公共圖書(shū)館建設(shè)專(zhuān)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)的新方式

摘 要：建設(shè)一支穩(wěn)定且具有較高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍，是公共圖書(shū)館建設(shè)專(zhuān)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)的新方式。通過(guò)專(zhuān)業(yè)志愿者協(xié)助圖書(shū)館策劃和組織開(kāi)展各類(lèi)型的文化活動(dòng)，可以有效拓展圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升服務(wù)水平。文章介紹了上思縣圖書(shū)館與上思縣作家協(xié)會(huì)合作的案例。通過(guò)設(shè)立“十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”，上思縣圖書(shū)館利用圖書(shū)館的資源為創(chuàng)作室成員服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)作室成員集體加入圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍，長(zhǎng)期為圖書(shū)館提供志愿服務(wù)。雙方的良性互動(dòng)，取得了不菲的成績(jī)，有效地解決了目前上思縣圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定、缺乏專(zhuān)業(yè)志愿者這一難題。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；專(zhuān)業(yè)志愿者；文學(xué)創(chuàng)作室

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

A New Approach to Building Professional Volunteer Teams in Public Libraries： A Case Study of The \"Literary Creation Studio\" at Sixian County Library

Abstract Building a stable and highly skilled professional volunteer team is a new way for public libraries to expand their service scope， broaden their service areas， and improve their service quality by enlisting the help of professional volunteers to plan and organize various cultural activities. This article introduces the establishment of a \"Literary Creation Studio\" at the Shangsi County Library as an example of how public libraries can leverage their resources to serve the members of such a studio. Additionally， the studio members collectively joined the library's volunteer team and provided long-term volunteer services， addressing the issue of an unstable and unskilled volunteer workforce in public libraries.

Key words public library; professional volunteer; literary creation studio

1 背景

上思縣是廣西防城港市的下屬縣，位于廣西南部十萬(wàn)大山深處，常住人口不足二十萬(wàn)，屬于自治區(qū)級(jí)貧困縣，2017年脫貧摘帽。2011年1月26日，文化部、財(cái)政部頒布了《文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書(shū)館、文化館（站）免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)》后，在中央財(cái)政和省級(jí)財(cái)政的大力支持下，多年來(lái)阻礙圖書(shū)館發(fā)展的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題得到了解決。而人員問(wèn)題成為制約圖書(shū)館發(fā)展的新的瓶頸。上思縣圖書(shū)館按照免費(fèi)開(kāi)放政策的要求組織開(kāi)展各種全民閱讀活動(dòng)需要一定數(shù)量的有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人員，但該館目前面臨工作人員數(shù)量不足，工作人員缺乏較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的問(wèn)題。通過(guò)招募志愿者協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展工作，是解決這一問(wèn)題的有效途徑。

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館一直在開(kāi)展志愿者招募活動(dòng)，但招募到的志愿者普遍缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只適合協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)借還、加工、排架等日常工作，以及負(fù)責(zé)館內(nèi)的清潔衛(wèi)生等，能夠勝任指導(dǎo)讀者閱讀，組織培訓(xùn)、講座、展覽、讀書(shū)活動(dòng)，維護(hù)管理網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等工作的志愿者很少。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)讀者中有一位是縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)副主席，她是圖書(shū)館的忠實(shí)讀者。經(jīng)過(guò)溝通得知，這位副主席熱愛(ài)文學(xué)創(chuàng)作，她希望能有一個(gè)平臺(tái)可以凝聚起縣里的年輕作者，讓文學(xué)創(chuàng)作重新煥發(fā)蓬勃生機(jī)。這些年輕作者都是學(xué)校、政府機(jī)關(guān)或者是企事業(yè)單位里的優(yōu)秀人才，他們熱愛(ài)文學(xué)創(chuàng)作，同時(shí)也熱愛(ài)閱讀。這些人都是單位里的佼佼者，能夠作為圖書(shū)館的志愿者協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)。基于這種考慮，上思縣圖書(shū)館在征得上級(jí)部門(mén)同意后，與上思縣作家協(xié)會(huì)合作，成立了“十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”，有效地解決了這個(gè)專(zhuān)業(yè)志愿者招募問(wèn)題。

2 主要做法

2.1 “十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”成為圖書(shū)館的工作亮點(diǎn)和服務(wù)創(chuàng)新

2016年1月，上思縣圖書(shū)館成立了“十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”，由上思縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)副主席磨金梅牽頭，凝聚起一批熱愛(ài)文學(xué)創(chuàng)作的優(yōu)秀年輕作者。圖書(shū)館為他們提供活動(dòng)場(chǎng)地，并根據(jù)他們的需求購(gòu)買(mǎi)各種書(shū)籍，請(qǐng)專(zhuān)家為他們進(jìn)行創(chuàng)作培訓(xùn)，向主管部門(mén)申請(qǐng)文化創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)，供他們外出學(xué)習(xí)和出版作品等。

因?yàn)橛辛藙?chuàng)作室這個(gè)平臺(tái)，分散在各個(gè)單位的年輕文學(xué)愛(ài)好者有了向心力和凝聚力，曾經(jīng)近于斷層的文學(xué)創(chuàng)作隊(duì)伍又有了一批接班人。這些年輕作者在創(chuàng)作室負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，創(chuàng)作了散文、小說(shuō)、詩(shī)歌等諸多文學(xué)作品，并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，出版了多部書(shū)籍，個(gè)人能力得到大幅提升。如磨金梅的散文《父親的果樹(shù)》獲得2018年度“冰心兒童文學(xué)新作獎(jiǎng)”，劇本《杜鵑花盛開(kāi)的季節(jié)》入選廣西重點(diǎn)電影創(chuàng)作選題規(guī)劃（2021—2025）扶持項(xiàng)目。創(chuàng)作室成員陸飛伶從小學(xué)老師成長(zhǎng)為《防城港日?qǐng)?bào)》副刊編輯；陸婉珍2020年至2022年連續(xù)3年簽約成為廣西民族報(bào)社壯文作家。創(chuàng)作室成員出版的作品有團(tuán)結(jié)出版社出版的詩(shī)集《我在十萬(wàn)大山等你》、散文集《忘情花》，四川民族出版社出版的散文集《十萬(wàn)大山——一個(gè)離心最近的地方》，廣西教育出版社出版的中篇兒童小說(shuō)《紅娃仔》，廣西師范大學(xué)出版社出版的中篇兒童小說(shuō)《舉起我的夢(mèng)想》。這些豐碩的成果得到了全市文友廣泛贊譽(yù)。

“十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”取得的一系列成績(jī)讓它聲名鵲起，廣西文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)副主席牙韓彰和防城港市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)主席許生文到創(chuàng)作室參觀后，高度肯定了創(chuàng)作室的工作，希望作者們?cè)俳釉賲枺瑒?chuàng)作出更多的優(yōu)秀文學(xué)作品，為講好十萬(wàn)大山故事而努力。創(chuàng)作室的成立也成為上思縣圖書(shū)館的工作亮點(diǎn)和服務(wù)創(chuàng)新，在防城港市創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過(guò)程中作為上思縣的創(chuàng)建成果列入?yún)R報(bào)材料。

2.2 “十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”成員為圖書(shū)館提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)

在成立創(chuàng)作室之前，由于工作人員不足、專(zhuān)業(yè)能力有限，圖書(shū)館業(yè)務(wù)只限于日常的圖書(shū)借閱，讀者服務(wù)工作一直沒(méi)有起色。創(chuàng)作室成立后，創(chuàng)作室全體成員加入圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍，并根據(jù)各自的能力和時(shí)間安排為圖書(shū)館提供各類(lèi)志愿服務(wù)。在他們的策劃和組織下，上思縣圖書(shū)館陸續(xù)打造了“美麗上思”、“大榕樹(shù)朗讀會(huì)”、“大榕樹(shù)講壇”攝影圖片展、小學(xué)生暑期夏令營(yíng)、“山村孩子溫暖閱讀活動(dòng)”等品牌，開(kāi)展了豐富多彩的讀者服務(wù)活動(dòng)。這些文化惠民活動(dòng)極大地滿(mǎn)足了廣大市民對(duì)精神文化的需求。圖書(shū)館樹(shù)立了為民服務(wù)的嶄新形象，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

圖書(shū)館舉辦了“記憶上思”老照片展、“美麗上思”攝影展等系列攝影作品展覽，通過(guò)這些展覽收集了大量具有本地特色的圖片，這些圖片既有距今一百多年前的老照片，又有反映現(xiàn)代社會(huì)的新照片，涵蓋了人物、風(fēng)光、社會(huì)生活、城市建設(shè)等各個(gè)方面。圖書(shū)館將這些圖片匯集整理，建立了圖片資源數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)具有分類(lèi)、查詢(xún)和展示等功能，目前已有照片5 000多幅，數(shù)據(jù)量約25G。這些圖片頗受讀者歡迎，如今縣里的許多部門(mén)在工作中需要利用圖片時(shí)，首先就會(huì)到圖書(shū)館來(lái)查閱。

2018年開(kāi)始舉辦的“大榕樹(shù)朗讀會(huì)”，更是讓圖書(shū)館在全縣人民面前樹(shù)立了良好的形象。大榕樹(shù)朗讀會(huì)舉辦五年多來(lái)，參加人員從幼兒園的孩童到退休的老人，從企業(yè)一線(xiàn)員工到縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記，都來(lái)到圖書(shū)館的大榕樹(shù)下登臺(tái)朗讀。從2020年起，每年的上思縣政府工作報(bào)告在“大力發(fā)展文化體育事業(yè)”部分都提及大榕樹(shù)朗讀會(huì)發(fā)揮的作用，并將之列入上思縣“十四五”發(fā)展規(guī)劃的文化繁榮項(xiàng)目。截至2022年12月，“大榕樹(shù)朗讀會(huì)”已成功舉辦80期，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)兩萬(wàn)多人次。“大榕樹(shù)朗讀會(huì)”成了圖書(shū)館被大眾喜愛(ài)和熟知的品牌，帶動(dòng)了圖書(shū)館的讀者流量。到館人次和持證讀者人數(shù)分別從2017年末的35 600人次、2 032人提升到2022年末的89 522人次、6 572人。

在這些活動(dòng)中，創(chuàng)作室成員充分發(fā)揮自身的才能和工作上的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助圖書(shū)館策劃活動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)單位和人員組織開(kāi)展活動(dòng)，并進(jìn)行活動(dòng)后的宣傳報(bào)道。如果沒(méi)有這些志愿者的協(xié)助，僅靠圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員是無(wú)法完成的，圖書(shū)館也不可能取得這些成績(jī)。

2016年至今七年多來(lái)，圖書(shū)館和創(chuàng)作室的志愿者們良性互動(dòng)，雙方在合作中都受益匪淺。圖書(shū)館得到了專(zhuān)業(yè)志愿者的長(zhǎng)期協(xié)助，開(kāi)展了豐富多彩的文化惠民活動(dòng)，志愿者們也在圖書(shū)館的扶持下，在文學(xué)創(chuàng)作中取得了不菲的成績(jī)。

3 “十萬(wàn)大山文學(xué)創(chuàng)作室”專(zhuān)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及啟示

3.1 轉(zhuǎn)換思維，改變招募志愿者的方式

有一部分圖書(shū)館志愿者的行為是出自利己動(dòng)機(jī)，追求自身利益的最大化。圖書(shū)館志愿服務(wù)行為的背后，是志愿者在一定社會(huì)環(huán)境中，在一定動(dòng)機(jī)驅(qū)使下所作出的選擇。與一般勞動(dòng)力一樣，志愿者仍然是追求自身利益最大化的“自利經(jīng)濟(jì)人”。

上思縣圖書(shū)館利用自身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)資源為目標(biāo)人群服務(wù)，成立文學(xué)創(chuàng)作室，提供條件幫助他們實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需求，同時(shí)發(fā)揮他們的技能和工作優(yōu)勢(shì)，讓他們作為志愿者為圖書(shū)館提供服務(wù)，雙方各取所需又互相促進(jìn)。

3.2 發(fā)揮圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，吸引專(zhuān)業(yè)志愿者加入

圖書(shū)館在學(xué)習(xí)型社會(huì)中有著天然的優(yōu)勢(shì)，只要善于利用這些優(yōu)勢(shì)，為讀者的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提升提供條件，吸引專(zhuān)業(yè)志愿者到圖書(shū)館來(lái)服務(wù)是不難做到的。

圖書(shū)館為創(chuàng)作室提供的活動(dòng)場(chǎng)地是開(kāi)放的讀者活動(dòng)室，大家都可以使用。為創(chuàng)作室選購(gòu)書(shū)籍也是圖書(shū)館的讀者服務(wù)內(nèi)容之一，使用的是圖書(shū)館書(shū)籍采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)作室成員在閱讀完這些書(shū)籍后會(huì)歸還圖書(shū)館，成為館藏圖書(shū)的一部分。邀請(qǐng)知名作家為創(chuàng)作室成員講課是圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)展的講座之一，組織創(chuàng)作室成員開(kāi)展文學(xué)交流活動(dòng)是圖書(shū)館讀者活動(dòng)的一部分。為創(chuàng)作室成員出版書(shū)籍用的并不是圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)，而是通過(guò)圖書(shū)館向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)的。總之，圖書(shū)館為志愿者（創(chuàng)作室成員）提供的幫助，或者說(shuō)是給予這些專(zhuān)業(yè)志愿者的服務(wù)，都是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的一部分，而志愿者（創(chuàng)作室成員）對(duì)這些服務(wù)也十分滿(mǎn)意。

3.3 利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，解決志愿者管理難題

對(duì)志愿者的管理也是圖書(shū)館面臨的一個(gè)問(wèn)題，需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，制定制度和活動(dòng)計(jì)劃，工作量不小。但如果能將興趣愛(ài)好相同的志愿者組織在一起，成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，則在很大程度上減小了圖書(shū)館的工作量[1]。上思縣圖書(shū)館文學(xué)創(chuàng)作室作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)有組織者，有骨干成員。他們負(fù)責(zé)創(chuàng)作室的管理，也負(fù)責(zé)創(chuàng)作室成員參與志愿活動(dòng)的管理。成員在共同進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作的同時(shí)，也一起參加圖書(shū)館的志愿活動(dòng)。創(chuàng)作室的文學(xué)創(chuàng)作成績(jī)出色，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ挠绊懥Γ粩嘤行碌娜藛T加入，這實(shí)際上也是擴(kuò)大了圖書(shū)館志愿者的隊(duì)伍。

3.4 做好宣傳報(bào)道，激發(fā)志愿者服務(wù)動(dòng)能

上思縣圖書(shū)館在對(duì)志愿者進(jìn)行宣傳時(shí)，不僅將他們?yōu)閳D書(shū)館做的志愿服務(wù)進(jìn)行報(bào)道，還突出說(shuō)明文學(xué)創(chuàng)作室成員在圖書(shū)館做志愿服務(wù)期間取得的成績(jī)，如出版的書(shū)籍、發(fā)表的作品等，使文學(xué)創(chuàng)作室的社會(huì)知曉率快速提高。創(chuàng)作室成員也盡力為圖書(shū)館做好志愿服務(wù)，協(xié)助圖書(shū)館把各項(xiàng)文化惠民活動(dòng)搞得有聲有色。

《防城港日?qǐng)?bào)》為創(chuàng)作室成員出過(guò)作品專(zhuān)版，還發(fā)表了題為“培育文才攀創(chuàng)作高峰" 走筆人生書(shū)萬(wàn)山風(fēng)情”的專(zhuān)題報(bào)道。當(dāng)創(chuàng)作室成員有新書(shū)籍出版，《防城港日?qǐng)?bào)》和上思縣融媒體中心的“氧都上思”微信公眾號(hào)都及時(shí)做好宣傳報(bào)道。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳瑩.論公共圖書(shū)館志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2020（8）：26-27.

作者簡(jiǎn)介：岳志武，上思縣圖書(shū)館館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)。

收稿日期：2023-01-09本文責(zé)編：李芳