,促使人們離開居住地,帶著對(duì)體育旅游的體驗(yàn)欲望,到達(dá)目的地實(shí)現(xiàn)鍛煉身體的愿望和體驗(yàn)回歸自然的樂(lè)趣,這正是體育旅游對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新之處。
同時(shí),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善是體育旅游發(fā)展的必要條件。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促使消費(fèi)者渴望自身的參與,希望在旅游的過(guò)程中親身參與其中,從不同的感官去領(lǐng)略自然風(fēng)光,感受歷史文化的積淀。體育旅游便是融合中催生的新的模式,通過(guò)發(fā)展體育旅游,不僅讓游客從中感受山河秀美,也能在崎嶇陡峭的山崖、一落千丈的漂流中體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激,在攀爬、徒步、騎行中鍛煉身體。
而且,體育旅游和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為相互融合促進(jìn)的不可分離體。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的直接面向消費(fèi)者的特點(diǎn),是體育旅游最急需填補(bǔ)的地方,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)會(huì)給體育旅游帶來(lái)針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷策略,給體育旅游提供滿足消費(fèi)者需求的新的思路。體育旅游以不同于其他商品的性質(zhì),也會(huì)為為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開辟不同的研究方向。目前大多體育旅游的營(yíng)銷策略仍然沿用之前旅游營(yíng)銷的策略,使體育營(yíng)銷狀況不容樂(lè)觀,所以體育旅游營(yíng)銷策略成為眾多學(xué)者的研究主題。
6 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體育旅游消費(fèi)者的需求分析
6.1 消費(fèi)內(nèi)容目標(biāo)化
在選擇體育旅游目的地時(shí),人們除了想要達(dá)到強(qiáng)身健體的目標(biāo)外,更多考慮參與的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)開發(fā)的眾多體育旅游景區(qū),不同的地理環(huán)境中主體項(xiàng)目也不同,消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人的偏好選擇目的地,在體育旅游目的地消費(fèi)者則會(huì)根據(jù)自己的體驗(yàn)期望來(lái)進(jìn)行選擇,有希望體驗(yàn)驚險(xiǎn)的項(xiàng)目,也有體驗(yàn)更加刺激的項(xiàng)目,或者選擇慢節(jié)奏低強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng),消費(fèi)內(nèi)容呈現(xiàn)出目標(biāo)性。
6.2 消費(fèi)內(nèi)容可參與性
體育運(yùn)動(dòng)的參與方式由直接參與和間接參與兩種。在體育旅游中針對(duì)不同類型的旅游資源,消費(fèi)者的參與需求也不相同,對(duì)于大眾類的體育項(xiàng)目,比如徒步、騎行、釣魚等更希望能直接參與其中。而對(duì)于小眾類項(xiàng)目更多以間接參與為主,通過(guò)觀看運(yùn)動(dòng)過(guò)程,感受其中的驚險(xiǎn)刺激,比如極限運(yùn)動(dòng)。還有一些小眾類項(xiàng)目,但可以保證其安全的運(yùn)動(dòng),消費(fèi)者也愿意直接參與,親身體驗(yàn),比如滑翔、攀巖等。
6.3 體育旅游用品個(gè)體個(gè)性化
相對(duì)于體育旅游項(xiàng)目,做到個(gè)性化是不可能的。但在體育旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)過(guò)程中,勢(shì)必有體育用品的消耗,消費(fèi)者則更加期望體驗(yàn)用品的個(gè)體化,比如在滑雪體驗(yàn)中,租用的滑雪服、雪橇、雪板等用具可以按照消費(fèi)者的個(gè)體需求來(lái)滿足,而使用的面巾、手套等物品則更加傾向一次性購(gòu)買,不愿重復(fù)租用;在徒步中租用登山杖等用品。由于每個(gè)人都有自己的審美特點(diǎn),在租借的體育用品上,不同的顏色、款式、材質(zhì)、功能等都能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
6.4 旅游目標(biāo)體驗(yàn)化
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們進(jìn)行體育旅游除了達(dá)到鍛煉身體的目的外,更多為了新奇項(xiàng)目的體驗(yàn)。很多景區(qū)的體育項(xiàng)目在日常生活中接觸不到,更多游客是帶著獵奇的心態(tài)參與體育旅游。對(duì)于體育旅游中的項(xiàng)目都是以體驗(yàn)為主,比如滑雪、騎馬、沖浪等,在景區(qū)體驗(yàn)過(guò)后,并不會(huì)長(zhǎng)期去發(fā)展學(xué)習(xí)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。
6.5參與主體群體化
體育旅游作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展模式,與其他商品不同之處在于參與的主體,無(wú)論是請(qǐng)青年或是老年主體,在進(jìn)行體育旅游時(shí)都是以團(tuán)體出游為主,有朋友之間的出游、公司團(tuán)建出游或者家庭出游等,這是體育旅游項(xiàng)目的主要特征決定的,在鍛煉身體、體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的運(yùn)動(dòng)中都希望有志趣相投的同伴一起。
7體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下體育旅游的營(yíng)銷策略分析
7.1打造體育旅游特色品牌
不同的旅游地根據(jù)地形條件所能發(fā)展的旅游項(xiàng)目是十分有限的,但利用地理優(yōu)勢(shì)發(fā)展一項(xiàng)或一系列特色項(xiàng)目,形成體育旅游地的獨(dú)特體育旅游類型,符合體育旅游消費(fèi)者的需求,從而打造獨(dú)具特色的體育旅游品牌。利用品牌符號(hào),把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)投放進(jìn)社會(huì)公眾心中,使消費(fèi)者在目的地選擇時(shí)下意識(shí)選擇,讓消費(fèi)者目標(biāo)更為清晰,也降低消費(fèi)者體驗(yàn)后的失落感。
7.2宣傳不同項(xiàng)目特殊功效
體育旅游可以幫助人們鍛煉身體、愉悅身心。從微觀上講還可以促進(jìn)血液循環(huán),預(yù)防血管疾病;促進(jìn)新陳代謝,排出毒素等功效。而且不同的體育項(xiàng)目鍛煉不同的身體部位,比如騎行主要鍛煉的肌肉包括股四頭肌、臀大肌、腘繩肌、小腿上的比目魚肌和腓腸肌、雙臂的二頭肌和三頭肌等。在旅游的過(guò)程中不僅鍛煉身體,而且增長(zhǎng)知識(shí),為游客提供多的的知識(shí)價(jià)值。
7.3均衡不同類型項(xiàng)目比例
根據(jù)消費(fèi)者的需求,合理設(shè)計(jì)不同項(xiàng)目之間的地理分布,均衡不同類型項(xiàng)目的比例。消費(fèi)者的個(gè)人興趣愛(ài)好決定在旅游的過(guò)程中選擇不同的體驗(yàn)項(xiàng)目,根據(jù)消費(fèi)者的需求偏好設(shè)置針對(duì)同一項(xiàng)目提供不同難度的體驗(yàn)?zāi)J剑屆恳晃挥慰投寄苡休^為舒適的體驗(yàn)過(guò)程。
7.4重視項(xiàng)目可參與性優(yōu)化
優(yōu)化小眾且驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目的可參與性,針對(duì)于滑翔傘等高空項(xiàng)目、或是水上極限漂流、或是還是沖浪等危險(xiǎn)性較高的項(xiàng)目,提高專業(yè)人員的配備,保證體驗(yàn)用品的安全可靠,降低安全事故的發(fā)生率,從源頭上消除游客的內(nèi)心恐懼,體現(xiàn)企業(yè)和相關(guān)工作人員的專業(yè)可靠,依次來(lái)鼓勵(lì)游客的積極參與。
7.5延伸項(xiàng)目體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于參與體育旅游的人群,除了有專業(yè)的體育愛(ài)好者外,更多的是沒(méi)有太多體育知識(shí)的人群,所以針對(duì)這部分人群更需要提供提多的運(yùn)動(dòng)提示,避免在體育旅游過(guò)程中發(fā)生意外,且在體育旅游過(guò)程企業(yè)提供路線規(guī)劃、住宿條件、交通設(shè)施、醫(yī)療保證等,都可以增加游客在體育旅游過(guò)程中的幸福感,提高旅游結(jié)束后的滿意度。
7.6加深游客體驗(yàn)記憶
體育旅游景區(qū)可以設(shè)置不同情景,加深游客對(duì)景區(qū)的印象,或者設(shè)置拍照打卡地、獨(dú)特的紀(jì)念品等,讓游客在結(jié)束旅游后仍然有值得回憶的美好記憶。這樣,已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)的游客就可以發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的作用,帶動(dòng)周邊人群來(lái)到體育旅游地進(jìn)行消費(fèi)。
7.7提供不同主體消費(fèi)模式
根據(jù)現(xiàn)在青年人的出游方式,根據(jù)人員結(jié)構(gòu)針對(duì)門票設(shè)置不同的票價(jià)區(qū)間;提供給青年團(tuán)體、中老年團(tuán)體、以及家庭團(tuán)體不同的體育旅游路線,既有讓青年團(tuán)體一路驚險(xiǎn)刺激的體驗(yàn),也有讓中老年團(tuán)體放松心情、悠然自得的節(jié)奏,還有讓家庭團(tuán)體學(xué)習(xí)知識(shí)、教育子女的功效。
8 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)為體育旅游的發(fā)展提供了新的思路和建議,根據(jù)目前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),為了更好的滿足體育旅游消費(fèi)者的需求,通過(guò)打造體育旅游特色品牌、宣傳不同項(xiàng)目功效、均衡不同類型項(xiàng)目比例、重視項(xiàng)目可參與型、延伸項(xiàng)目體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、加深游客體驗(yàn)記憶、提供不同主體消費(fèi)模式等多種營(yíng)銷策略,促進(jìn)體育旅游的發(fā)展,繁榮我國(guó)體育旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
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作者簡(jiǎn)介:曹夢(mèng)悅(1997—),女,碩士研究生,無(wú),研究方向?yàn)轶w育旅游。