基于游客行為的石窟寺景區文物保護管理策略

□吳瓊/文

石窟寺景區作為我國重要的文化遺產，其文物保護工作至關重要。然而，隨著旅游業的快速發展，游客數量不斷增加，游客行為對文物保護產生了一定的影響。本文以石窟寺景區為研究對象，首先分析了石窟寺景區游客的系列行為，具體包括：游客數量過多、缺乏文物保護意識、拍攝照片時不遵守規定、景區內大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾等。立足于此，提出了石窟寺景區文物保護管理策略，具體包括：合理控制游客數量、加強宣傳教育、建立健全管理體制、制定科學合理的游客行為規范等，以保護石窟寺景區的文物資源，助力景區實現長足、穩定發展，為石窟寺景區的文物保護工作提供參考。

1 游客行為分析

1.1 游客數量過多

石窟寺景區作為重要的文化遺產，吸引了大量的游客前來參觀。然而，如果游客數量過多，就會導致景區內擁擠不堪，給文物保護帶來一定的壓力。游客過多不僅會破壞文物的觀賞環境，有些游客缺乏自我約束力，還會做出一些不文明的行為，如亂涂亂畫、隨意觸摸文物等。因此，為了保護石窟寺景區的文物資源，需要采取相應的管理措施控制游客數量。

1.2 缺乏文物保護意識

部分游客在參觀石窟寺景區時缺乏對文物的保護意識，不了解文物的價值和重要性，在無意間對文物造成了損害。例如，有些游客可能會隨意觸摸文物、踩踏草坪、吸煙或丟棄垃圾等，這些都會直接或間接地對文物造成損害[1]。因此，加強對游客的文物保護教育顯得至關重要。

1.3 拍攝照片時不遵守規定

在石窟寺景區中，游客常常會使用相機或手機進行拍攝。然而，一些游客在拍攝照片時可能不遵守相關規定，例如長時間逗留在某個景點、使用閃光燈或三腳架等。這樣的行為可能會對文物產生潛在的威脅。如長時間的曝光和手機光線會對文物造成損害；閃光燈的使用會干擾文物的自然光合作用，對其產生負面影響。此外，部分游客還可能在禁止拍照的區域進行拍攝，這也會對文物的保護造成一定的影響。因此，需要制定明確的拍照規定并加強監管，確保游客在拍攝照片時能夠遵守相關規定。

1.4 景區內大聲喧嘩

在石窟寺景區中，部分游客可能會因為興奮或激動而大聲喧嘩。這種喧嘩聲不僅會影響到其他游客的參觀體驗，還會對文物的保護產生不利影響。分貝過高的聲音會形成噪音污染，同時可能會引起文物的振動，進而導致其損壞[2]。此外，部分游客在景區內大聲喧嘩也可能會干擾到導游或其他工作人員的工作，影響他們的正常參觀活動。因此，需要加強對游客的管理，要求他們在景區內保持安靜，避免大聲喧嘩。

2 基于游客行為的石窟寺景區文物保護管理策略研究

2.1 合理控制游客數量

石窟寺景區作為我國寶貴的文化遺產，承載著豐富的歷史信息，具有巨大的藝術價值。隨著旅游業的迅速發展，游客數量逐年攀升，給石窟寺景區的文物保護和管理帶來了巨大的壓力。如何在保障游客安全和滿足游客需求的同時，合理控制游客數量，成為石窟寺景區亟待解決的問題。

其一，預測游客數量。預測游客數量是石窟寺景區文物保護管理策略的重要環節。通過對歷史數據的分析，可以建立游客數量預測模型，為景區管理者提供科學的決策依據。預測模型可以通過時間序列分析、回歸分析、灰色預測等多種手段，以提高預測的準確性。此外，還可以利用大數據技術，通過收集和分析景區周邊的人口、交通、天氣等相關數據，對游客數量進行實時監測和預測，為景區管理者提供及時的信息支持。同時，可以通過與旅行社、在線旅游平臺等合作，共享游客信息，提高預測的準確性。

其二，設定游客承載量。設定游客承載量是控制游客數量的重要手段。根據石窟寺景區的實際情況和文物保護要求，科學設定游客承載量，既可以保證游客安全，也可以避免因游客過多導致的文物破壞和安全事故。同時，還需要定期評估和調整游客承載量，確保景區的可持續發展。

其三，實施門票預約制度。實施門票預約制度是控制游客數量的有效途徑。通過與在線旅游平臺合作，推廣門票預約系統，實現線上購票、線下核驗的功能，方便游客購票入園。同時，需要設置預約時間段，根據石窟寺景區的開放時間和文物保護需要，合理設置預約時間段，避免高峰時段的人流壓力過大。此外，需要嚴格審核預約信息，對于申請預約的游客，進行嚴格審核，確保預約信息的真實性和合法性[3]。

其四，分時段參觀。分時段參觀是控制游客數量的有效措施。根據石窟寺景區的特點和文物保護的需要，將游覽區域劃分為不同的時段，引導游客錯峰參觀。同時，制定詳細的參觀指南，為游客提供參觀路線、參觀時間、注意事項等內容，幫助游客合理安排參觀時間。此外，加強現場管理，在參觀時間段內，加強現場管理，確保游客按照規定的時間和路線參觀，防止游客滯留和擁擠現象的發生。

2.2 加強宣傳教育

在社會經濟迅猛發展的趨勢之下，旅游行業也迎來了新的發展契機。石窟寺景區作為我國寶貴的文化遺產，具有不可忽視的文化價值。但是游客的不文明行為和對文物的破壞也變得愈發嚴重，這給石窟寺景區的文物保護工作提出了新的挑戰。因此，加強宣傳教育，提高游客的保護意識和文明素質，成為石窟寺景區文物保護管理中的重要一環。

其一，明確宣傳教育的目標。石窟寺景區的宣傳教育旨在通過宣傳教育，使游客充分認識到石窟寺景區文物的獨特價值和保護的重要性，自覺遵守景區規定，不損害文物；引導游客樹立文明旅游觀念，遵守公共秩序，尊重他人權益，共同維護景區的良好環境；增強游客的環保意識，使游客認識到保護環境的重要性，自覺減少對環境的破壞，積極參與景區的環保工作。

其二，制定宣傳教育的內容。宣傳教育的內容應包括以下幾個方面：（1）文物知識普及：介紹石窟寺景區的文物歷史、藝術價值以及保護意義，幫助游客了解和欣賞文物。（2）文物保護法律法規：普及相關法律法規，讓游客明確自己在景區內的權利和義務，自覺遵守規定。（3）環境保護意識：宣傳環保知識，增強游客環保意識，使他們自覺愛護景區環境，減少污染和浪費。

其三，優化宣傳教育方法。在采用多種宣傳教育方式方法，具體可以采取以下幾種措施：首先，在景區入口和重要區域設置宣傳牌和宣傳展板，用圖文并茂的方式向游客介紹石窟寺的歷史、文化和文物保護的重要性。這樣可以在游客進入景區時，引起他們對石窟寺的關注和興趣。其次，設置宣傳教育的多媒體展示區，通過視頻、音頻、圖片等多種形式，展示石窟寺的風采和文物保護的成果，并播放相關的宣傳教育片段，以此可以更加直觀和生動地傳達信息，增強游客的學習和記憶效果。同時，在景區內可以設置專門的導覽員或工作人員，向游客提供專業的解說和咨詢服務，幫助游客更好地了解石窟寺的文物保護情況。

2.3 建立健全管理體制

建立健全管理體制是確保石窟寺景區文物保護工作有效開展的關鍵，具體可以通過設立文物保護管理機構、明確管理職責與分工、制定管理法規與制度、落實監督檢查等措施，有效保護石窟寺景區的文物，實現文物保護和景區管理的有機結合。

其一，設立文物保護管理機構。為了有效保護石窟寺景區的文物，應設立專門的文物保護管理機構，負責石窟寺景區內的文物保護工作。該機構應包括文物保護部門、管理部門、監督部門等。文物保護部門負責具體的文物保護工作，包括文物的修復、保養、保護等，并配備專業的文物保護人員，以確保文物的安全。管理部門負責石窟寺景區的整體管理工作，包括安全管理、環境管理、參觀游客安排等。管理部門應與文物保護部門密切合作，共同制定保護措施，確保文物保護與管理的協調進行。監督部門負責對石窟寺景區的文物保護管理工作進行監督和檢查，確保相關工作的落實和執行。

其二，明確管理職責與分工。為了確保文物保護工作的有效進行，應明確各級管理部門的職責與分工，避免各部門因為職責不清，而互相推諉、扯皮等情況的出現。如，文物保護部門應明確包括文物的清理、修復、防治等在內的具體的文物保護工作職責該如何劃分。同時，還應與管理部門協調工作，確保文物保護和管理的銜接和協作的落實。管理部門應明確景區管理職責，包括游客安全、環境保護、維護秩序等。管理部門還應與文物保護部門共同制定各項管理制度和規定，確保文物保護和景區管理的有機結合。監督部門應明確對文物保護和管理工作的監督職責，及時發現問題并采取相應的監督和檢查措施，確保文物保護和管理工作的順利進行。

其三，制定管理法規與制度。為了規范文物保護管理工作，應制定相關的管理法規和制度，明確各項工作的具體內容和要求。制定管理法規和制度時，應注重文物保護和管理的特點和需求，確保法規和制度的可操作性和有效性。法規和制度的制定需要充分調研和考慮石窟寺景區的具體情況和需求，以確保其針對性和實用性。同時，管理法規和制度應涵蓋石窟寺景區的各個方面，包括文物保護、管理、游客安全、環境保護等，事無巨細，面面俱到。

2.4 制定科學合理的游客行為規范

制定科學合理的游客行為規范是石窟寺景區文物保護管理的重要環節。通過制定明確的行為規范，可以引導游客文明參觀，減少對文物的損害和環境的破壞，增強游客的文明意識和責任感，為保護好我國的寶貴文化遺產貢獻力量。

其一，制定拍照規范。游客對石窟寺景區的拍照需求很高，然而不適當的拍照行為可能會對文物造成不可逆的損害。因此，制定科學合理的拍照規范是必要的。首先，景區管理部門可以在入口處設置明顯的標識，提醒游客不得使用閃光燈拍照。閃光燈對文物表面的光照過強，容易導致顏色褪色，甚至對壁畫等文物造成損害。此外，景區管理部門可以設立專門的拍照區域，游客在其他區域不得隨意拍照，以保護文物的完整性。其次，制定拍照時間限制。石窟寺景區內通常有許多游客，如果讓游客長時間停留在一個位置拍照，將會造成景區擁堵，影響其他游客的參觀體驗。因此，景區管理部門可以設置合理的拍照時間限制，控制游客在每個景點停留的時間，以確保游客能有足夠的時間欣賞文物，同時減少對文物的潛在危害。

其二，禁止景區內大聲喧嘩。在景區入口處、游客服務中心等醒目位置設置宣傳欄、提示牌，張貼文明游覽公約，引導游客自覺遵守景區規定，保持安靜。同時，可以通過景區官網、社交媒體等渠道，加大對文明旅游的宣傳力度，增強游客文明意識。

其三，制定游客行為規范的獎懲機制來規范游客的行為。對于違反規定的游客可以予以勸阻、警告甚至罰款等處罰，同時對遵守規定、表現良好的游客給予獎勵。如，可以評選“文明游客”“環保衛士”等，對遵守游客行為規范的游客進行表彰，激發游客的榮譽感和責任感，從而帶動更多游客自覺遵守游客行為規范。

3 結語

本文通過對游客行為的研究，分析了游客數量過多、缺乏文物保護意識等行為對石窟寺景區文物的影響，并提出了相應的管理策略。這些策略的實施將有助于保護石窟寺景區的文物資源，提高游客的文化素養，促進旅游業的可持續發展。■

引用

[1] 肖薈.紅色旅游地本土象征性對游客感知價值與行為意向的影響研究[D].上海:華東師范大學,2022.

[2] 張雪楠.游客行為導向下的鎮北村空間適應性研究[D].哈爾濱:哈爾濱工業大學,2021.

[3] 韓笑.博物館文化氛圍感知對游客行為意向影響研究[D].武漢:中南財經政法大學,2021.