面對七大挑戰，六大方略提升動力

面臨核心競爭力不強、新業務價值下滑、營銷渠道轉型相對落后、90后高學歷代理人流失嚴重、績優人力少，以及區域布局方向不清晰、客戶經營體系不完善等七大挑戰，新華保險打出了從業務增長、價值提升到客戶服務的一套改革組合拳，取得了初步成果。

現階段，壽險市場正處于深度轉型中，傳統業務模式逐步失效，低質量的供給正在出清淘汰。長遠來看，壽險行業的增長空間仍然廣闊。因為人民對美好生活的向往，對養老品質、健康品質的追求，對家庭財富保值增值的訴求，對人身、意外、護理等種種風險的規避和主動管理，是壽險業加速發展、跑贏GDP的底氣所在。

當下，新華保險面臨內外部挑戰，我們將大力推進專業化、市場化改革，把新華保險打造成一家更加專業化、市場化、現代化、國際化的世界一流壽險公司。

專業化、市場化改革要打立體戰、系統戰。包括優化區域發展布局、推動專業隊伍建設布局、提高資產負債管理能力等十個方面。

我們仍需加強緊迫感，建立“講真話，踐承諾”的契約精神，保持實干和奮進，用業績和成效來繪就新華未來的美好藍圖。

公司面臨的七大挑戰

近年來，新華保險面臨核心競爭力不強、新業務價值下滑、營銷渠道轉型相對落后、90后高學歷代理人流失嚴重、績優人力少，以及區域布局方向不清晰、客戶經營體系不完善等七大挑戰。

為此，我們著手進行隊伍、產品、服務的質量改革，加強推動績優人力的規模化與垂直化成長。首先，我們推出“XIN計劃”，加速隊伍轉型發展，優化個險渠道的業務結構。

在產品與服務層面，公司開展了客戶分層精細化管理，建立“新華尊”會員私享服務體系、“新華安”居家養老服務體系，建立智能服務平臺。大力扭轉過去以賣保單為中心的營銷模式，轉向真正地以客戶為中心。

2024年上半年，新華保險業務品質有所改善。

其中，個人壽險業務13個月繼續率提升為95.0%，25個月繼續率提升為85.6%，退保率為0.9%，同比下降0.2個百分點。

在投資收益上，我們確定了三個方向：長期投資，實現穩定收益；豐富投資品種和策略，增厚投資收益；加強投研，捕捉優質資產，實現超額收益。

未來，公司會積極參與A股和H股投資，堅持行業分散，看好高科技、老行業龍頭、新能源、大消費、礦產黃金等資源類板塊。2024年前6個月，公司的年化總投資收益率4.8%，年化綜合投資收益率6.5%，在主要投資資產類別收益方面跑贏市場。

六大方略成就業績提升動力源

從業務增長、價值提升到客戶服務，我們打出的一套改革組合拳，取得了良好的成果。

2024年上半年，新華保險歸屬于母公司股東的凈利潤110.83億元，同比增長11.1%；新業務價值39.02億元，同比增長57.7%；實現原保險保費收入988.32億元。

這一份比較靚麗的業績，是新一屆黨委和經營層、總部和分公司各個機構同仁的辛勤努力的結果，也是我們堅持六大方略：明戰略、有服務、抓改革、激活力、練內功、強投資的結果。

上半年業績發布之際，也正好是我到公司履職一年，目前公司的政治生態、黨建和企業文化發展的環境有了很好的改善。另外，專業化、市場化、精細化做事擔當，包括一系列改革的舉措都有了明顯的成效。

下半年將繼續守正創新，持續釋放發展動能。一是聚焦重點突破，持續全面深化以客戶為中心的專業化市場化改革，堅持制度經營，加強專業化系統化精細化管理，加快核心成果的轉型落地，在隊伍優增優育服務生態體系多樣化等領域加大力度，全面提升公司核心競爭力。

二是提升產品競爭力，以客戶利益為中心，輔之以客戶服務，來全面設計開發產品，加強產品創新能力，不斷完善產品體系，充分發揮渠道優勢，持續完善產品機制，全面提升產品配套支持能力，更好發揮產品龍頭作用。

三是強化學習型服務賦能型組織建設，優化培訓體系，豐富學習資源，持續提升公司內外隊伍專業化，職業化素養，打造一支新華專業鐵軍隊伍，全方位升級營銷，產品，客服等各項能力，構建高效協同，有效賦能的服務體系，打造總部服務機構，中后臺服務前臺，內勤服務代理人，代理人服務客戶的服務賦能型組織。

堅持更加多元化產品策略

2024年9月起保險產品預定利率將全面下調，而且監管機構提出將建立預定利率與市場利率掛鉤及動態調整機制。產品市場利率形成機制和報行合一的推進，對于行業成本下降是有促進作用的，也利于減緩利差損風險。

在此背景下，公司要形成多元化產品策略，以滿足客戶多樣化的需求。同時升級產品加服務的體系，大力推進高端、中高端服務體系的建設。

第一，保持主力產品的穩定。客戶需求是一個緩慢漸變的過程，大家對儲蓄產品、保障產品都有不同的需要，年輕、老年的客戶定位、產品需求也是不一樣的，在售的終身壽險、年金產品、重疾險等要圍繞著主力產品的穩定，也能保證隊伍平穩度過過渡期。

第二，加大產品的創新，通過創新來帶動發展。公司非常注重產品競爭力的提升，也希望通過差異化的這種產品設計，更加精準的客戶識別、分層的業務隊伍的銷售來帶動產品創新、產品競爭力，給公司帶來更加可持續的發展。

第三，優化業務結構。此次產品調整之后，不同的產品類型特點也更加突出。一方面要做優傳統險，另一方面要在分紅險進行發力，推出更多的分紅險來滿足客戶對于保障和儲蓄以及整個資產傳承多方面的需要，從而使得分紅險傳統險有一個均衡發展，也希望通過分紅險的發展來進一步帶來新的增長動力和增長的紅利。

第四，進一步做好保險+服務保險生態圈建設。不僅僅局限在以產品論產品，以價格論價格，以保障論保障經驗，更多地去打造一個完整的生態鏈。

最后，讓隊伍更加熟悉產品，挖掘新的業務的增長點，也希望通過整個產品策略的變化來帶動客戶需求的升級，帶來更大的發展。

在利率下行周期，大保險公司的優勢明顯。客戶更傾向于向有實力的大公司投保，這對新華保險這樣的大型壽險公司來說，既是挑戰也是機遇。我們將苦練內功，做優做強，力爭提升在行業當中的地位和排名。