涉軍輿情對軍人形象塑造的影響及其應對策略研究

孫鵬飛 劉健

移動互聯網時代的興起，造就了一個話語權下沉的新時代。近年來，隨著習近平總書記推進強軍事業的發展，軍人在社會上的地位日益提升。在此背景下，涉軍群體在網絡平臺上的出鏡備受關注，涉軍輿情更是偶有發生且造成負面影響。若不能及時應對，將直接影響我軍在社會中長期塑造的良好形象。

一、涉軍輿情的概念及特點

（一）涉軍輿情的概念

網絡涉軍輿情可能是軍人或軍隊單方面產生的信息，還有可能是社會大眾利用互聯網有意或無意地產生與軍事相關的信息。關于涉軍輿情的概念，至今尚無公認的準確定義。孫學寶認為，涉軍網絡輿情是指在互聯網上傳播的涉及軍隊人員或事件的信息，使人民群眾表達意見觀點，或是別有用心地加以引導并制造帶有特定目的性的輿論[1]。徐國鋒認為，涉軍網絡輿情是指廣大網民圍繞與軍隊有關的人員、事件、議題、現象等，在互聯網平臺上表達、傳播并在相互影響中形成的傾向性意見[2]。

（二）涉軍輿情的特點

1.網絡發展迅速，輿情隨機散布

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第52 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023 年6 月，我國網民規模達10.79 億，互聯網普及率達76.4%[3]。中國互聯網普及率屢破新高，網絡的隱蔽性以及網民言論情緒化等特點，為輿情的發酵提供了天然的“溫床”。涉軍輿情演變形式紛繁復雜，從演習訓練到搶險救災，從見義勇為到日常小事，任何涉軍消息都可能成為輿論熱點，任何消息都可能被關聯炒作。

2.軍隊隱秘特殊，容易引發輿論關注

軍人這一職業具有高度保密性，公眾對其知之甚少。在好奇心的驅使下，生活中與軍人有關的信息便會成為媒體與公眾關注的焦點，許多“涉軍信息”通過網絡平臺持續曝光在大眾視野之下，這些信息無論真假，只要涉“軍”，必然會引發公眾的圍觀。

3.輿情成因復雜，管理難度較大

涉軍輿情的爆發既有網絡輿論環境的助推，也有媒體審核不嚴造成的典型人物宣傳弄巧成拙。相比較于傳統媒體時代，新媒體時代涉軍輿情的傳播主體、傳播內容、傳播渠道以及傳播效應發生了翻天覆地的變化，為涉軍輿情的管理帶來極大的困難[4]。公眾參與社會事務情緒高漲，公眾借助網絡平臺表達自身意見和情緒觀點成為新常態。在此背景下，傳統媒體的影響力被進一步分化，“去中心化”的傳播模式使涉軍輿情的管理難度與日俱增。

二、涉軍輿情對軍人形象塑造帶來的挑戰及影響

（一）理解情感表達，了解形象塑造的現實挑戰

后真相時代，情感成為網民判斷的主要依據。在輿情發展過程中，輿情當事人或部分媒體從業者出于各種動機，使用多種情感動員策略以鞏固目標受眾的偏見。

網絡媒體通過曝光事件疑點、放大事件中的負面情緒來爭取大眾支持，導致整個網絡空間彌漫著對當事人的同情，對官方通報的不信任。當受眾無法獲取真實消息或對事件存疑時，常見的情感動員策略即簡單歸因，便將矛頭直指主觀懷疑的強勢部門或主體進行有罪推定。這樣的行為會導致各種“陰謀論”迅速發酵，帶來更多的質疑和謠言。同時，大眾傳媒的媒介素養缺失使新聞從業者同樣缺乏職業精神，一些不良信息經由大眾傳媒擴散，不僅容易造成信息污染，還會對特定群體的形象產生負面影響。

（二）警惕宣傳失范，嚴防形象塑造發生反轉

2022 年7 月，微博話題“海南大學通報學生部分履歷造假”登上熱搜榜單，引發受眾關注。事件源于一篇講述退役大學生士兵李某見義勇為事跡的新媒體平臺文章，該事跡被眾多官方媒體當作先進典型進行宣傳，后經海南大學學工部確認并公布了李某的兵役履歷，而部分網友發現，該兵役履歷存在許多不合常理之處。隨著質疑驟增，部分媒體刪除了相關稿件，但校方并未及時作出回復。在媒體的接連報道下，該話題登上微博熱搜榜，關于李某的更多消息被逐步披露，輿情發展達到頂峰。

社會各界針對涉軍宣傳，應當重視其真實性。軍人群體受社會尊崇度高，但極個別打著軍人旗號的個人行為往往與公眾印象反差較大。此次事件中，李某的個人履歷造假明顯，說辭前后矛盾，違反基本的軍事常識，卻被當成先進典型而廣泛宣傳。這種報道偏差，會消弭媒體傳播內容的信任度，直至形成“塔西佗陷阱”，不僅影響學校及媒體的公信力，更玷污了人民軍隊以及革命軍人的光輝形象。此外，“降熱度”“控評”等政策，也加劇了網民的對抗情緒，致使輿情周期延長。

（三）補齊宣傳短板，全面拓寬軍人形象塑造范圍

退役軍人形象是軍人形象的重要組成部分，也是當下軍人形象塑造的宣傳短板。軍人退役后融入社會，與人民群眾接觸密切，其言談舉止能直觀展現軍隊的教育成果。退役軍人受過軍隊的良好教育，講團結、重感情，正是這樣的特性導致該群體更容易被謠言蠱惑，從而引發負面輿情，產生形象危機，進而損害軍隊、政府的整體形象。

2018 年，山東平度、江蘇鎮江就發生過兩起打著“退役軍人”旗號的犯罪案件。[5]退役軍人雖已退出現役，但一言一行依然代表軍人形象，因此，新聞宣傳部門需要高度重視退役軍人群體形象塑造工作，彌補軍人形象塑造的短板。

三、全方位探索塑造正面軍人形象的路徑

（一）開展媒介素養教育，營造良好網絡風尚

在媒介化社會中，每一個社會個體都無法回避媒介對生活帶來的影響，媒介素養理應成為全體網民的必修課。但當代網民時常因缺乏媒介素養，而導致喪失信息警惕心、降低信息抉擇力，輕信網絡虛假信息。

一是引導網民明確個人媒介需求，養成良好的媒介接觸習慣。網絡平臺應積極開展媒介素養教育，引導網民了解真實的媒介需求，明確自身媒介接觸的目的及動機，使其懂得通過媒介掌握信息、理解政策，有效防范媒介依賴。二是主流媒體可以傳授網民關于媒介的基本知識，培育并提高網民的媒介認知能力和信息辨識能力，使他們不僅能理性、科學地理解媒介信息，做到不盲從、不偏信媒介信息，杜絕人云亦云，還能自覺過濾暴力、色情、反動等不良信息，凈化網絡空間。三是互聯網平臺應具備社會責任感，提高自媒體網絡發布門檻，比如，通過嚴格入門考試、審查制度等，以此提升網絡空間整體媒介素養。

（二）掌握輿論工作原則，維護良好軍人形象

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調，“要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求”，為新時代做好黨的新聞輿論工作確立了基本原則和方法論指導。面對涉軍輿情的復雜情況，新聞宣傳部門必須牢記“時度效”三字法則，凝聚軍心民心，消除不良影響，以達到維護良好軍人形象的戰略目的。

首先，要把握好輿論引導的時機和節奏。涉軍輿情無孔不入，倘若官方媒體未能及時發聲，謠言就會因首因效應輕易占領輿論陣地。因此，主流媒體要密切關注輿情動向，積極回應社會關切，堅持持續發布、連續發布、動態發布的原則，逐步擴大輿論引導效果，壓縮謠言生存空間，實事求是地向社會提供權威且準確的信息。

其次，要注意輿論引導的力度和深度。輿論引導是做人的思想工作，控制好了“度”，才能贏得民心。一方面，要把握好報道的力度，堅持積極采訪、審慎播發的原則，涉軍宣傳要嚴格遵守新聞職業道德規范，不能為了吸引流量或其他目的而失去真實性；另一方面，要把握好報道的深度，將專業解釋與事實報道相結合，使公眾在面對輿情時能獲得全面完整的信息，引導公眾由態度判斷轉向事實判斷。

最后，要注重輿論引導的效果與技巧，輿論引導的效果源于獲得受眾認同。軍隊形象是軍隊戰斗力的重要構成因素，軍隊不僅要把握軍人形象塑造的時代特征，還要理解軍人形象塑造的時代意義，更要摒棄傳統思維模式，牢固樹立“流量在哪里，軍人形象塑造的陣地就在哪里”的工作意識。新媒體時代，軍隊要告別“本領恐慌”，在保證軍事秘密的前提下，講好中國軍人故事。

（三）強化涉軍信息監管，遏制涉軍輿情萌發

塑造軍人形象需要推動軍地合作。對涉軍新聞報道工作而言，新聞宣傳部門要做到及時準確，主動把握，注重新聞報道效果。針對涉及軍隊、時政等話題的新聞，應咨詢專業人士進行審核，查實信息來源，以嚴謹科學的態度對待涉及軍事相關信息的傳播。自媒體平臺不僅要加大信息審核力度，禁止發布違規涉軍信息，還要與有關部門共同發力，加強網絡涉軍輿情監測。若發現惡意抹黑、造謠的涉軍信息時，不僅要及時刪除，更要追究發布者、傳播者的法律責任。

（四）善用主流媒體平臺，講好退役軍人故事

退役軍人長期受黨和軍隊的良好教育，退役之后回歸社會并積極參與地方政治經濟文化建設，他們的言行舉止充分體現出軍人群體的優良傳統和作風，且他們始終堅持“從群眾中來到群眾中去”，這不僅有效增強了人民群眾對軍人的認同感，也對增進軍民感情具有積極意義。退役軍人形象定位需圍繞紀律形象、業務形象、模范形象三種形象展開宣傳[6]。主流媒體可以發掘退役軍人好人好事，圍繞退役軍人在服務人民、服務社會、地方工作等方面開展宣傳，宣傳退役軍人在退役后的光榮事跡。以此激起退役軍人的榮譽感，在全社會營造擁軍愛軍氛圍，真正做到讓軍人成為全社會尊崇的職業，讓退役軍人成為全社會尊重的人。

四、結語

隨著互聯網的飛速發展，網絡涉軍輿情偶有發生，為軍人形象塑造帶來了一定的挑戰，這是互聯網發展形勢下強軍事業的必由之路。因此，各級單位和部門必須正視網絡發展帶來的風險挑戰，勇于直面困難，從容坦率應對；同時，學習研究并學會運用互聯網的各項功能，把握互聯網中軍人形象塑造工作的主動權，提高應對突發事件的應急處置能力，加強輿論管理和法治建設。此外，還要充分重視當下微博、抖音等自媒體平臺在處理公共事件中的作用，立足國防建設，講好軍人故事，創作出有深度、接地氣、與時代同頻共振的軍人形象，全方位展示我軍聽黨指揮、能打勝仗、作風優良的良好形象！