中國城市形象在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播策略

摘要：【目的】文章以合肥為例，分析國際社會對中國城市的總體認知，旨在提出進一步提升中國城市國際形象的針對性建議。【方法】基于“韋氏詞典”“大英百科全書”“旅行顧問”三大海外網(wǎng)站，研究合肥有關(guān)英文網(wǎng)頁主要內(nèi)容及其存在問題。【結(jié)果】國際社會對中國城市還缺乏足夠了解，城市有關(guān)數(shù)據(jù)、信息等掌握并不準(zhǔn)確，展示并不全面，尚不能在互聯(lián)網(wǎng)這一重要平臺充分展現(xiàn)中國城市完整的、真正的形象與氣質(zhì)。【結(jié)論】建議有關(guān)部門、機構(gòu)、組織，以及關(guān)心中國城市發(fā)展及城市形象國際傳播的各界人士與國外各大網(wǎng)站和平臺建立聯(lián)系，開展交流與合作，并積極參與城市國際形象的建構(gòu)與傳播；匯集各方力量，整合現(xiàn)有資源，打造中國自有、具有世界影響力的全國城市外宣門戶網(wǎng)站或大型綜合平臺；潛精研思，思考如何向海外受眾講好中國故事，講好中國城市故事。

關(guān)鍵詞：中國城市；城市形象；國際形象；互聯(lián)網(wǎng)；合肥 " " " " " " "中圖分類號：G206 " " " " " " " " "文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-0134（2023）06-033-05 " " " " DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2023.06.006

本文著錄格式：許宗瑞，李靜.中國城市形象在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播策略——以合肥為例[J].中國傳媒科技，2023（06）：33-36，64.

導(dǎo)語

城市形象，是一個城市內(nèi)部公眾與外部公眾對該地區(qū)內(nèi)在綜合實力、外顯表象活力和未來前景的具體感知、總體看法和綜合評價。[1]也有學(xué)者認為，城市形象是人們對城市的主觀看法、觀念及由此形成的可視具象或鏡像，由精神形象（信念、理念等）、行為形象與視覺表象（形象與識別系統(tǒng)等）三個層次組成。[2]類似城市形象的定義或闡釋不在少數(shù)，其中大多涉及人們對城市的看法或評價。人的看法或評價并非與生俱來，而是后天形成的，而且在形成過程中會受到諸多因素影響。因此有學(xué)者指出，城市形象是通過大眾傳媒、個人經(jīng)歷、人際傳播、記憶，以及環(huán)境等因素的共同作用而形成的。[3]不同時代影響因素可能不同，在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)對城市形象的建構(gòu)與傳播正起著重要作用。這不僅針對城市的國內(nèi)形象而言，對于城市的國際形象也是如此。

按照上述城市形象的定義，城市的國際形象則是指國際社會對城市的總體感知和綜合評價。與國內(nèi)形象一樣，良好的國際形象也是城市重要的無形資產(chǎn)，是城市擴大對外交流與合作、吸引海外投資和人才、增強國際影響力、提升國家形象的重要依托。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)視角下的城市國際形象研究這一論題，近些年國內(nèi)學(xué)者進行了一些思考和討論。譬如，以“hello-guizhou”網(wǎng)站為例分析網(wǎng)站在城市國際形象傳播中的作用[4]，以成都城市形象宣傳網(wǎng)站“GoChengdu”為藍本分析城市外宣門戶網(wǎng)站的翻譯問題[5]，以上海為聚焦從全球主流紙媒、新聞網(wǎng)站等視角探討城市國際形象的塑造[6]，以新媒體運用為重點探討桂林世界級旅游城市的建設(shè)問題[7]等，給學(xué)界帶來了不少啟示。眼界由國內(nèi)轉(zhuǎn)向海外，以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，正成為越來越多城市形象研究者的共識。本研究則以合肥為例，聚焦互聯(lián)網(wǎng)視角下中國城市的形象呈現(xiàn)情況。

關(guān)于合肥形象研究，目前學(xué)界主要圍繞城市形象的定位與設(shè)計[8-9]，城市形象的建構(gòu)與塑造[10-11]，以及城市形象的傳播與提升等方面[12-13]，城市的國際形象研究一直缺失。有研究者曾探討媒介融合背景下合肥城市形象的對外傳播新常態(tài)問題[14]，論及其國際形象方面，但對合肥在互聯(lián)網(wǎng)上的具體呈現(xiàn)、形象展現(xiàn)等未充分展開。本研究希望在此方面做一嘗試。具體而言，在研究合肥有關(guān)英文網(wǎng)頁主要內(nèi)容及其存在問題的基礎(chǔ)之上，分析國際社會對中國城市的總體認知，旨在提出提升中國城市國際形象的針對性建議。

1. 互聯(lián)網(wǎng)上合肥的形象呈現(xiàn)

合肥是改革開放以來中國城市高速發(fā)展的一個代表。據(jù)統(tǒng)計，2021年合肥經(jīng)濟總量較2000年翻了28倍。[15]2021年發(fā)布的《合肥市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要》指出，要做強做優(yōu)合肥都市圈，建好用好對外開放大平臺，提升城市國際化水平。[16]這些都對合肥的國際形象建構(gòu)與傳播工作提出了更高要求。此外開展合肥國際形象研究，也有助于為中國其他城市相關(guān)研究提供一些啟示或借鑒。

本研究涉及的合肥有關(guān)英文網(wǎng)頁來源于“韋氏詞典”“大英百科全書”“旅行顧問”三大海外網(wǎng)站。“韋氏詞典”（Merriam-webster.com）是常用工具性網(wǎng)站；“大英百科全書”（Britannica.com）為百科全書式網(wǎng)站；“旅行顧問”（Tripadvisor.com）系較受歡迎的旅游類網(wǎng)站。三大網(wǎng)站每日點擊量在全球網(wǎng)站中排名都十分靠前。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，“韋氏詞典”全球網(wǎng)站排名第374位，日訪問人數(shù)141萬；“大英百科全書”排名第242位，日訪問人數(shù)111萬；“旅行顧問”排名第207位，日訪問人數(shù)265萬。①因而不論在類型還是覆蓋面上三大網(wǎng)站都具有一定代表性，擁有廣泛的國際受眾。此外，為使討論有所參照，使分析更為直觀，本研究在一些方面還一并加入了印度孟買（Mumbai）和日本大阪（Osaka）兩座城市的有關(guān)情況，將之與合肥進行對比。根據(jù)東京大學(xué)2022年度亞洲百強城市排行榜，三座城市都是亞洲排名前50的城市，具有一定可比性。以下是三大網(wǎng)站合肥有關(guān)英文網(wǎng)頁的主要內(nèi)容及其中存在的問題。

1.1 “韋氏詞典”網(wǎng)站

“韋氏詞典”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁提供了“Hefei”一詞的發(fā)音標(biāo)注，以及城市的方位和人口信息。②網(wǎng)站顯示：合肥是“中國東部的一座城市，位于南京以西，人口733，278”，同時補充的備注信息為“合肥是安徽省省會”。這里的解釋和備注加起來僅有幾十個字詞，信息量比較有限。這是該網(wǎng)站的一大特點，即以簡潔的解釋呈現(xiàn)與檢索詞有關(guān)的關(guān)鍵信息。與合肥一樣，該網(wǎng)站對孟買、大阪等城市的描述也是十分簡短。

如果仔細審視，網(wǎng)頁中存在兩個問題。一是合肥的人口數(shù)據(jù)與實際嚴(yán)重不符。根據(jù)合肥市人民政府2022年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前合肥全市常住人口946.5萬人[17]，是人口近千萬的大型城市，“韋氏詞典”網(wǎng)站733 278的數(shù)字不知從何而來，尚不足百萬。二是對合肥方位的描述也有待商榷。從對孟買、大阪等城市檢索的情況看，網(wǎng)站對城市方位的描述一般以城市中或城市周邊的大型河流、湖泊、海洋、海灣等作為參照，比如“孟買市位于阿拉伯海中的孟買島上”。如果不具備這些條件，一般也不以其他城市作為參照。該網(wǎng)站對合肥方位的描述為“位于南京以西”，這樣的表述不是不妥，畢竟海外民眾可能同樣也不太了解南京。

1.2 “大英百科全書”網(wǎng)站

“大英百科全書”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁介紹了合肥的一些基本情況，包括城市人口、地理環(huán)境、水陸交通、工業(yè)發(fā)展、高等教育，以及成為安徽省省會的時間和由此帶來的變化和自漢唐以來城市的發(fā)展情況等。③與以上“韋氏詞典”網(wǎng)站相比，這樣的介紹不可謂不豐富，而且輔以照片，有助于增進海外民眾對城市的了解。以其中自漢唐以來城市的發(fā)展介紹為例，網(wǎng)站追溯了自古以來合肥設(shè)縣的時間，在隋、唐、宋等朝代的戰(zhàn)略重要性及城市名稱的歷史變遷等。

但該網(wǎng)站網(wǎng)頁同樣存在缺陷。一是內(nèi)容的準(zhǔn)確性問題。例如，在城市梗概（Summary）中，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的英文名稱被寫成“China’s University of Science and Technology”，而在介紹頁面最后一段又寫成“University of Science and Technology of China”，其實后者才是官方譯名。二是內(nèi)容更新慢的問題。以合肥的人口數(shù)據(jù)為例，網(wǎng)頁中的統(tǒng)計時間是2003年，人口數(shù)據(jù)顯示是117萬（梗概欄中的統(tǒng)計），足足滯后了將近20年。點擊網(wǎng)頁編輯歷史（Edit History）則顯示，網(wǎng)頁最后一次更新時間為2012年6月20日，遠遠落后于該網(wǎng)站孟買、大阪等國外城市網(wǎng)頁的更新時間。孟買更新時間是2021年10月22日，大阪為2022年7月21日，近一兩年都在更新。三是內(nèi)容的側(cè)重問題。整體而言，網(wǎng)站對合肥的介紹比較強調(diào)城市歷史，對當(dāng)下情況著墨不多。網(wǎng)頁最后一段介紹了20世紀(jì)30年代以來合肥從一個寂寂無名的小縣城一躍成為省會城市和全省中心城市，以及城市的工業(yè)發(fā)展歷程，并且只介紹了20世紀(jì)70年代合肥的發(fā)展情況。孟買等城市的網(wǎng)頁并非如此，城市介紹包括城市的景觀、氣候、規(guī)劃、經(jīng)濟、交通、行政、教育、健康、文化等方方面面的內(nèi)容，十分全面。

1.3 “旅行顧問”網(wǎng)站

“旅行顧問”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁從旅行的視角對合肥進行了多方面介紹。④介紹涉及城市酒店、城市暢游、飯店餐飲、旅行論壇、旅行顧問、航班信息等幾大專欄。以城市酒店為例，該專欄集中展示了合肥1412家酒店的信息，包括五星級酒店、快捷酒店等不同檔次的酒店，信息則涉及住宿費用、顧客評價等。在城市暢游（Things to Do）專欄，該網(wǎng)站用戶推薦了不少合肥的景點和休閑娛樂去處（Top Attractions），例如天鵝湖、逍遙津、包公園、安徽省博物院、李鴻章故居、淮河路步行街等，推薦總數(shù)達106處。

與以上兩大網(wǎng)站一樣，“旅行顧問”也存在一些不足。一是翻譯不準(zhǔn)確，而且這一問題比較突出。比如在城市暢游專欄，淮河路步行街的英文“HuaiHe Lu BuXingJie”基本是漢語拼音的轉(zhuǎn)寫；三國新城遺址公園基本也如法炮制，為“Sanguoxincheng Historic Sites”；合肥工業(yè)大學(xué)的英文則是“Hefei University of Science and Technology of China”。網(wǎng)頁中類似的明顯錯誤非常多。二是咨詢信息不全面。仍以城市暢游專欄為例，在其中“大家都愛去”（Popular Things to Do）板塊，網(wǎng)站只提供了步行之旅（Walking Tours）、公園游玩（Parks）、節(jié)假日之行（Holiday amp; Seasonal Tours）等有限建議。而且步行之旅只有1條線路，推薦公園僅有8處，節(jié)假日之行也只有2條線路，其中1條還和步行之旅線路重合。其實，網(wǎng)站在城市暢游專欄已推薦了100多個合肥的景點和休閑娛樂去處，網(wǎng)站如果稍加整理組合，推薦線路也不會如此之少。相比之下，該網(wǎng)站大阪、孟買等城市暢游專欄內(nèi)容卻豐富得多。比如在孟買城市暢游專欄“大家都愛去”板塊，推薦了城市之旅（City Tours）、文化之旅（Cultural Tours）等5項活動，其中城市之旅包含164處孟買的景點和休閑娛樂去處，文化之旅更是多達326處。

2. 互聯(lián)網(wǎng)上中國城市的形象呈現(xiàn)問題及原因分析

從“韋氏詞典”“大英百科全書”“旅行顧問”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁的主要內(nèi)容看，雖然三大海外網(wǎng)站類型不同，取向各異，但都對中國這座高速發(fā)展的新興城市表現(xiàn)出了關(guān)注，對城市進行了多方面、多視角的介紹。同時，其中存在的問題也折射出國際社會對中國城市還缺乏足夠了解，城市有關(guān)數(shù)據(jù)、信息等掌握并不準(zhǔn)確，更新并不及時，展示并不全面。這些問題不僅對合肥這一座城市而言，北京、上海等中國一線城市及重慶、南京、鄭州等二線城市的很多方面也是如此。比如在“韋氏詞典”網(wǎng)頁，北京、上海、南京的人口數(shù)據(jù)同樣與實際嚴(yán)重不符。再如有學(xué)者采用其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息，對比國內(nèi)外各類網(wǎng)站對中國城市的介紹情況，也發(fā)現(xiàn)存在明顯的問題。[18]

產(chǎn)生這些問題有多方面原因，如果從內(nèi)外因視角分析，可歸結(jié)為兩點。在外因方面，西方國家存在根深蒂固的“傲慢與偏見”。“傲慢”表現(xiàn)為“西方中心論”“文化優(yōu)越論”等思想經(jīng)久不衰，進而制度偏見、文化偏見、意識偏見等一系列“偏見”層出迭見。這種態(tài)度不僅僅針對中國，其他許多發(fā)展中國家也包括在內(nèi)。有學(xué)者指出，與中國民眾能更包容、客觀地認知西方制度，看得到西方社會的優(yōu)秀之處所不同的是，西方民眾大多對中國社會的制度認知是負面的；當(dāng)中國人能整體上以客觀的態(tài)度去認知西方和西方民眾的時候，西方民眾往往無法正確認識中國社會。[19]

導(dǎo)致這種情況的原因有兩個方面。在內(nèi)因方面，中國的外宣工作還存在短板。在傳統(tǒng)媒體時代，中國講求的是數(shù)量和聲勢，但互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的扁平化和流動，成為信息傳播的主戰(zhàn)場。有學(xué)者認為，互聯(lián)網(wǎng)時代語境下中國的外宣工作要面向明確對象、圍繞明確話題、針對明確的問題傳遞信息，與受眾展開討論，做到“精準(zhǔn)外宣”。[20]這里可能還需再加上一條，即選擇明確的、最有效的渠道，但這一點往往被忽視。一旦渠道選擇不當(dāng)，就容易陷入雖然有理說得清，但說了沒人聽、聽了沒人信的尷尬處境。因此要在堅持自力更生的同時，也要注重“借帆出海”，互聯(lián)網(wǎng)大平臺無疑是一張巨大的“風(fēng)帆”。上述三大網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁中存在的問題，在一定程度上呈現(xiàn)的是渠道意識、平臺意識、精準(zhǔn)意識還存在盲點。

3. 提升互聯(lián)網(wǎng)上中國城市形象的策略建議

針對以上問題，建議有關(guān)部門、機構(gòu)、組織及關(guān)心中國城市發(fā)展和城市形象國際傳播的各界人士從以下方面加以提升。

其一，與國外各大網(wǎng)站和平臺建立聯(lián)系，開展交流與合作，并積極投身其中參與城市國際形象的建構(gòu)與傳播。如“大英百科全書”“旅行顧問”等很多類似網(wǎng)站都是開放式或半開放式平臺，有專人負責(zé)網(wǎng)頁的管理與更新，甚至普通網(wǎng)絡(luò)用戶可直接參與網(wǎng)頁內(nèi)容的建設(shè)和完善。“大英百科全書”網(wǎng)站編輯歷史鏈接顯示，孟買網(wǎng)頁自1998年以來更新次數(shù)已多達23次，合肥網(wǎng)頁目前僅有6次，最近一次還是距今十余年前，差距之大不可不引起重視。再如“旅行顧問”合肥網(wǎng)頁的“城市暢游”專欄，該網(wǎng)站用戶雖然推薦了106個城市景點和休閑娛樂去處，但其中79個至今未有任何用戶加以介紹或?qū)ψ约旱挠瓮骟w驗進行點評。該網(wǎng)站“合肥旅行討論空間”（Hefei Travel Forum）的情況也是如此，2007年至今只有17人次參與討論，總體上呈現(xiàn)出寂寥的狀態(tài)，與孟買等國外城市形成了不小反差。改變這種狀況并非難事，只要積極行動起來便可實現(xiàn)。可向各大網(wǎng)站和平臺提供糾錯反饋，或提供改善建議，或者直接參與有關(guān)專欄的討論、點評等。

其二，匯集各方力量，整合現(xiàn)有資源，打造中國自有、具有世界影響力的全國城市外宣門戶網(wǎng)站或大型綜合平臺。俗話說自家之事自家知，只有自己才最清楚自身的特點和特長。中國城市的對外宣傳和城市形象的國際傳播不能完全指望或依賴他人，在信息獲取如此便捷的今天三大網(wǎng)站對中國城市的了解尚有不少局限便是明證，因此要積極作為，主動出擊。中國各大城市政府網(wǎng)站目前均有相應(yīng)的外文版網(wǎng)頁，不過因為種種原因海外民眾點擊瀏覽并不多。部分城市也已建有專門的外宣網(wǎng)站或平臺，如“hello-guizhou”“GoChengdu”，但尚未形成強大的合力。因此有必要建設(shè)一個能將全國各大城市囊括在內(nèi)的外宣門戶網(wǎng)站或大型綜合平臺。如果建設(shè)存在難度，可基于目前已有的一些且已具備良好基礎(chǔ)和影響力的網(wǎng)站或平臺，對網(wǎng)站內(nèi)容加以改造，使其符合國際受眾對中國城市的認識需求和了解期待。此外，這樣的網(wǎng)站或平臺不能建好了事，要采取措施將其推至互聯(lián)網(wǎng)搜索和運用的最前端、最前臺，推至海外民眾觸手可及之處。

其三，潛精研思，思考如何向海外受眾講好中國故事，講好中國城市故事。這就要求既要用好城市自身文化符號和資源，也要轉(zhuǎn)變傳播思維，從“宣傳思維”向“故事思維”轉(zhuǎn)變，使外國公眾不僅“聽得到”，而且“聽得懂、聽得進、聽得信”。[21]合肥是一座有著3 000多年建城史的城市，蘊含巢湖文化、三國文化、包公文化、淮軍文化等豐富歷史文化資源和底蘊，同時洋溢著現(xiàn)代氣息和創(chuàng)新魅力。三大網(wǎng)站對合肥的介紹，涉及城市歷史時基本點到為止，言及城市當(dāng)下時也只是泛泛而談，重點并不突出，講述并不生動，難以給人留下深刻印象。“大英百科全書”是一個“嚴(yán)肅性”網(wǎng)站，但對孟買和大阪的介紹中分別附有“印度之門”（Gateway of India）和“阪神大地震”（Kobe Earthquake of 1995）等有關(guān)記述，兩座城市所承載的歷史記憶得到了生動展現(xiàn)。中國城市的國際形象建構(gòu)和對外傳播，也要立足城市自身的傳統(tǒng)、文化、歷史、習(xí)俗、人文、教育、環(huán)境等元素，挖掘具有感染力、親和力的城市故事，通過各類“敘事”賦予城市個性化特質(zhì)，展現(xiàn)可親、可愛、可敬的中國城市形象。

結(jié)語

城市形象是一座城市文化特色、意志品格和精神價值的集中體現(xiàn)，在塑造國家形象和凝聚民族精神中起重要作用。當(dāng)前，國際社會對中國的認知正在經(jīng)歷淺表到深入、由宏觀到微觀的轉(zhuǎn)變[22]，這得益于全國所有城市的共同努力。道阻且長，行則將至，行而不輟，未來可期。今后，全國所有城市需進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，打造各自易于認知、彰顯自身文化價值的國際形象，向國際社會展現(xiàn)真實、立體、全面的中國。

注釋：

①此處數(shù)據(jù)為域名數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站EasyCounter（https：//www.easycounter.com）2022年7月28日統(tǒng)計情況。

②“韋氏詞典”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁具體鏈接為https：//www.merriam-webster.com/dictionary/Hefei，檢索時間2022年7月28日。

③“大英百科全書”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁具體鏈接為https：//www.britannica.com/place/Hefei，檢索時間2022年7月28日。

④“旅行顧問”網(wǎng)站合肥有關(guān)網(wǎng)頁具體鏈接為https：//www.tripadvisor.com/Tourism-g297403-Hefei_Anhui-Vacations.html，檢索時間2022年7月28日。

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作者簡介：許宗瑞（1981-），男，安徽全椒，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向為翻譯學(xué)、外語教育、文化發(fā)展；李靜（1988-），女，湖南永州，一級教師，研究方向為外語教育、文化發(fā)展。

（責(zé)任編輯：張曉婧）