高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇及影響因素研究

隨著我國城市化進程日趨深入，社區社會服務市場前景廣闊，社區管理與服務領域的重要性逐漸凸顯，其對應的相關專業發展亦備受社會關注。高職院校社區管理與服務專業多注重學生的專業理論培養，試圖為其未來職業發展奠定基礎。然而，學生在實際面臨職業選擇過程時，會受到各種因素的影響，特別是來自個體、家庭背景、學校教育等多方面的直接影響。同時，由于新時代社區管理與服務工作職能的不斷變化，其工作范圍在不斷擴大，管理與服務的內容則更為復雜，管理與服務的手段更為多樣化，亦對從業人員提出了更高的標準與要求。為此，本文集中探討高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇的影響因素及應對思路，旨在為推進高素質社區管理與服務專業人才職業選擇提供參考建議。

一、高職院校社區管理與服務專業學生職業發展前景

社區管理和服務的水平決定了社區公共管理的質量，亦反映了居民生活的基本需要。伴隨著當下移動互聯網、物聯網、大數據、人工智能等高新技術的快速發展，社區服務行業迎來了新的發展模式和增長空間。目前，社區管理與服務已從傳統的“物業管理”轉向“社區生態建設”，社區管理與服務專業逐漸成為社會需求的熱門專業之一。社區管理與服務專業學生可以在社區服務機構、社會組織、政府部門、物業管理公司、房地產開發公司等單位就業，可從事社區規劃、社區建設、社區管理、社區服務、社區活動策劃等工作，為社區居民提供各種服務和支持，亦可積極參與社會工作、社會管理、公共事務、公共關系、市場營銷等領域再就業。

從其職業發展前景來看，早在2021年，國務院辦公廳關于印發《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃的通知》，明確提出“健全社區工作者職業體系，建立崗位薪酬制度并完善動態調整和職業成長機制，按規定參加社會保險并享受相應待遇。鼓勵高校畢業生、退役軍人到村（社區）就業創業，”為高職院校社區管理與服務專業學生職業發展提供了有力的政策保障。根據中國物業管理協會2023年數據分析，預計2025年中國物業服務管理行業市場規模將達1.5萬億元人民幣，在管面積超450億平方米。面對著巨大的市場，社區服務人員面臨著重大缺口，尤其是掌握高新技術的智慧社區管理與服務人員更是高薪難求，加強社區管理與服務更是構建和諧社會、保證社會穩定、實現國家治理體系建設目標的必要途徑。由此可見，目前社區管理與服務專業學生的職業發展前景廣闊，就業機會豐富。隨著社會對社區服務的需求不斷增加，社區管理與服務專業畢業生在未來將會有更多的就業機會和發展空間。

二、高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇影響因素

筆者針對廣東某大專院校社區管理與服務專業21級實習學生進行調研訪談，調研工具為問卷星線上數據統計，調查對象人數為86人（其中男36人，女50人），分別從內部與外部兩個層面進行問卷調查，學生分別從職業選擇因素、職業困境、職業發展等方面進行答題。結合實際調研情況，發現影響學生職業選擇的因素主要集中在個體發展、家庭意愿、學校教育及社會支持等四個方面。

（一）個體發展因素

個體發展因素包括學生的個人興趣、能力、性格特點等。在調查中發現，65.65%的學生表示社區管理與服務專業作為一門能幫助人的專業，表示日后愿意從事該專業相關工作；82.65%的學生認為從事社區管理與服務相關工作性格是最為關鍵的，因為該崗位必須學會與人打交道、自身具有良好的溝通能力和組織能力；45.5%的學生認為目前自己的能力不能與職業相匹配；18.2%的學生認為社區管理與服務的就業崗位局限，自己對未來的職業不感興趣，決定畢業后考慮轉行。由此可見，“職業選擇”大多是求職者從個體實際情況出發，根據自身的知識、技能、興趣、性格等特征進行綜合考慮。

（二）家庭意愿因素

家庭意愿因素指學生家庭對于其職業選擇的期望和支持。在調查中發現，72.65%的學生當初選擇此專業是受家庭影響，大多是在父母的指導下報考此專業；65.45%的學生表示會尊重家庭對自身職業選擇提出的建議和意見；70.52%的學生表示父母支持自己從事社區管理與服務事業。由此可見，家人意愿與職業選擇往往呈現正相關，家庭的支持和鼓勵對學生選擇社區管理與服務相關職業崗位起著重要的參考作用。

（三）學校教育因素

學校教育因素包括學校的教育資源、教學質量、專業設置、技能培訓等方面的影響。在調查中發現，72.58%的學生認為學校的課程設置合理，能夠滿足自己對職業生涯學習的基本需求；50.65%的學生認為目前在校期間接受相關專業知識和技能培訓與社會中實際崗位需求存在一定的脫節；28.65%的學生認為目前學校開設的課程不合理；45.85%的學生認為學校在社區管理與服務的實踐環節較為薄弱，有待改進。由此可見，高職院校社區管理與服務專業的教育質量和專業設置，在很大程度上會影響學生對于職業選擇的認知和基本決策。

（四）社會支持因素

社會支持因素包括社會對于社區管理與服務工作的需求和認可程度、就業機會和發展空間等方面的影響。在調查中發現，35.43%的學生認為社區管理與服務就業崗位社會認可度低、社會地位低；86.25%的學生認為薪酬是決定就業崗位的關鍵因素；65.56%的學生認為社區管理與服務目前缺少職業激勵體系，職業發展空間小；78.65%的學生表示外部環境對自身職業選擇有著直接影響。由此可見，社會的需求和認可程度會影響學生對于社區管理與服務相關職業崗位的態度和實際選擇，就業機會和發展空間亦會影響學生的職業選擇。

三、高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇困境梳理

（一）自我認同感高，社會認同感低

結合筆者線下在高職院校的調研數據來看，高職社區管理與服務專業有超過85.25%的學生了解社區管理與服務的專業前景和就業崗位方向，清楚自己未來的工作目標和職業要求，通常選擇此類專業的學生普遍對專業有著較高的自我認同感。但是，由于社會大眾對社區管理與服務人員的定位大多為“物業人員”“服務員”等職業角色認知，導致許多學生認為自己所學的專業社會認可度不高。在此情況之下，容易造成部分學生對所學專業選擇受到質疑，導致其缺乏自信心，長此以往無疑會影響學生在職業選擇上的決策。

（二）晉升空間不足，薪資待遇較低

從目前國內社區管理與服務的就業崗位來看，其晉升機制存在顯著的問題，特別是針對高職學生的工作崗位數量雖多，但晉升空間、薪資待遇往往區別對待。以社區居委會為例，其崗位主要一般分為負責人、主管和工作人員三類，各崗位的定級又與工作年限、教育程度、專業水平等息息相關。相較于本科生而言，高職學生由于學歷水平較低，起步相對較弱，晉升空間較為有限，往往容易在未來職業發展中遇到瓶頸。同時，由于社區管理與服務行業內競爭激烈，大多數就業崗位的定級薪資待遇較低，部分學生在初次就業過程中大多會感到自己的付出與回報不成比例，無疑會影響其對職業的選擇和發展。

（三）專業技能單一，職業定位模糊

目前高職院校社區管理與服務專業所開展的職業技能培訓內容，主要是圍繞“服務禮儀、公共事務管理、物業管理與經營、社區信息網絡管理”等方面的能力開展傳統技能培訓，隨著社區管理多元化需求以及智慧化社區管理模式的普及，社區管理與服務的內容在不斷創新與迭代，既與公用事業、居住環境，生活服務息息相關，亦與養老保險、醫療保健、智慧應用密切聯系，傳統的職業技能服務不能滿足當前智慧化社區管理的實際應用需求，導致學生在面對激烈的就業市場時顯得比較吃力，難以脫穎而出，無疑影響了其職業發展。同時，在調研中筆者發現，許多學生在對自己初步就業的職業定位相對模糊，在職業發展上缺乏方向和目標，大多數人選擇“隨波逐流”，僅有少部分學生從職業發展角度選擇與自己能力匹配的崗位。

四、高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇提升對策

針對社區管理與服務專業學生職業選擇中的個體發展、家庭意愿、學校教育及社會支持等方面因素特點，高職院校在助力學生職業選擇過程中，應結合專業特點和行業市場需求對學生進行精準定位，從內部與外部兩方面引導學生綜合開展職業選擇。

首先，以學生的興趣為起點，分析其職業優勢能力。每位畢業生可結合自身實際情況，從自身的知識、技能、興趣、性格等特征來對就業的方向和類別進行選擇與確定。學生在選擇職業前應該充分了解社區管理與服務專業的相關領域。例如，職業發展前景、工作內容、所需技能等，以便做出理性的職業選擇，加強自我認同感。

其次，鼓勵學生對職業目標有向往和理想追求，培育其正確的職業價值觀，幫助學生在選擇職業時建立清晰的職業規劃，對自身的職業生涯進行精準定位。從設定職業目標、制定發展計劃，再到提升專業能力和職業技能，以實現學生職業發展的目標為就業前提。

最后，在學校專業教育中積極開展各類項目式社區實踐訓練活動，訓練學生多樣化的職業技能。社區管理與服務專業作為一個實踐性很強的專業，日常的學校教育中應注重學生實踐能力的培養，讓學生在參與各類實踐活動中提升實際工作中的能力和經驗，并不斷加強培養學生的綜合素質，從溝通能力、團隊合作能力、領導能力等方面進行全方位培訓，以適應其未來職業發展的實際需求。

五、結語

隨著互聯網技術的發展與崗位需求的不斷變化，現階段高職院校社區管理與服務專業學生職業選擇的就業渠道愈發廣泛。相較于傳統的社區服務而言，目前高職院校學生可就業的崗位選擇范圍其實更加多元化，無論是政府機關、城鄉社區、民政、工會、公益團體，或是中介機構、婦聯等從事社區服務、社區管理、公共關系、人力資源開發與評估等崗位，都對學生的職業技能和個人素養有了更高的要求。為此，高職院校應幫助學生建立清晰的職前就業規劃，精準評估其自身專業能力，在日常學校教育中積極開展各類社區管理與服務實踐活動，讓學生了解目前就業市場環境，促進學生實現個人職業目標和社會發展需求的良性互動。

（作者單位：廣東茂名幼兒師范專科學校教育科學學院）

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