一流學科建設背景下學科館員專業素養與服務能力提升路徑研究

程 沁（湖北經濟學院 圖書館，湖北 武漢 430205）

一、一流學科建設背景及高校圖書館的使命責任

2015 年11 月5 日，國務院發布了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（以下簡稱《總體方案》），該方案的發布不僅點燃了“雙一流”建設的戰略火花，也為我國的高等教育開啟了嶄新的篇章。《總體方案》以明晰的目標原則、切實的建設任務和貼心的支持措施，為雙向培養世界一流大學和一流學科的宏偉目標定下了堅實基石。

在“雙一流”建設的浪潮中，一流學科的建設已然成為各高校至關重要的任務。畢竟，一流學科的壯大不僅成為高校內涵式發展的關鍵所在，更是我國教育強國戰略的精髓所在，直接決定著我國教育實力與國際競爭力的堅實基礎。而在飛速發展的信息技術時代，高校圖書館面對的重要課題也迫在眉睫：如何以智慧的服務模式轉型，為高等學府的一流學科建設助力添彩，成為當務之急。

隨著一流學科建設的日益深入，高校圖書館的發展亦被納入高校整體規劃之中。在推進一流學科和與專業建設的征途中，高校圖書館應肩負起重要的責任，與教學和行政單位緊密合作，共同為學科專業的進一步發展貢獻力量。圖書館的學科館員們更是應時而動，積極融入高校學科建設的洪流，主動擔當歷史的使命。如此歷程中，他們需深耕基礎、補齊短板，努力學習并逐漸掌握相關學科的知識與技能，并積極投身于學科建設之中，發揮其卓越的影響力。

如今，高校圖書館應借助各類新興智能技術的優勢，在資源組織、信息管理和內容提煉等方面發揮獨特的作用。要以“智慧化”的學科服務理念貫穿于學校的學科建設之中，以適應環境與讀者需求的不斷變化。當我們呼喚“智慧化”時，高校圖書館應重新審視自身的學科服務定位，大膽探索全新的服務理念、服務內容與服務方式，力求資源與服務的完美融合，為學校一流學科、一流專業建設做出積極的貢獻。

二、一流學科建設背景下高校圖書館學科服務現狀的梳理

國內高校圖書館的學科服務與發達國家如歐美相比存在著巨大差距，這已成為不爭的事實。在歐美等發達國家的高校圖書館學科服務已經成為標準化服務，其服務效果得到了廣泛認可，在對用戶的教學和科研工作中，學科館員已然達到了完全融入的水平。然而，在國內情況卻大不相同，高校圖書館的學科服務所呈現出的層次性、地區性以及隸屬性差異等清晰可見，大部分高校圖書館的學科服務效果不盡如人意，主要表現為低層次服務所面臨的用戶需求逐漸減少，而高層次服務的起步和發展則經歷了多次挫折，甚至一度陷入困境。如今，面對這一現實，我們迫切需要探尋其深層次原因。

其一為高校圖書館學科館員的圖書情況背景不足，據相關研究顯示，目前僅有9.6%的學科館員擁有圖書情報知識背景。其二為高校圖書館學科館員中高端人才的缺失，國內具有博士學位的學科館員寥寥可數，相比之下，歐美等發達國家的學科館員中具有博士學位的比例遠超國內。缺乏博士階段的研究經歷以及對相關學科的深入洞察，使得他們在把握學科的前沿問題和發展趨勢方面難上加難，即便他們傾注了全部心力，也難以贏得教師們的認同。其三為在大數據環境下能適應其變化的復合型專業人才匱乏，此類狀況導致圖書館難以有效地處理日益增長的數字資源、數據庫和信息技術需求[1]。其四為針對學科館員設置的學習機制與培訓機制乏善可陳，高校圖書館在針對學科館員培養計劃制定上無法做到全面而持久，致使學科館員對于自我提升的積極性不足，表現在其自我學習能力嚴重不足，且對于新技術應用能力較差，無法適應教學科研快速發展的訴求[2]。其五為有效的知識轉移與知識共享機制的缺失。學科館員之間缺乏交流與合作，無法相互取長補短，形成合力。這使得學科館員們在學科服務的道路上孤軍奮戰，限制了他們開展深層次學科服務工作的勢頭。

三、一流學科建設對學科館員專業素養與服務能力發展的要求

（一）一流學科建設對學科館員專業素養的要求

作為一項龐大的系統工程，學科建設涵蓋眾多部門，其發展需要全員參與以及各個要素相互聯動。當下，在推動高校學科建設與發展的過程中，高校圖書館如何履行職責成為一道亟待解答的難題。尤其是在如今國家大力推進“雙一流”建設的浩蕩浪潮下，對學科館員的專業知識素養提出了更高的要求，需要其肩負起履行以下職責的重任。

首先，學科館員需要緊跟學科前沿的發展，通過深入閱讀學術期刊，拓寬學科視野；參加學術會議與專家交流，與學科領域的頂尖思想碰撞，不斷了解最新的研究進展、方法和理論，以保持學科知識的時效性和前瞻性[3]。其次，廣泛的學科知識儲備是必不可少的，學科館員應深入探究學科的核心概念，深刻理解相關研究成果的意義與價值。這種深度的學科理解使他們能夠與學科研究者更好地溝通和合作，準確把握學科研究者的需求，并為其提供有針對性的支持和服務。再次，熟練掌握數據管理與分析技能，包括數據采集、清洗、存儲和分析，能夠處理學科領域內的大量數據，從中提取有價值的信息。對于信息資源管理，學科館員應熟悉學科數據庫、電子資源和信息技術應用，為學科研究者提供準確、及時的信息資源。最后，學科館員應具備科研能力和創新意識，參與學科相關的研究工作，為學科研究者提供優質的服務和資源。

（二）一流學科建設對學科服務能力發展的要求

當下，“雙一流”的建設正如火如荼，高校對圖書館學科知識服務的價值和重要性越發凸顯。在這個充滿潛力與挑戰的領域中，學者宋姬芳（2022）指出了學科館員面臨的機遇和難題。機遇在于用戶需求不斷擴大，行業對學科知識服務的高度關注，然而要獲得用戶的信任，并提升學科館員的專業能力，則是一個亟須解決的挑戰[4]。為了滿足廣大用戶的需求，高校學科館員們必須勇于擔當，進行一次華麗的角色轉換，成為學術舞臺上的真正合作伙伴，積極投身學科建設的盛宴。這不僅需要他們擁有廣博的專業知識，更強調應具有深入的學科知識服務能力。除此之外，卓越的人際溝通和團隊合作能力也是學科館員必備的素養。但與相較于高校一流學科、一流專業建設的要求，學科館員的學科知識服務能力存在明顯的不足。根據學者儲節旺和汪敏（2018）的調研結果顯示，在我國42 所“雙一流”大學圖書館中，只有14 所開展了學科知識服務[5]。這一現狀讓人深思，更加凸顯高校圖書館的挑戰。故而，高校圖書館應以全面提升學科館員的學科服務能力為發展目標，只有這樣，學科館員才能成為學科研究者不可或缺的伙伴，為一流學科建設注入新的活力和智慧，為學術研究提供更加卓越的支持與資源。

四、學科館員專業素養與服務能力提升路徑

（一）牢固樹立學科建設服務理念

在新形勢下，學科館員面臨著嶄新目標和任務，必須適應角色轉變，積極變革，不斷找尋自身發展的定位。高校圖書館的服務性質是其存在與發展的根本屬性，本質上就是為服務學校的整體發展而生。其不僅為教師的教學與科研工作提供了支持，亦滿足了學生對學科學習的需求，更推動了高校管理與發展的蓬勃進程，同時推動學科與專業的不斷進步，而學科館員亦承載著知識的熔爐與靈感的源泉，肩負著激發智慧、引領未來的重任。正因如此，在一流學科建設的過程中，學科館員須心懷全局，強化自身服務意識，毫不猶豫地將自己奉獻于學校一流學科的建設與發展，以高度的自覺性和使命感，超越個人利益，追求學術的卓越，助推學科建設的高峰，同時將心思凝聚于服務的價值中，不僅是對學科的服務，更是對知識的傳承，對未來的投資。

（二）持續強化學科館員知識技能

深厚的知識技能是學科館員推動學科建設的基礎，故而，學科館員應持續強化自身的知識技能，以更好地滿足學科發展的需求[6]。以下是幾個重要的方面：第一，學科館員應熟練掌握學科資料的搜集、整理和查找推送技能。他們需要深入了解學科的研究領域和前沿動態，及時搜集、整理并推送相關的學術資料和文獻資源。這有助于學科教師和研究者在科研過程中獲取必要的信息支持，促進學科的深入發展。第二，學科館員充分發揮自身信息技術優勢，開發并完善線上圖書系統，實現查閱及借閱圖書的數字化，以增強其便利性。通過優化圖書館的數字資源和數據庫，提供高效的學科文獻檢索服務，提高圖書利用效率，提升學生的學習效果。第三，學科館員應積極探索移動應用程序（APP）的開發，并建立微信公眾號等社交媒體平臺。為學生提供定制化的學科信息和資源推送，滿足他們的學習興趣和需求，幫助他們緊跟學科的最新發展。

（三）不斷提升學科館員的信息素養能力

學科館員的信息素養能力是評估他們工作能力的重要指標。在智慧圖書館建設的背景下，學科館員的信息素養能力對其業務能力和綜合素質具有重要影響。因此，進一步提高學科館員的信息素養能力是至關重要的。

學科館員的信息素養能力培養主要依賴于他們自身的學習態度和工作環境。首先，學科館員應自覺投入學習，積極關注學科信息領域的發展動態，不斷拓寬知識面，提升信息檢索和分析能力。其次，學科館員的學習積極性和工作努力程度也是信息素養能力的關鍵因素。應不斷追求自我提升，參加相關培訓和學術交流與合作。通過與學科教師的密切合作，深入了解學科需求，不斷優化圖書館的資源配置，提升學科知識服務的質量和效果[7]。最后，學校還應將圖書資源納入學科建設的重要組成部分，明確其在學科發展中的價值和作用，并提供必要的經費投入和政策支持，為學科館員的學習和工作提供良好的環境。

（四）鼓勵學科館員投身于學科建設活動

學科館員應積極投身于學科建設活動中，發揮其關鍵作用，為高校發展不斷貢獻力量。第一，在高校教研活動中，學科館員應扮演“監督員”的角色。通過豐富的學科資源和信息，為教師提供支持和指導，促進教師的教學質量及學術水平不斷提升。第二，在學校就業與招生環節上，學科館員充當著“形象大使”的角色。學科館員通過展示圖書館豐富的學科資源、創新的學習環境以及先進的信息技術服務，幫助學校樹立良好的育人形象。第三，在學生學科競賽環節上，學科館員扮演著“審判員”的角色。學科館員可以提供相關學科競賽的參考資料和學習資源，并通過積極參與學科競賽，激發學生的學科興趣和創造力，推動學生在學科領域取得更好的成績。

（五）完善學科館員隊伍建設措施

加強學科館員隊伍建設是提高學科服務質量的關鍵措施。學科館員的經驗和技能對于學科服務的質量至關重要，因此需要注重他們的培養和發展。首先，建立全面的培訓計劃，包括信息技術、學科知識和專業技能的培訓，以提升學科館員的綜合素養和能力水平。其次，創建專業交流平臺，促進學科館員之間的經驗分享和知識傳遞，加強團隊合作與協作，提升整體隊伍的專業水平。再次，鼓勵學科館員進行創新研究，支持他們參與學術活動和發表學術論文，提高學科館員的專業影響力和貢獻度。

（六）建立與完善學科館員考核、激勵機制

目前國內只有少數高校圖書館建立了規范的學科館員工作績效考核體系，但激勵機制亦不完善，難以充分地調動學科館員的積極性。故而，為了提升學科館員參與學科建設和提供學科服務的積極性，我們需要建立完善的學科館員考核機制與激勵機制。例如，可以在職稱評定和崗位晉升時給予積極參與學科建設的館員更多晉升機會，提供更多業務學習和能力提升的培訓機會，以及在年度評優時給予他們更多獎勵和機會。這些機制的建立，可以激勵學科館員的積極性，促進他們更好地參與學科建設，提供優質的學科服務，并為高校圖書館的發展作出更大貢獻。

五、結語

在信息化社會背景下，隨著人們對資源需求的急劇增長，智慧圖書館的興起為滿足這一需求提供了有效途徑。學科服務作為理論研究和實踐經驗的重要部分，需要不斷發展和完善。因此，為了推動高校圖書館的學科建設和發展，我們應當致力于建立智慧圖書館，并提升學科館員的多元信息能力。

在當前的“雙一流”建設推動下，高校智慧圖書館的建設顯得尤為重要。在這一背景下，我們需要積極探索適合各高校的學科服務模式，不斷研究和創新。同時，為了確保學科服務的質量，我們必須持續提高學科館員的素養和能力，以打造一個資源共享平臺。通過這些努力，我們能夠更好地滿足用戶的需求，推動學科服務的發展，促進高校圖書館的繁榮和進步。