論住宅裝飾裝修發展現狀及存在的問題

任書東

經濟的快速發展，人們對居住環境和居住質量提出了更高的要求[1]，也從單純的物質生活中解脫出來，追求豐富多彩的精神生活。對自己的生活空間亦是要求健康、舒適、美觀。住宅裝飾裝修行業也隨之發展起來，成為國家甚至每個人都關心的事。

1 建筑裝飾行業的現狀及特征

隨著社會的進步和人民生活質量不斷提升，截至2020 年底，中國新建住宅銷售面積達15.5 億m2，較上年增加0.5 億m2，同比增長3.15%。但疫情的影響仍有波及的空間，有資料顯示，我國住宅裝飾裝修行業市場規模略有下滑，截至2020 年底，中國家裝行業市場規模為2.61 萬億元，較上年減少0.13 萬億元，同比下降4.74% ，預計2021 年將實現補償性增長[2]。所以其行業將呈上升趨勢，也形成了以下的現狀及特征。

1.1 多元主體形成，裝飾市場競爭格局激烈

住宅裝飾行業的產生是我國經濟體制改革和對外開放的產物，與其他傳統行業相比，住宅裝飾行業受計劃經濟體制的影響相對較小。雖然公共建筑裝飾企業有一部分是由國有的建筑企業轉換而成，但隨著國有企業改制和改造，大部分國有資本已經逐步退出，股份制企業成份已占越來越大

的比重。而住宅裝飾裝修本身就是從民間裝修隊起步并逐漸發展起來的，幾乎全部是民營經濟成份。目前，國內裝飾裝修市場已經形成中外合資、股份制、有限責任公司等多種企業組織形式，充滿生機和活力、平等競爭的市場格局已經形成。與此同時，隨著多元主體的形成，市場競爭也日趨激烈。在競爭中，國內大批品牌裝飾裝修企業脫穎而出，逐步成長壯大起來。特別是一些國內民營建筑裝飾企業，已具備獨立承包大型建筑物裝飾裝修工程的能力。如：五星級賓館、飯店、商場及娛樂場所。目前國內裝飾裝修市場份額占有情況已發生了根本變化，95%以上的公共建筑物裝飾市場、100%的住宅裝飾市場已由中國企業占領。外資企業所占的比例很小。同時，一些實力雄厚的民營企業已開始走出國門，走向世界。開始承接國外裝飾裝修工程并積極開辟海外市場，如在國際建筑幕墻市場中中國企業參與的施工項目連連中標，表現出強大的競爭實力[3]。

1.2 產業化發展明顯，專業化分工趨勢明顯

隨著行業規模的擴大，住宅裝飾行業內部的專業化分工越來越細，在行業內，大批管理先進、產業化生產的大型公共建筑物裝飾企業成長起來。有些企業建立了自己的生產工廠和基地，裝飾裝修項目初步實行了產業化，業務流程也趨向合理化。在業務方向上，部分企業向專業化服務方向發展，取得了較優越的發展空間。例如，出現了專門從事銀行營業部裝修、專門進行連鎖店裝修和專為大型星級酒店大堂裝修的專業化裝飾裝修服務企業。同時，住宅裝飾裝修業的企業成分也在發生變化，一批具有資質、管理比較規范的企業逐漸成長起來，其品牌和信用逐步得到社會承認。

1.3 規范行業發展的相關法律體系正在形成

在建筑裝飾行業快速發展的同時，規范行業發展的一系列法律法規、技術規范和技術標準陸續制定并出臺實施。以國家建筑業法律法規為依據以《建設工程質量管理條例》（國務院令第279 號）[3]、《建設工程安全生產管理條例》（國務院令第393 號）、《物業管理條例》（實施時間2007 年10 月1 日）等，以《住宅裝飾裝修管理條例》（建設部令 第 110 號）、《建筑企業資質管理條例》（建設部令第159 號）、《建筑施工企業安全生產許可證管理條例》（建設部令第128號）等，以及《建筑裝飾裝修工程質量管理驗收規范》（GB 50210—2001）、《住宅裝飾裝修施工 規范》（GB 50327—2001）、《民用建筑工程環境污染控制規范》（GB 50325—2020）等規范為基礎[4]，以市場標準和技術標準為主要內容的法律法規體系正在形成，為規范裝飾裝修市場秩序、促進建筑裝飾行業持續快速發展也奠定了堅實的基礎[5]。

1.4 行業在國民經濟中的地位和作用不斷增強

經濟的快速發展、經濟體制改革造就了建筑裝飾行業。而建筑裝飾行業在發展過程中也促進了經濟和社會的發展。首先，建筑裝飾業已成為拉動國民經濟增長的重要力量，對國民經濟增長的貢獻率不斷提高。另一方面，建筑裝飾行業快速增長，帶動了包括建材、化工、冶金、紡織等在內的相關產業的發展，為這些產業提供了巨大的市場空間[2]。其次，為滿足全社會日益增長的美化環境、提高生活質量的需求做出了貢獻。再次，為經濟發展和社會穩定創造了大量就業機會。在目前建筑裝飾業從業人員中約有大部分來自農村及鄉鎮，對農業人口的轉移、改善城市就業結構和緩解就業壓力起到了積極的作用。

2 建筑裝飾行業存在的問題

雖然我國建筑裝飾行業發展很快，但起步相對較晚，行業內部存在的諸多問題制約行業的進一步發展，這些問題亟待解決。如不能及時、有效解決，勢必影響行業持續健康發展。

2.1 裝飾裝修市場秩序比較混亂，市場主體經營行為不規范

由于一些不合法經營企業進入市場，企業之間互相殺價、業務過程中運用不規范手段等不當競爭現象十分嚴重和普遍，使規范經營的企業受到損害。另一方面，一些無照、無證經營的地下裝飾企業在承攬工程，尤其是在住宅裝飾市場，合同簽訂和執行過程難以監督、施工難以監理、質量難以監控，導致欺詐、質次、違約等糾紛產生，致使消費者利益得不到保證。其次是在招投標和承接工程項目中大量存在借用資質、層層轉包的現象，導致一些工程項目由無資質、技術力量差的企業承接，施工質量難以得到保證。

2.2 建筑裝飾行業從業者技術素質現狀分析

建筑裝飾行業從業者隊伍雖然龐大，但整體文化水平和技術素質水平不一，其中裝飾設計人員接受正規專業訓練的人數也相對較少，有專業技術職稱的人數較少。施工隊伍的主體是農村轉移的富余勞動力，受正規文化、技術教育的程度低。行業培訓的主要形式是師徒間的傳、幫、帶等，行業缺乏現代化的培訓手段，缺乏系統的專業技術培訓，缺乏具有各種裝飾業務技能的技術骨干力量。大部分從業人員所從事的工作主要是以體力的支出為主的重復性簡單勞動，對新技術、新材料、新工藝的理解和掌握水平較低。

2.3 關于建筑裝飾行業企業的規模

雖然建筑裝飾行業發展迅速，但因起步較晚，企業規模普遍很小。即使是國內知名企業，年工程承接能力也是有限的，同國際大公司比較，國內企業差距較大。雖然一些企業開始實現工廠化、產業化以及實現企業聯盟與協作，但其比例卻比較低。同時，國內大部分企業規模小、資金、技術實力差，加上管理不夠規范，施工質量難以提高，國際競爭力較弱。再加上建筑裝飾行業的施工生產技術主要依靠傳統的手工操作為主，技術和工藝流程比較落后。

2.4 資源合理利用以及環保問題比較突出

建筑裝飾工程需大量使用天然材料，屬于資源消耗性行業。由于材料生產技術裝備差，施工技術水平較低，設計、施工的標準化程度低，造成水、能源、木材等資源的利用率低，資源浪費嚴重。同時，當前裝飾裝修使用的材料和傳統施工方法，環境親和性差，科技含量和質量水平低，施工現場產生的噪音、粉塵等污染物和工程垃圾較多，對環保產生較大的負面影響[4]。裝飾裝修工程設計不合理，材料、部品、設備、設施選型不科學，造成建筑物的使用成本高，能源消耗高[5]。

2.5 區域發展不平衡

截至2023 年5 月，山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東等東部沿海省市的建筑裝飾工程專業承包一級企業數量為11663 家，占總數量的43.7%，建筑裝飾業存在“東強西弱”的發展現狀。

2.6 產業結構不合理

產業結構不合理主要體現在以下方面：第1，企業規模差距不明顯。大而全、小而全的 企業偏多，小而專、小而精的企業比例偏低，沒有形成金字塔型的產業結構體系。第2，同質化競爭嚴重。企業經營范圍、經營方式和經營能力趨同，體現不出各自的目標市場和特色優勢，造成建筑裝飾業市場競爭混亂和無序，這種無序競爭加劇了工程發包領域的不規范行為。

2.7 人才發展不均衡

人才發展不均衡的具體表現3 個方面：第1，人才培養機制不健全。產學研用脫節，不能滿足行業發展需要。第2，人才知識結構不均衡。從業人員眾多，但整體素質不高，管理型人才和技術創新型人才缺乏。第3，從業人員年齡結構不合理，如老、中、青斷代，現場用工老齡化問題突出[1]。

2.8 企業自身建設的挑戰，核心競爭力不足

企業核心競爭力不足主要表現在：第1，技術創新能力薄弱，創新型人才儲備不足，企業大而不強、小而不精。第2，精細化管理水平不高，工程質量參差不齊。第3，供應鏈整合能力不強，影響履約交付和客戶滿意度。

盈利能力不足具體體現在：第1，企業過于追求產值規模，不惜采取低價中標策略。第2，企業管理和項目管理粗放，成本控制能力不強。第3，應收賬款占比攀升，推升了企業的資金成本。

風險防控能力不足具體為：第1，風險防范意識不足，法律意識薄弱，重視經營工作，忽視風險防范。第2，風險防范機制不健全，對風險的識 別、分析、評估、應對能力不足。第3，制度執行不到位，在安全、質量、資金、品牌管理等方面留下風險隱患。

3 住宅裝飾裝修發展的途徑

消費升級以及后疫情時代打破了人們對居家生活的傳統認知，催生出了包括健康、實用、環保、新審美等在內的一系列多元化、個性化家裝新需求，家裝行業在提升整體質量水平的同時，將向功能化、綠色化、低碳化、智能化的方向高質量發展，滿足人們對美好居家生活的向往。

提升家裝整體質量水平的發展路徑。家裝行業規范化時間尚短，目前存在以下幾種情況：選用的材料質量不過關，以次充好，造成室內環境污染，進而對人體造成危害；從業人員水平良莠不齊，整體缺乏高素質專業人才；企業誠信建設不規范，導致家裝產品整體質量水平不高、用戶體驗感差、滿意度低。此后，可沿著建立綠色家裝供應鏈、打造高標準家裝隊伍、推進家裝企業誠信建設等路徑提升家裝行業整體質量水平[1]。

3.1 建立綠色家裝供應鏈

加強環保裝修材料的認證，建立綠色安全的家裝供應鏈，加強家裝行業選用環保裝修材料的監管機制，鼓勵行業在設計階段優先選用無毒害、無污染、低輻射的綠色環保裝修材料，采用綠色施工方法，從設計、施工等環節重視環保，為人們營造一個舒適安全的生活環境。

3.2 打造高標準家裝隊伍

從管理隊伍及操作工人隊伍兩方面，完善職業認證體系，提高家裝行業隊伍的整體素質水平，提升隊伍的資質、等級，全方位打造新時代高標準家裝團隊[4]，驅動高標準家裝產品與服務升級，促進行業高質量發展。

3.3 推進家裝企業誠信建設

加強家裝行業誠信管控機制，建設行業誠信保障平臺，開展行業誠信規范化培訓活動，組織誠信優質服務競賽等，強化家裝行業及從業人員的誠信意識，塑造專業規范、講誠信、重質量、塑品牌的裝修行業競爭新秩序，促進行業健康地可持續發展。家裝的高質量發展路徑，家裝行業的高質量是圍繞顧客的新需求展開，致力于為人們提供舒適、智能、綠色的家居與個性化、高效、一體化的裝修服務。

3.4 圍繞用戶需求推行菜單式服務

家裝企業借用數字化技術多維度掌握用戶數據，依托大數據建立專業家裝用戶畫像數據庫，直觀了解用戶的偏好和用戶的需求，打造圍繞用戶需求的全新家裝藍圖，根據需求及時提供個性化和高品質的服務，滿足人們不同的需求和喜好，從而提升人們居住品質。

3.5 提升場景體驗打造智能化家裝

利用互聯網技術，結合上下游企業資源，整合線上銷售平臺，打通線上線下銷售渠道，結合人工智能、推薦算法等新技術的應用，將家裝效果體驗環節大大前置，通過在線下設立相關智能家居體驗廳，讓用戶能夠實現一站式體驗，一站式設計、一站式選材、一站式管家服務等全新的消費體驗[2]，切實體驗產品的品質與品位。

3.6 應用數字化技術實現品質交付

通過數字化轉型，家裝產業沿著“線上線下營銷一體化、施工算量一體化、設計生產營銷一體化”路徑發展。家裝企業通過設計環節、商品基本數據、施工定額環節的數字化融通，實現一站式設計方案精準交付無漏報，也為家裝企業在設計環節提供內控成本數據、數字化沉淀施工標準。此外，應避免物料錯漏配，保障施工交付，以精細化管理和保障有效落地交付。

3.7 打造倉、配、裝一體化服務模式

適應顧客的新需求，從最初的清水、半包、全包轉變為拎包入住、智能整裝，不斷增加家裝企業交付給用戶的“家”設計元素。家裝交付的參與方日漸增多，需協同配合的節點交互愈加復雜，加強家裝、家居、互聯網等產業的融合，打造以信息化為核心的家裝倉、配、裝一體化服務模式，減少中間環節，為用戶提供高性價比服務，響應人民追求美好生活的需求。

4 結語

本文分析住宅裝飾裝修行業的現狀及特征，總結行業存在問題，分析發展途徑，通過科技引領、數字賦能、產業化協同創新等方式加快住宅裝飾轉型，實現行業由量轉質，向綠色低碳、高品質住宅高質量發展。