志愿服務與青年思想政治工作融合路徑探析
——以常州市中心血站為例

文/常州市中心血站 包丹霞

志愿服務是志愿者奉獻愛心的重要渠道，也是社會文明進步的重要標志。對于廣大醫務人員而言，以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿服務不僅是“生命至上大愛無疆”精神的體現，也是提升能力、洗滌心靈的實踐陣地[1]。青年職工作為采供血工作的主力軍，其思想狀態直接關系到工作的開展和血液質量安全。志愿服務作為推動無償獻血事業發展的有力推手，是血站廣大青年職工寶貴的學習和實踐資源。因此，探索志愿服務與青年思想政治工作的有效融合路徑對強化青年思想引領、增強工作實效具有十分重要的意義。

一、志愿服務與青年思想政治工作融合的價值和意義

（一）有利于強化青年職工自身建設。以志愿服務為載體開展的青年思想政治工作，其參與度高、實踐性強、內涵豐富且影響范圍廣，受到了青年職工的廣泛歡迎。通過參與志愿服務實踐，青年職工能親身體會和感受到祖國的繁榮昌盛和社會的發展變遷，進一步堅定理想信念的同時，樹立牢固的規矩意識和正確的道德觀念，并將其轉化為完善自身的實際行動。在志愿服務過程中，青年志愿者常常分布在招募、協調、文案撰寫、應急處理等崗位。通過多崗位鍛煉和多維度交流，青年職工的知識結構能得到進一步優化，個人能力也能得到進一步提升。

（二）有利于豐富血站文化建設內涵。通過以志愿服務為平臺強化青年思想政治工作，能有效引導青年職工深化對血站精神、血站愿景等的理解，強化“以獻血者和患者為中心”的宗旨意識。對獻血市民來說，有序、有效的志愿服務活動傳遞了愛心、溫暖和善意，充分體現了無償獻血的人文關懷，有助于血站樹立良好的社會形象，提升市民對血站的信任度。

（三）有利于持續提升獻血服務質量。隨著臨床用血量的逐年遞增，采供血工作壓力也隨之增加。將志愿服務與青年思想政治工作相融合，引導廣大青年職工通過志愿服務的形式助力采供血工作，能在一定程度上解決部分獻血點由于市民過于集中和工作人員相對不足帶來的獻血體驗不佳的問題。同時，由于青年職工志愿者均接受過采供血系統上崗培訓，因此，相對于非醫療衛生行業的市民及學生志愿者而言，血站青年志愿者能給予市民更為專業的血液科普和獻血服務。

二、志愿服務與青年思想政治工作融合過程中的具體做法及成效

為探索志愿服務在青年思想政治工作中的推動作用及現階段存在的問題，筆者以常州市中心血站為例，分別從血站志愿服務概況、志愿服務與青年思想政治工作融合中的具體做法及現階段取得的成效三個方面進行梳理，并基于實施情況，針對性地提出優化措施，推動志愿服務與青年思想政治工作相輔相成，實現共贏。

（一）血站志愿服務工作概況。無償獻血是一項社會公益事業，關系到人民群眾的身體健康和生命安全，需要廣大獻血者、志愿者和社會各界長期的支持和參與。基于此，常州市中心血站多年來積極創新模式，通過組織開展獻血者聯誼活動、世界獻血者日慶祝活動及無償獻血志愿服務等，進一步團結廣大獻血市民和志愿者，持續營造濃厚的無償獻血社會氛圍。其中，志愿服務由于其精神內核與無償獻血高度契合，且實踐性強、輻射面廣、影響力大，是凝聚職工思想共識、匯聚發展內生動力、凝聚社會各界合力的有效舉措。目前，血站共有兩個志愿服務項目，分別為血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務項目及“萌小血愛遠航”志愿服務項目。血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務項目于2006 年11 月正式啟動，主要成員為血站黨員干部；“萌小血愛遠航”志愿服務項目于2013 年3 月正式啟動，主要成員為血站青年業務骨干。自志愿服務項目啟動以來，通過有組織、有計劃、有規模地開展一系列志愿服務活動，惠及市民及學生已達數萬人次。經過16 年的實踐與探索，血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務項目已成為血站黨建工作的亮眼名片，年均累計志愿服務時長逾1000小時，獲2017年常州市“百團萬人愛常州”志愿服務大行動優秀項目?！懊刃⊙獝圻h航”志愿服務項目在9年多的時間里，通過推動硬件設施提檔升級、配優配強志愿者隊伍等，逐步在行業內嶄露頭角。該項目先后獲評2017—2018 年度常州市衛生健康系統優秀天使翼志愿服務項目及2019 年常州市優秀志愿服務項目，并斬獲第三屆江蘇省衛生健康行業青年志愿服務項目大賽銀獎。

（二）在推進志愿服務與青年思想政治工作融合過程中的具體做法。1.立足行業，發揮青年在活動中的主體作用。青年是志愿服務的實現主體和受眾主體。青年群體對志愿服務的認知情況、接受意愿和參與能力，將在一定程度上影響志愿服務項目的推進[2]。據調查數據顯示，95%以上的青年職工在學生時期曾經了解過志愿服務相關知識，并參加過學校、班級、社團或所在社區組織開展的志愿服務活動。其中，70%以上的青年表示，學生時期參與志愿服務的最大動因是為了完成學校要求的社會實踐任務，主觀動力不足。因此，在青年群體中加強志愿服務正面引導，推進人群分類指導，從而激發青年群體參與志愿服務的主觀能動性勢在必行。在“萌小血愛遠航”志愿服務項目的實施過程中，血站廣泛招募青年業務骨干加入。通過開展理論及業務培訓、組織交流學習等途徑提升成員的能力和素養，讓項目的“思想中樞”“智慧中樞”“行動中樞”日趨完善。青年志愿者們從采供血業務工作的“落實者”變身“宣講員”，結合無償獻血“五進”工作，面向常州地區的企業、高校、社區、鄉鎮、機關事業單位等開展無償獻血公益宣講。依托常州市血液科普教育基地，開展“一袋血的旅程”科普游活動，讓廣大市民和學生與無償獻血“零距離”。2.彰顯特色，深化拓展志愿服務的教育功能。在調研中，絕大多數青年認為參加志愿服務活動能提高語言溝通能力和人際交往能力，對所學專業的認同感也在服務他人的過程中得到進一步提升[3]。相較于傳統的理論授課、會議研討、感悟分享等青年思想教育工作模式，以志愿服務為載體的思想教育模式在實施過程中獲得了青年群體更為廣泛的認同。血站的志愿服務工作在多年的實踐中，逐步形成統一扎口、集中管理的模式。目前，血站志愿服務項目由組織人事科統籌管理。作為開展思想政治工作的主要科室，組織人事科在推進志愿服務的同時，既能實現對參與群體的正確引導，也能將黨建帶團建的工作理念融入其中，使廣大黨員、團員和職工志愿者在血站各級黨組織和團組織的引領下開展工作。血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務項目以血站黨員干部志愿者為主體，志愿服務內容包括節假日街頭獻血點志愿服務及組織志愿者參加血站“獻血周”活動。通過安排資深志愿者現場指導，引導新加入的青年志愿者實踐學習，在充分發揮黨員先鋒模范作用的同時，帶動更多的青年職工參與其中。自2020 年8 月起，該項目的覆蓋面擴大至夏季鄉鎮獻血夜市，并在全站范圍內招募志愿者。青年職工主動選擇在休息時間赴鄉鎮參加志愿服務，讓思想受到洗禮，讓意志得到磨煉。3.落實激勵，多措并舉提升青年的參與意愿。在對青年職工的調研中，大部分青年職工認為現階段志愿服務激勵機制以精神激勵為主，物質激勵不足；部分青年職工認為目前已有的志愿服務存在形式單一、內容枯燥、缺乏吸引力等問題[4]。基于調研反饋，血站在推進志愿服務項目的過程中，更加注重增強項目的“黏性”。第一，落實量化管理，通過引入信息化管理系統，引導志愿者主動“打卡”，從而實現對志愿者服務地點、工時等信息的實時記錄和評價反饋。同時，根據志愿服務開展情況，落實無償獻血星級志愿者申報工作。第二，將項目參與情況及服務質量納入創建“黨員示范崗”、血站優秀共產黨員、優秀團員、優秀團干部和優秀青年志愿者評價標準，讓勤于實踐、樂于奉獻的青年能脫穎而出。第三，鼓勵青年開拓創新，通過開展志愿服務卡通形象代言人征集及項目周邊創意等活動，將巧妙的設計和構思付諸實踐，提升青年的職業成就感。第四，拓寬平臺載體，由單位團組織牽頭組織青年參與大型義診、活動保障、扶貧助困、關愛老人等各類志愿服務，讓青年職工在志愿服務過程中形成正向情緒，提升社會責任感，獲得心理滿足感。4.培育典型，強化優秀青年的示范引領作用。據調查顯示，單純的事跡宣講、理論宣貫已不能滿足青年需求，在志愿服務中用實際行動引領示范更容易被青年群體所接受。血站充分利用網站、微信公眾號等媒體平臺，及時發布志愿服務相關文字動態和志愿者活動剪影，強化宣傳引導，擴大影響力。同時，利用道德講堂、人物訪談、主題宣講、志愿服務故事分享會等形式，將志愿服務項目中涌現的青年典型和感人故事送到廣大市民和學生中去，在提升青年責任感、榮譽感和歸屬感的同時，傳遞血站“溫度”和力量。

（三）現階段志愿服務與青年思想政治工作融合取得的成效。1.增強了青年的凝聚力。由于采供血行業的特殊性，部分一線青年職工常年分散在街頭獻血點開展工作，與在血站本部工作的職工交流溝通的機會不多。志愿服務項目的開展既為職工交流提供了平臺，也為提升青年職工的服務意識和服務能力筑牢了陣地。采供血工作人員和青年志愿者在志愿服務過程中實現了雙向對接和精準互動。在互學互促、互幫互助的過程中，青年職工間的凝聚力持續增強，愛崗敬業、樂于奉獻的氛圍更為濃厚。2.做強了志愿服務品牌。在“黨建+志愿服務”理念的引領下，血站的志愿服務項目已經形成了顯著的品牌效應。血站的志愿者們在哪里，無償獻血宣傳就走到哪里。在項目的實施過程中，志愿者們通過開展趣味知識問答、進行挑戰答題等形式了解服務對象對科普內容的掌握情況。此外，還能通過現場隨機調查、座談、訪談、電話回訪等形式獲取服務對象的反饋意見及建議。在志愿服務項目獲得表彰的同時，青年志愿者們也先后收獲相關榮譽稱號，包括江蘇省醫德之星、常州市醫德標兵、常州市衛健好青年、常州市衛生健康系統優秀青年志愿者等。3.擴大了無償獻血宣傳面。血站通過每年開展的無償獻血知曉率調查，及時掌握常州城區不同職業、地域、年齡層市民對無償獻血的了解情況，有針對性地開展志愿服務活動。根據歷年調查結果，發現鄉鎮居民接觸無償獻血的機會不多，對相關知識和政策的了解不足，不同年齡層的學生群體也非?？释私鉄o償獻血。因此，血站針對不同人群的需求推出志愿服務定制“套餐”，以滿足不同群體的需求。通過組織開展無償獻血政策宣講等活動，市民無償獻血知曉率顯著提升，無償獻血事業也得到了促進，逐漸實現可持續發展。

三、優化志愿服務與青年思想政治工作的融合路徑

（一）堅持黨建領航，深化雙向融合。血站在推動志愿服務過程中應始終堅持黨建領航，推動志愿服務與職工思想政治工作相融合，讓志愿服務實踐在職工思想建設中發揮積極導向作用[5]。血站各級黨組織和團組織要積極引導青年職工提高站位、找準定位，充分發揮志愿服務的育人功能，應經常性地組織開展志愿服務工作經驗交流活動，提升志愿服務項目管理水平，實現思想政治工作和志愿服務深度融合。

（二）健全制度體系，確保長效推進。積極健全優化志愿服務管理相關規章制度，持續推進志愿服務品牌化建設。通過統一的標識、圖案及徽章等使得不同項目的志愿者身份更為明確，項目特色更為鮮明；通過統一的標準規范志愿者的日常工作及言行；通過志愿服務網絡管理平臺使得志愿者個人身份注冊、工時累計公開透明，相關評優評先工作公平公正。要積極挖掘社會資源，在拓展血源的同時，為青年志愿服務拓寬平臺，實現長效發展。

（三）強化宣傳引導，營造良好氛圍。血站應定期總結志愿服務與青年思想政治工作融合成效評估，總結提煉好經驗、好做法。同時，應通過媒體宣傳和線下活動并行的形式，進一步加強宣傳引導，確保勤學肯干、樂于奉獻的青年職工能收到積極反饋。此外，還應立足行業廣泛開展各類活動，圍繞推動無償獻血高質量發展這個關鍵點，開展包括無償獻血宣傳類、競賽類、文藝匯演類及戶外競技拓展類志愿服務活動，讓更多市民和學生加入進來。

志愿服務與青年思想政治工作的融合是讓廣大青年在實踐中堅定理想信念，守牢為民初心的有效途徑。因此，血站應充分利用好志愿服務這個實踐陣地，廣泛凝聚青年，不斷提升青年職工個人能力和素養，持續推進無償獻血事業高質量發展。