特殊時期不同行業中低收入人群的社會心態研究

特殊時期，中低收入人群的社會心態會隨著其的發展趨勢產生變化。本文通過問卷調查及訪談的方式收集數據，基于扎根理論，通過開放式、主軸及選擇性編碼顯示出從初期到中后期，人們的心態處于由積極到消極的下降趨勢，并由此探索出特殊時期客觀因素對心態及個人信念的影響，最終構建出特殊時期中低收入人群社會心態的邏輯關系模型。并驗證本文中內在邏輯關系模型的信度和效度，為中低收入人群的社會心態研究提供了有效結論及數據。

社會心態（social mentality）是一定社會發展時期內，彌散在整個社會或社會群體中的社會心境狀態，是整個社會的感受、社會情緒基調、社會共識和社會價值觀的總和。社會心態是大多數社會成員所共有的情感、認知、價值觀等社會心理內容的集合。作為重大突發公共衛生事件，不可避免地影響人民生活、就業和企業經營。例如，特殊時期所造成的經濟困難和生活困難，大大降低了人們對未來生活的期望，使人們失去了社會生活的動力，消費水平和經濟水平都在下降。當社會產生劇變，社會心態也會急劇變化，變得更加復雜。不僅對個人，對社會群體和制度也會產生巨大影響。特殊時期期間，社會中有很多中低收者入不敷出，生活壓力大，這樣的現象發生在了社會的各個角落，卻一直受不到關注。

本文旨在讓大眾更加了解中低收入人群在特殊時期的社會心態、生活狀態，以及當時所面臨的種種困境，消除一些刻板印象，給其帶來更多關懷。首先，此研究有助于政府和社會對于低收入群體制定精準的幫扶措施和政策，開展低收入家庭核定工作，以及落實醫療救助、住房救助、教育救助、司法援助、臨時救助等專項社會救助制度，從而改善此群體的生活質量。其次，此研究也有助于了解社會中收入群體特殊時期的境遇，開展心理輔導及給予福利政策，提升其社會幸福感。此前對此人群的研究較少，并且人們對于中低收入人群的認知有所欠缺，此研究可以通過分析論述中低收入人群特殊時期的真實想法和心態，為學術研究提供更多支持。

研究方法與數據收集

扎根理論方法

1967年，格拉斯和斯特勞斯（ Glazer ＆ Strauss）提出了扎根理論 （ Grounded Theory） 。扎根理論方法是通過將不同的數據、案例以及理論進行比較與分析，根據資料與理論之間的相關關系提煉出有關的屬性。該理論的最終目標是建立一個獨立的理論。在使用扎根理論的過程中，只有通過對數據的深層分析，才能逐漸形成理論框架。這一理論將實證研究和理論結構緊密聯系在一起，提供了從原始數據中概括和構成理論的方法和步驟，讓研究者通過對已有數據的系統分析來開發概念和構成理論。

本文通過訪談及調查問卷的方法獲取了相對準確的數據和資料。利用扎根理論，對資料進行提煉、分析以及構建，在開放式編碼過后進入后續的主軸編碼和選擇性編碼，由此獲取有關屬性和理論框架。通過理論飽和度檢驗，得到精準、關鍵的理論要素后，再結合調查問卷及訪談資料對個人進行分析和深入探討，將各個因素與關系分類，用“自上而下”的方法構建特殊時期不同行業中低收入人群的社會心態。

研究數據

本研究的調研時間自2023年3月至2023年6月，共訪談及調查了55位中低收入者，被訪者基本信息如表1所示，最終收集有效樣本55份。由數據發現，低收入人群大部分分布在5000元以下，中收入人群大部分分布在10000-15000元（本文研究對象以北京市為例）。

影響因素分析及模型構建

開放式編碼

本階段研究對原始數據進行了提取以及編碼，原始數據偏口語化且層次較低。使用Excel表格將原始數據進行頻次分析抽取及整理歸納，將頻次低于9次的并且歸屬性較低的數據排除。最終從原始數據中提取出了13個初始概念，此表格是原始數據概念化梳理的結果。其中將13個初始概念歸納為11個范疇化概念，此表內括號中為范疇出現的頻次。

本文主要是對不同范疇之間的規律進行分析和歸納，在對原始數據進行整理時，總計分析得出了11個初步范疇化概念，部分子范疇之間存在著一定的聯系。通過提取和挖掘概念核心，找尋各概念間的聯系，對概念重新劃分，得到最終的主范疇。該階段確定了認知、情緒、生活改變、緩解方式、未來預期5個主范疇，主范疇和其子范疇的內涵如表所示。

通過分析上述主范疇的影響因素發現，特殊時期使得人們的生活在出行、工作、收入、健康等方面出現了一些改變，引起了人們對于未來生活預期的消極心理以及這段時期結束后的后怕心理，進而導致民眾的認知和情緒發生改變，這些心態的變化轉而影響了特殊時期的防控過程。

研究檢驗

理論飽和是指新收集到的數據已無法歸納提取出新的理論，是扎根理論構建模型完成的標準。研究初步確定了特殊時期中低收入群體的社會心態的概念范疇。而后對剩余的1/3訪談數據進行對照檢驗，沒有發現新的概念、范疇、范疇間的關聯關系及新的理論，可以停止采樣并確定研究已達到理論飽和。

此外，在驗證本文中內在邏輯關系模型的信度和效度的過程中，選擇了5位被訪者對特殊時期中低收入群體的社會心態邏輯關系進行核查，先向被訪者解釋該模型中各范疇的意思以及因果路徑所表達的關系，與被訪者確認該模型是否能符合其想表達的意思，如果與被訪者所表達的意思相悖，將對模型進行修改，被訪者對模型構建并無異議，因此本文具有一定的信度和效度。

研究解釋與討論

基于扎根理論構建的特殊時期中低收入人群社會心態的內在邏輯關系圖表明，客觀情況及特殊時期，導致人們生活中的出行、工作、收入、健康等方面均發生變化，此類變化使得中低收入人群的個人信念產生改變，該人群對未來生活普遍出現了消極預期，一部分人則對于公共衛生安全事件是否再現持有強烈的恐懼感。生活的改變同時也使人們發現了一系列多樣化的緩解方式，如和家人朋友聊天以及運動。個人信念的變化進而導致人們的心態出現分化，中低收入人群中，隨著特殊時期階段的變化，人們出現了由積極心態到消極心態的轉變，而在對政府的信任程度方面以及個人財產安全等方面發生改變。

客觀情況

特殊時期首先導致了大量民眾感染，就感染情況來講，特殊時期發展趨勢處于一種不穩定的狀態。自中后期開始，感染數量不斷增高，一度使得人們陷入恐慌的狀態。為了更好的控制病毒擴展范圍，政府采取了嚴格的封控政策和措施，盡可能最大化的將此類公共衛生安全事件控制住。復雜多變的病毒在網絡上被各路媒體報道，有關的公共衛生安全事件新聞變得亦真亦假，使得人們無法判斷信息的真假，從而產生了一定程度上的恐慌與焦慮。此外，有研究顯示，面對這類重大突發性公共衛生事件，政府發布的信息和人們所接受的信息存在著不對等性，并且由于個人的認知水平及理解程度，中低收入人群極其容易對信息產生解讀誤差或盲區。這種誤差隨著自媒體傳播的不斷發酵，造成了較大范圍的信息解讀誤差，從而使中低收入人群產生了恐慌的情緒。各種負面因素使得人們生活發生許多改變，如出行不便、工作不順、收入不穩定等。

個人信念

由于病毒多變的形勢，人們的個人信念逐漸發生了變化。從特殊時期初期開始，大多數中低收入人群普遍相信這段時期會很快過去，并未影響到個人對于未來的預期。隨著特殊時期狀況不斷改變，人們漸漸產生了疲憊心理，對未來生活多疑不安，并在其結束后出現了后怕心理。此外，特殊時期給人們帶來的經濟和生活困難也使得人們對未來的預期明顯下降，這個時期的社會心態趨于消極，導致民眾對社會生活失去熱情，使這段時期的經濟水平處于下降趨勢。多種影響因素使得人們發現了緩解壓力的方式，如運動、閱讀、刷劇和與家人朋友聊天。中低收入人群普遍表明，這些緩解方式將自身對特殊時期的注意力轉移，有效釋放了內心的負面情緒。

心態

初期，人們對于特殊時期的發展持有積極情緒，大多數人表現出走一步看一走的心態。當這段時期發展至中后期，由于長期的封控政策使得很多人無法正常上班、看望家人及社交，人們的情緒逐漸轉向消極，并展現出焦慮、迷茫和恐懼等心態。此類重大突發性事件使得很多人對事態的發展應接不暇，而且防控措施的影響，一些地方暫時停工停產，這不可避免地會對人們的生活、就業、經營等造成影響。就多方面因素來看，人們的認知發生了變化，自初期起普遍信任國家及政府，到后期對政府的信任程度發生改變。此外，人們對于個人財產規劃也在一定程度上變得更加保守，普遍重視財產安全，減少支出。特殊時期不單單導致了人們心理上的傷害，同時在人們的生理方面造成了不可逆的損害，如受病毒影響，康復后的后遺癥等。這一因素導致大多數人重視自身以及家人的身心健康，盡可能避免病毒對身體造成二次傷害。

本文基于扎根理論探索出特殊時期不同行業中低收入人群的社會心態，通過問卷調查及訪談的形式收集數據，共包含了55位中低收入者。為了找尋出期間各情況、信念及心態間的內在關系，本文將數據進行開放式、主軸及選擇性編碼，最終構建出特殊時期中低收入人群社會心態的邏輯關系模型。特殊時期zhong客觀情況如封控政策及信息差導致人們產生并改變個人信念，在個人信念的變化中，人們主要展現出對未來生活持消極預期的心理，此類變化進而引起人們出現不穩定的社會心態，情緒隨著特殊時期不斷改變，起伏頗大。最終，人們的社會心態反而影響政府應對此類公共衛生安全事件的措施及人們的生活情況。未來可以分別針對中收入和低收入人群的社會心態進行一系列的定量研究，探究其在特殊時期的變化情況，提出更加具體有效的建議措施。

（作者單位：北京市二十一世紀國際學校）