中小家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探析

【摘" 要】中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，當(dāng)前家電中小企業(yè)存在產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，想要突破企業(yè)的現(xiàn)有發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中小家電制造企業(yè)尤為重要。論文以小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，剖析小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因、進(jìn)程及成效，提出中小家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示，以期為中小家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型；中小家電制造企業(yè)；數(shù)字經(jīng)濟(jì)

【中圖分類號(hào)】F276.3；F49" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號(hào)】1673-1069（2023）11-0095-03

1 引言

從農(nóng)業(yè)社會(huì)，到工業(yè)時(shí)代，再到信息時(shí)代，當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。2016-2022年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模逐年遞增，從2016年的22.6萬億元增加至2022年50.2萬億元，同比增長10.3%，預(yù)計(jì)在2025年實(shí)現(xiàn)70.8萬億元。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代必須面對的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，是將企業(yè)實(shí)體經(jīng)營與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，利用數(shù)據(jù)技術(shù)重塑企業(yè)的商業(yè)模式、運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的全新變革，以更好地適應(yīng)不斷變化的市場和滿足消費(fèi)者需求^[1]。

中小企業(yè)快速發(fā)展壯大，是數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍，是我國經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年末我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了5 200萬戶，占比95%以上。相較于大型制造業(yè)，中小型制造業(yè)企業(yè)資源較少，整合和管理能力較弱。格力、美的、海爾等大型家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功無疑為中小家電制造企業(yè)提供了借鑒之道。

小熊電器創(chuàng)立于2006年，主營小家電的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，堅(jiān)持以客戶為中心、以產(chǎn)品為中心。與格力、美的等大型家電制造業(yè)相比，盡管規(guī)模、市值均差距極大，但小熊電器早于2008年就開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索，并取得了一定成效。因此，探究分析小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，分析其效果，對致力于中小型家電制造業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，促進(jìn)家電制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義，也可以更好地為其他中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

2 小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因及進(jìn)程

2.1 小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因

2008年，小熊電器就開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一探索既有來自外部的壓力又有因企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需求。

從外部環(huán)境的角度分析，首先，行業(yè)競爭加劇，市場需求多元化發(fā)展，企業(yè)核心競爭力亟待提升。家電行業(yè)巨頭在不斷擴(kuò)大市場占有率，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，而且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對中小家電而言，必須快速進(jìn)行市場調(diào)整，避免被大企業(yè)蠶食。同時(shí)，人們的消費(fèi)需求不斷變化，開始追求個(gè)性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這也要求企業(yè)必須敏銳地捕捉到市場的變化^[2]。

其次，技術(shù)水平的不斷提升，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了便利。隨著科技不斷發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的獲取成本快速下降，數(shù)字技術(shù)在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、重塑業(yè)務(wù)流程、降低營運(yùn)成本方面發(fā)揮了巨大作用，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大支持。

從內(nèi)部發(fā)展的角度分析，主要原因在于企業(yè)內(nèi)部管理的驅(qū)動(dòng)。小熊電器成立之初就開始進(jìn)行線上銷售，當(dāng)年電商銷售額占全部的90%，積累了大量客戶；擁有60多個(gè)品類，超500種產(chǎn)品，致力于探索小眾家電市場，探索出“創(chuàng)意小家電＋互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式。大量的產(chǎn)品種類和價(jià)值極高的客戶數(shù)據(jù)資源，為企業(yè)日常管理帶來困難。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，還可以優(yōu)化管理體系和組織架構(gòu)，提高企業(yè)的管理水平和市場反應(yīng)能力。

2.2 小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

小熊電器最早于2008年開始數(shù)字化探索，2018年開始全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，緊緊把握機(jī)遇迎接市場挑戰(zhàn)。按照小熊電器數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入，可以分為：2008-2013年的探索階段，即通過線上經(jīng)銷、直銷和電商平臺(tái)入倉等方式促進(jìn)產(chǎn)品銷售渠道與互聯(lián)網(wǎng)深度融合；2013-2018年的發(fā)展階段，加快技術(shù)創(chuàng)新和完善采購管理體系，實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品；2019年之后的升級(jí)階段，即推行數(shù)字化革命，運(yùn)用信息化、數(shù)據(jù)化的平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新與管理；投入運(yùn)行智能化工廠，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，生產(chǎn)效率提高2倍；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)直播和不定期頭腦風(fēng)暴會(huì)議，勾勒新的數(shù)字化全鏈條生產(chǎn)雛形。

從具體的轉(zhuǎn)型層面分析，小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在生產(chǎn)制造層面和營銷管理層面。

首先，在生產(chǎn)制造層面，小熊電器積極推動(dòng)全方面、全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在生產(chǎn)制造端發(fā)展創(chuàng)意小家電，提升柔性生產(chǎn)能力，提高企業(yè)精益制造能力。對于產(chǎn)品，小熊電器依據(jù)用戶需求將產(chǎn)品與人群喜好相匹配，利用大數(shù)據(jù)對用戶的人群屬性、生活方式、產(chǎn)品偏好進(jìn)行多維度分析，挖掘用戶消費(fèi)需求，從而對自身產(chǎn)品有一個(gè)精準(zhǔn)的定位，這成為企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。對于生產(chǎn)線，小熊電器建造了洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電和凈水器，共計(jì)5個(gè)集自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化等特點(diǎn)于一體的專業(yè)化智能生產(chǎn)基地。確保人工與機(jī)器根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，進(jìn)行更優(yōu)化的協(xié)作分工，增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性，實(shí)現(xiàn)“小單快反”生產(chǎn)效率極大提升，并對市場需求做出計(jì)劃和快速反應(yīng)。以其注塑車間為例，從原料投放、注塑到零件輸送的過程都實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化，員工減少50%，產(chǎn)能卻提升了10%，缺陷檢測率也大幅提升?？梢钥闯?，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來提質(zhì)、降本、增效的同時(shí)，也夯實(shí)了企業(yè)精益制造的發(fā)展根基。

其次，在營銷管理層面，小熊電器除了與京東、天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái)保持長久合作外，還不斷拓展如小紅書等新媒體社交電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)，并堅(jiān)定地推進(jìn)數(shù)字化工具在營銷策略中的運(yùn)用，線上線下相結(jié)合，提升運(yùn)營效率；同時(shí)通過數(shù)據(jù)智能、客戶運(yùn)營等方式與年輕客群加強(qiáng)交互，注重用戶體驗(yàn)反饋評(píng)估，增加與消費(fèi)者的鏈接，進(jìn)而加深對市場的理解。小熊電器也通過數(shù)字化賦能企業(yè)管理，利用ERP、營銷業(yè)務(wù)中臺(tái)等新一代數(shù)字化平臺(tái)，對數(shù)字化智能化工作流、信息流、物流和資金流的有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效協(xié)同和降本增效，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向精細(xì)化、高效化，全面提升企業(yè)的核心競爭力和運(yùn)營能力。

3 小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效分析

小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型自2008年開始，直至2019年之后進(jìn)入升級(jí)階段，在生產(chǎn)、管理、營銷等方面做了進(jìn)一步數(shù)字化改革。為了解小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，本文選取2017-2022年的數(shù)據(jù)信息從財(cái)務(wù)維度和非財(cái)務(wù)維度兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

3.1 財(cái)務(wù)維度

對于小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)成效表現(xiàn)，本文以部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行說明，如表1所示。

從表1可知，小熊電器的毛利率在2019年迅速增加，2022年達(dá)到36.45%，與同期行業(yè)平均水平28.96%相比，優(yōu)勢明顯；存貨周轉(zhuǎn)率整體處于下降趨勢，表明小熊電器的產(chǎn)品存在一定的積壓；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2022年之前基本處于下降水平，2022年大幅提升，說明小熊電器回款速度提升，資金得以有效利用；通常認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債率處于50%左右比較合理，小熊電器的資產(chǎn)負(fù)債率從2017年的62.38%下降至2022年的51.43%，表明小熊電器債務(wù)管理得到提升；總資產(chǎn)報(bào)酬率自2017年持續(xù)下降，2021年降至最低點(diǎn)8.57%，2022年開始回升至10.98%，是同期行業(yè)平均水平的兩倍（小家電行業(yè)2022年總資產(chǎn)報(bào)酬率為5.16%）。以上變化表明，小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中投入大量的資金，收益則需要一定時(shí)間才凸顯出來，且隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入，企業(yè)管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化的效果逐漸顯現(xiàn)。為了更好適應(yīng)新的市場環(huán)境和競爭格局，小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面需要更好地控制成本和管理風(fēng)險(xiǎn)，以保持良好的財(cái)務(wù)成效。

3.2 非財(cái)務(wù)維度

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的分析，僅通過財(cái)務(wù)維度是不夠全面的，因此，通過市場表現(xiàn)、管理效率及創(chuàng)新能力3個(gè)方面對小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的非財(cái)務(wù)維度的成效展開分析。

市場表現(xiàn)不僅能反映企業(yè)產(chǎn)品市場占有率，更體現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、品牌信譽(yù)的延伸^[3]。小熊電器產(chǎn)品系列極為豐富，多年來，憑借創(chuàng)新多元、精致時(shí)尚、小巧智能的產(chǎn)品，為年輕人帶去驚喜有趣的生活體驗(yàn)，收獲超1億年輕用戶的喜愛和信賴。在2023年6·18期間，小熊電器的養(yǎng)生壺、煮蛋器、電熱飯盒等七大品類全網(wǎng)銷售額排名第一，總銷售額3.4億元，總銷量280萬臺(tái)，銷量品類占比7.63%，居于廚房小家電行業(yè)首位，比位居第二的蘇泊爾高出1個(gè)百分點(diǎn)。得益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品性能提升的同時(shí)，借助數(shù)字化營銷優(yōu)勢，不斷調(diào)整產(chǎn)品定位，迎合市場需求。成立之初的“分享健康未來”到2018年的“萌家電”，不斷實(shí)行差異化戰(zhàn)略，2022年開啟“年輕人喜歡的小家電”作為未來發(fā)展的核心。2021年小熊電器以101.42億元的品牌價(jià)值首次入圍中國最具價(jià)值品牌500強(qiáng)，2022年小熊電器以94.1億元的總市值位居小家電行業(yè)的第八位，這也反映出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對產(chǎn)品價(jià)值的提升作用。

企業(yè)管理效率的提升有助于資源合理配置，促進(jìn)內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)工作、提高工作效率。小熊電器利用高效的數(shù)字化平臺(tái)，收集、整理、分析和展示數(shù)據(jù)，沉淀管理經(jīng)驗(yàn)。2021年底，調(diào)整組織架構(gòu)，在橫向擴(kuò)充品類、加強(qiáng)成本管理基礎(chǔ)上，推進(jìn)事業(yè)部精細(xì)化、小型化分布，提升管理效率；中后臺(tái)部門上，將營運(yùn)管理中心改為數(shù)字化中心和行政服務(wù)中心，加強(qiáng)內(nèi)部數(shù)字化運(yùn)營能力構(gòu)建，持續(xù)打通供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全流程降本增效。2022年管理費(fèi)用支出1.54億元，同比增加17.56%，但管理費(fèi)用率則為7.1%，同比減少0.1%，進(jìn)一步反應(yīng)出小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)管理效率方面的成效。

企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，研發(fā)活動(dòng)可以有效反應(yīng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新情況。小熊電器深耕創(chuàng)意小家電領(lǐng)域，發(fā)揮數(shù)智制造，2017年開始，研發(fā)支出逐年攀升，從2 508萬元增長至2022年的1.37億元，研發(fā)費(fèi)用率達(dá)到3.74%（見圖1）。截至當(dāng)前，小熊電器擁有10多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、300多名研發(fā)人員，斬獲紅星獎(jiǎng)、艾普蘭獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲評(píng)國家高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)中心。同時(shí)，又在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間搭建學(xué)習(xí)型組織，全面提升企業(yè)競爭力。

4 中小家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得小熊電器在競爭激烈的小家電行業(yè)脫穎而出。無論是財(cái)務(wù)表現(xiàn)還是市場表現(xiàn)，小熊電器作為中小家電制造企業(yè)，都有不俗的表現(xiàn)，而且，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)內(nèi)部管理效率和技術(shù)創(chuàng)新水平也得以提升。在數(shù)字技術(shù)不斷成熟的經(jīng)濟(jì)市場下，其他企業(yè)也需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。

4.1 堅(jiān)持長期變革，積極響應(yīng)市場變化

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代主流，以不可阻擋的洪流之勢帶來了信息、數(shù)字和數(shù)據(jù)，成為企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的組成部分。小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局良久，通過近15年的探索、變革，積極應(yīng)對市場變化，不斷細(xì)分市場、確定目標(biāo)客戶，確保產(chǎn)品精準(zhǔn)投放，從線上銷售渠道搭建、產(chǎn)銷體系建設(shè)等開始，積累了豐富的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化推進(jìn)。

4.2 線上線下聯(lián)動(dòng)，重構(gòu)產(chǎn)銷體系布局

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了豐富的線上資源，要建立線上線下協(xié)同推廣的銷售體系，以線上渠道帶動(dòng)線下發(fā)展，以線下銷售協(xié)同線上渠道，借助數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)銷全過程進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，隨時(shí)保持改進(jìn)和優(yōu)化。小熊電器在深耕線上銷售的同時(shí)，以“場景+購物”的新運(yùn)營模式，增設(shè)線下體驗(yàn)店，基于“線上+線下”的融合發(fā)力，提升用戶的體驗(yàn)深度，拉近了品牌與用戶的距離。

4.3 加強(qiáng)數(shù)字化創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)

推動(dòng)數(shù)字化人才培養(yǎng)，搭建數(shù)字化信息共享平臺(tái)，利用AI等數(shù)字化技術(shù)賦能于企業(yè)本身的生產(chǎn)制造，提高企業(yè)效益。同時(shí)，也要利用數(shù)字化手段，加強(qiáng)研發(fā)費(fèi)用的管理，監(jiān)控研發(fā)費(fèi)用的使用過程，評(píng)估使用效率，利用數(shù)字營銷，對接市場需求，研發(fā)客戶需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)靶向創(chuàng)新。小熊電器與IBM舉行深度戰(zhàn)略合作項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步提高內(nèi)部數(shù)據(jù)治理能力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，深化數(shù)字化建設(shè)，全面提高創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)效率。

5 結(jié)語

數(shù)字化的浪潮奔涌向前，緊抓產(chǎn)業(yè)先機(jī)，對加快推進(jìn)我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占未來發(fā)展制高點(diǎn)具有重要意義。在這場浪潮中，小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著，持續(xù)提升企業(yè)整體競爭力，為其他中小家電制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略變革、產(chǎn)銷體系布局、數(shù)字化創(chuàng)新等方面提供了參考。

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【作者簡介】張茜（1987-），女，山東德州人，講師，研究方向：企業(yè)管理、物流管理。