碩士新生入學一對一談心談話的意義與實踐

郭雪瑩

摘要：一對一談心談話是輔導員的工作職責，也是對學生進行教育和關懷的重要手段，得到了許多輔導員的重視，并被廣泛應用。碩士新生入學是碩士生成長發展的重要關鍵節點，對師生雙方均有助推了解、成長的重要意義。輔導員應當抓住機會與碩士新生進行一對一談心談話，從而建立情感聯結，解決群體性問題，幫助學生發現具有個性特點的自我，打好后續培養的基礎，并在后續工作中針對問題跟進幫扶。為使一對一談心談話取得實效，輔導員應針對其中存在的實際問題，重點做好確定談話方向、整理談話提綱工作。

關鍵詞：輔導員；碩士新生；一對一談心談話；談話目的；提綱；談話整理；問題總結

中圖分類號：G444文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2023）35-0045-04

大學生思想政治教育和心理關懷一直是輔導員的重點工作，而談心談話是開展思政教育的重要方式，也是輔導員促進學生成長成才的重要抓手。抓住新生入學的重要時間節點，開展一對一的談心談話具有必要性和特殊意義。近年來，教育者對本科新生成長發展的觀察和研究比較充分，但對新入學的碩士研究生的教育研究還存在不足。與本科生相比，碩士生有著類似的成長經歷，但也有其特殊情況，輔導員在教育中照搬“本科模式”并非最優解，因而需要針對碩士群體的特定問題，調整思政教育和心理關懷的工作思路。一對一談心談話工作需要更有針對性，為碩士生全程的教育培養奠定基礎。碩士新生入學第一學期是重要的時間節點，所謂根深則葉茂，輔導員要抓好碩士生成長發展這一關鍵期，做好碩士新生入學一對一談心談話工作，為碩士生成長成才打好基礎。

談心，意思是談心里話、傾心交談；談話，意思是兩個人或許多人在一起說話。人與人之間通過談心談話來陳述事實、交流情感、提出意見并獲取認知[1]。隨著研究生教育“大眾化”的發展，碩士群體人數不斷增加，而組成碩士生群體的除了應屆本科畢業生外，還包括部分“二戰”考研和工作后辭職考研的往屆生，這就使得同一級碩士新生在年齡、閱歷、思想、心理、生活等方面有一定的差異，輔導員除開展集體教育外，還需要通過一對一談心談話發現學生的具體情況，制定個性化培養方案。陳穎指出，談心談話從形式上可以采用一對一、一對多等模式[2]。陳帥等也認為，談心談話有五種類型，其中“日常談話”面向全體學生，目的是“了解學生的思想認識、價值取向、學習生活、擇業交友等具體問題”[3]。本文則主要探討“一對一”模式下日常談話的相關內容，重點在于談話的問題選取。

1.對輔導員工作：履行工作職責，為思政教育搭建平臺

在高校工作中，談心談話是輔導員的工作要求和工作職責，也是常見且有效的工作方式之一。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確提出：高校輔導員應當經常性地開展談心活動，認真做好學生日常思想政治教育及服務育人工作。中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，推進高校思想政治工作改革創新，建立健全談心談話制度。《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》明確指出，輔導員應能結合大學生實際，廣泛深入開展談心活動，引導學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格。2008年12月召開的北京高校輔導員工作會議明確了“每一名大學生每年得到一次深度輔導”是每個輔導員工作的基本任務。田寶偉等認為，深度輔導需要遵循一些基礎流程，即收集信息—了解問題來龍去脈—形成學生問題概念化—擬定輔導目標和策略—輔導干預與改變—追蹤與反饋[4]。深度輔導的開展需要建立在充分了解學生的情況基礎上，而一對一談心談話則是開展深度輔導工作的重要前提。碩士新生入學第一學期，則是輔導員了解學生最自然、最合適的時間，是開展一對一談心談話必須把握住的時間。

2.對師生雙方：建立情感聯結，為長期工作奠定基礎

美國著名社會心理學家馬斯洛將人的需要系統分為七種由低級到高級的不同層次，以及“匱乏性需要”和“成長性需要”兩種類型。其中，“歸屬和愛的需要”（belongingness and love needs）屬于基礎層級的匱乏性需要，也稱“社交需要”，包括被他人關愛、人際關系的融洽的需要。人在滿足這些需要的時候，完全依賴于外界。滿足社交需要對碩士新生來講十分重要，對其開始新的學習、生活有著重要作用。碩士生在陌生的環境、迷茫的心態中容易產生一定的焦慮感，而此時輔導員以溫暖、和藹的方式主動關心學生的生活、關注學生的發展、關切學生的問題，有助于學生與輔導員建立積極、和諧的情感聯結，讓學生感受到“愛”的力量，滿足其社交需要，進而為后續建立師生長期穩定的關系奠定良好的基礎。

3.對學生群體：了解共性問題，為群體教育提供信息

雖然碩士新生有著不同的背景，但踏入學校便有了統一的身份，因此會出現一些共性問題。輔導員利用班會解決群體性問題是常用的一種教育方式。而“群體問題”的得出，除了需要依靠過往經驗和觀察詢問外，還依托于一對一談心談話中學生個體袒露的問題。因此，輔導員可以在碩士新生入學的一對一談心談話中，充分挖掘其中是否存在隱藏著的問題，從而把握學生共性特點。如果不涉及個體隱私，輔導員可以將這些共性問題整理起來，再面向全體進行共性問題的引導教育，最大程度減少同質性問題的發生。

4.對學生個體：發現個性自我，為未來發展鋪設道路

碩士生入學目標因個人特點和規劃不同而有所不同，一部分人想要深入探索專業知識，一部分人想要提高自己的就業競爭力，一部分人選擇辭職歸校，舒緩人生節奏，還有一部分人完成讀研目標后陷入“空心病”，對下一步的學習生活毫無頭緒……碩士生的發展更加個性化、分散化，因此輔導員在碩士生入學第一學期就開展一對一談心談話，既能促使學生反思自我，加快對身份轉變的感知，幫助學生更快地融入新的學習、生活模式，又能了解每名學生的個性特點和初步規劃，以便在未來更有針對性地為其提供支持與指導。

1.輔導員自身的問題

從時間上看，輔導員可用于談心談話的完整時間較少。輔導員的日常工作十分細碎，尤其在新生入學第一學期時更有許多事務需要處理，能夠沉浸投入談心談話的時間嚴重不足，即便是在談話過程中，也有可能被各種工作信息干擾。從素養上看，部分輔導員專業技巧不足，個人修養有限。輔導員并非專業的心理教師，平時參與談話技巧培訓和實戰演練的機會較少，而且心理專業知識不足，也很難創新方式方法。林孟平指出，輔導中最重要的是“輔導者本身的修養”[5]。輔導員個人修養不足，將會影響一對一談心談話的效果。

2.碩士階段學生特點問題

碩士生在本科階段更多的是集體行動，可能經歷了較為嚴格的管束，到碩士階段后便追求自由發展，不想他人干預自己的規劃，加之新生階段對教師的了解不深入，與教師還未建立起堅實的情感基礎和信任關系，因此即便參與心理談話，也可能不愿敞開心扉交談，或者對某些關鍵信息持保留態度，使得一對一談心談話工作效率不高。

3.碩士階段學制客觀問題

碩士階段的學制通常為2年-3年，通常會在前1年-2年完成全部課程的學習，剩下的時間則自主進行科研和實習。入學第一學期，碩士生除磨合新的學習、生活方式之外，還要面臨巨大的課程量，以及許多的個人作業、小組作業、各類考試，能夠靜心思考的課余時間較少，這讓一對一談心談話面臨“時間緊、任務重”的困境，以致影響最終效果。

4.學生工作機制問題

談心談話工作并非只是“談話”的一次性工作，而是一個發現問題—解決問題的循環過程。李正陽指出，研究生的深度輔導工作是“以輔導員為主，研究生導師專業教師等集體參與模式”。這樣的模式同樣適用于談心談話工作。現實中，導師科研任務重，專業教師難以顧及單個學生，院系領導事務繁雜，對于學生一對一談心談話工作難以與輔導員形成合力，這導致學生的個性問題難以得到足夠的重視。因此，整個學生工作團隊之間的配合有待加強。

筆者在某年秋季學期對30名新入學的漢語國際教育專業碩士研究生進行了一對一談心談話。雖然這些學生依然是結構多元、目標多樣，但筆者仍能在輔導過程中發現其存在的共性問題。筆者根據前文深度輔導的過程對標一對一談心談話的全流程，將本文重點設置在學生問題概念化及之前的階段，重點探討如何設置問題，以達到收集信息、了解問題成因的目的。

1.設定談話目的，初步擬定提綱

王民忠曾對談心談話的下一步工作———深度輔導有所界定，他認為，深度輔導是在全面、深入了解學生的基礎上，依據教育規律和大學生成長發展需要，運用科學的理論和方法，有針對性地對學生在政治、思想、學業、情感、發展、心理等方面存在的問題進行深度的指導[6]。基于此，筆者首先從學校研究生院處了解碩士新生的政治面貌、個人履歷、社會關系等基本信息，并對標深度輔導工作內容，結合專業設置特色，擬定三大模塊的談話提綱，明確需要通過提問來進一步掌握的內容。

（1）政治、思想模塊。1）談話具體考察因素：政治站位、政治立場。2）談話具體內容：對黨和國家發展歷程、重要舉措的整體評價。3）談話目的：通過學生的描述，判斷學生是否存在政治錯誤、思想偏差、立場不穩等政治問題；初步判斷學生是否會在外派實習期間受到外部勢力的影響。

（2）情感、心理模塊。1）談話具體考察因素：常見的心理問題潛在因素（了解是否存在原生家庭、親密關系等問題，以及成長中的挫折和榮譽事件）。2）談話具體內容：家庭情況及成員關系、個人婚戀情況、過往經歷中最大的挫折和最閃光的事件。3）談話目的：通過家庭關系是否和睦、是否單親家庭、是否多子女家庭等情況，了解學生是否存在潛在的由家庭關系引發的心理問題；了解學生婚戀情況及緊急聯系人情況；通過學生主動描述挫折，了解學生是否因該事件仍存在心理問題，提前注意可能引起創傷的類似事件；通過學生描述自己的閃光事跡，了解學生的特長、優勢，以及學生是否具有自信、樂觀的品質。

（3）學業、發展模塊。1）談話具體考察因素：學術科研規劃、職業生涯規劃、個人性格素質特征。2）談話具體內容：本科期間學習心得、讀書及畢業的大致規劃；談話過程中觀察學生的狀態。3）談話目的：通過學生過往的學習方法及專業學習相關度，大致判斷是否會出現學業科研困難；通過初步規劃，判斷學生是否清楚自己未來的發展方向，結合專業特色提前指導，提供對口的實習信息渠道；通過學生的表情動作、語言表達能力，了解學生的性格特點，以及是否存在邏輯性差、描述性差等問題，在未來學習生活中是否需要單獨進行輔導。

輔導員根據上述輔導提綱進行提問、總結，可以建立豐富、立體的學生個人檔案，能夠對學生的個性化培養方案制定起基礎作用，也能夠初步確定對學生心理健康、政治立場、家庭經濟等方面的關注重點，為之后的各項工作打好基礎。

2.整理談話內容，總結分析問題

德國哲學家萊布尼茨曾說，世界上沒有兩片完全相同的葉子。碩士新生的成長經歷完全不同，會面臨不同的具體問題。其中既有共性情況，也有個性情況，筆者將學生的共性問題進行簡單歸納，并分析其出現的原因。

（1）共性情況。1）政治、思想模塊：政治立場堅定，理論深度不足。在談話中，大部分碩士新生對黨和國家持擁護態度，對馬克思主義、中國特色社會主義的基礎理論有一定的掌握，但當被問及和自己的專業學習、生活實際的聯系，或理論發展沿革的歷程時，表現出認知不足的情況。2）情感、心理模塊：情感支撐穩定，具備家庭責任感。碩士新生經過本科四年的歷練，在遇到原生家庭、親密關系、挫折打擊等方面問題的波折時，大部分已經尋找到適合自己的調整方式，尋求到較為穩固的情感支撐，但仍然需要特殊關注，需要新關注的問題是家庭責任問題。由于碩士階段可能是大部分學生求學生涯的最后階段，碩士畢業后就要成為“社會人”，為生活打拼，未來會建立自己的小家庭，也要回饋原生家庭的養育之恩，部分學生談及家庭責任時，表現出迷茫甚至害怕的情緒，也有學生情不自已地哭泣，表示自己作為成年人，不僅沒有盡早地回饋家庭，反而因讀研給父母增加許多壓力，對家人感到愧疚和心疼。也有學生表示因年齡問題要考慮畢業就結婚生子，但還未做好足夠的準備，有一定的恐慌感。3）學業、發展模塊。①學習難以適應，學習方法不當。部分碩士新生面對新環境時，會在學業科研、人際交往、紀律要求、角色轉換上出現問題，大部分碩士生能夠調整狀態適應新的生活，但也有部分碩士生直至畢業仍無法適應。這其中比較明顯的是學習方式轉變的問題。與本科階段的學習相比，碩士生要探索前沿發展方向或拓展新領域，但學制變短、課程變少，自我探索度變高，部分碩士新生在開始學業之初，會感到不同于過去一直以來的“集體接受式”教育，在個人分散行動、導師點對點指導的學習方式中感到吃力。尤其當導師與自己規劃的科研方向不同，或自己專業基礎不夠扎實而難以跟隨導師腳步時，碩士新生則需要額外花費更多精力學習欠缺的知識。②生涯規劃不明，自我認知不足。筆者進行一對一談心談話的碩士新生為三年制的漢語國際教育專業碩士，這些學生可以在第二年申請到海外任漢語教師志愿者，其相比于留在國內的學生就會失去國內實習的機會，加上如今的就業競爭壓力逐年加大，部分碩士生從入學起就開始思考未來規劃，在出國、考公、考編、留任與否的糾結中焦慮前置，這暴露出的其實是自我認知的缺位。

（2）個性情況。在談話中，筆者發現部分碩士新生存在心態焦慮、宿舍關系、友情維系、自我和解等方面的問題。這其中既有長久的困擾，也有新環境中的過渡問題。因個性問題與學生個體成長經歷相關度較高，問題成因復雜，不在此處過多討論。

3.跟進解決問題，追蹤成長發展

筆者根據上文所述的學生特點和暴露的問題，有針對性地擬定各自的指導方案，并在后期跟進指導和幫助。在共性情況中，充分利用黨團活動、宣講團等形式，把握好交流分享會等學生交流的機會，以朋輩話語的力量、喜聞樂見的形式、貼近生活的主題推進思政教育。面對個性問題，則采用定期輔導交流的方式，逐漸加強情感連接、培養信任關系，并尋求相關師生的配合，共同發力，提升輔導效果。此內容因非本文討論重點，故不做詳細敘述。

隨著社會的發展和時代的變革，一對一談心談話的內容和主題可能會隨之改變，但能夠肯定的是，一對一談心談話是助力學生成長成才的重要手段。輔導員對碩士新生入學第一學期開展一對一談心談話工作確實存在合理性和必要性，但同時也會受到現實條件的制約。在未來的工作中，筆者將會繼續細化一對一談心談話的主題方向，優化一對一談心談話的機制建設，為碩士生的培養提供堅實的后盾。

參考文獻：

[1]陳淼，徐杏玉.高校輔導員談心談話工作研究[J].淮南職業技術學院學報.2022，22（06）：103-105.

[2]陳穎.本科新生談心談話工作的實踐研究與思考[J].教師，2021（13）： 9-11.

[3]陳帥，葉定劍，張碧菱.等.構建高校輔導員談心談話長效機制探析[J].學校黨建與思想教育，2020（12）：56-58.

[4]田寶偉，胡心怡，張平，牛勇.輔導員一對一談心談話的談心談話技術[M].北京：高等教育出版社.2021：36-38.

[5]林孟平.小組輔導與心理治療[M].上海：上海教育出版社，2005： 23-24.

[6]王民忠.青春引航：北京高校一對一談心談話工作的理論與實踐[M].北京：北京交通大學出版社.2012：9-11.

The Significance and Practice of One-on-one Heart to Heart Talks for New Master’s Students Entering the University

Guo Xueying

（University of International Business and Economics， Beijing 100029， China）

Abstract： One to one heart to heart conversations are the job responsibility of counselors and an important means of educating and caring for students. They have received the attention of many counselors and are widely used. The enrollment of new master’s students is an important and critical node for their growth and development， which is of great significance for both teachers and students to understand and grow. Counselors should seize the opportunity to have one-on-one heart to heart conversations with new master’s students， in order to establish emotional connections， solve group problems， help students discover their own personality traits， lay a solid foundation for subsequent development， and follow up on problems in subsequent work. In order to achieve practical results in one-on-one heart to heart conversations， counselors should focus on determining the direction of the conversation and organizing the outline of the conversation in response to the actual problems that exist.

Key words： counselor； master’s degree freshmen； one-on-one heart to heart conversations； purpose of the conversation； outline； organizetheconversation；problemsummary