把貼心服務送到群眾身邊

西藏自治區林芝市米林縣臥龍鎮甲格溝、阿拉塘溝是蟲草主要生產地，這里海拔接近4800米，常年云霧繚繞，天氣陰晴不定，時常有凜冽寒風伴隨著雨雪呼嘯山間。

每年4月至7月是轄區群眾上山采挖蟲草的時期，在采挖期間不時會遇到各種困難和矛盾。為確保群眾順利采挖蟲草，林芝邊境管理支隊臥龍邊境派出所民警將警務室搬進了群眾生產作業一線，他們的身影活躍在蟲草采挖區，用實際行動服務著轄區群眾。

“今天是咱們蟲草采挖工作開展的第一天，大家都來到了蟲草采挖區，為了保障大家蟲草采挖工作順利進行，我們邊境派出所先給大家做一下普法宣傳……”臥龍邊境派出所副所長秦嶺喊道。

這天，在轄區甲格溝蟲草采挖區，民警為群眾詳細講解了《中華人民共和國草原法》《西藏自治區蟲草采集管理暫行辦法》《西藏自治區蟲草交易管理暫行辦法》等法律知識，并結合蟲草采挖區多風、多雨等惡劣環境，結合典型案例，向群眾重點講解了防雷避險、安全用火用電、規避自然災害等知識，并引導群眾安全、文明、有序采挖，合法經營，為積極營造平安、和諧的蟲草采挖季提供強有力的法治保障。

“民警為我們講解了相關法律和安全知識，非常實用，這邊天氣陰晴不定，用電的時候就要格外注意，我趕緊回去再檢查一下剛剛接的線路，安全第一……” 臥龍村小伙子巴桑在返回帳篷途中說道。

蟲草采挖關乎群眾切身利益，在采挖區群眾之間的矛盾也常有發生，民警按照以往經驗，根據矛盾糾紛的源頭、特點，總結出來“三步走”調解法，即：一是雙方暢所欲言，二是把握糾紛調解節奏，三是用情打通心結，將矛盾化解在萌芽狀態。

今年蟲草采挖工作剛開展不久，轄區次仁曲扎和尼瑪頓珠因為蟲草采挖的“地盤”問題爭吵不休，鬧到了警務室，民警見兩人情緒激動，詢問清楚緣由后得知，兩人早上去山上采挖蟲草，雙方都看到了一塊地方，都說是自己先看到的，互不相讓，這才鬧到了警務室。

“你們先坐下，每人心中有什么想法，咱們一個一個先說出來。”民警將兩人分開后，根據雙方心中想法的轉變，本著人性化的原則，按照共贏、互利的目的，從鄉情和友情的角度出發，為雙方化解矛盾糾紛，最終雙方各退一步，“地盤”從中分開，每人一半，兩人握手言和。

“謝謝多吉警官，我當時只想著能多采挖點蟲草，根本沒想那么多，現在聽了你的調解，我感覺內心特別愧疚，都是鄉里鄉親的，不應該吵架……”次仁曲扎向民警致謝后，便摟著對方的肩膀，繼續去采挖蟲草了。

“龍警官，我阿媽在做晚飯的時候，不知道怎么回事突然就暈倒了，麻煩你快到我家的帳篷里去看看……”4月20日傍晚，轄區群眾普布卓瑪帶著哭腔跑到采挖區警務室求助，之前學過醫療知識的民警龍俊吉，立馬抓過醫療箱，一路小跑沖到她家帳篷中。

看到老人已經蘇醒過來，龍俊吉便詢問了老人的狀況，為老人測量了血壓，確定是由于采挖區海拔高，老人年齡大患有疾病，腦供血不足，導致突然暈倒。

“不用擔心，阿佳，我給阿媽拿點藥，先把藥吃了，采挖區條件確實有限，明天剛好單位人員回去拉物資，咱們一起把老人送到鄉衛生院做進一步檢查……”說著龍俊吉連忙從醫療箱里拿出來了紅景天、葡萄糖等藥品，并叮囑每天的用藥次數、藥量及注意事項。看到母親蘇醒，將藥服下，原本臉上掛著眼淚的普布卓瑪也露出了笑容，緊握著民警的雙手連聲道謝。

法律知識宣傳、調解矛盾糾紛、幫采挖區中老年人測量血壓……民警們忙碌的身影在蟲草采挖區穿梭著，一件件點滴小事勾勒出民警為群眾服務的祥和畫面，正是這些微不足道的小事，搭起了警民的連心橋，在溫暖群眾的同時，也詮釋著人民警察為人民服務的初心和宗旨。