無網不歡的“Z世代”與高校網絡思政

徐冉 王威暘

摘 要：當前高校本科生群體已經全面過渡到21世紀出生和成長起來的“Z世代”新青年，作為網絡原住民和互聯網發展的見證人與親歷者，“Z世代”的青年特征和網絡使用習慣正在推動高校教學和思政工作的深刻變革。面對互聯網大數據時代數字互聯與信息共享的新機遇，高校要充分結合時代背景與青年特征，優化網絡思政工作，更好服務于立德樹人的根本目標。本文基于T大學學生基礎調研的長周期問卷調查數據對T大學本科生的網絡畫像進行刻畫，提出“主體缺位-注意力分散-信息繭房-互動失諧”的工作挑戰，并探討了通過“理念轉向-技術賦能-資源觸達-關系重塑”優化高校網絡思政工作的路徑與模式。

關鍵詞：Z世代；互聯網時代；網絡思政

一、引言

“Z世代”青年也被稱為“網生代”“數媒土著”，通常指1995年至2009年出生的一代人。“Z世代”在網絡信息時代出生與成長，受數字信息技術、即時通信設備、智能交互產品的影響較大，其學習、認知以及成長都與互聯網、數智化緊密相關，參與意識、創新要求也更為明顯。

習近平總書記指出：“現在，青少年幾乎人人上網。青年在網上，團的工作就要做到網上去……要真正發揮作用，把‘線上’和‘線下’、‘鍵對鍵’和‘面對面’結合起來，增強聯系服務青年的實效性。”[1]在新的時代特征中，高校需要充分考慮青年學生群體特點，充分利用新技術與新媒介對傳統思政工作模式予以創新和拓展，高效精準地開展網絡思政工作。本文擬對T大學本科生從網絡使用習慣的角度進行青年畫像刻畫，并通過價值共創理論視角對高校思政工作的創新機制進行探索與討論。

二、“Z世代”本科生的網絡畫像

近年來，隨著“Z世代”群體數量的增加與青年年齡的增長，學界對該群體的關注程度也隨之提升，對“Z世代”群體的研究集中于人口特征、文化理解、消費行為等方面，并為相關研究提供了不同視角與素材。從代際社會學視角來看，基于2021年中國社會狀況綜合調查數據分析，“Z世代”觀念與行為特征表現為高度參與網絡社交文化、廣泛從業新經濟型業態、內卷化競爭下“躺平”心態、具備高度“四個自信”。[2]從整體與歷史的視角出發，受家庭結構、人際結構、物質條件、時代條件的綜合影響，“Z世代”具有生活方式網絡化、社會心態矛盾化、群體結構扁平化等特征。[3]也有研究者從微粒社會下的單體化視角進行分析，認為“Z世代”群體具有家庭空間中的精細化教養模式、學校空間中的個性化教育需求、社會空間中的單體化職業規劃與個體選擇。[4]

作為大范圍社會調查的補充，高校“Z世代”學生群體的行為模式與特征具有重要的研究意義。為對學生長期發展趨勢進行比較分析，T大學于2011年開始學生基礎調研，每年按照10%的抽樣比例，按照各學科和專業進行分層抽樣，隨機抽取在學本科生進行問卷調查，數據收集工作已累計開展11年。本文基于近五年的基礎調研數據，重點考察“Z世代”青年學生網絡使用習慣、生-校互動模式的發展和變化。

（一）學生網絡使用習慣

目前對“Z世代”學生偏好使用網絡的概括還停留在印象層面，圖1基于近5年的學生基礎調研數據，為當前本科生網絡使用習慣提供了數據支撐。

數據顯示，本科生網絡使用時長平均在每天6.15-7.48小時，用網時長近五年整體呈現上升趨勢，在近兩年尤為明顯。值得注意的是，盡管總體用網時長在上升，網絡社交所消耗的時間卻基本穩定在2小時左右，而網絡學習所占據的時間在近五年里穩步提高，這體現出學生用網注意力的結構性變遷。結合近幾年的背景因素，由于高校在線教育工具逐漸普及，在一段時間里以線上授課為主，通過網絡進行學習的時長應當同步提升；然而，在高校普遍恢復線下教學之后，互聯網學習給學生帶來的便捷體驗與積極影響持續存在。這一調查發現與近年“翻轉課堂”“MOOC教學”等教學方式發展是一致的，進一步強調了學生在學習生涯中的主體性。在線教育一方面有助于提高學習效率，另一方面也可能帶來師生互動不足、學習注意力分散、教學效果難以把握等問題。

如果說網絡對學習方式的影響開始逐漸顯現，網絡時代學生休閑娛樂習慣的變化就更不容忽視，圖2分析了不同類型的休閑娛樂選項近五年的結構性變化。

數據顯示，學生休閑娛樂方式豐富多元，然而，相比于需要面對面結伴而行的逛街購物、電影演出、體育運動等休閑方式，網上沖浪是更受偏好的娛樂選項。其中，電子游戲、網絡視頻直播兩類方式占比超過半數，遙遙領先，并且其流行程度依然呈現出逐年遞增的趨勢；瀏覽資訊類APP、網上聊天兩類方式也始終保持較高比例，受偏好程度達30%。這一調查發現與信息化社會中大眾對信息技術與互聯網的依賴度逐步提升趨勢保持一致，進一步強調了互聯網媒介在信息傳播中占據的重要地位，青年學生對在網絡平臺中的表達交流與自我呈現的需求逐步提升，只有與時俱進優化方式方法才能更好地開展網絡思政工作。

（二）網絡時代的生-校互動模式

教育資源匹配和支持實效是生-校互動的基本方面，學校端資源投入的擴大化只有通過暢通的途徑才能最終轉化為學生成長發展的滿意度和獲得感。為了測度和分析滿意度這一主觀概念，學生基礎調研采用李克特量表構建了43個單元的問卷題目進行調查，這些題目根據內在相關性聚類為三個主要方面：學習性資源，包括培養方案、學分要求、專業選擇、課程設置、科研資源等；發展性資源，包括擔任學生骨干、參與社會實踐、志愿服務、賽事、社團和職業發展等機會；生活性資源，包括體育設施、住宿和飲食、交通、環境、醫療服務等。圖3呈現了三個資源類型對應的滿意度評價在近五年的變化。

數據顯示，資源匹配滿意程度總體較好，在百分制評價中基本保持在74分以上，最高達82分。其中，學習性資源、生活性資源匹配的滿意度曲線體現出平行趨勢，這是由于這兩類資源偏向于學校辦學的硬件條件，在短期內相對穩定，因此這兩組數據可以作為對不同年度參與調研的學生整體態度傾向的一種參照。與此相對，發展性資源匹配的滿意度則呈現出逐年小幅下降的趨勢，存在較大的提升空間。這一調查發現與近年來學校大幅擴大發展性資源投放的趨勢相違背，進一步強調了在近年互動網絡化、教育智慧化的大背景下反而可能存在供-需匹配不良、資源轉化效率不高的問題，破解這些問題背后的深層次矛盾是實現高質量發展的關鍵所在。

有不滿就會有互動，不論是學生自身遇到的發展問題，還是對辦學治校的意見建議，只有暢通反饋渠道、進行良性溝通互動，才能營造積極健康的育人環境和校園文化。圖4顯示了反映問題不同途徑的頻率變化。

數據顯示，在遇到各類校園問題時，學生反映問題的途徑主要依靠自身的社會支持系統，即聯系老師與輔導員、社交網絡吐槽以及通過學生組織進行反映，由此可見，相比于接待、座談等線下正式接觸方式，社交圈子和社交網絡工具是學生意見反饋的主要橋梁。值得注意的是，聯系學校相關部門機構、通過網絡公開渠道發聲兩種選項的選擇比例持續上升，選擇通過網絡發聲來解決問題的比例從2017年的8.52%上升至2021年的15.33%，反映出學生對通過公開方式反映問題、解決問題的信心和期待有所增加，在一定程度上，這種方式也被認為是引起學校有關部門足夠重視的有效手段。當然，仍有相當比例的學生選擇遇到問題“置之不理”，體現出問題反饋渠道的暢通性仍有提升空間。這一調查與一些學生自嘲的“線下社恐、線上社牛”的現象相呼應，反映了網絡工具以及網絡時代影響下的個性特征對于生-校互動模式的深刻影響。

三、“Z世代”對網絡思政提出的要求

高校網絡思政的概念根植于我國高校學生思想政治教育的理論與實踐，它是在網絡化信息環境下，對思想政治教育工作的一種新的理解和實踐方式。網絡思政從其內涵而言，一是強調利用信息化的教育手段，利用現代信息技術，特別是互聯網技術，打破傳統的思想政治教育方式，包括使用社交媒體、在線教育平臺、互動教學工具等；二是偏好雙向互動的教育模式，強調師生之間、學生之間的雙向互動，注重啟發和引導而非單向灌輸；三是采用情境化的教育策略，強調利用網絡化信息環境創造教育情境，使思想政治教育更加生動、貼近生活；四是具有全過程的教育視野，強調思想政治教育應貫穿在學生的學習、生活、實踐的全過程，形成“線上線下、學內學外、課內課外”全覆蓋的教育網絡。正如楊斌等學者在研究中所指出，互聯網時代的教育不是僅僅圍繞實現“在線教學”所進行的軟硬件更新換代，而應該聚焦于實現“在線教育”，讓互聯網教育能夠在實施知識在線傳播的同時形塑人際社群、培養全面的勝任力，促進學生全面成長、成才、成群，真正實現“價值塑造、能力培養、知識傳授”三位一體的育人目標。[5]

結合“Z世代”本科生網絡畫像的現實基礎，為了讓網絡思政工作能夠改變傳統意義上學校作為創造者和生產者、學生作為消費者和接收者的相對孤立的狀態，學校著力通過工作方式轉變與技術運用提升學生自主性，通過資源支持與訴求回應過程設計發揮學校能動性，在二者有效結合的過程中應對互聯網時代教育背景下“Z世代”對網絡思政提出的要求和挑戰，構建和創新網絡思政的育人模式。

一是要避免主體缺位。如果意識不到網絡時代思想政治工作中的多元主體，就遑論網絡思政的優化路徑。信息公開和數據共享已經打破了時空領域的界限與壁壘，數字技術的“去中心化”也推動了治理主體從單方主導向多元共治的轉型，教育管理部門對于教育信息的壟斷地位逐漸削弱，學生的線上學習與網絡參與體驗應受到足夠重視。結合“Z世代”畫像，青年學生不僅擴大了網絡使用，更是在用網中尋求獲取更多教育資源，在用網中成為了教育資源的共同創造者，這進一步要求教育工作者充分認識到青年學生不僅僅是思政教育的接收者，更是提出新需求和新觀點的參與者，要將思政工作受眾的體驗與反饋作為價值創造的重要來源。

二是要克服注意力分散的挑戰。技術賦能不僅對教育領域帶來正面影響，同時也為廣泛的商業平臺提供了新的引流手段。當今的互聯網應用能夠基于個體特征分析進行精準的內容投放，這使得教育活動需要與娛樂平臺競爭媒介注意力：一方面，傳統的標準化、同質化的網絡思政工作面臨被邊緣化的挑戰；另一方面，一旦創新形式失當，也會面臨庸俗化、污名化的挑戰。由調研情況可見，大眾網絡傳媒已經牢牢占據了互聯網的一席之地，高校網絡思政工作應在不影響工作嚴肅性與規范性的前提下，充分考慮學生群體的個性化特征，增加活動形式、調動參與積極性、豐富工作內容、激發學生內生動力。

三是要警惕信息繭房的現象。隨著信息化水平的提升，校園生活承載的信息量越來越巨大，篩選成本越來越高，信息繭房風險逐漸加劇。信息繭房現象指的是互聯網用戶在特定信息環境中形成的認知偏差，這種偏差阻礙了跨領域、跨背景的信息交流與碰撞，影響對于新觀點、新信息的接受和理解，降低了協作和共創的可能性。從調查數據來看，發展性資源存在轉化失靈的問題，這與信息分發與獲取的有效性密切相關。校園資源的協調提供與重點開發目標應依托于學生調研反饋與大數據分析，運用客觀數據支撐和科學分析方法，真正實現供需之間的精準匹配，打通供給與匹配之間的“最后一公里”。

四是要改變互動失諧的狀態。多元主體只有相互協作、相互配合，通過同頻共振的過程來進行互動，才能實現價值、放大價值，如果不同主體之間的交流習慣和范式差異較大，則可能產生互動失諧的問題，造成網絡思政的“失靈”。面對“線上社牛、線下社恐”的青年群體，按照傳統的面對面深度輔導的思路進行互動，可能在最開始就被拒之門外，這也一定程度上解釋了調查結果中遇到問題“置之不理”的現象，因為在互動結構中雙方主體都沒有找到合意的工具和流程。因此，要借助信息技術改進單向度的意見傳達方式，建立更具互動性的生-校橋梁紐帶，讓跨主體的表達和交流通過更具一致性的框架來創造共同價值。

四、網絡思政面對“Z世代”大學生的優化路徑

（一）理念轉向：樹立以學生為中心的發展理念

面向深受數字技術、互聯網絡的影響成長起來的“Z世代”，要樹立以學生為中心的發展理念，克服主體缺位帶來的挑戰。這一理念強調將學生的需求、發展和體驗放在重要位置，以提高教育質量和促進學生全面發展為最終目標。當然，“以學生為中心”并不意味著讓教師邊緣化，正如梅貽琦先生所說，“所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也”，教師、輔導員、研究生導師是教育的躬行者、實踐者，以學生為中心的發展理念需要全員、全過程、全方位地探索和落地。一是要堅持學生需求導向，針對不同年級、階段提供個性化的發展性資源，例如設置“因材施教”項目，開展“新生導引課”，引導學生挖掘自身潛能、走最適合自己的成長道路；二是堅持學生發展為本，關注學生的知識技能、思維能力、情感態度和價值觀等方面的培養，強調德智體美勞全面發展，鼓勵學生自主探索和創新實踐，培養學生的綜合素質和能力；三是堅持學生體驗優先，關注學生的心理健康、學習成長和人際關系，涵養和諧文明的學習環境、提供有效的學習支持和關愛服務，幫助學生克服困難。近年不少高校成立了學生課外活動指導中心，正是樹立弘揚以學生為中心的發展理念的有益嘗試，以期更好統籌課外活動的完整體驗，更加突出學生在全面發展中的主體性。

（二）技術賦能：強化與互聯網思維相適應的工具運用

網絡思政工作要建立與互聯網世代相匹配的敏銳性和危機意識，警惕紛繁復雜的網絡應用生態所帶來的注意力分化的挑戰。從課內教學到課外活動，越來越多的教師發現，電腦、手機、網絡已經不能與學生的校園生活相互分離，簡單化的“禁令”對于引領學生專心、專注幾乎毫無意義，反而是在應用一些新技術的課堂上，不經常提問的學生可以通過發表彈幕來互動，喜歡刷短視頻的學生發現課程學習、課外活動錄制的短視頻別出新意。在互聯網時代，一是要注重受眾反饋及信息理解傳播，意識到網絡交流中人們已經不是單向受眾而是同時具備信息接受與主動發布的雙向主體，要適應媒介發展態勢，以公眾視角為出發點，提供主動解讀與共享交流的平臺，為網絡思政工作注入新的工具活力；二是要激發學生網絡參與的主動性和自發性，當前青年學生更加珍視公開展示觀點的話語權及平等對話的機會，老一套“防、堵、管”手段不適用于當下思政教育現狀，要探索和建立可信、可用、可愛的網絡交流平臺，切合學生群體網絡行為習慣的轉變趨勢；三是要加強思政工作者對新工具的學習與使用，通過網絡自媒體、APP、線上教學平臺開展網絡教學，推動傳統思政與信息技術之間的適應與融合，持續加強校園社交平臺、新媒體矩陣等網絡平臺建設和管理，拓寬網上團學組織覆蓋，加強網絡輿情的關注和引導。部分高校探索建立的校內學生在線社交平臺正是互聯網思維賦能網絡思政的積極探索，通過主動開展貼近青年的線上線下活動和班團集體建設，能夠更好服務和引領青年學生全面發展。

（三）資源觸達：從擴大供給規模到提升有效覆蓋

如果不能掌握更加高效、更加有效的甄別和綜合利用海量信息的方式，個人將對信息繭房的挑戰無能為力，當前的供需矛盾可能不是供給不足的問題，而是精心準備資源和項目的各部門做不到與迫切需要資源和項目的學生之間的信息對稱，高校的網絡思政正是要聚焦資源配置的痛點堵點，提升教育資源特別是發展性資源的觸達能力。一是要加強頂層設計，基于科學調研和統計分析，更好實現對學生特征的把握和學生需求的趨勢性分析和預測，利用數據輔助決策；二是要聯動組織體系，通過各部處、院系和學生組織形成合力，聯通線上線下兩個“網絡”，盡可能減少學生中的“透明人”，實現優質信息的快速擴散和精準遞達；三是要落實評估反饋，跟蹤發展性指導支持項目的實際執行情況，及時調整結構性失衡，對不符合實際需要、執行效果較差的項目實施末位淘汰。數據要素在提升資源觸達能力上具有重要意義，目前一些學校嘗試建設的基于角色的個人數據看板、總體數據看板，正是通過對校園數據的匯聚、分析和呈現，挖掘和釋放數據的潛在價值，為個人校園生活和學校建設規劃提供幫助，提高資源配置的實效和滿意度。

（四）關系重塑：建立有益校園治理的生-校互動機制

有效的生-校互動依賴于互動雙方均采用對方樂于接受的互動方式，既包括對學生積極有序參與校園治理的引領，也包括對話機制、協調機制本身的優化和創新，本質上是師生關系、生校關系的發展和重塑。一是要踐行由價值塑造領銜的“三位一體”育人理念，充分尊重和愛護青年學生，引導學生在參與討論和思考的經歷中提升是非辨別能力、堅定理想信念、進行更深入的理論學習；二是要主動了解青年學生的思想動態，提高學生反饋的回應性，一方面，對于一些具有時效性、與時事政治相關的話題要及時進行正確的引導，另一方面，對于一些校園事務，要具有一定的包容性，以積極開放的心態促進理解和溝通，及時發布最新進展；三是要注意師生互動及相互影響，營造浸潤式的育人氛圍和“從游”環境，充分理解“Z世代”的文化圈層與社交結構，避免出現代際溝通壁壘或數字鴻溝等情況，在理解與融入的基礎上開展教育工作。有高校基于傳統的校長信箱建立更加信息化、智能化的“接訴即辦”服務平臺，整合學校多部門力量提供一站式的溝通和服務，構建相互信任、相互理解、相互支持的生-校互動關系，這種有益的思路和經驗值得推廣和借鑒。

參考文獻：

[1]習近平. 論黨的青年工作[M].中央文獻出版社，2022.

[2]李春玲.社會經濟變遷中的Z世代青年：構成、觀念與行為[J].中國青年研究，2022（8）：21-27.

[3]何紹輝.Z世代青年的形成背景與群體特征[J].中國青年研究，2022（8）：14-20.

[4]謝洋，王曦影.21世紀全球Z世代研究的回顧與展望[J].中國青年研究，2022（10）：102-109.

[5]楊斌，黃成.超越在線課程：疫情之下高校在線教育的突破[J].中國高等教育，2020（8）：25-27.

（責任編輯 劉第紅）

收稿日期：2023-03-01

作者簡介：徐冉，清華大學黨委學生部副部長，講師，博士；王威暘，清華大學學生課外活動指導中心副主任、體育代表隊工作組副組長，講師，碩士。（北京/100084）

*本文系北京市思想政治工作研究會基層立項課題“互聯網使用新趨勢下青年思政工作的認識與實踐”（jckt2023-06），清華大學學生工作研究重點項目、網絡文化研究工作重點課題“基于‘1911星球’校內社交平臺的網絡思政工作研究”的成果之一。