湖南跨國企業經營人才困境

李亞文　朱玲玉

關鍵詞：人才；困境；跨文化

“南亞地區包括印度、巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡、尼泊爾、不丹和馬爾代夫，包含了世界超過20%的人口”[1]，是世界上人口最多和最密集的區域，龐大的市場體量使之成為全球一體化進程中不可替代的重要角色。“目前，印度是中國在南亞地區最大的貿易伙伴，中國也成為印度的第二大貿易伙伴。中國和印度不僅是亞洲地區的重要國家，在全球經濟發展中也起著舉足輕重的作用”[2]。中聯重科意識到印度在南亞地區的重要的戰略地位和中印兩國的經濟合作對“一帶一路”戰略實施的重要影響，積極加強與南亞地區各國的經濟交流與合作。因此，中聯重科印度子公司這種因地制宜的發展模式使公司的本地化銷售在南亞地區的發展得以有序開展。

因為印度在南亞地區的經濟發展格局中占有重要的地位，中聯重科在南亞地區提出這樣一個概念——“南亞及其他”，即在中聯形成的五大事業部中，印度子公司作為一個獨立的事業部，從而形成“5+1=6”的形式。印度事業部不是獨立法人，依托于當地注冊的子公司，相當于核心的業務板塊和單元，印度則是中聯重科目前唯一一個以國別和區域劃分出來的事業部，其他事業部均以產品劃分事業部。

我國企業在“一帶一路”沿線國家的發展過程中，人才缺失始終是企業需要面臨的重大難題。作為人才需求方的中聯重科，需要將最新的生產技術輸入課堂，以解決常規人才培養滯后的問題，實現人才的“提前塑造”[3]。以下是中聯重科在南亞地區發展過程中遇到的人才方面的問題：

中聯重科在印度實行本地化運營，則需要大量的本地化人才，本地化人才并不一定是指印度人，也可以指全方面了解印度的中國人，還可以指在中印文化上能夠有共鳴和相通的人才。子公司不乏可以考察工地、拜訪客戶或是做一些簡單業務的工作人員，而是真正缺乏資深的銷售人員、服務人員、人力資源、財務等復合型人才，即具有寬闊的專業知識和廣泛的文化素養、具有多種能力和發展潛能，以及和諧發展的個性和創造性的人才。

在加快技能人才培養的前提下，應關注當前技能人才隊伍的穩定。“如何發現、培養、使用、留住人才是所有企業人力資源管理的關鍵，也是企業持續穩定發展的關鍵 ”[4]。中聯重科印度子公司成立時間相對較短，公司的人才儲備相對薄弱，再加上公司選育用留機制的不成熟，子公司的本地化團隊建設發展緩慢。雖然目前很多中國企業選擇外派國內優秀的工作人員，但國內優秀的工作人員在印度又需要一個較長的適應過程，一定程度上會降低工作效率。

跨國企業或合資企業必然面臨文化差異和文化沖突的困擾。無論是生活習慣還是自然地理環境，中聯重科子公司的工作人員花上一段時間去適應。在印度子公司中，印度當地工作人員企業忠誠度較低。另外，在價值觀、語言符號、消費觀念等非物質形態上，中國與印度的文化習慣也存在著較大的差異，這一差異使在印的中國員工面臨著跨文化適應問題。印度與中國雖然直接接壤，但兩國在氣候、飲食、服裝等方面差異也較為明顯。因此，多數員工表示一開始都會些許不適應。另外，在宗教信仰、交際禮儀等方面也存在著諸多差異，對于赴印工作的中國員工，都需做好提前的準備和學習。

中聯重科呈現以印度為中心輻射周邊的發展模式，但也面臨復合型人才缺失、選用留機制和本地化團隊建設機制缺乏等主要問題，其所面臨的人才困境在企業經營與發展中極為常見，對湖南省在“一帶一路”背景下的對外交流上提供了寶貴的經驗，也對其他企業如何更好地走出去有一定借鑒意義，促進了中國與南亞的多方面交流，對持續推進“一帶一路”戰略有深遠意義。

參考文獻：

[1]郝蕾，王志章.“一帶一路”背景下中國與南亞合作反貧困的現狀評價與路徑優化[J].青海社會科學，2019（01）：30-37.

[2]張筱晨.“一帶一路”背景下中印合作面臨的機遇、挑戰與前景[D].南昌大學，2016.

[3]詹純新.產教交互式融合 推動產業智能化——企業與職業院校技能人才培養機制的探索與思考[J].湖南教育（A版），2020（07）：68-70.

[4]郝大江，王培.“一帶一路”背景下中國企業跨文化發展的問題及對策研究[J].商業經濟，2019（02）：48-49.

（作者單位：1.湖南師范大學外國語學院；2.湖南師范大學新聞與傳播學院）