湖南跨國企業(yè)經(jīng)營人才困境

李亞文　朱玲玉

關(guān)鍵詞：人才；困境；跨文化

“南亞地區(qū)包括印度、巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡、尼泊爾、不丹和馬爾代夫，包含了世界超過20%的人口”[1]，是世界上人口最多和最密集的區(qū)域，龐大的市場體量使之成為全球一體化進程中不可替代的重要角色。“目前，印度是中國在南亞地區(qū)最大的貿(mào)易伙伴，中國也成為印度的第二大貿(mào)易伙伴。中國和印度不僅是亞洲地區(qū)的重要國家，在全球經(jīng)濟發(fā)展中也起著舉足輕重的作用”[2]。中聯(lián)重科意識到印度在南亞地區(qū)的重要的戰(zhàn)略地位和中印兩國的經(jīng)濟合作對“一帶一路”戰(zhàn)略實施的重要影響，積極加強與南亞地區(qū)各國的經(jīng)濟交流與合作。因此，中聯(lián)重科印度子公司這種因地制宜的發(fā)展模式使公司的本地化銷售在南亞地區(qū)的發(fā)展得以有序開展。

因為印度在南亞地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展格局中占有重要的地位，中聯(lián)重科在南亞地區(qū)提出這樣一個概念——“南亞及其他”，即在中聯(lián)形成的五大事業(yè)部中，印度子公司作為一個獨立的事業(yè)部，從而形成“5+1=6”的形式。印度事業(yè)部不是獨立法人，依托于當?shù)刈缘淖庸荆喈斢诤诵牡臉I(yè)務板塊和單元，印度則是中聯(lián)重科目前唯一一個以國別和區(qū)域劃分出來的事業(yè)部，其他事業(yè)部均以產(chǎn)品劃分事業(yè)部。

我國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家的發(fā)展過程中，人才缺失始終是企業(yè)需要面臨的重大難題。作為人才需求方的中聯(lián)重科，需要將最新的生產(chǎn)技術(shù)輸入課堂，以解決常規(guī)人才培養(yǎng)滯后的問題，實現(xiàn)人才的“提前塑造”[3]。以下是中聯(lián)重科在南亞地區(qū)發(fā)展過程中遇到的人才方面的問題：

中聯(lián)重科在印度實行本地化運營，則需要大量的本地化人才，本地化人才并不一定是指印度人，也可以指全方面了解印度的中國人，還可以指在中印文化上能夠有共鳴和相通的人才。子公司不乏可以考察工地、拜訪客戶或是做一些簡單業(yè)務的工作人員，而是真正缺乏資深的銷售人員、服務人員、人力資源、財務等復合型人才，即具有寬闊的專業(yè)知識和廣泛的文化素養(yǎng)、具有多種能力和發(fā)展?jié)撃埽约昂椭C發(fā)展的個性和創(chuàng)造性的人才。

在加快技能人才培養(yǎng)的前提下，應關(guān)注當前技能人才隊伍的穩(wěn)定。“如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、留住人才是所有企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵 ”[4]。中聯(lián)重科印度子公司成立時間相對較短，公司的人才儲備相對薄弱，再加上公司選育用留機制的不成熟，子公司的本地化團隊建設(shè)發(fā)展緩慢。雖然目前很多中國企業(yè)選擇外派國內(nèi)優(yōu)秀的工作人員，但國內(nèi)優(yōu)秀的工作人員在印度又需要一個較長的適應過程，一定程度上會降低工作效率。

跨國企業(yè)或合資企業(yè)必然面臨文化差異和文化沖突的困擾。無論是生活習慣還是自然地理環(huán)境，中聯(lián)重科子公司的工作人員花上一段時間去適應。在印度子公司中，印度當?shù)毓ぷ魅藛T企業(yè)忠誠度較低。另外，在價值觀、語言符號、消費觀念等非物質(zhì)形態(tài)上，中國與印度的文化習慣也存在著較大的差異，這一差異使在印的中國員工面臨著跨文化適應問題。印度與中國雖然直接接壤，但兩國在氣候、飲食、服裝等方面差異也較為明顯。因此，多數(shù)員工表示一開始都會些許不適應。另外，在宗教信仰、交際禮儀等方面也存在著諸多差異，對于赴印工作的中國員工，都需做好提前的準備和學習。

中聯(lián)重科呈現(xiàn)以印度為中心輻射周邊的發(fā)展模式，但也面臨復合型人才缺失、選用留機制和本地化團隊建設(shè)機制缺乏等主要問題，其所面臨的人才困境在企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中極為常見，對湖南省在“一帶一路”背景下的對外交流上提供了寶貴的經(jīng)驗，也對其他企業(yè)如何更好地走出去有一定借鑒意義，促進了中國與南亞的多方面交流，對持續(xù)推進“一帶一路”戰(zhàn)略有深遠意義。

參考文獻：

[1]郝蕾，王志章.“一帶一路”背景下中國與南亞合作反貧困的現(xiàn)狀評價與路徑優(yōu)化[J].青海社會科學，2019（01）：30-37.

[2]張筱晨.“一帶一路”背景下中印合作面臨的機遇、挑戰(zhàn)與前景[D].南昌大學，2016.

[3]詹純新.產(chǎn)教交互式融合 推動產(chǎn)業(yè)智能化——企業(yè)與職業(yè)院校技能人才培養(yǎng)機制的探索與思考[J].湖南教育（A版），2020（07）：68-70.

[4]郝大江，王培.“一帶一路”背景下中國企業(yè)跨文化發(fā)展的問題及對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2019（02）：48-49.

（作者單位：1.湖南師范大學外國語學院；2.湖南師范大學新聞與傳播學院）