“三全育人”理念下高校微信公眾號運營路徑優化研究

張 君

（沙洲職業工學院 江蘇 張家港 215699）

《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出，堅持全員全過程全方位育人，即“三全育人”，是當下加強和改進高校思政工作的基本原則之一。當前互聯網技術日趨完善，在人們日常生活中被廣泛應用，大學生作為最活躍的使用群體之一，思想、行為等都受到極大影響。微信公眾號基于微信這一載體，擁有廣泛的用戶群體和便捷的傳播條件[1]。本文深入探究高校微信公眾號的運營路徑，打破傳統思政工作的局限性，借助其影響力和引導力，進一步落實“三全育人”理念，助力學生成長成才。

1 “三全育人”的內涵陳述

1.1 全員育人

全員育人強調育人的主體是廣泛的。就高校而言，校內組織如黨組織、群團組織、專業教研室等均應發揮育人功能，高校工作人員如專業教師、輔導員、行政人員等也應承擔起育人責任，包括學生自己，也有加強自我教育的義務。高校應以立德樹人為根本任務，匯聚全員智慧、發揮全員作用，最終實現學生的全面發展。

1.2 全過程育人

基于高校的全過程育人意味著從學生拿到錄取通知書起，直至畢業離校，育人工作始終是進行時。育人不僅僅存在于教學日、工作日，還滲透在周末、節假日、寒暑假等各個時段，結合思政育人規律、學生成長規律，時時育人，動態育人，讓育人工作貫穿始終。

1.3 全方位育人

全方位育人要求育人工作零死角，充分依托各種育人載體，讓育人工作不局限于課堂之內，不局限于學生專業技能的培養，還應輻射到課堂之外，例如課外實踐、實習實訓、宿舍管理、校園文化、志愿服務、文藝活動等，激發各領域的育人潛質，全方位保障學生沐浴在育人氛圍中，于有形和無形間，將正確的世界觀、人生觀、價值觀傳導給學生。

2 “三全育人”理念下高校微信公眾號的運營價值

2.1 為全員育人提供協同平臺

高校育人不僅僅是專業教師傳播知識，還是各部門、各條線一同參與到育人工作中來。基于微信使用的普遍性，微信公眾號的影響力也不可小覷。高校微信公眾號作為高校重要的宣傳平臺之一，發布的信息類型豐富，來源廣泛，為全員育人提供了協同平臺。其內容來源不局限于學校的某一部門，而是在經過必要的內容審核后，全體教師、學生都可成為、也有必要成為信息的提供者，自發構建全員媒體模式，促進育人主體多元化的實現。

2.2 為全過程育人提供便捷性

全過程育人強調時時育人，是一個時間概念。傳統育人工作存在于課堂、班會、談心談話、宣傳海報等形式中，在育人時效和場所選取上存在一定的限制，傳統育人工作也無法覆蓋學生生活的各個時間段，學生在節假日自主安排自己的日程，很難有針對性地開展育人工作。高校微信公眾號基于自身的新媒體特征，不僅時效性較強，而且具有較強的便利性，可以定時發布內容，消除了傳統媒體傳播空間和時間的限制，確保學生可以高效接收信息[2]，為全過程育人提供了便捷性。

2.3 為全方位育人提供可操作性

微信公眾號發布信息快速、涉獵面廣、頻次高，為實現全方位育人提供了可操作性。微信公眾號在發布信息時，版面空間受限較小，可同時發布多條信息，并能結合不同信息的類別選擇契合的表現形式，如文字、音頻、視頻、圖片等。一方面，其能夠讓學生更好地接受融合了多媒體傳播優勢的教育教學內容，另一方面，也能夠讓學生的視覺以及聽覺得到調動和激活，讓學生對學習內容的掌握和理解更為牢固、深入[3]。

3 高校微信公眾號運營存在的現實問題

3.1 受眾群體未能實現校園全覆蓋

高校微信公眾號發揮其功效的第一步，是引導學生對公眾號進行關注。如果第一步就未能完成，那后續功能就無法實現。因宣傳力度不夠，一部分學生因為不善交際、專注于自我世界，完全不知曉公眾號的存在，進而不在微信公眾號的傳播范圍之內。可見，學生對校園微信公眾號還未實現全員關注，高校對于微信公眾號的宣傳力度仍然不夠，重視程度有待提高。

3.2 全員育人參與度不夠

觀念上的障礙是深層次、根源性的原因，一部分教職員工認識不到或者沒能充分認識到全員參與的重要性[4]。高校微信公眾號為全員育人提供了便捷平臺，但部分教職工片面認為育人是專業教師、支部書記、輔導員的事，自己涉及的工作無須跟學生直接打交道，所以沒有育人職責；還有些教職工認為微信公眾號是宣傳部門的事，自己沿用傳統育人方式方法即可，因此重課堂、輕課后，未能與時俱進，忽視了對新技術新媒介的運用。

3.3 教化性表露過于顯著

習近平總書記在談及思政教育時說，“既要有驚濤拍岸的聲勢，也要有潤物無聲的效果，這是教育之道。”[5]微信公眾號目前已經成為學生日常生活的一部分，它能夠有效地鏈接課上與課后，著重在學生的課后時間打造既活潑又嚴肅的第二課堂。目前高校微信公眾號的內容較為中規中矩，教化性比較明顯，而“00 后”大學生思想活躍，個性鮮明，有一定的逆反心理，對說教式內容不太感興趣，導致育人成效大打折扣。

3.4 需求性不高，互動感不強

當代大學生具備較強的信息檢索能力，而高校微信公眾號因內容較為單一、模式相對固定，無法真正滿足學生的需求，他們更青睞從個性化強、專業化突出的公眾號、視頻APP 等獲取自己需要的信息。與此同時，高校微信公眾號在發布信息時，無法實現編者與用戶之間的互動，無法快速知曉用戶的反饋及建議，平臺和用戶之間的黏性較為薄弱，也就無法實現平臺的可持續發展。

3.5 運營人員專業素養有待提升

好的微信公眾號既要方便用戶快速獲取有效信息，內容有一定的深度，又要具備可讀性。運營維護微信公眾號平臺，要求相關工作人員具備扎實的文字功底和理論基礎，對互聯網運營的了解深入[6]。但目前高校微信公眾號的運營人員緊張，個別人員還“身兼數職”，存在文字功底強而技術水準較弱、技術水平強而系統育人知識缺乏或者審美能力不足等問題，導致微信公眾號的運營難有顯著進步。

4 “三全育人”理念下高校微信公眾號運營的路徑

4.1 加大推廣力度，提供“三全育人”實踐平臺

高校微信公眾號充分踐行“三全育人”理念，首先要確保學生對公眾號的關注度，只有高比例的關注群體才能使微信公眾號更好地發揮育人功效。從學校層面來看，首先，可以從新生入學著手，在錄取通知書、入學須知、家長告知書等材料上宣傳微信公眾號的特色，并附上二維碼，引導新生及家長進行關注；其次，在學校宣傳欄、活動宣傳海報、文化角、宿舍大廳、食堂餐桌角等地方，選取合適區域，以美觀的形式標注微信公眾號二維碼，讓學生在日常生活中，輕松“掃一掃”，實現對公眾號的關注。從教師層面來看，專業教師可以在授課過程中，將一些發散性、開拓性的知識點放置在微信公眾號上；學生工作條線的行政教師也能將一些獎助貸、招聘、學生管理等相關政策放置在公眾號上，引導學生主動關注。從學生層面來看，應積極發動學生干部，特別是學生社團宣傳部門，加大對微信公眾號的推廣，通過班級班會、宣講等形式，讓學生知曉公眾號，關注公眾號。

4.2 貼近學生需求，豐富“三全育人”模塊內涵

高校微信公眾號重新聞化，主要原因還是站在學校的立場上運營，而不是站在學生需求的角度去開發內容，對學生的需求不夠了解。學校可通過問卷調查等形式對學生進行詢問，結合調查數據，合理分布板塊內容。例如開設榜樣學習板塊，讓優秀學子分享學習、工作的良好經驗，鼓勵廣大學生向其看齊；開設獎助貸板塊，讓貧困學生了解資助政策，常懷對國家、對社會的感激之情，安心學習，發憤圖強，回饋社會；開設就業咨詢板塊，傳達最新的就業政策，發布崗位招聘信息，并引導學生樹立良好的就業觀，到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去，實現個人抱負與祖國發展的雙向奔赴。開設多個微信公眾號模塊，在豐富公眾號內涵的同時，進一步充實“三全育人”的內容載體，對實現全方位育人有積極意義。

4.3 提高思想覺悟，壯大“三全育人”網絡育人隊伍

“三全育人”首要強調的是“全員”育人，目前依托高校微信公眾號進行育人工作的教師還不多，大家雖然意識到新媒體帶來的變革和便利性，但其忙于工作、科研，無暇思考如何運用該平臺。基于高校微信公眾號突破時間、空間限制的優越性，在開展育人工作時其可以很好地鏈接課上、課下，實現全過程育人。教職工應統一思想，提升覺悟，人人爭當育人者，依托微信公眾號發布專業性或者開放性知識點，并通過有效鏈接，進一步開拓學生的思維空間和知識面，也可以在技術允許的情況下，通過全景模式讓學生實現校園瀏覽、博物館瀏覽、美術館瀏覽等賞析活動，激發學生的探索熱忱，讓教育之花不只盛開在課堂中。

4.4 轉變語言風格，讓“三全育人”平易近人

高校微信公眾號作為新媒體的一員，不可避免要接受用戶的喜惡評價。新媒體上信息量巨大，學生在選擇時更偏愛趣味性強的內容。高校微信公眾號也應該考慮學生群體的特點，在語言風格上“入鄉隨俗”，適當加入表情動圖、小視頻、圖片等，改變育人工作高高在上、生硬的風格，站在平和、對等的立場，將科學的世界觀、人生觀、價值觀傳遞給學生，讓“三全育人”在實踐過程中變得平易近人，兼具觀賞性、可讀性和趣味性。

4.5 加強平臺互動，讓“三全育人”此動彼應

開放高校微信公眾號的留言功能，鼓勵學生在推文下方積極留言，并要求公眾號管理員及時進行反饋。針對問題式留言，可以給學生解答疑惑，幫助學生解決問題，提升學生對學校和教師的信任度，讓學生感到被理解和尊重。針對激勵類留言，可以適當回復，引發其他學生共鳴。針對諫言獻策式留言，可以考慮采納，拓展學校的管理思路。此外，還可以通過粉絲投稿、讀者來信等方式增強互動交流[7]。微信公眾平臺的互動性，讓“三全育人”此動彼應，真正活起來。

4.6 組建運營團隊，為“三全育人”保駕護航

高校微信公眾號的運營要求很高，需要相關人員具備文字寫作、攝影攝像、審美排版、網絡技術、視頻剪輯等技能，還要確保政治過硬、理論功底強、觀察敏銳、了解學生，這項工作不是兩三個人就能完成的，需要組建一支專業的團隊，并根據新媒體的快速發展，不斷學習，致力于打造有影響力的微信公眾號，為“三全育人”保駕護航。

5 結語

總之，在新媒體快速發展的背景下，充分發揮高校微信公眾號的育人作用，助力“三全育人”理念的落實，是一項具有建設性的工作，從打造優質平臺、豐富內涵、轉變公眾號語言風格、加強與用戶的互動、組建專業化運營團隊等角度著手，對高校微信公眾號的運營進行優化，使公眾號更好地服務于全員全過程全方位育人，使得育人工作迸發出強大生命力，為高校發展塑造新局面。