訪民情、聽民意、解民憂 將主題教育落實在為民辦實事上

金昌國有公共交通運營有限公司 羅文鋒

“從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起”。金昌國有公共交通運營有限公司（以下簡稱“金昌公交”）在深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中，訪民情、聽民意、解民憂，緊緊抓住人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，結合企業實際，在服務群眾方面下功夫，持續優化公交線路，全面整合公交資源，圍繞群眾出行需求開通多條公交專線，努力為市民提供更快捷、安全、舒適的公交服務，以實際行動推動主題教育走深走實、見行見效。

1 突出需求導向，優化規劃布局，進一步加大線網覆蓋面

城市公交是關系百姓出行的最基本問題，是一項重要的民生事業，具有鮮明的公益屬性。金昌公交在優化公交線網結構、定制公交拓展、加快公交基礎設施建設等方面，認真進行前期調研和實地勘察，綜合考慮市民出行需求、道路通行狀況、安全運行等因素，將線路重合、客源稀少、乘坐率低的路線撤銷，把運力調整至新增的公交專線上，對部分站點進行了調整，適時對市區公交線網進行優化，全力以赴打通公交運營服務“最后一公里”。廣泛采納意見和建議，對金川區城鄉公交一體化農村客運班線8 條線路的運營站點、模式、時間等進行優化調整，使金川區2 個鄉鎮27 個村的居民出行更便利，為城鄉融合發展奠定了交通基礎，助推鄉村振興戰略。增開4 條經開區惠企便民公交專線，深入園區企業進行對接，由企業出資購買服務的方式，開通定點定時定線路的定制公交線路5 條；針對紫金云大數據中心等企業職工上下班需求，開通市區至紫金云大數據中心等企業的4 條公交專線，讓園區企業職工、入駐大數據中心產業園的工作人員享受更加便捷安全舒適的公交服務。為緩解校園周邊交通壓力、解決家長接送難題、保障學生出行安全，承接金川區中小學生校車運營服務，加強與各學校的溝通對接，在原有3 條學生專線的基礎上，開通5 條學生專線，采取“短、平、快”的方式，增加線路的直達性，方便學生上下學。為滿足“火星1 號基地”游客出行需求，開通了市區至“火星1 號基地”旅游專線2 條，為拉動消費、活躍節日旅游市場作出積極貢獻。開通夜間公交專線，線路貫穿文化街、羊肉美食街、金川區花博館夜市、雞肉街、花海夜市、國芳大市場（國芳夜市）等“夜晚商圈”，為市民出行提供經濟快捷的交通，助力“夜經濟”發展。還開通了“清風號”“清政號”“敬老愛老號”“民族團結號”等特色專線，進一步滿足市民群眾多樣化出行需求。

2 堅持服務為本，創新運營模式，進一步提高管理精細化

金昌公交始終秉承“服務至上、安全第一”的工作理念，加強對駕駛員日常行為的規范，定期開展服務標準、職業道德、心理健康、文明禮儀、交通法規等方面的培訓教育，舉辦以駕駛技能、文明服務為主要內容的技術比武競賽。開展星級公交車輛評選活動，評選表彰黨員先鋒崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗文明崗，每季度評選優質服務、衛生清潔流動紅旗，進一步完善駕駛員考核、獎勵機制，不斷提升公交服務品質。把車容車貌納入常態化管理，要求對公交車每日清洗、每趟次清潔，通過周安全檢查、線路巡查、GPS 動態監控對運營車輛和駕駛員進行全面監管，督促駕駛員安全、文明行車，讓公交車成為廣大乘客溫暖舒適的“家”。認真做好公交咨詢投訴受理工作，及時進行處理反饋。

3 落實惠民政策，提升為民服務，進一步增強市民幸福感

對老年人、殘疾人、重點優撫對象、現役軍人和軍、警烈屬以及道德模范、身邊好人實行免費乘坐公交車；對在校學生、低保戶實行8 折優惠……這項措施不僅是治理交通擁堵的需要，更是一項重要的惠民工程，體現了市委、市政府的為民情懷。金昌公交認真履行社會責任，凸顯公益性企業屬性。與市文明辦、市總工會、團市委、市婦聯共同發布《“公交優先 綠色出行”倡議書》，鼓勵、引導學生辦理學生公交卡，優先選擇公交出行，共建共治共享安全、有序、文明、暢通的公共交通環境。持續鞏固提升全國文明城市創建水平，積極落實公交行業所承擔的工作任務，扎實開展“逢6”上街服務和“志愿服務送關愛 文明實踐樹新風”“維護乘車秩序 共創文明城市”“踐行宗旨為民造福”等志愿服務活動，在客流量大的公交站點，勸導市民有序排隊，耐心解答乘車線路，提供細致周到服務，讓公交品牌在文明創建中發出奪目的光彩。

公交車是城市流動名片，也是一座城市的文明窗口。金昌公交將持續優化調整線網結構，持續提升公交服務水平，著力在補短板、強弱項、固底板、揚優勢、保安全上下功夫，以“小公交”服務“大民生”、“小公交”實現“大境界”、“小公交”推動“大滿意”，致力為市民提供滿意的公交出行服務，為建設幸福美好新金昌增添金昌公交力量。