新時代背景下的質量管理課程教學質量提升路徑探索

吳鋒，董豐，朱康麗

（1.安徽工程大學，安徽蕪湖 241000；2.奇瑞汽車股份有限公司，安徽蕪湖 241000）

2023年2月，中共中央、國務院印發了《質量強國建設綱要》[1]，在我國質量事業發展史上具有重要意義。質量管理是制造企業[2]和服務型企業[3]在市場競爭中的決定性因素，企業和消費者對產品和服務的質量要求越來越高，社會對質量管理人才的需求也在日益增長[4]。企業日益重視質量管理，重視提升質量管理人才質量。但是，在質量管理人才培養方面仍有一些不成熟的地方，還需改進[5]。高等學校人才培養質量是高等教育大眾化能否順利實現的關鍵[6-7]，質量管理作為經管類專業學科基礎課，課程組在對代表性工科高校特別是地方高校質量管理教育的現狀和企業對畢業生質量管理知識、能力、素質需求進行廣泛調研和分析的基礎上，提出了質量管理教育需要解決的主要教學問題如下。

（1）課程思政建設薄弱，學生社會責任感不強、學習動力不足。

（2）質量管理教育教學內容滯后，教學與社會需求、就業需求以及學生成長需求脫節。

（3）課外實踐活動的組織性、計劃性、系統性、延續性不夠，對課堂教學、課內實踐的補充推動作用不明顯。

以上問題限制了大學生對質量管理的理解，影響了創新創業能力的提升，難以激發學生的學習興趣。隨著社會的不斷發展，教師與學生的關系也在發生改變，增加課程數量，變革課程結構，提高課程轉化效率，構建和諧課堂關系，激發學生學習潛力，是提高人才培養質量的有效途徑[8-10]。

1 質量管理課程教學目標

從知識、能力、職業素養和價值塑造四個方面設置質量管理課程的教學目標。

知識目標：理解質量管理的基本概念、原理和方法，包括質量、標準化、流程管理、統計分析等方面的知識；熟悉質量管理常用的工具和技術，如統計分析工具、過程控制方法、持續改進等。

能力目標：能夠運用質量管理的理論和方法分析和解決質量管理實際問題；具備質量管理的實際操作能力，如制定質量計劃、執行質量控制、處理質量問題等；具備質量管理的數據分析能力，能夠運用數據分析方法對質量管理過程進行監控和改進。

素質目標：培養學生嚴謹的科學態度和實事求是的工作作風；培養學生的創新精神和團隊合作意識，鼓勵學生積極參與團隊討論和合作，提高團隊協作能力；培養學生的職業素養和價值觀，讓學生認識到質量管理的重要性，認真對待質量管理工作，注重細節和過程控制，追求卓越品質。

價值塑造目標：讓學生了解不同類型的企業和項目，接觸不同的質量管理實踐案例，提高學生的溝通協調能力和創新思維能力，培養學生的團隊合作精神；幫助學生建立正確的質量管理價值觀，讓學生認識到質量管理不僅是一項工作，更是一種生活態度和價值觀念，讓學生在未來的工作和生活中能夠更好地應對各種質量管理挑戰。

2 提升課程教學質量的策略

2.1 教學流程改進

PDCA 循環法是管理學中用來提升質量的一個通用模型[11]，在工作中按照計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個步驟不斷循環進行，使其不斷完善，問題得到解決[12]。PDCA 循環法的優點是四個步驟形成了一個發現問題、解決問題的閉環。劉尊英等[13]遵循全面質量管理的“計劃-執行-檢查-改進”閉環體系，從全面質量管理理論PDCA 模式視角，在深入分析新工科背景與課程質量保障關鍵要素的基礎上構建科學完善的課程質量保障體系。教學工作同樣可以采用PDCA 模式，實現教學的持續改進，課程教學PDCA 循環見圖1。質量管理課程面向不同專業的學生開設，需要因材施教，第一步需要調研學生的就業意向及基礎知識水平，做好針對性的課程設計；課堂教學過程中以啟發式教學為主，以案例為導向，引導學生自主學習；加強課程教學過程化管理，課上、課下、期末多方面綜合考核；將教學過程的經驗進行總結，使流程標準化，便于推廣。

圖1 課程教學PDCA 循環

2.2 教學方法及策略

課程教學需要重塑課堂樣態，優化學習的全過程[14-15]。按照課前、課中、課后分別設計教學。圖2 為3 課時教學內容的教學過程安排。首先，針對不同的教學內容，根據專業尋找相應的案例。然后，進行過程能力分析理論教學，依據專業學生的基礎知識能力尤其是數理統計相關知識水平，開展相應教學。課中還將依據案例數據進行分析，從“人機料法環測”等角度總結問題產生的原因，讓學生發現問題、分析問題直至解決問題。課下安排相關作業，學生進行鞏固學習。依據質量管理教學各模塊內容，針對不同專業尋找相關案例，讓學生參與解決現實問題。同時，教師在教學過程中除了采用真實案例，也會讓學生成為案例的一部分，如采用角色扮演模式，讓少數學生扮演測量員，部分學生作為被測者，采用不同的測量工具進行身高測量等活動，對比結果，了解測量系統波動的原因。再進行理論教學，進行測量系統分析，使學生掌握并理解如何減少測量系統波動。合理安排課程進程，采用互動式教學方式，提高學生課堂參與度，有利于學生更好地了解和掌握知識點。

3 課程教學改革措施

3.1 強化課程思政，實現從“相加”到“相融”

從高等教育人才培養規律來看，專業是人才培養的基本單元，課程是人才培養的最小單元。質量管理作為專業學科基礎課，在課程教學中通過講授部分質量相關案例，使學生努力學好質量管理工程相關知識，成為一名優秀的質量管理人才，滿足社會發展對質量人才的需求。

3.2 整合課程教材，實現社會需求與教學內容的統一

質量管理相關教材非常多，每一本教材都有自己的特色，有獨特的價值和功能。質量管理課程結合各專業要求，選擇合適教材作為主導教材，以其他教材為輔，課程教學內容基于各專業需求、現代企業質量管理對人才能力的要求，交代教學背景，提出或啟發學生提出問題，引導學生進行探究式學習。

3.3 提倡課下實踐，提升綜合運用能力

鼓勵學生參加學科比賽、大學生創新創業訓練計劃項目和學校科研項目，形成良好的外在反饋系統，構成良好的學習閉環。這些措施都是良好的學習成果檢驗標準，根本目的在于使學生加強對知識的運用。教師將課下實踐融入課程框架組建和教學環節設計，逐步養成精益求精的工匠精神。教師走進企業，對接企業相關負責人，了解企業對人才的需求和企業尚需解決的問題，并將其與課堂教學相結合；開展云實習或讓學生進入企業參觀，真實體驗企業的實踐操作。

3.4 強調“授之以漁”，實現師生雙成長

課程教學改革以實踐為導向，精心創設情境，嘗試場景模擬，讓學生進入場景中的角色，促使學生積極參與活動，讓學生多感受、操作、思考，使學習成為一個體驗過程。課程考核提高平時成績占比，也可以讓學生更加積極地參與案例分析。教學中的互動可以增強學生學習理論知識的興趣，也可以讓教師更加了解學生，進而更好地教書育人。

4 結語

學習質量管理相關基礎知識的過程，使學生的思維和分析方法得到一定的訓練，進而能運用所學方法與技能分析研究解決實際的質量問題。通過對質量管理課程的學習，培養學生現代質量觀，使學生形成質量意識，為未來的學習、工作和生活奠定良好的基礎。從知識、能力、職業素養和價值塑造四個方面設置課程的教學目標（知識與技能目標、過程與方法目標和情感、態度與價值觀發展目標），從教學理念、教學模式、考核評價等方面進行改革，激發學生學習的主體性和積極性，有利于學生獨立思考能力、實踐能力、創新能力、分析應用能力的提升，最終達成人才培養目標。