鄭州公交

鄭州市公共交通集團有限公司 供稿

市交通運輸局黨組書記、局長楊振茂一行蒞臨鄭州公交調研安全生產工作

11 月14 日，市交通運輸局黨組書記、局長楊振茂一行蒞臨鄭州公交集團鄭密路公交場站就低溫雨雪冰凍災害防范應對準備及安全生產工作開展情況進行走訪調研。集團公司黨委書記、董事長趙軍偉，總經理助理武保生及相關工作人員陪同調研。

在217 路調度室，楊振茂詳細了解了鄭州公交關于惡劣天氣應對的具體情況。在實地查看了公交場站及公交安全運營生產情況后，圍繞實際工作開展提出指導意見。

楊振茂要求，一是企業要建立健全安全管理機制，明確各級管理職責和義務。二是要重視低溫雨雪冰凍災害應急工作，及時關注天氣預報信息。三是要抓緊抓實應急管理，提升應急處置能力和水平，完善預案體系和物資配備。

公交車暖風系統溫暖市民出行路

近日，隨著冬季冷空氣的來臨，鄭州公交各運營單位根據氣溫變化，適時開啟暖風系統，為廣大市民提供溫暖舒適的出行環境。

今年進入10 月份以來，鄭州公交已陸續完成了公交車輛入冬前的換季維護保養工作，并針對車輛的冷卻系統逐一開展“冰點測試”，以確保公交車輛能夠快速適應寒潮天氣，保障平穩運行。與此同時，隨著氣溫的逐步走低，所有公交車輛將根據氣溫變化適時開啟空調系統，全力打造溫暖車廂，保障市民舒適出行。

每次發車前，駕駛員都會根據氣溫變化為公交車廂做好‘預熱’，這是保障乘客溫暖出行的具體體現。作為運營一線的公交駕駛員，要落實好冬季安全行車的有關規定，并熟練掌握雨雪天氣駕駛技巧，提升車廂服務水平，用實際行動為廣大市民打造十米車廂里的溫暖出行路。

乘客變評委 暗訪來打分

隨著2023 年鄭州公交集團“服務大練兵 四季四提升”活動的持續推進，第四季度開展了以增強乘客乘坐舒適度，減少乘客暈車等不舒適現象為目的的“駕駛員行車服務技能大賽”，并面向全社會招募“公交熱心乘客”，參與本次活動的乘坐體驗打分環節。打分采用“暗訪”形式，“公交熱心乘客”將隨機登上晉級初賽的公交線路，從行車三穩到禮讓斑馬線，從使用普通話到主動照顧老幼病殘孕乘客，全面對駕駛員的服務進行評價。

早高峰，來自鄭州煤礦機械集團股份有限公司的退休職工劉大爺登上一輛906 路公交車，劉大爺找到座位坐穩后，拿出一張打分表，在車廂內默默地觀察著駕駛員的行車服務細節，并不時的在打分表上勾畫著。幾站路后，勾選完最后一項的劉大爺點著頭下了公交車。

劉大爺是本次活動年齡最大的“公交熱心乘客”，和劉大爺一樣的還有17 位“公交熱心乘客”，他們來自各行各業，有60 多歲的退休職工、有剛滿18 歲的在校大學生，有醫生、教師、企業員工等，他們分別利用業余時間，對公交線路進行“暗訪打分”。

“公交熱心乘客”張云粟是一位剛滿18 歲的在校大學生，他表示，作為從小坐公交長大的“零零后”，他對公交的感情特別深，從小時候的“大辮子”無軌電車、燃油車到天然氣車、混合動力車再到現在的氫能源車、純電動車，車況越來越好，噪音越來越小，駕駛員的水平也越來越高。來自黃河科技學院的郭優老師和自來水公司的魏娟女士在現場乘坐打分時也表達了對公交駕駛員工作的理解和支持，對公交的服務質量給予肯定。

“公交熱心乘客”乘坐體驗打分活動是“駕駛員行車服務技能大賽”評比中的一項重要內容，通過面對面的體驗感受，讓更多的乘客關注公交，選擇公交。下一步，鄭州公交集團將繼續結合民情民意，創新服務形式，滿足乘客出行需求，打造人民滿意公交。