老年人數字文化消費安全的特點、問題及對策建議

高威

[摘? ? 要] 隨著我國老年網民規模不斷擴大以及數字文化產品的適老化進程持續加速，數字文化消費已成為老年人重要消費方式，“賺錢App”作為部分老年人偏好的數字文化消費產品，其消費安全引發了社會的高度關注。在后現代社會中，老年人數字文化消費呈現出補償消費符號化、情感消費圈層化、升級消費功利化、內容消費娛樂化、價值消費虛無化等新特點。部分“賺錢App”濫用老年人數字文化消費新特點，觸發了諸如符號補償消費導致風險辨識欠缺、情感圈層消費造成系統風險蔓延、功利消費泛濫致使消費陷阱頻發、泛娛樂化消費激化虛擬空間風險、主流價值缺失加劇安全復雜局勢等數字文化消費安全問題。破解“賺錢App”的數字文化消費安全風險，一是要培養老年人數字理性意識，提升老年人的風險識別能力；二是要切實關注老年情感需求，防止消費風險蔓延；三是要積極培育老年人健康消費理念，借助多種手段幫助其規避消費陷阱；四是充分挖掘優秀傳統文化，防范低俗趣味等消費主義思潮對老年人消費意識和行為的腐蝕；五是培育主流社會價值，推動引導老年人樹立積極老齡觀、健康化生活理念，助力相關養老服務不斷優化升級。

[關鍵詞] 賺錢App；老年人；數字文化消費；消費陷阱；銀發經濟

[中圖分類號] G124? [文獻標識碼] A? [文章編號] 1002-8129（2024）02-0041-08

一、引言

國家“十四五”規劃提出“強化老年人權益保障”。2021年，《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》進一步指出，“維護老年人消費權益，營造安全、便利、誠信的消費環境”。隨著我國老年網民規模不斷擴大以及數字文化產品的適老化進程持續加速，數字文化消費已經成為老年人重要消費方式，其中“賺錢App”就是近年來倍受老年人喜愛的數字文化消費產品。不少老年人沉迷于刷手機完成“賺錢任務”，然而操作中發現App標榜的高收益遲遲難以兌現，甚至還可能面臨套路消費、財產損失、信用危機等數字文化消費安全問題[1]。這些問題不僅嚴重破壞了安全、便利、誠信的消費環境，而且對保障老年人消費權益產生極大負面影響。因此，本研究嘗試通過對賺錢App運作模式進行深入剖析，探究賺錢App是“陷阱還是餡餅”，推動保障老年人消費權益，進一步維護老年人數字文化消費安全。

當前，已有不少學者對賺錢App及相關數字消費安全做了多方面的研究，大多集中在老年人財產損失、老年人權益保障等方面[2-4]，但對于后現代社會中老年人數字文化消費特征的研究較少，不利于深入探究老年人數字文化消費安全；現有研究較多從老年人、社會、政府等傳統視角對老年人數字文化消費安全問題進行解讀[5-6]，較少從安全視角對老年人數字文化消費安全特征進行剖析，隨著老年人數字文化消費安全問題日漸復雜化、多元化，亟須從安全的視角進行研究。因此，本研究以賺錢App為例，探究在后現代社會中老年人數字文化消費新特點基礎上，剖析老年人數字文化消費安全問題及其特征，嘗試提出老年人數字文化消費安全管理的實現路徑，推動維護老年人數字文化消費安全。

二、賺錢App的概念和特征

App是英文Application的簡稱，一般指安裝在移動終端上的移動互聯網應用程序[7]。2022年6月國家互聯網信息辦新修訂的《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》對App進行了詳細界定，即“通過應用程序向用戶提供文字、圖片、語音、視頻等信息制作、復制、發布、傳播等服務的活動，包括即時通訊、新聞資訊、知識問答、論壇社區、網絡直播、電子商務、網絡音視頻、生活服務等類型”。隨著大數據、人工智能、區塊鏈等數字技術融入App，App呈現數字化、智能化、平臺化趨勢，逐漸成為云上音樂、線上視頻、網絡文學、游戲電競等數字文化消費的主要載體之一。作為App的應用分支，賺錢App可被認為是以大數據、人工智能、區塊鏈等數字技術為支撐，以運營商、玩家等共同賺錢為目標，以旅行拍照、戶外徒步、現場吃播、文創工藝等為主要內容，以任務分包、薪金回饋等為營運手段的數字文化消費產品，具有獲利導向性、操作便捷性、數字支撐性、產品泛在性、營運平臺性等特性[8-9]。

當前，賺錢App已逐漸成為老年人青睞的數字文化產品。根據抖音指數顯示，截至2022年5月31日，當年賺錢App的中老年用戶占比超過16.19%1，這背后的驅動因素與老年人口、銀發經濟等密切有關。一方面，當前我國正步入深度老齡化社會，銀發經濟及數字文化消費市場發展迅猛，助力賺錢App拓展老年市場。根據“七普”數據顯示，我國60歲及以上老年人口數占總人口的18.7%?！笆奈濉睍r期我國60周歲及以上人口占總人口比例將超過20%，尤其是1962-1975年第二個嬰兒潮出生人口從2022年開始將陸續退休，導致我國老齡人口及銀發經濟快速增長。根據全國老齡辦、中國老齡協會發布的《中國老齡產業發展報告》顯示，預計到2050年我國銀發經濟規模將增長到106萬億元左右2。其中，根據社會科學文獻出版社出版的《中國老年文娛產業發展報告（2020）》顯示，“銀發經濟”中老年文娛產業覆蓋了90%以上的老人群體3，數字文化消費市場潛能龐大。銀發經濟及數字文化消費市場的快速發展，為賺錢App借助經濟脈絡、市場風口進入老年市場提供契機。另一方面，隨著互聯網持續向老年人群滲透，規模龐大的老年網民為賺錢App在該群體中的推廣和下沉創造了條件。根據2021年中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%4。老年網民規模不斷攀升，推動提升賺錢App在老年群體中的傳播速度。

三、老年人數字文化消費的新特點

利奧塔（Jean-Francois Lyotrad）在The Postmodern Condition一書中指出，充滿多元、尊重差異的后現代社會已經到來。對于后現代社會，鮑曼（Zygmunt Bauman）在《工作、消費、新窮人》中認為，消費文化是后現代社會較為顯著的特征。這種消費并非是消費量的遞增，而是消費理念的嬗變，即消費不僅僅是滿足生存的需要，更多的是滿足個體超然的追求[10]。老年人作為后現代社會的長期經歷者，消費文化的多元化、泛在化浸染了老年人的生活態度、消費慣習等[11]。賺錢App作為諸多老年人青睞的數字文化消費產品，淋漓盡致地展現了老年人在后現代社會中的數字文化消費新特點。

（一）補償消費的符號化

補償消費的符號化指老年人在賺錢App中的消費常常注重意義、心情、美感、情調等符號，以補償退休后生活閑暇無意義。最早提出補償消費的Gronmo認為，人的消費行為是為了尋求生活現狀與內心需求的一致性[12]。由于現狀和需求很難達成一致，人們往往通過消費進行補償，從而完成自我修復和心理平衡。老年人退休后的閑暇無意義促使補償消費更加注重心情、美感、氣氛等符號，以實現老年人內心追求但現實中難以達成的愿望。例如賺錢App設計旅行拍照、徒步爬山等任務，為部分老年人提供社會再參與機會，促使老年人在完成相關任務后獲得充實感、歸屬感，從而補償老年人退休后的閑暇無意義。

（二）情感消費的圈層化

情感消費的圈層化指老年人在賺錢App中的消費多以懷舊、回憶等情感為主，圍繞賺錢App平臺集聚了大量擁有相同經歷或情感的老年群體。情感消費理論認為長期難以擺脫的心靈空虛、精神寂寞驅使消費者通過情感消費以獲得慰藉[13]。一些空巢老人缺乏持續的情感撫慰，容易滋生心靈空虛、精神不振等消極情緒。為此，部分賺錢App通過提供親情、友情、愛情等消費項目來填補老年人情感洼地。這種以情感為紐帶的消費使得有相同經歷及情感的老年人借助賺錢App平臺建立專屬圈層，以實現圈層內部人群的情感共鳴和情緒傾訴。例如部分賺錢App對任務賦予了回憶系、懷舊系等情感標簽，當老年人在領取和完成相關任務后，會自動將類似任務進行智能推薦，以及邀請老年人加入相應的任務興趣群，一起暢聊任務心得和游戲體驗，從而衍生出不同類別的老年消費圈。

（三）升級消費的功利化

升級消費的功利化指在滿足基本生存消費基礎上，老年人嘗試通過賺錢App購買數字文化產品及服務以滿足更高級的精神消費需求，但賺錢App的賺錢誘餌容易造成部分老年人消費目的趨向功利化。隨著國家對老年人生活、社交、娛樂的大力扶持和高度關注，老年人低層次生理欲求逐漸得到滿足，以文化消費為核心的精神需求越來越多[14]。賺錢App緊抓老年人消費升級趨勢，通過提供各類數字文化產品及服務來滿足老年人的現實需求。然而部分賺錢App以賺錢為餌，大肆宣揚“躺平式”賺錢，導致老年人對相關數字文化消費形成了功利性黏性。據《北京日報》報道，為獲取小額紅包，部分老年用戶晝夜刷視頻、看廣告以完成積分任務，儼然成為其廉價苦力5。

（四）內容消費的娛樂化

內容消費的娛樂化指部分賺錢App提供低趣味的俗套內容以及運用夸張的表現手法，為老年人提供泛娛樂化消費。西方社會工作理論的自我賦權理念認為娛樂本質是自我賦權化，能夠激發體內積極心態應對外界壓力，有助于推動自我價值實現[15]。作為數字文化產品的分支，賺錢App提供的文化消費內容繼承了娛樂特性，是老年人身心消遣以及推動自我實現的重要依賴。但是部分賺錢App過分宣揚娛樂屬性，促使自我賦權無限膨脹，顛覆了傳統的“禁欲”法則，導致文化淪落為娛樂的附屬品，擾亂了老年人內心世界以及信念體系，加劇部分老年人退休生活的空虛和失落。例如部分賺錢App利用老年人對數字文化消費的一知半解，摻雜不符合數字技術邏輯的故事片段，渲染賺錢App的數字娛樂功能，誘騙老年人大量安裝和使用賺錢App。

（五）價值消費的虛無化

價值消費的虛無化指部分賺錢App過多挖掘數字文化產品及服務的商業價值，虛化產品及服務本身的文化屬性及育人價值，導致老年人在價值消費過程中偏離社會主流價值。文化墮距理論認為社會物質變遷速度高于精神文化，導致思想、慣習相對滯后[16]。數字文化消費是傳遞價值、理念的重要路徑，能夠幫助老年人認識社會變遷中出現的新事物、新現象。但是部分賺錢App過度的商業包裝使得服務本身的文化屬性和育人價值虛化，誤導了老年人對新事物、新現象的認知。例如部分賺錢App為實現快速擴張和流量收割，利用似是而非的視頻和圖片去設計、分包任務，刻意傳遞錯誤的世界觀和歷史觀。

四、老年人數字文化消費安全問題及其特征

安全是一定環境內系統免受不可接受風險的狀態。文化消費是社會再生產過程中的重要環節，是利用文化產品及服務滿足人們需求的過程。作為文化消費和安全的衍生組合，老年人數字文化消費安全可認為是數字文化產品及服務在滿足老年人需求過程中，免受不可接受風險的狀態。由字面詞義可知，老年人數字文化消費安全與數字文化產品及服務、老年人等因素密切相關，任何因素產生的不可接受風險將可能破壞這種安全狀態。后現代社會中，社會變遷速度越發加快，而老年人身體機能逐漸衰退，導致老年人在文化消費過程中出現諸多障礙及風險因素。當前，數字技術持續對文化消費進行形塑，數字文化產品及服務呈現多元性、差異性、復雜性等特征，進一步加劇了老年人數字文化消費安全風險。

（一）老年人數字文化消費安全問題

1. 符號補償消費導致風險辨識欠缺。風險辨識欠缺主要指老年人在數字文化消費過程中對風險的感知能力和識別能力不斷弱化。在賺錢App中，老年人試圖通過意義、心情、美感、情調等符號進行補償消費，以調節退休后生活閑暇無意義。根據老年人符號消費的偏好，賺錢App積極設計和分包相應任務。這些任務自主性較強，通常需要老年人根據經驗和能力自主判斷，而老年人作為數字文化消費的新人，對數字風險的辨識、梳理等能力相對落后，容易淪落為網絡江湖的“韭菜”。例如部分賺錢App利用老年人對數字風險的辨識弱點，以老年人在旅行拍照、徒步爬山等任務中獲得的充實感、歸屬感為餌，誘騙老年人充值相關會員，試圖利用名目繁多、環環相扣的會員充值騙取老年人錢財。

2. 情感圈層消費造成系統風險蔓延。系統風險蔓延主要指老年人數字文化消費所產生的風險和危害容易在老年圈層中迅速傳播和擴大。部分老年人嘗試通過數字文化消費探尋親情、友情、愛情的慰藉，圍繞賺錢App等數字文化消費平臺形成了大量具有共同情感經歷的老年消費圈層。老年人的情感消費需求和老年消費圈層為賺錢App充分挖掘老年市場及擴大老年流量帶來了機會。但是部分賺錢App卻以情感消費為誘餌，利用非法傳銷、集體洗腦等手段在老年圈層中斂取個人財產。據《人民日報》報道，趣步App宣稱走路賺錢，實際卻因涉嫌傳銷、非法集資、金融詐騙等違法行為被長沙市工商部門立案調查6。同時，這些風險也容易通過情緒感染等蔓延至其他關聯圈層，引發老年人數字文化消費的系統風險。

3. 功利消費泛濫致使消費陷阱頻發。消費陷阱頻發主要指有關老年人的數字文化消費陷阱和圈套頻繁顯現。隨著老年消費不斷升級，精神文化消費成為老年人重要消費內容之一。部分賺錢App以賺錢為誘餌不斷向老年人灌輸精神享受與快速賺錢相融合的理念，同時借助數字技術進行夸張式包裝，甚至宣稱依靠數字技術能夠實現“躺平式”賺錢。這種“躺贏”“新奇”“科技感”十足的賺錢方式，迎合了部分老年人的好奇、貪便宜心理，加之商家拋出的可口誘餌，導致部分老年人對賺錢App的黏性越來越功利化。一些賺錢App借助功利性黏性散布“看數字視頻就能賺錢，還猶豫什么”“數字時代別人都賺了，而你卻放棄了”等激將話語，使得一些老年人誤以為撿到了掙錢密碼，爭先落入賺錢App的消費陷阱。

4. 泛娛樂化消費激化虛擬空間風險。虛擬空間風險主要指老年人數字文化消費的空間載體出現風險。老年人通過數字文化消費試圖豐富生活情趣、提高生活情調，然而部分賺錢App通過泛娛樂化消費致使低俗趣味、戲謔粗鄙等消費主義思潮橫行。這類消費主義思潮借助虛擬空間肆意滲透和侵害，使得老年人的消費行為、消費意識更加迷失，為一些賺錢App帶來非法盈利機會，導致虛擬空間經常出現“殺豬盤”等詐騙風險。虛擬空間的泛在化、數字化、多元化、動態化等特性，又進一步延展了風險在空間的蔓延半徑，容易引發危害性更大、影響力更廣的虛擬空間災難，同時虛擬空間也使得多數違法操作更為隱蔽，抽檢、舉報等常規監管手段較難查獲其違法信息。

5. 主流價值缺失加劇安全復雜局勢。安全復雜局勢主要指老年人數字文化消費引發的風險和危害具有不確定性。部分賺錢App通過碎片化的信息構建產品自身的商業價值，然后通過微信、支付寶等平臺背書或通過手機應用商城提高軟件評分，以實現快速擴張和流量收割。然而由于產品的文化屬性單薄、育人價值淡化，造成數字文化消費過程中的主流價值缺失，不利于老年人抵御和防范錯誤社會思潮。隨著數字技術的快速迭代升級，數字文化消費更加復雜化、多元化，主流價值缺失將導致老年人在消費過程中面臨更多的不確定性風險，進一步加劇安全復雜局勢。

（二）老年人數字文化消費安全問題的特征

1. 安全識別：從權威依賴到自主鑒別。安全識別是老年人對數字文化消費風險及危害的感知。相較于傳統文化消費，數字文化消費中的數字性、智能性賦予玩家更多的自主空間和獵奇機會。玩家可憑借個人經驗、操作技能自主地整合網絡資源，幫助自己感知游戲進程以及處理相關風險。隨著元宇宙、Web3.0時代的到來，玩家的自主性越發明顯。老年人在賺錢App中進行的符號性消費促使老年人憑借個人偏好、興趣等參加相關活動，以及自主辨識和處理活動中的風險因素。相較于老年人之前的文化消費經歷，這些所謂活動在風險感知、風險辨認等方面沒有較多的權威解讀和官方告示，促使安全識別從權威依賴轉向自主鑒別。

2. 安全關聯：從個體安全到系統安全。安全關聯是老年人數字文化消費風險對其他消費業態、產業類型的影響。風險具有傳染性、破壞性等特性。當個體風險出現在數字文化消費空間時，數字文化消費空間的泛在性、交互性、實時性特征容易擴大風險的傳染性、破壞性，促使個體風險蔓延成系統風險。賺錢App通過親情、友情、愛情等情感消費項目將老年消費者進行分類以形成相應老年圈層，然后借助圈層進行利潤收割，這為系統風險爆發埋下了隱患。例如邀請同圈層好友去轉發或評論相關視頻、音樂以獲取賺錢App的積分或獎勵。然而好友轉發或評論卻要再次下載和分享賺錢App，導致病毒式經營現象頻現，這種病毒式經營現象通過產業網絡也容易蔓延至其他行業。

3. 安全狀態：從傳統穩定到動態變化。安全狀態是老年人在數字文化消費過程中的安全狀況。動態性是后現代社會重要特征之一，這種動態性隨著社會分工及生產力的快速迭代而更加復雜。數字文化消費是以數字技術為支撐的文化消費活動，隨著數字技術的加速更新，后現代社會的動態性特征在數字文化消費過程中更加明顯，導致數字文化消費的安全狀況更加復雜。部分賺錢App通過功能、形象的頻繁升級來制造新的賺錢噱頭，造成數字文化消費的安全狀態趨向繁雜，如當老用戶關注度下降時，一些App從走路類型搖身一變為信貸等類型，以此渲染新的賺錢機會，試圖迎合部分老年人好奇及貪便宜的心理。

4. 安全內容：從實體安全到虛擬安全。安全內容是老年人在數字文化消費過程中所涉及的安全實質。老年人數字文化消費的主要方式包括虛擬現實、沉浸體驗、云上游覽等，具有網絡化、數字化等特性，導致與之相關的數字文化消費安全趨向虛擬性。隨著老年人在內容消費過程中出現娛樂化態勢，部分賺錢App為強化娛樂體驗的層次感、科技性、新鮮度，利用數字技術將娛樂內容和方式進行虛擬化包裝，如在設計和分包任務時，將線下實體旅游景點數字化、網絡化，吸引老年人線上打卡、云端簽到，這些包裝將線下實體安全轉移至線上虛擬安全，導致安全內容發生了變化。例如在傳統實體消費中，錢貨兩清、公平交易等是主要安全內容，而在賺錢App中，個人隱私、泛娛樂化成為重要關注內容。

5. 安全趨勢：從保守運行到復雜多元。安全趨勢是老年人在數字文化消費過程中的安全態勢。安全態勢的復雜多元與數字技術、老年人價值觀念等密切相關。數字技術具有多元性、包容性，促使以數字技術為支撐的數字文化消費充滿異質性和復雜性，從而容易消解和顛覆傳統文化消費的安全態勢，導致更多的不確定性產生。部分賺錢App利用數字技術進行過度的商業包裝，試圖利用碎片化的視頻、圖片傳遞似是而非的社會價值來收割更多的老年流量。老年人在數字消費過程中的價值判斷標準較為單薄，這些似是而非的價值觀念，加劇了數字文化消費風險的不確定性，造成安全趨勢更加復雜多元。

五、老年人數字文化消費安全管理的對策建議

（一）培養數字理性意識，提高風險辨識能力

數字理性意識主要指老年人在數字文化消費時，能夠自主辨識數字風險、化解消費風險的能力。老年人作為數字文化消費市場的重要參與者，培養數字理性意識有助于老年人適應網絡空間的自主性，提升老年人的風險識別能力。一是需要厘清數字文化消費的技術邏輯，了解數字文化產品背后的基本技術規律和風險生成點，提升老年人對意義、象征、氣氛等符號性消費的風險辨識能力；二是面對非主流、不正常的符號消費時，利用公安部反詐App等幫助老年人進行辨偽，提升老年人在數字文化消費中的風險化解能力。

（二）關注老年情感需求，避免消費風險蔓延

老年情感需求主要指老年人希望得到親情、友情、愛情等的關懷和撫慰，滿足其情感需求是減少生活孤獨感、調節其生活節奏的有效支撐。關注老年情感需求有助于老年人合理開展數字文化消費以及加入健康的老年圈層，防范消費風險的進一步蔓延。一是尊重老年情感需求，引導老年人理性加入賺錢App及相關數字文化產品提供的老年項目圈、活動圈，客觀對待圈中的各種活動項目；二是針對QQ群、微信群等構建嚴格的運營規則，嚴禁賺錢App及相關數字文化產品借機開展傳銷詐騙等非法活動，最大限度避免消費風險滋生；三是構建數字文化消費的風險隔離區或預警區，在風險發生的第一時間將風險鎖定在特定區域，減少風險在行業內部和行業之間的傳染和滲透。

（三）培育健康消費理念，避免落入消費陷阱

健康消費理念主要指正確對待數字文化消費，回歸文化消費的文化屬性和精神屬性。培育健康消費理念有助于引導老年人克服貪便宜等人性弱點，增強對數字文化消費風險的免疫力。一是回歸數字文化消費的文化屬性，呼吁老年人理性關注文化消費帶來的心理舒緩和生理調節，避免墮入功利性怪圈；二是引導老年人認清賺錢App及相關數字文化產品的賺錢機理，冷靜面對各類賺錢誘餌，提升數字文化消費風險的抵抗能力；三是利用新媒體、新方式向老年人宣傳數字文化消費常識，積極培育健康消費理念，如以“主播說反詐”等熱門方式喚醒老年人的反詐意識。

（四）挖掘優秀傳統文化，防范虛擬空間風險

優秀傳統文化是數字文化產品及服務的內核，是數字文化消費可持續發展的重要基礎。挖掘優秀傳統文化有助于破解當前賺錢App及相關數字文化產品的泛娛樂化問題，防范低俗趣味等消費主義思潮對老年人消費意識和行為的腐蝕。一是挖掘老年人所偏好的戲劇、書畫等傳統文化，豐富賺錢App及相關數字文化產品的內容和形式，扭轉老年人對低俗趣味文化的態度；二是要通過線上、線下相結合，擴大優秀文化的傳播路徑，充分闡釋優秀傳統文化的內在價值，增強文化對老年人的感召力和影響力；三是進一步升級網絡監管追蹤平臺，利用IP識別、通信鎖定、數字標簽等方式對數字文化產品進行跟蹤管控，堅決避免數字文化消費風險的反復發生。

（五）培育主流社會價值，優化復雜安全局勢

主流社會價值主要指牢固樹立社會主義核心價值觀，推動塑造正確的養老服務價值導向，助力建構中國式現代化養老服務體系[17]。培育主流社會價值有助于賺錢App及相關數字文化產品建構正確的價值準則，推動引導老年人樹立積極老齡觀、健康化生活理念，助力相關養老服務不斷優化升級。一是商家要嚴格遵守數字文化消費相關的國家行政法規，建立以保障老年人消費權益為導向的企業管理流程，杜絕賺錢App及相關數字文化產品過度商業化包裝；二是及時更新數字文化消費的最新行業規范，積極通過企業自律和行業干預等驅動行業內部開展自我凈化，推動弘揚社會主流價值；三是強化網警、社區、家人、志愿者等主體力量的協同合作，構建多元一體、多方聯動的老年數字文化消費監管體系，進一步優化復雜安全局勢，推動營造健康和諧的數字文化消費環境。

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[責任編輯：汪智力 朱苗苗]