融媒體時代地方“智慧廣電”的轉型與創新提升路徑研究

毛莎莎

巢湖學院文學與傳媒學院， 安徽 合肥 238024

2022 年1 月，國家發改委、中宣部、廣電總局等21 部門聯合發布的《“十四五”公共服務規劃》強調，加強“智慧廣電”基礎設施建設、推進“智慧廣電”固邊工程和市級廣電融合發展提升工程。另外《“十四五”數字經濟發展規劃》、《數字鄉村發展行動計劃（2022-2025 年）》，都進一步要求深入實施“智慧廣電”建設工程，依托有線電視網絡承載智慧鄉村服務［1］。這一系列規劃部署，既明確了“智慧廣電”工程建設和發展的任務書，為廣電參與數字中國建設指明了方向，也是未來地方“智慧廣電”轉型發展的重點。因此，如何轉型和創新提升地方“智慧廣電”技術、人才、內容、服務等方面的綜合實力，成為積極推進未來廣電網絡高質量發展和數字中國建設的重要抓手。

一、融媒體時代地方“智慧廣電”的轉型發展現狀與存在的問題

在國家數字化戰略背景下，借助5G 網絡、超高清技術、虛擬現實、人工智能技術與產業發展的支撐，使得各地方“智慧廣電”工程促進了當地的旅游、貿易、教育等行業的快速恢復和發展，但同時“智慧廣電”在轉型發展過程中仍存在著一些亟待解決的問題［2］。

（一）缺乏有效的頂層設計，模式分化明顯

全省各地依據國家廣播電視總局印發的《關于促進智慧廣電發展的指導意見》相繼出臺了有關如何建設和發展地方“智慧廣電”的綱領性文件，并擬定了多項短期和長期建設性任務和目標。但一些地方的規劃內容缺乏對“智慧廣電”過程性目標責任的有序安排，而且各地方“智慧廣電”發展主要依據地方特色和資源優勢設計內容，造成“智慧廣電”的地方模式分化明顯，標準和要求不統一，無法形成全國縱深高質量的發展體系。

（二）技術團隊人才培養不及時，內在動力疲軟

“智慧廣電”工程提出和建設以來，核心要素就是人才。但是目前，地方廣電缺乏強大的技術團隊，現有的技術人員缺乏對 5G、4K、AI 技術的深入了解，團隊中缺乏創新、拓展的工作人員，阻礙了“智慧廣電”工程建設的腳步。與此同時，部分地方廣電媒體對新技術的應用不足，都停留在接入終端而不是客戶終端，導致廣大消費者對各地方廣電媒體出品的部分電視節目以及提供的服務不熟悉且體驗感不足，壓縮了地方廣電媒體的市場份額以及動力。

（三）內容建設標準不一，無法滿足受眾需求

在“智慧廣電”工程建設內容方面，各地方廣電媒體目前還尚不能建立統一的實施規范標準，如“智慧廣電”工程的具體內容制作標準、各項網絡傳輸方式的技術規范和產品內容要求等。同時各地方廣電媒體習慣按照“智慧廣電”先進示范區的經驗和方式實施項目，因此很難在市場性產品、服務增值業務領域以及時新性內容上有所突破。加之傳統的廣電媒體對客戶訴求和內容挖掘不夠，最后導致用戶流失率偏高。

（四）公共服務賦能推動不足，市場產業效果不明

“智慧廣電”工程建設，是為了積極對接和助推脫貧攻堅、鄉村振興、強邊固邊、文化與科技融合等國家重大部署，搭建數字化生活平臺，是體現“以人為本”的公共服務理念。但是，傳統的技術和產業仍然在整個行業中占有很大份額，新技術與傳統產業資源融合率也亟待提高；“智慧廣電”在衛生健康、文化旅游、鄉村振興、農業農村信息化、生態環境保護、平安城市建設、教育領域等方面的應用效果不明確。

二、融媒體時代地方“智慧廣電”的轉型思路

“智慧廣電”如何作為牽引性工程貫通地方性內容生產傳播價值鏈，如何以互聯網思維優化地方資源配置，如何打造5G 條件下的地域特色的視頻新產品，形成多元化格局，離不開“智慧廣電”思路的整體轉型。

（一）搭建媒體平臺模式，消除媒體形態間的邊界與藩籬

地方廣電媒體必須具有新媒體素養和意識，進一步增強媒體行業內的整合開發理念，徹底消除平臺、服務、產品、媒介和客戶元素，打造完整的以融媒體為核心的采編播發業務鏈條，進而高效的集合各種元素，構筑出一個智能協作、交互融通的共享平臺［3］。首先，打破平臺傳統服務理念。新聞媒體機構內部要培養跨平臺協同能力，樹立平臺合作理念；如何使用人工智能實現信息采編、分配與接收；如何利用“兩微一端”來拓展應用范圍、擴大交流途徑、拓展信息傳遞范圍和宣傳作用等［3］。如，由江蘇廣電出品的“荔枝新聞”就與蜻蜓FM、攜程等資訊集納平臺達成了深度的合作關系，開設了“問答”、“隨地聽”等創新型板塊，通過與其他平臺的知識連接、知識付費等個性化服務，進一步提升了資訊信息的應用價值與業務功能［3］。其次，搭建融媒體的資訊平臺。未來的互聯網產品將實現廣泛的市場適用性和產品的多樣化，創造符合消費者需要和偏好的信息服務。如福建的融媒資訊中心、廣西的“廣電云”融媒中心、杭州的中國藍云等已經實現了信息融合于一體的平臺中，并已實現了常態化運作。最后，打通地方廣電媒體內容生產制作的擴散鏈條。平臺可從產品的制作、加工和傳遞，再到服務目標用戶群體，構成完整的信息服務平臺體系，拆除原有獨立構建的內部組織藩籬，完成深度融合和轉型升級。

（二）尋求融合運營模式，實現產業生態的重組和整合

地方廣電媒體應深度發掘企業潛能，準確抓住新型市民消費需求變化趨勢，自主快速發展社會環境保護、醫學康復、數字娛樂、智慧家居等新產業，形成全平臺、全渠道、全業務的生態圈，并通過科技賦能、協調資源優勢相互補充、融合健康發展，進一步完善“智慧廣電+”的產業生態圈。首先，走跨界融合運營的路線。各地方廣電媒體應進一步開辟運營新途徑，突破傳統的以廣告為主的單一性創收模式和業務形態，改從行業、民生、傳媒、社區等各個領域整合綜合資源，在實踐中探討如何跨界運營，并不斷拓展“廣電+”的服務領域，以促進各地方廣電媒體在產業結構上的轉型和升級，獲取最大市場化運營效果。積極利用智能移動媒體的新優勢，創造性的研發微信小程序、APP 等移動終端應用，以服務于消費者的新需要，并增加渠道的新增長。如合肥廣播電視臺則利用“合廣視”網上商城和“直播”等方式增加農副產品線上銷售量，還通過微信小程序“合廣視”商城上架了合肥各縣區農副產品以及幫扶商品200 多種，成功打造了“皖中有米”的系列產品，還在巢湖市打造了第一家被電子商務部門認可的電商直播基地。

（三）打造“視聽＋”模式，提高內容產品的價值和格調

在數字化轉型過程中，“視聽＋”不僅是一種媒介形式，更是“智慧廣電”的未來發展方向，它始終圍繞服務功能、文化創意功能以及市場產業發展，致力于打造“視聽＋服務”、“視聽＋文旅”、“視聽＋電商”體系，并努力形成和打造“視聽＋”模式。首先，回歸內容本身，提高內容產品質量。如湖南廣電聯合湖南衛視、芒果TV 以及旗下的視聽網絡平臺，共同推出了“芒果季風計劃”，將有創新、優質、高稀缺視為內容制作目標，并打造了省內首家臺網聯播的周播劇模式。其次，打造全新的“視聽＋”服務模式。5G、4K、3D、AI、VR/AR 等伴隨性科技，已然成為發展視聽產業的巨大動能，必須提高技術服務意識，在視聽產業中繼續培植新的經濟增長點。最后，推動視聽領域深度整合。以中國廣電網絡為例，目前在我國統一建設的廣電網絡是全新的信息傳播網和數字文化傳播網，是全新的數字經濟基礎網。如，華數傳媒將在社會基建的重大背景下，積極布局廣電的物聯網絡，以構建家居環境，搭建開放式的物聯模式，以促進市場消費的新模式，并促進廣電網絡的物聯網產業發展，這也是視聽行業深化融合的有效路徑。

三、融媒體時代地方“智慧廣電”的創新提升路徑

（一）“5G+4K/8K+AI”技術的標準體系框架建立

“5G+4K/8k+AI” 技術的創新和應用，在“智慧廣電”建設中具有可行性，讓融媒體實現了深入發展，促進了廣電媒體向著縱橫兩個方向延伸，推動了我國廣播電視的改革，滿足了社會大眾的不同需求，也提高了服務的質量［4］。地方廣電媒體應改變過去自上而下地的技術標準制訂方式，樹立從下到上的技術標準制訂意識，并結合地方經濟、專家建議、人民群眾要求等多種意見綜合考慮，進一步規范和完善“智慧廣電”的技術標準、運行管理與監管等規范。以“智慧廣電”國標體制結構為主體依托，著力書寫“智慧廣電”定義、目標、頂層計劃、數據信息、公共服務平臺和重要技術規范，查找國標建設發展程序中遇到的問題和要求，推進國標編寫與實踐密切融合，完善“智慧廣電”的規范制度構架。

（二）專業化人才隊伍的建設

“智慧廣電”創新提升貴在人的技術、素養、能力等方面的提升。因此，新形勢下將職業教育、繼續教育和技能培訓融入人才培養方案，建立健全培訓機制，有效提高人才素養。另外以競賽、黨建等形式推動專業化人才隊伍的技能提升，以構建全新的培養激勵機制。還可以引進技術研究型人才，優化技術崗位資源等。最后，主動總結汲取和相互學習同行業的經驗，掌握同行業的人才培養方法和人員成長方法。地方廣電媒體可繼承和發揚該方式，形成自身的職業培訓制度與專業認定制度，把職業資格和職稱緊密結合在一起，并以此來激勵員工、培養人才，從而提升整個人才隊伍的業務水平與服務技能，更好的為地方“智慧廣電”工程創新發展提供可靠保障。

（三）融合擴鏈的提質升級

隨著新一代信息技術的廣泛運用，廣電行業和其他產業的融合發展（“智慧廣電”+）將步入全新階段，并迎來了巨大的發展機遇。要在保留傳統廣播電視特色優勢的基礎上，進一步探索跨行業整合、跨平臺資源的整合，建立以視聽服務為主導、具有傳媒優勢的綜合信息服務的新興事業產業系統。大力拓展廣電電商、網絡政務、在線教育、網絡醫療、網絡會議、網上文博、網絡演藝、在線娛樂、網絡旅游、產業視頻、社區管理服務等行業業務模式的市場發展，著力促進社會生產要素集聚，積極推進全國廣播電視與互聯網視聽產業園區建設，努力打造全國廣電和下一代互聯網融合的生態圈［5］。“智慧廣電”提質升級重在“深入”和“融入”公共服務領域的用戶市場，為用戶量身訂制綜合業務內容，讓用戶可以進行本地化的用戶數據庫建設、綜合信息業務建設。

四、融媒體時代地方“智慧廣電”的未來發展趨勢

（一）新一代“智慧廣電”嵌入智能社會新圖景

5G 網絡不但重置了傳統社會架構，催生了新智媒化社會形式，同時還會產生更多的創新型視頻產業形式，為消費者提供嶄新和豐富的視聽感受，實現內容全場景、全終端、全生態的智能社會新圖景。基于“智慧廣電”的技術提升與產業改造升級，未來新一代“智慧廣電”將會走進城市、社區、千家萬戶。“智慧廣電”可以重點集中在改善農村群眾的生活品質上，讓數字化、智能化逐漸延伸至農村服務網絡的各個方面，進而改善農村群眾的智能生活。擴大“智慧廣電”在農村服務領域的應用，將“智慧廣電”應用于建設“智慧家庭”的項目當中，顯著促進農村區域自動化程度的提高。“智慧家庭”通過應用物聯網、云計算技術、手機互聯網技術以及大數據分析技術，實現單獨家庭自我管理模式。通過“智慧廣電”的后臺管理功能把家電商品、家庭環境、健康養身、家人安全以及資訊互動、消費資訊咨詢服務等家庭化行為高效地融合起來，從而創造出舒適、健康、低碳、便利的“智慧家庭”日常生活方式［6］。

（二）高質量產品內容的開發與升級

地方“智慧廣電”可以對本土生態自然資源加以利用，對歷史文化資源進行再利用和開發，通過本地優秀文化傳承的民俗藝術家、非遺傳承人、本地農村文化人等，對自己事跡的講述，變被動為主動，講述自己的經驗和經歷，宣傳了本地原生態好聲音，使群眾變成個人和社會歷史文化再制造、再利用行為的參與者，傳播出屬于自己的真實社會歷史文化發展興旺事跡，逐漸形成地方“智慧廣電”搭載本地傳統文化和地域特色，從而重振和推動地方社會、文化和經濟的發展。

（三）視聽賦能產業和經濟發展新格局

“智慧廣電”不僅作為當代我國管理體系的一部分和重要的基礎工程，也是我國管理水平提高的主要表現形式，而且未來更要加強“智慧廣電”創新培育新產品、開創新服務的能力，以形成更高的社會發展價值。第一，積極探索跨界整合的新型產業。如節目+消費幫扶、VR 全景旅行、數字人教育等。第二，技術的應用與推廣。如視聽會員平臺、高清及智能融合播控云服務等。第三，研究基金運作方式。引導社會資金進一步增加對“智慧廣電”工程的投資，建立健全多元化、多渠道的投資體系，共同支持發展地方“智慧廣電”工程項目。

五、結語

如今，在全國大力推進“智慧廣電”重大工程建設、加速構建以全國互聯互通網絡為核心的全國有線電視網智能提升與改造的新格局下，地方“智慧廣電”工程建設開始實現了從“構建”到“覆蓋”再到“轉型”的重要突破，重塑了媒體生態和媒介產業結構，推動了地方媒體賦能公共服務的進程腳步。未來，地方“智慧廣電”工程如何促進行業資源優化整合、數字化創新發展，如何促進媒介融合向縱深方向推進，如何構建跨區域的全媒體傳播體系，如何持續滿足人民群眾的新要求新期望，如何真正實現智聯互通，是“智慧廣電”工程項目的實施價值與理想藍圖。