治理現(xiàn)代化視域下老年群體的數(shù)字社會(huì)排斥與消解

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“人民健康是民族昌盛和國家強(qiáng)盛的重要標(biāo)志。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進(jìn)政策”，要“推進(jìn)健康中國建設(shè)”。顯然，貫徹黨的二十大精神的一個(gè)重要方面是實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。與此同時(shí)，黨的二十大報(bào)告擘畫數(shù)字中國發(fā)展的新藍(lán)圖，提出要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。但是，由于缺乏數(shù)字素養(yǎng)和日常生活實(shí)踐的充分表達(dá)，老年群體面臨“數(shù)字鴻溝”問題，這也成為社會(huì)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的一道障礙，引起廣泛關(guān)注。為此，文章從老年人數(shù)字社會(huì)排斥的理論指向和現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，在老年人現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐中分析社會(huì)排斥的根源，探討社會(huì)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的可能路徑與未來方向。文章以65歲以上老年人為調(diào)查對象，對寧夏銀川市和石嘴山市四個(gè)社區(qū)的老年人居住家庭和所屬社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以數(shù)字技術(shù)的變革為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字社會(huì)重塑了人們的價(jià)值觀念，改變著人們的態(tài)度和行為模式，重建了人們的社會(huì)聯(lián)結(jié)紐帶。這一點(diǎn)，在老年群體身上體現(xiàn)得較為明顯。在融入數(shù)字社會(huì)的過程中，由于受到“數(shù)字鴻溝”限制，該群體受到了社會(huì)排斥。推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，需要全面理解老年人所處的社會(huì)環(huán)境，也就是全面數(shù)字化、數(shù)字平臺(tái)化和智能化以及社會(huì)個(gè)體化的現(xiàn)實(shí)。剖析老年群體在結(jié)構(gòu)性排斥的驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)由主體建構(gòu)與策略選擇共同作用下“復(fù)合型排斥”的生成機(jī)制。基于此，應(yīng)當(dāng)從社會(huì)、社區(qū)與個(gè)體的多維融合視野出發(fā)，始終秉持以人民為中心的價(jià)值理念，完善數(shù)字社會(huì)和數(shù)字中國的體制機(jī)制建設(shè)，完善政府各部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)組織化建設(shè)，激發(fā)銀發(fā)活力，再造老年人的主體性來消解社會(huì)排斥，滿足人民群眾對美好生活的向往。

關(guān)鍵詞：健康中國；數(shù)字中國；人口老齡化；老年群體；數(shù)字社會(huì)；社會(huì)排斥；治理現(xiàn)代化

中圖分類號(hào)：F49；D669.6 "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A "文章編號(hào)：1008-5831（2024）03-0306-13

一、研究背景

黨的二十大報(bào)告明確提出，要全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，這是繼黨的十八屆五中全會(huì)提出推進(jìn)健康中國建設(shè)之后，從以人民為中心的發(fā)展思想和全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新高度，對衛(wèi)生健康事業(yè)和國家公共安全工作作出的新論述和新定位。其中，一個(gè)重要方面是強(qiáng)調(diào)要實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。這不僅對保障全體人民享有幸福安康的生活、實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國目標(biāo)具有重要意義，而且對解決“未備先老”和養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不平衡的問題具有現(xiàn)實(shí)意義。與此同時(shí)，黨的二十大報(bào)告擘畫數(shù)字中國建設(shè)的新藍(lán)圖，指出要“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”［1］。值得注意的是，隨著過去數(shù)十年高歌猛進(jìn)的現(xiàn)代化、信息化和數(shù)字化發(fā)展，也出現(xiàn)了某些“失落”的群體。由于缺乏數(shù)字素養(yǎng)和日常生活實(shí)踐的數(shù)字表達(dá)，老年群體在融入數(shù)字社會(huì)的過程中出現(xiàn)了有待彌合的“數(shù)字鴻溝”，并成為治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的一道障礙，引起廣泛關(guān)注。因此，在全面推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，學(xué)術(shù)界需要對老年人面臨的數(shù)字社會(huì)問題，尤其是數(shù)字社會(huì)排斥問題形成清晰的理論認(rèn)知與實(shí)踐方案。

二、學(xué)術(shù)梳理與研究設(shè)計(jì)

（一）學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)

社會(huì)排斥概念最早出現(xiàn)在法國，聚焦于失業(yè)和貧窮所引發(fā)的嚴(yán)重的社會(huì)問題和社會(huì)后果，以及由此帶來的社會(huì)聯(lián)系不穩(wěn)定性的增加和社會(huì)團(tuán)結(jié)程度降低的現(xiàn)象。此后，社會(huì)排斥作為政策話語被引入歐盟政策文件，經(jīng)過學(xué)術(shù)界大量的理論和實(shí)證研究，以及對概念的內(nèi)涵、外延、維度進(jìn)行修訂和完善，促進(jìn)了社會(huì)排斥理論的操作性、應(yīng)用性的深化和拓展，為住房、教育、健康和服務(wù)研究提供了分析框架，使社會(huì)排斥理論得到了廣泛應(yīng)用。

1.社會(huì)排斥的研究取向：結(jié)構(gòu)排斥和心理排斥

社會(huì)排斥即無法有效地參與經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)文化生活，被疏遠(yuǎn)甚至隔離至主流社會(huì)之外。到20世紀(jì)中葉，在對“社會(huì)排斥”理論的批判和反思中，社會(huì)排斥研究進(jìn)入成熟期，從社會(huì)排斥的發(fā)生機(jī)制來看，逐漸形成了偏重外在的結(jié)構(gòu)性排斥和偏重內(nèi)在心理體驗(yàn)的心理排斥兩大研究取向。

偏重外在結(jié)構(gòu)性排斥的研究將產(chǎn)生社會(huì)排斥的根源視為社會(huì)深層的結(jié)構(gòu)性因素和基本矛盾的產(chǎn)物，聚焦于對外在結(jié)構(gòu)性排斥因素的界定和對可能導(dǎo)致社會(huì)排斥的社會(huì)情境和社會(huì)條件進(jìn)行分類。這些研究基于對社會(huì)弱勢群體境遇的考量，超越傳統(tǒng)的貧困研究進(jìn)而注重考察多層次的不利條件如何使社會(huì)的邊緣群體陷入缺乏維持最低標(biāo)準(zhǔn)生活的能力從而被排斥出主流社會(huì)［2］。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)排斥不僅應(yīng)該包括較低的物質(zhì)手段，還應(yīng)該包括不能有效地參與到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化生活中，以及一些與主流社會(huì)存在距離和異化的特征［3］。可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)排斥不僅包含人的物質(zhì)需求，還深入到人的生理需求和社會(huì)參與的領(lǐng)域［4］。至此，外部社會(huì)情境和社會(huì)條件的判定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過不斷豐富和細(xì)化，分為經(jīng)濟(jì)維度、社會(huì)維度、政治維度、社區(qū)維度、個(gè)體維度、空間維度和群體維度等幾個(gè)方面［5］。

結(jié)構(gòu)性排斥聚焦于社會(huì)排斥發(fā)生的外部結(jié)構(gòu)性情境，通常從社會(huì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)需求和社會(huì)參與等角度出發(fā)，分析在具有“排斥”特征的客觀結(jié)構(gòu)性體系中的個(gè)體如何受到排斥。研究者試圖剝離社會(huì)排斥研究中的心理特征，將導(dǎo)致社會(huì)排斥的原因歸結(jié)為客觀的外部結(jié)構(gòu)性因素。因此，結(jié)構(gòu)性排斥既表現(xiàn)為排斥維度的不斷細(xì)化和拓展，又表現(xiàn)為客觀性和外部性。

與將社會(huì)結(jié)構(gòu)視為排斥正當(dāng)性來源的研究相比，關(guān)注主體內(nèi)在心理過程的研究有著不同的側(cè)重點(diǎn)和假設(shè)。側(cè)重于心理排斥的研究偏重主體內(nèi)在的心理變化過程，關(guān)注特定情境下主體內(nèi)在的心理特征和心理狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體被某一社會(huì)團(tuán)體或他人排斥或拒絕，個(gè)人的歸屬需求和關(guān)系需求受到阻礙，就會(huì)對個(gè)體認(rèn)知、情緒和行為產(chǎn)生影響［6］。也就是說，遭受排斥的個(gè)體在認(rèn)知、情緒、行為、人際關(guān)系、心理健康等方面都會(huì)受到很大影響［7-10］。而個(gè)體一旦受到排斥后會(huì)經(jīng)歷一個(gè)反應(yīng)過程，這又強(qiáng)化了個(gè)體對社會(huì)信息接納的注意偏向［11］。面對這樣的情況，受排斥者往往會(huì)采取不同的行為模式應(yīng)對社會(huì)排斥，不同的應(yīng)對方式會(huì)受到個(gè)體特征和環(huán)境因素的多重作用［12］。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)排斥往往被認(rèn)為是一種負(fù)面情境，導(dǎo)致人們在經(jīng)濟(jì)、管理、人際以及消費(fèi)等領(lǐng)域內(nèi)的行為決策偏離社會(huì)規(guī)范［13］。事實(shí)上，更多的正念往往

能夠緩解被排斥者的拒絕敏感性，緩解被排斥者的痛苦，促進(jìn)良好溝通，減少排斥惡化的可能性［14］。

上述視角凸顯出主體內(nèi)部的異質(zhì)性和復(fù)雜性。心理排斥突出表現(xiàn)為帶有消極情緒色彩的認(rèn)知態(tài)度，并發(fā)展出負(fù)面的認(rèn)知評價(jià)、情感體驗(yàn)和價(jià)值傾向。具體來說，帶有負(fù)面認(rèn)知的心理排斥會(huì)在社會(huì)行為中產(chǎn)生心理識(shí)別效應(yīng)，并貫穿在個(gè)體的生活實(shí)踐中，影響主體的情感認(rèn)知、社會(huì)期望和行為方式。也就是說，個(gè)體行動(dòng)者的心理感受和認(rèn)知不僅會(huì)受到外在結(jié)構(gòu)性因素的影響，而且，個(gè)體受不同因素影響的程度和方式也有相異之處。因此，對于社會(huì)排斥的不同理解也帶來了研究重點(diǎn)的變化，研究者更加關(guān)注主體內(nèi)部應(yīng)對多重結(jié)構(gòu)性排斥的個(gè)體策略。

2.社會(huì)排斥理論的演進(jìn)

作為社會(huì)排斥的兩個(gè)研究取向，結(jié)構(gòu)排斥和心理排斥是相互關(guān)聯(lián)的。既有對社

會(huì)排斥理論的研究成果主要有靜態(tài)—?jiǎng)討B(tài)過程論和排斥—被排斥并存論兩個(gè)方面。

（1）靜態(tài)—?jiǎng)討B(tài)過程論。社會(huì)排斥從聚焦于“貧困”問題的研究拓展至多維度多面向、內(nèi)涵豐富的理論關(guān)懷，建構(gòu)出在排斥結(jié)果層面具有積累與循環(huán)效應(yīng)的過程性概念。最初，英國“社會(huì)排斥辦公室”認(rèn)為社會(huì)排斥是受到失業(yè)、技能缺乏、收入低下、住房困難、健康受損甚至家庭破裂等相關(guān)問題交替影響的現(xiàn)象。從這個(gè)意義上來說，社會(huì)排斥被確定為已經(jīng)存在的社會(huì)現(xiàn)象，具備靜態(tài)屬性。但是，這也相對忽略了動(dòng)態(tài)化、過程性視角解釋排斥現(xiàn)象是如何產(chǎn)生的，就是一些個(gè)體或群體在獲取特定資源的過程中被排斥，也可以表現(xiàn)為一些個(gè)體或群體在特定階層地位或成員身份的獲取過程中被排斥［15］。另外，社會(huì)排斥的不同面向之間經(jīng)過“復(fù)合”與“疊加”，會(huì)產(chǎn)生更多維度的排斥。由此可見，聚焦“貧困”的社會(huì)排斥著眼于對現(xiàn)象進(jìn)行靜態(tài)的描述，而之后的發(fā)展則著重對現(xiàn)象的形成與持續(xù)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤［16］。這表明，社會(huì)排斥是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，強(qiáng)調(diào)是“誰”通過怎樣的制度過程將他人排斥出一定的社會(huì)領(lǐng)域，重在揭示其中的價(jià)值和過程［17］。

（2）排斥—被排斥并存論。社會(huì)排斥的“施動(dòng)者”是實(shí)施排斥的主體，“受動(dòng)者”是受到排斥的主體。作為排斥過程中的“受動(dòng)者”往往呈現(xiàn)為一種邊緣化的狀態(tài)或者屬性，以及某種特定的心理需求的人群。而社會(huì)排斥的“施動(dòng)者”往往具有一定的模糊性，是經(jīng)過排斥的過程與結(jié)果共同建構(gòu)出來的。即使在建構(gòu)的過程中，也很難將排斥的“施動(dòng)者”具象化為某個(gè)特定的主體，而是操作化為特定的“抽象主體”進(jìn)行替代。在此基礎(chǔ)上，將實(shí)施社會(huì)排斥的主體即“施動(dòng)者”以及受到排斥者即“受動(dòng)者”共同納入，在多元主體中分析社會(huì)排斥的動(dòng)力機(jī)制［18］。除此之外，施動(dòng)者與受動(dòng)者之間還相互作用、密不可分。因此，社會(huì)排斥理論是建基于“施動(dòng)者”與“受動(dòng)者”并存的基礎(chǔ)上，聚焦二者的互動(dòng)過程如何對社會(huì)排斥的總量進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3.社會(huì)排斥的具化：以“老年社會(huì)排斥”為重要解釋工具

既有研究所形成的共識(shí)是基于社會(huì)弱勢群體如何在勞動(dòng)力市場以及社會(huì)保障系統(tǒng)受到主流社會(huì)的排擠， 而日益成為孤獨(dú)、無援的群體［19］。因此，源于對“社會(huì)不幸”弱勢群體的多重不利遭遇的關(guān)注是社會(huì)排斥理論研究的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。既有研究豐富了我們對于社會(huì)排斥的認(rèn)識(shí)，但是對于多重社會(huì)排斥的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化和主體策略關(guān)注不夠。具體

表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）研究秉持二元對立的理論進(jìn)路。在上述觀點(diǎn)看來，有關(guān)社會(huì)排斥的研究強(qiáng)調(diào)社會(huì)排斥生成過程中的國家本位、社會(huì)本位對弱勢群體的排斥與擠壓，這自然為理解社會(huì)排斥提供了重要的理論視角，但也預(yù)設(shè)了國家、社會(huì)對弱勢群體“控制”的二元對立模式，將國家、社會(huì)與弱勢群體作為相互排斥、非此即彼和二元對立的兩端，認(rèn)為國家轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展必然會(huì)以犧牲弱勢群體的利益為代價(jià)，在現(xiàn)代化進(jìn)程和城市化建設(shè)中必然帶來弱勢群體的“社會(huì)不幸”。（2）偏重主體內(nèi)在心理變化的研究者往往強(qiáng)調(diào)社會(huì)排斥給個(gè)體帶來消極的影響和負(fù)面的認(rèn)知，忽視了積極影響和正向認(rèn)知，遮蔽了主體認(rèn)知的豐富性以及由此引發(fā)的行動(dòng)策略的多樣性。（3）相對忽視宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)與微觀個(gè)體行動(dòng)，客觀社會(huì)情境與主觀能動(dòng)視角之間的互動(dòng)關(guān)系。側(cè)重于從宏觀層面探究社會(huì)排斥機(jī)制的學(xué)者，會(huì)相對忽視個(gè)體行動(dòng)者的主觀認(rèn)知和內(nèi)隱期待，以及個(gè)體的主觀建構(gòu)與行動(dòng)策略如何對社會(huì)排斥的生成產(chǎn)生具體作用。基于此，本文將從過程性與互動(dòng)性兩個(gè)維度對老年人展開社會(huì)排斥視角的分析。與之相應(yīng)，兼具宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)與微觀個(gè)體行動(dòng)、客觀社會(huì)情境與主觀能動(dòng)性，視國家、社會(huì)和個(gè)人為一體，成為打破二元對立，補(bǔ)充排斥過程靜態(tài)化處理與模式化認(rèn)知等不足的可能性進(jìn)路。

至此，受既有研究啟發(fā)，本研究以65歲及以上老年人為調(diào)查對象，對老年人居住家庭和所屬社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查，圍繞老年人數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒介的接入和使用情況，試圖呈現(xiàn)老年群體所處的時(shí)代境遇，并據(jù)此進(jìn)一步理解在社會(huì)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中老年人的生活實(shí)踐和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的日常面貌。筆者認(rèn)為，探索老年人的社會(huì)排斥問題不能僅關(guān)注老年人數(shù)字技術(shù)的使用情況，而是要將其納入生命歷程和日常生活實(shí)踐的整體進(jìn)行考量，進(jìn)而形成全面、客觀、清晰的認(rèn)知。基于此，通過對社會(huì)排斥的“施動(dòng)者”和“受動(dòng)者”這兩類主體的行為邏輯進(jìn)行考察，引入社會(huì)結(jié)構(gòu)層次與個(gè)體認(rèn)知層次的交互性視角，既展示老年人作為數(shù)字時(shí)代 “弱勢群體”的轉(zhuǎn)型遭遇與時(shí)代命運(yùn)，又刻畫在各種境遇和排斥中表現(xiàn)出“柔而不弱”的強(qiáng)大適應(yīng)能力和靈活應(yīng)對外部環(huán)境的“韌性”品格，探究數(shù)字社會(huì)背景下老年群體社會(huì)排斥生成的復(fù)雜性和因果機(jī)制，為消解社會(huì)排斥提供借鑒意義。

（二）研究設(shè)計(jì)

在我國人口老齡化程度不斷加深的背景下，基于對數(shù)以億計(jì)的老年群體在“數(shù)字社會(huì)、數(shù)字中國”建設(shè)浪潮中遭遇的現(xiàn)實(shí)問題和時(shí)代關(guān)懷，本研究選取寧夏銀川市和石嘴山市的四個(gè)社區(qū)開展為期15天的實(shí)地調(diào)研。這次調(diào)研主要集中在銀川市X區(qū)和石嘴山市D區(qū)的四個(gè)社區(qū)，主要采取參與式觀察、社區(qū)比較和深度訪談的方式展開。參與式觀察主要以老年人居住社區(qū)為主，地點(diǎn)涉及社區(qū)活動(dòng)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。深度訪談的對象包括老年人和社區(qū)工作者。本研究在參與觀察期間訪談了5位社區(qū)工作者，并對每一位社區(qū)工作者進(jìn)行了20～60分鐘的深度訪談。更重要的訪談對象是老年人。因老年人年齡、健康狀況和語言表達(dá)能力存在差別，因此每次訪談時(shí)間在30～100分鐘之間，訪談時(shí)長根據(jù)老年人的身體狀況、溝通和表達(dá)能力決定。訪談地點(diǎn)為老年人的家中或社區(qū)活動(dòng)中心的獨(dú)立房間，訪談內(nèi)容圍繞老年人的數(shù)字技術(shù)和媒介使用情況、存在問題、使用效果以及日常生活安排等內(nèi)容進(jìn)行。本研究共對20位老年人進(jìn)行深度訪談并編號(hào)，調(diào)查對象男女比例為1∶1.5，調(diào)查對象年齡在65～78歲之間，所有調(diào)查對象均已退休。

選擇銀川市X區(qū)和石嘴山市D區(qū)調(diào)查的原因是兩地社區(qū)中居住的老年人數(shù)量較多且居住較為集中。D區(qū)是傳統(tǒng)工業(yè)城市，也是大型國有煤炭企業(yè)所在地和退休工人居住地，因此，具有“工人”背景的退休老年人能夠代表多數(shù)老年人的生活水平和生活樣態(tài)。X區(qū)的兩個(gè)社區(qū)均為老舊社區(qū)，其中居住的老年人多為空巢、獨(dú)居以及喪偶的老年人，這些老年人可能面對更多的問題和困難。鑒于此，本研究選取上述具有代表性的四個(gè)社區(qū)作為調(diào)研地點(diǎn)。

三、老年群體數(shù)字社會(huì)排斥的演進(jìn)形態(tài)

（一）數(shù)字社會(huì)的整體特征：技術(shù)力量與個(gè)體化的交織共存

對于嵌入特定社會(huì)中的個(gè)體而言，老年人的生活狀態(tài)、日常安排、轉(zhuǎn)型遭遇與困境是同置身于其中的社會(huì)環(huán)境密不可分的。理解當(dāng)前數(shù)字社會(huì)的存在形態(tài)與轉(zhuǎn)型特征，有助于深化對嵌入數(shù)字社會(huì)中的老年群像的認(rèn)識(shí)和理解。在現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，中國社會(huì)正在發(fā)生深刻的社會(huì)變遷，邁入了以全面數(shù)字化、數(shù)字平臺(tái)化、智能化以及社會(huì)個(gè)體化為特征的“數(shù)字社會(huì)”。可以說，全面數(shù)字化、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)化、智能化以及社會(huì)個(gè)體化成為理解當(dāng)前數(shù)字技術(shù)迭代背景下老年人的“數(shù)字化生存”現(xiàn)狀以及如何延續(xù)老年人社會(huì)生命的起點(diǎn)和切入點(diǎn)。

第一，伴隨我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和持續(xù)轉(zhuǎn)型，“全面數(shù)字化”成為現(xiàn)代化建設(shè)新征程中的突出特征之一。“全面數(shù)字化”是在“自上而下”的國家戰(zhàn)略推動(dòng)力和“由外及內(nèi)”的社會(huì)轉(zhuǎn)型“倒逼力”等多重因素形塑下和合共生的。（1）這股“自上而下”的現(xiàn)代化建設(shè)浪潮和數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略依賴于國家制度的頂層設(shè)計(jì)，地方政府的落地推進(jìn)和數(shù)字用戶的在地化實(shí)踐。近年來，我國先后出臺(tái)方案加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革［20］。各省份

也進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)數(shù)字政府建設(shè)，著力打造各具特色的數(shù)字平臺(tái)。與此同時(shí)，數(shù)字用戶亦深度卷入這場數(shù)字化浪潮，成為數(shù)字時(shí)代的“弄潮兒”。正因?yàn)槿绱耍趪覐?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)下，數(shù)字技術(shù)的迭代更新得以在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，通過廣泛嵌入公共服務(wù)領(lǐng)域，深度融合數(shù)字用戶，一個(gè)全方位、多領(lǐng)域、深層次的“全面數(shù)字化”格局已然形成。（2）這場“由外及內(nèi)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是應(yīng)對不確定性發(fā)展和抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)生動(dòng)力，也是應(yīng)對外部挑戰(zhàn)形成的自我革新能力。尤其自新冠疫情暴發(fā)以來，為了形成科學(xué)有效、及時(shí)聯(lián)動(dòng)的基層治理合力，“行程碼”“健康碼”“團(tuán)購平臺(tái)”等多種數(shù)字化便民服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，不僅有效緩解了基層治理負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升了疫情防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和有效性，還為社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了“中國經(jīng)驗(yàn)”和“中國智慧”。正因如此，在“全面數(shù)字化”的背景下，數(shù)字技術(shù)的“接入溝”不斷縮小，其覆蓋面正不斷擴(kuò)大。

第二，在加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展的新形勢下，“平臺(tái)支撐”“智能主導(dǎo)”成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征日益明顯。數(shù)字技術(shù)賴以存續(xù)的平臺(tái)以特定的系統(tǒng)作為支撐，以技術(shù)為紐帶連接個(gè)體與平臺(tái)，以智能化為主導(dǎo)鏈接公共基礎(chǔ)設(shè)施，以此打造線上線下、在場缺場的雙向互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合和高質(zhì)量發(fā)展。然而，由于數(shù)字平臺(tái)的內(nèi)嵌系統(tǒng)呈現(xiàn)出固定性和程式化的運(yùn)行特征，存在數(shù)字技術(shù)升級(jí)的“滯后性”和跨平臺(tái)運(yùn)行的“封閉性”問題。故此，數(shù)字技術(shù)平臺(tái)無法及時(shí)滿足并服務(wù)于數(shù)字用戶的多元化價(jià)值訴求和現(xiàn)實(shí)需要。與此同時(shí)，在技術(shù)理性邏輯的支配下，受監(jiān)控的數(shù)字用戶對平臺(tái)產(chǎn)生深度依賴，甚至出現(xiàn)“數(shù)字成癮”現(xiàn)象。由此可見，數(shù)字平臺(tái)既發(fā)揮了吸納社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、統(tǒng)合社會(huì)運(yùn)行秩序的功能，又無可避免地成為社會(huì)分化、人群分化、素養(yǎng)分化乃至思想觀念分化的導(dǎo)火索。因此，在實(shí)現(xiàn)了數(shù)字平臺(tái)可用、會(huì)用的基礎(chǔ)上，如何使用數(shù)字平臺(tái)呈現(xiàn)因人而異、因“素養(yǎng)”而異的趨勢。

第三，浸潤于市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)、成長于技術(shù)理性邏輯支配下的中青年一代，其社會(huì)生活呈現(xiàn)出“個(gè)體化”的特征。可以認(rèn)為，這是在數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)驅(qū)動(dòng)下持續(xù)重塑個(gè)體的價(jià)值觀念，改變主體的態(tài)度和行為模式，重建人與人之間的社會(huì)聯(lián)結(jié)紐帶。在當(dāng)前的社會(huì)生活領(lǐng)域中，中青年一代越來越重視“為自己而活”，重視追求自我利益的最大化和實(shí)現(xiàn)個(gè)體的權(quán)利，形成了“以己為重”“重權(quán)利而輕義務(wù)”，重“法理”而輕“情誼”的社會(huì)心態(tài)和行動(dòng)秩序。因此，在以個(gè)體為重的社會(huì)中人們主張自我權(quán)利、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，強(qiáng)調(diào)對自身權(quán)益的追求，這在一定程度上遮蔽了社會(huì)主體對他人、對集體的義務(wù)，弱化了參與社會(huì)公共生活的意識(shí)和責(zé)任。同時(shí)，家庭轉(zhuǎn)型也進(jìn)一步深化，中國家庭不斷小型化、核心化，形成了以父母—子女為主軸的核心家庭。由此可見，獨(dú)立居住已成為老年人的主要居住形態(tài)。

總之，全面理解數(shù)字時(shí)代老年人的社會(huì)排斥問題，就需要立足當(dāng)下、面向未來，從老年群體的生活經(jīng)驗(yàn)中來，到生活實(shí)踐中去，正視全面數(shù)字化、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)化、智能化和個(gè)體化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，才能對老年群體所處的社會(huì)環(huán)境形成全面的認(rèn)知和清晰的理解。在某種意義上，數(shù)字社會(huì)的時(shí)代特征、運(yùn)行邏輯和發(fā)展趨勢決定了老年人的日常生活圖景和社會(huì)排斥機(jī)制。

（二）外部社會(huì)排斥：結(jié)構(gòu)因素的過程性表達(dá)

隨著全面數(shù)字化格局的形成和社會(huì)轉(zhuǎn)型的不斷深入，對社會(huì)主體的數(shù)字素養(yǎng)以及整合、應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)資源的能力要求逐步提高，造成老年人在使用數(shù)字技術(shù)的過程中處于相對劣勢的位置。在此過程中，結(jié)構(gòu)性排斥和擠壓表現(xiàn)為三個(gè)層面：一是政策制定和執(zhí)行層面的隱性排斥；二是居住社區(qū)層面的排斥；三是老年人自我和家庭層面的排斥。

第一，社會(huì)政策排斥：政策制定的隱性表達(dá)與執(zhí)行異化。

在公共政策的制定和執(zhí)行過程中，老年群體受到政策制定的“隱性化”排斥與政策執(zhí)行僵化、思維固化的影響。近年來，國家對數(shù)字社會(huì)、數(shù)字中國建設(shè)非常重視，出臺(tái)了一系列政策制度予以支持。在此背景下，各級(jí)地方政府利用在地化實(shí)踐推進(jìn)數(shù)字社會(huì)建設(shè)落地，通過整合已有社會(huì)資源和創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用模式，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方式有效地引領(lǐng)和促進(jìn)了數(shù)字社會(huì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展。但是，部分弱勢群體的切身利益和廣泛多元、復(fù)雜互異的需求未能及時(shí)納入整體考量，進(jìn)而被“隱性化”地排除在社會(huì)發(fā)展和建設(shè)總體目標(biāo)之外。與此同時(shí)，政策執(zhí)行是政策過程的重要構(gòu)成，也是國家治理的一環(huán)［21］。筆者注意到，在政策執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)里，基層治理主體形成了政策執(zhí)行僵化和思維固化的價(jià)值傾向，以及偏重于“工具理性”的行為邏輯。一方面，在發(fā)展主義的壓力傳導(dǎo)下，為了落實(shí)好社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，積極推動(dòng)各項(xiàng)政策落地見效，基層治理主體和政策執(zhí)行者會(huì)高度依賴國家制度和政策文本進(jìn)行對標(biāo)對準(zhǔn)，通過簡約、高效率的執(zhí)行理念和標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的實(shí)踐方式完成建設(shè)目標(biāo)，“生硬”地理解國家政策，機(jī)械地執(zhí)行政策，往往缺乏行動(dòng)自主性和彈性空間，產(chǎn)生思維固化和行動(dòng)僵化的問題；另一方面，基層治理主體和政策執(zhí)行者相對固化的“工具理性”的行為邏輯擠壓了“價(jià)值理性”的實(shí)際訴求。換句話說，基層工作主要是“群眾工作”，是對“人”的工作［22］，如果僅僅依賴于理性化的程序性運(yùn)行方式，忽視基層社會(huì)中多元主體的復(fù)雜性現(xiàn)實(shí)和異質(zhì)性需求，就難以在政策執(zhí)行過程中達(dá)成共識(shí)與合作，無法贏得“民心”，進(jìn)而引發(fā)“形式主義”問題，并對弱勢群體產(chǎn)生社會(huì)排斥。

第二，居住社區(qū)排斥：多任務(wù)格局的內(nèi)在張力與社區(qū)聯(lián)結(jié)的弱化。

社區(qū)排斥是在社區(qū)工作的“忽視”和同輩群體的“無助”交替作用下形成的。老年人的日常活動(dòng)軌跡是圍繞居住社區(qū)展開的，他們棲身在家庭內(nèi)，活動(dòng)于家庭外，流動(dòng)于城鄉(xiāng)社區(qū)間。因此，城鄉(xiāng)社區(qū)空間是老年群體日常生活里必不可少的地點(diǎn)要素。然而，伴隨著資源下鄉(xiāng)、規(guī)則下鄉(xiāng)、監(jiān)督下鄉(xiāng)、任務(wù)下鄉(xiāng)政策的不斷落實(shí)，基層出現(xiàn)了“多工作任務(wù)格局”，但是基層的人財(cái)物權(quán)等資源卻沒有顯著改善，這就會(huì)造成多工作任務(wù)格局與短缺資源間的張力［23］。也就是說，社區(qū)在面對多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，只能將有限的人力、財(cái)力、物力等資源集中于完成上級(jí)部門下達(dá)的多項(xiàng)工作任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)臨時(shí)性工作，最大限度地平衡常規(guī)工作和非常規(guī)工作，這就造成了中心工作體系與多常規(guī)工作任務(wù)的內(nèi)在張力。因此，在日常工作中基層社區(qū)就會(huì)相對“忽視”老年群體的數(shù)字融入和數(shù)字素養(yǎng)提升工作。類似現(xiàn)象也出現(xiàn)在本研究所在社區(qū)中，多數(shù)老年人表示尚未在社區(qū)參加過相關(guān)培訓(xùn)。個(gè)別社區(qū)曾經(jīng)嘗試委托社會(huì)工作服務(wù)中心為老年人開展培訓(xùn)，但是由于老年人“學(xué)完就忘、溝通不暢、效果不佳”等原因?qū)е屡嘤?xùn)擱置。

相較于社區(qū)的“忽視”，老年群體社會(huì)交往的匱乏和集體意識(shí)的弱化締結(jié)了更為松散的社區(qū)聯(lián)結(jié)和情感紐帶，難以形成集體認(rèn)同和共同體文化，這就造成他們在面對困難時(shí)無法獲得同輩群體的幫助。事實(shí)上，在陌生人社會(huì)中，為了應(yīng)對現(xiàn)代化發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，延續(xù)家庭發(fā)展目標(biāo)，老年群體只能在日常生活實(shí)踐中進(jìn)行一系列妥協(xié)與自我調(diào)適，有意識(shí)地減少社區(qū)層面的人際交往，無暇維系鄰里人情和參與社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)而削弱了社區(qū)集體行動(dòng)的基礎(chǔ)，由此無法形成深具集體意識(shí)的情感支撐和共同體文化。在此基礎(chǔ)上，老年人重構(gòu)并再現(xiàn)對在地社區(qū)生活的理解與想象，建構(gòu)出城市社區(qū)空間中獨(dú)特的生活圖景。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老年人利用有限的閑暇時(shí)間“拉家常”，沉默寡言中“曬太陽、看孫子”，精力充足時(shí)“賞風(fēng)景、下盤棋、跳個(gè)舞”，而傳統(tǒng)鄰里人情往來、習(xí)俗禮儀逐漸淡出城市社區(qū)的生活空間。對于老年人而言，融入數(shù)字社會(huì)既需要學(xué)習(xí)探索、反復(fù)琢磨，也是一種無形的壓力和困擾。他們既無法從在地社區(qū)中獲得支持，又難以在同輩群體中形成集體認(rèn)同和歸屬感，進(jìn)而在雙重排斥中處于邊緣弱勢地位。

第三，自我排斥：從日常生活到家庭規(guī)劃。

自我排斥是以個(gè)人健康狀況和經(jīng)濟(jì)收入水平為依托，以家庭為中心安排日常生活的行動(dòng)邏輯［24］。

首先，老年人的日常時(shí)間安排和生活軌跡依賴于自身的健康狀況和經(jīng)濟(jì)收入水平。一方面，對于多數(shù)老年人而言，老年時(shí)期面臨的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)是在身體自然衰老過程中出現(xiàn)的功能性障礙和認(rèn)知能力下降形成的自我排斥，進(jìn)而造成視力模糊弱化“識(shí)屏能力”，聽覺功能下降形成人際溝通障礙，記憶力衰退削弱數(shù)字素養(yǎng)的能力基礎(chǔ)。因此，功能性障礙和認(rèn)知能力的下降所造成的是永久存續(xù)、不可逆轉(zhuǎn)的身體損傷。在這樣的背景下，一些老年人遭遇劇烈生活變動(dòng)和重要事件沖擊時(shí)會(huì)產(chǎn)生更為嚴(yán)重的心理健康問題和社會(huì)認(rèn)同危機(jī)。尤其是失獨(dú)、喪偶、殘疾和身患重病的老年人出于自我保護(hù)的本能逐漸封閉日常生活空間，縮小社交渠道，日漸成為社會(huì)邊緣群體。可見，身體功能性障礙和認(rèn)知能力下降形成的自我排斥從根本上降低了老年群體的數(shù)字接入機(jī)會(huì)，是誘發(fā)社會(huì)排斥的根源之一。另一方面，受較低經(jīng)濟(jì)收入水平影響和物質(zhì)生活條件制約的老年人，出于勤儉節(jié)約的理性考量自覺減少外出，主動(dòng)回避需要使用數(shù)字媒介的公共場所，進(jìn)而失去融入數(shù)字社會(huì)的主動(dòng)性和能動(dòng)性。一般來說，老年人經(jīng)濟(jì)收入主要是退休工資或居民最低生活保障金（無固定收入人員），經(jīng)濟(jì)收入來源單一，整體處于偏低水平。以筆者調(diào)研的D區(qū)為例，如果退休前是工人，工齡達(dá)30年的老年人月收入為3 000元，基本能夠維持日常生活所需；而對于無退休工資的老年人來說，其固定收入為當(dāng)?shù)卣o付的每人每月600元的最低生活保障金，遠(yuǎn)未達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，老年人因患各類急慢性病，還要承擔(dān)額外的醫(yī)療費(fèi)用。因此，在進(jìn)行個(gè)體生活方式選擇時(shí)，囿于有限的收入和高額的支出，他們的生活經(jīng)驗(yàn)是如何能夠最大限度地維持“低消費(fèi)”甚至“零消費(fèi)”的生活狀態(tài)。由此可見，融入數(shù)字社會(huì)的需求退居次席，成為日常生活實(shí)踐的附屬物。

其次，老年群體的日常時(shí)間安排和生活實(shí)踐完全嵌入于整體的家庭規(guī)劃，通過無限延長自我的人生任務(wù)鏈條，以子代家庭的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)“操心操勞”過日子并踐行“自養(yǎng)”。一方面，老年人進(jìn)入子代為主軸聯(lián)動(dòng)的“權(quán)變型家庭”實(shí)現(xiàn)成員與代際之間的互相支持［25］。這正是出于照料孫輩、培育出精英化的第三代，契合教育“內(nèi)卷化”的實(shí)際需求，構(gòu)成下行式家庭主義［26］的縮影。鑒于此，老年人只有通過擠占個(gè)人時(shí)間和持續(xù)透支自我的精力、體力和耐力，壓縮物質(zhì)生活和精神慰藉的需要才能滿足子代家庭發(fā)展的優(yōu)先性。同時(shí)，“權(quán)變型家庭”的老年人在日常生活實(shí)踐中更依賴子代。以筆者調(diào)研的老年人為例，有關(guān)線上掛號(hào)、出行、購物等事宜，老年人往往會(huì)以子女“代辦”為由有意降低使用頻率。經(jīng)驗(yàn)材料顯示，老年人不僅享有有限的“孝養(yǎng)回饋”，也失去了融入數(shù)字社會(huì)的內(nèi)生動(dòng)力。因此，老年人通過主動(dòng)剝奪自我和抑制自我需求而在家庭資源分配、家庭權(quán)力配置以及倫理價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面處于相對弱勢、邊緣和依附的狀態(tài)［27］。另一方面，老年人在完成照護(hù)撫育任務(wù)之后，又會(huì)選擇主動(dòng)退出“權(quán)變型家庭”減輕子代的生活壓力和生活負(fù)擔(dān)。在下行式家庭主義背景下，老年人始終秉持著理解和寬容的態(tài)度將子代對父代有限的孝養(yǎng)回饋正當(dāng)化，延續(xù)整個(gè)家庭發(fā)展目標(biāo)的合法性與一致性。以調(diào)研社區(qū)為例，類似“盡量不打擾年輕人、子女都很忙也很辛苦、不給子女添麻煩，把自己照顧好就是對年輕人最大的支持”這樣的表述經(jīng)常出現(xiàn)。由此可見，融入數(shù)字社會(huì)既需要一定的時(shí)間作為支撐，又需要付出金錢、投入精力，還要在碰到棘手的問題時(shí)能夠及時(shí)有效地向家庭成員尋求支持和幫助。然而，上述對于時(shí)間被“擠滿”“操心又操勞”的老年人來說是不切實(shí)際的。特別是對于獨(dú)自居住的老年人來說更不會(huì)因?yàn)椤斑@樣一點(diǎn)小事打擾子女，畢竟他們都很忙、也很辛苦”。總之，融入數(shù)字社會(huì)是“一件麻煩事”，需要在付出時(shí)間和精力的同時(shí)直面“一學(xué)就忘、囫圇吞棗”的難題，克服畏難情緒和“怎么都學(xué)不懂”的心理。在此情況下，深度嵌入子代家庭再生產(chǎn)的老年群體的數(shù)字排斥感被強(qiáng)化，提升數(shù)字素養(yǎng)的需求進(jìn)一步被轉(zhuǎn)移至家庭外。

（三）內(nèi)在社會(huì)排斥：主體認(rèn)知與自我建構(gòu)

在社會(huì)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，老年人被標(biāo)簽化為“脆弱、保守和缺乏活力”的群體。事實(shí)上，在融入數(shù)字社會(huì)的過程中，老年人并非完全被動(dòng)地受到外部強(qiáng)加的社會(huì)排斥，同時(shí)，還要經(jīng)由主體的心理認(rèn)知與自我調(diào)適建構(gòu)出來。老年主體通過自我建構(gòu)形成完全不同的應(yīng)對策略，對社會(huì)排斥的總量進(jìn)行削減。

第一，隨著現(xiàn)代性的發(fā)展和數(shù)字社會(huì)的轉(zhuǎn)型，老年主體面臨共享價(jià)值觀的斷裂和消費(fèi)主義鴻溝日益凸顯，進(jìn)而采取積極抵抗策略重新建立個(gè)體主體性和能動(dòng)性，有意識(shí)地主動(dòng)將自我排除在數(shù)字社會(huì)之外。（1）老年群體所秉持的傳統(tǒng)文化價(jià)值理念與數(shù)字社會(huì)中主流、大眾化的數(shù)字文化環(huán)境之間交織著矛盾與沖突。主流數(shù)字平臺(tái)營造的文化環(huán)境彌漫著時(shí)尚前沿、嘈雜混亂與惡意搞笑，老年人的文化視角和價(jià)值理念是相對匱乏的。類似“亂七八糟、無聊、沒意思、虛多實(shí)少、低俗、惡搞”這樣的表述體現(xiàn)出老年人對數(shù)字文化的理解詮釋與負(fù)面認(rèn)知，進(jìn)而采取主動(dòng)“疏離”的策略。而負(fù)面認(rèn)知一旦形成就會(huì)固化下來，短時(shí)間內(nèi)難以改變。（2）數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能新型數(shù)字消費(fèi)景觀，為數(shù)字生活帶來了新體驗(yàn)，進(jìn)一步釋放了大眾消費(fèi)潛力和活力。但是，數(shù)字消費(fèi)也呈現(xiàn)出了消費(fèi)心理、消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的代際差異。與年輕一代對新型數(shù)字消費(fèi)的推崇和狂熱相比，老年群體依舊維持著心理慣性強(qiáng)、價(jià)格敏感度高以及注重實(shí)際的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為。在調(diào)研社區(qū)中，一些老年人形成了相對穩(wěn)定的消費(fèi)行為和慣性化的消費(fèi)模式。這主要體現(xiàn)在老年人的購買方式、使用方式和對商品、品牌的認(rèn)知等。例如，他們在消費(fèi)前往往要“貨比三家”，購買時(shí)會(huì)選擇“物美價(jià)廉”的商品，使用中常常保持著“勤儉節(jié)約”的習(xí)慣。除了消費(fèi)行為具有特定偏好之外，老年人消費(fèi)還表現(xiàn)出消費(fèi)心理穩(wěn)定性高，注重實(shí)際的特征。他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)往往出于安全可靠、方便實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的考量。正如一位老年人所說：“還是在店里買東西心里踏實(shí)一些，網(wǎng)上的東西看不到摸不著的，好不好、適不適合咱們也不清楚，不合適了也不好換。店里可以仔細(xì)挑選，講講價(jià)，不合適的話還可以換。”因此，通過保留傳統(tǒng)的文化觀念，維持相對穩(wěn)定的消費(fèi)心理和消費(fèi)模式，老年人將個(gè)人自主性與積極抵抗數(shù)字消費(fèi)策略緊密聯(lián)系起來，并構(gòu)成了主動(dòng)疏離數(shù)字社會(huì)，削減排斥總量的主要途徑之一。

第二，與積極疏離數(shù)字社會(huì)的行動(dòng)策略不同，一些老年人主動(dòng)預(yù)判數(shù)字技術(shù)的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，并通過調(diào)節(jié)使用時(shí)長，調(diào)整使用內(nèi)容和設(shè)置支付上限的方式強(qiáng)化主體對數(shù)字平臺(tái)的控制感，主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)。同時(shí)，他們還挪用個(gè)人的數(shù)字媒介使用經(jīng)驗(yàn)，重新闡釋對數(shù)字技術(shù)的理解和運(yùn)用。在筆者調(diào)研的社區(qū)中，一些老年人對數(shù)字技術(shù)給予正面評價(jià)，認(rèn)為確實(shí)給日常生活和出行帶來了很多方便，“很喜歡也想繼續(xù)用下去”。在此過程中，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣。受積極認(rèn)知觀念調(diào)節(jié)的老年人采取“主動(dòng)學(xué)習(xí)、慢慢摸索、逐步深入”的行為邏輯和行動(dòng)策略。為了應(yīng)對潛在的數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，老年人在探索中不斷進(jìn)行調(diào)整與適應(yīng)，比如“自己更加小心、更有選擇性地使用數(shù)字服務(wù)，設(shè)置支付密碼和單筆支付上限，規(guī)避免密支付功能”等。另外，線上購物時(shí)，他們先嘗試購買低額度小物件商品，在熟悉購買流程和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，積累一定經(jīng)驗(yàn)后再逐步擴(kuò)大線上消費(fèi)范圍并拓展購買渠道。顯然，主動(dòng)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并據(jù)此調(diào)整行動(dòng)策略為老年人帶來的觀念變遷和生活方式的轉(zhuǎn)變也是降低數(shù)字社會(huì)排斥總量的重要途徑。

總之，老年人并非完全被動(dòng)地受到數(shù)字社會(huì)排斥，還要通過完全不同的心理體驗(yàn)重建認(rèn)知，并內(nèi)化為個(gè)體的生活方式和生活選擇，進(jìn)而采取相應(yīng)的策略調(diào)節(jié)社會(huì)排斥的總量。是從數(shù)字社會(huì)中抽離，還是主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)，老年人在生活實(shí)踐和行為邏輯中存在明顯的差異。這一點(diǎn)深刻反映在他們的認(rèn)知、意識(shí)和相應(yīng)的行動(dòng)策略中，他們可能從數(shù)字社會(huì)退回家庭或社區(qū)生活，或者反過來再度嵌入數(shù)字社會(huì)。這無疑彰顯著老年群體力圖在人生的晚年階段以完全不同的方式和策略回應(yīng)數(shù)字社會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

四、數(shù)字社會(huì)排斥的消解

回顧數(shù)字社會(huì)排斥問題，可以發(fā)現(xiàn)不僅關(guān)乎老年人自身的數(shù)字能力，還涉及政策制定與執(zhí)行、社區(qū)服務(wù)、家庭發(fā)展與主體認(rèn)知多個(gè)層次，從根本上反映出社會(huì)治理體系與治理能力現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的問題。鑒于此，要始終秉持“以人民為中心”的價(jià)值理念，從老年主體的生活實(shí)踐出發(fā)，推進(jìn)基層社會(huì)治理能力現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。與之相對，消解社會(huì)排斥的關(guān)鍵在于以有效的制度供給為支撐，以改善社區(qū)環(huán)境為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮老年人的主體性和能動(dòng)性，激發(fā)“銀發(fā)活力”，使老年人既能共享數(shù)字紅利，又能融入數(shù)字社會(huì)。

（一）從治理主體來看，要始終秉持“以人民為中心”的價(jià)值理念，完善數(shù)字社會(huì)和數(shù)字中國的體制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字社會(huì)治理主體之間的協(xié)同合作

重點(diǎn)是從健全數(shù)字社會(huì)制度保障體系、完善政府部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，從根本上發(fā)揮基層治理主體的自主性、靈活性和統(tǒng)合能力，推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。對此，國家和地方政府先后做出了一些制度回應(yīng)。例如，2020年國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》明確提出，要從老年人日常生活中涉及出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景出發(fā)解決好線上線下協(xié)同發(fā)展，為老年人打造“兜住底、能兼容”的總體制度保障［28］。2022年國家發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理治理的意見》則明確提出，要以“倫理先行”貫穿科技創(chuàng)新的全過程，提升科技倫理治理能力，有效防控科技倫理風(fēng)險(xiǎn)，不斷推動(dòng)科技向善、造福人類［29］。除了國家不斷完善制度建設(shè)以外，各地區(qū)也作出了積極回應(yīng)。寧夏出臺(tái)舉措幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，“健康碼”不作為唯一通行憑證，同時(shí)增設(shè)“一鍵叫車”等功能。從上述政策文件中不難發(fā)現(xiàn)，國家的制度建設(shè)和地方政府的實(shí)踐響應(yīng)都表明幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，消解社會(huì)排斥對于健全數(shù)字社會(huì)治理體系，提升社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)公平正義的重要意義。

與此同時(shí)，還要不斷完善政府各部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，打破政府部門間的壁壘，解決政府部門間和“窗口單位”的多頭治理、分散治理和交叉治理的困境，整合分散性制度體系和服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮基層治理主體的統(tǒng)合能力。在數(shù)字時(shí)代，治理主體既要充分利用數(shù)字技術(shù)提升基層治理的精細(xì)化程度和智慧化水平，又要保留傳統(tǒng)的接入方式和服務(wù)方式，不斷滿足和回應(yīng)不同主體的多元化訴求，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)連通，在場缺場多元互補(bǔ)和相互嵌入，并以此撬動(dòng)基層治理主體的能力和潛力。另外，還要充分發(fā)揮基層治理主體的“主動(dòng)性”和“靈活性”。基層工作復(fù)雜多變、牽扯面廣、綜合性強(qiáng)，涉及多方聯(lián)動(dòng)、多頭參與。而基層事務(wù)的治理不僅涉及事務(wù)本身，還具有拓展性和延伸性，能牽扯到更廣闊、更錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系、情感關(guān)系等社會(huì)關(guān)系［30］。因此，要為基層治理主體賦能增效，切實(shí)發(fā)揮基層治理的主體作用和能動(dòng)作用，并據(jù)此提升解決問題的組織能力，協(xié)調(diào)處理事務(wù)的統(tǒng)合能力，實(shí)現(xiàn)基層工作“情、理、法”深度融合的治理路徑和治理效能。總之，從治理主體來看，需要以完善數(shù)字社會(huì)的體制機(jī)制建設(shè)為主體，以提升基層治理主體的主動(dòng)性、靈活性和統(tǒng)合能力為兩翼，以“一體兩翼”為依托推進(jìn)基層治理能力現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

（二）社區(qū)是連接國家行政體系和服務(wù)居民的關(guān)鍵中介，要不斷加強(qiáng)社區(qū)組織化建設(shè)，培育和發(fā)展社區(qū)內(nèi)生性組織，營造社區(qū)公共空間，促進(jìn)社區(qū)共同體不斷發(fā)展壯大

第一，社區(qū)要切實(shí)履行宣傳引導(dǎo)和組織動(dòng)員的職責(zé)，營造良好的社區(qū)氛圍，打造社區(qū)公共空間，將老年人的需求轉(zhuǎn)化為互動(dòng)交往的動(dòng)力，建立起以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使老年人之間、老年人與社區(qū)之間形成緊密聯(lián)結(jié)與良性互動(dòng)的社區(qū)共同體，促進(jìn)社區(qū)公共精神的生成。也就是說，要以“數(shù)字建設(shè)”為契機(jī)，針對老年人的生活需求、休閑需求和自治需求營造社區(qū)交往空間、情感歸屬空間和利益表達(dá)空間，提高社區(qū)認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)還可以通過聘請專業(yè)人員、志愿者和社區(qū)工作者相結(jié)合的方式定期開展數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，針對老年人的身心特征和個(gè)性化需求，以及存在的普遍問題和特殊情況合理安排學(xué)習(xí)任務(wù)，提升老年人的“數(shù)字素養(yǎng)”和“數(shù)字能力”。

第二，社區(qū)要培育和發(fā)展內(nèi)生性組織，通過“以點(diǎn)帶面”“以幫促學(xué)”的方式實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助、信任合作，加強(qiáng)社區(qū)居民自治。社區(qū)內(nèi)生性組織是延續(xù)和發(fā)展社區(qū)共同體的核心和關(guān)鍵要素之一。通過政策支持、社會(huì)組織介入和社區(qū)“能人”“強(qiáng)人”幫扶等多渠道將社區(qū)內(nèi)具有相同興趣愛好、相似行動(dòng)偏好的居民組織和凝聚起來，共同參與社區(qū)事務(wù)和社區(qū)建設(shè)［31］，培育居民的公共意識(shí)，強(qiáng)化集體行動(dòng)能力，締結(jié)社區(qū)居民間團(tuán)結(jié)互助的情感聯(lián)結(jié)和情感紐帶，提高自我服務(wù)和自我管理能力，使社區(qū)成為老年人生活、休閑、互動(dòng)、融入與自治的重要空間。總之，要通過搭建平臺(tái)、連接資源、培育意識(shí)、強(qiáng)化合作的方式激發(fā)社區(qū)公共精神，促進(jìn)社區(qū)共同體建設(shè)。

（三）從老年人自身來看，要激發(fā)“銀發(fā)活力”，再造老年人的主體性

第一，通過織密織牢“數(shù)字安全網(wǎng)”增強(qiáng)老年人的網(wǎng)絡(luò)安全感和數(shù)字信任感，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)，重塑對數(shù)字社會(huì)的安全感和認(rèn)同感。同時(shí)，還要關(guān)注老年人的主觀感受，關(guān)鍵之處在于激活老年人內(nèi)在精神動(dòng)力，讓老年人切身感受并體驗(yàn)數(shù)字技術(shù)為生活帶來的新變化，重新建立對數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒介的正向認(rèn)知和積極態(tài)度，增強(qiáng)融入數(shù)字社會(huì)的信心和動(dòng)力。

第二，關(guān)注數(shù)字技術(shù)與人文之間的融合，重建數(shù)字技術(shù)與人文傳統(tǒng)的內(nèi)在統(tǒng)一和相互嵌合，從而減少“算力技術(shù)”帶來的人的異化和由數(shù)字技術(shù)高度發(fā)展引起的人文失落和價(jià)值盲區(qū)［32］。換言之，通過構(gòu)建老年群體與數(shù)字媒介之間共享的價(jià)值觀念，將老年群體的文化需求與價(jià)值訴求納入數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，著力打造老年人喜聞樂見的精品文化和數(shù)字文化的主陣地，吸引老年人主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)，重構(gòu)“老齡文化”與數(shù)字平臺(tái)的多元互動(dòng)與有機(jī)融合，推動(dòng)數(shù)字社會(huì)文化向多元化、兼容性與適老化轉(zhuǎn)型。

五、余論

在中國邁向現(xiàn)代化新征程的道路上，沒有人可以置身事外，尤其是在老齡化問題愈加凸顯的情況下，老年人不能也不應(yīng)該成為被數(shù)字社會(huì)排斥的“失落”群體。為此，本文從數(shù)字社會(huì)排斥的理論指向和現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，在老年人現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐中分析社會(huì)排斥的根源，進(jìn)而探討社會(huì)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的可能路徑與未來方向。

本研究也存在一些不足：（1）除本文研究對象外，也有一些老年人并未經(jīng)歷明顯的社會(huì)排斥過程，尤其是自我適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)且受教育程度較高的老年人，或者退休前已經(jīng)接觸并使用過數(shù)字媒介和數(shù)字技術(shù)的老年人，陷入社會(huì)排斥的可能性較低；（2）本文雖較為豐富地呈現(xiàn)了宏觀結(jié)構(gòu)性排斥過程，但一定程度上限制了對社會(huì)排斥個(gè)案的完整敘事，對老年人的自我建構(gòu)和應(yīng)對策略呈現(xiàn)不足；（3）本文缺乏對不同個(gè)體、地域甚至城鄉(xiāng)對比分析，尤其是對如何完善數(shù)字社會(huì)治理體系，如何以數(shù)字技術(shù)賦能治理創(chuàng)新，如何從深度老齡化社會(huì)中尋找組織資源，通過制度建設(shè)和組織邏輯方式激活社會(huì)發(fā)展要素，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的再組織化，尚需進(jìn)一步探索。

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The exclusion and resolution of the elderly group in the digital society

from the perspective of governance modernization

XU Wenyang 1，2，YU Shiwei 1

（1. School of Ethnology and Historiography， Ningxia University， Yinchuan 750021， P. R. China;

2. School of International Education， Ningxia Medical University， Yinchuan 750004， P. R .China）

Abstract：

The report of the 20th National Congress of the Communist Party of China emphasizes that “people’s health is a key indicator of a prosperous nation and a strong country. We must give strategic priority to ensuring the people’s health and improve policies on promoting public health，” to “advance the Healthy China Initiative.” Obviously， an important aspect of implementing the spirit of the 20th National Congress of the Communist Party of China is to actively respond to the aging population strategy and promote the realization of basic elderly care services for all elderly people. At the same time， the report of the 20th National Congress of the Communist Party of China outlined a new blueprint for the development of digital China， proposing to accelerate the development of the digital economy and promote the deep integration of the digital economy and the real economy. However， due to the lack of digital literacy and sufficient expression of daily life practices， the elderly population is facing the problem of the “digital divide”， which has also become an obstacle to the modernization of social governance transformation and has attracted widespread attention. Therefore， the article starts from the theoretical direction and practical problems of the exclusion of the elderly in the digital society， analyzes the root causes of social exclusion in the real life experience and practice of the elderly， and explores possible paths and future directions for the modernization transformation of social governance. The article takes elderly people aged 65 and above as the survey subjects， and conducts on-site investigations on the households and communities of elderly people living in four communities in Yinchuan City and Shizuishan City in Ningxia. The survey found that the digital society driven by the transformation of digital technology has reshaped people’s values， changed their attitudes and behavioral patterns， and rebuilt people’s social connections. This is more evident in the elderly population. In the process of integrating into the digital society， this group has been socially excluded due to the limitations of the “digital divide”. To promote the modernization and transformation of social governance， it is necessary to have a comprehensive understanding of the social environment in which the elderly live， that is， the reality of comprehensive digitization， digital platformization and intelligentialize as well as social individualization. Analyze the generation mechanism of “composite rejection” in the elderly population driven by structural rejection， through the joint action of subject construction and strategy selection. Based on this， we should start from the multidimensional integration perspective of society， community， and individuals， always uphold the people-centered value， improve the institutional mechanism construction of the digital society and digital China， improve the coordination mechanism among various government departments， strengthen community organization construction， stimulate silver vitality， and rebuild the subjectivity of the elderly to eliminate social exclusion and meet the people’s needs for a better life.

Key words：

Healthy China; digital China; population aging; elderly population; digital society; social exclusion; modernization of governance

（責(zé)任編輯 彭建國）