基于刊媒融合平臺的知識服務探索與實踐

李德強，衣春敏，王領全，劉貴春，任瑩瑩，丁彩娟

《中國給水排水》雜志社有限公司 天津 300070

隨著互聯網、信息技術的快速發展和廣泛普及，知識服務得到了越來越多的重視。2019年，《新聞出版 知識服務 知識資源通用類型》（GB/T 38380—2019）正式發布，對知識服務給出了明確的定義［1］。《出版業知識服務轉型之路：知識服務國家標準解讀》進一步對知識服務的內涵進行了解讀，認為知識服務是新聞出版機構轉型升級的最終目標［2-3］。科技期刊作為傳播學術成果的重要渠道，是科技人員獲取專業知識的重要途徑，探索知識服務尤為重要。

1 開展知識服務的必然性和必要性

1.1 政策的支持與推動

科技期刊作為傳播知識、交流學術成果的窗口，擔負著促進科技傳播與發展的使命。近年來，互聯網、大數據、人工智能快速發展，使得科技期刊與媒體的融合受到高度關注。2019年和2021年，中國科協、中宣部等國家相關部門相繼印發了《關于深化改革 培育世界一流科技期刊的意見》《關于推動學術期刊繁榮發展的意見》，對期刊的數字化轉型和融合發展提出了具體要求，也在一定程度上明確了知識服務是我國科技期刊未來的發展方向［4-5］。因此，科技期刊編輯部應充分認識融媒體技術優勢，更新出版理念和增強服務能力，以便更好地服務于學術研究和行業發展。

1.2 轉型發展的客觀要求

我國科技期刊的收入來源包括發行、廣告經營、版權、項目活動和新媒體等，其中發行和廣告經營是主要收入來源。但隨著微信、視頻號、抖音等新媒體的崛起和快速發展，期刊訂戶銳減，廣告客戶流失嚴重，相應的收入也大幅減少，停刊、休刊時有報道。田雪瑩等［6］對我國4 963種科技期刊的經營現狀進行了統計分析，平均發行量在1 500冊以下的占比為55.11%，35.77%的科技期刊平均發行量不足1 000冊；有一半的科技期刊年總收入不足60萬元，且大多數科技期刊的版權、新媒體年收入不超過5萬元。因此，科技期刊進行轉型發展勢在必行，拓展知識服務就是可行的路徑之一，它通過延伸縱向產業鏈，可以實現多渠道盈利。

1.3 補齊自身短板的需要

科技期刊的優勢在于其擁有優質的學術內容資源、龐大的作者和專家群體。但是我國大多數期刊處于單刊單干的狀態，未能很好地進行資源整合與利用，提供的產品單一，市場競爭力薄弱。有調查顯示，網站和微信公眾號是期刊主流的融媒形式，設有網站和微信公眾號的期刊比例為86.21%［7］，但大多功能較少，關注度不高。因此，在媒體融合背景下，科技期刊編輯部應借助互聯網、大數據分析、人工智能等技術手段，推動傳統出版和數字出版融合，向知識服務轉型發展。

2 媒體融合平臺建設

《中國給水排水》雜志社非常重視新媒體建設，并利用新媒體拓展雜志影響力，先后建成了微信公眾號（2014年）、微店（2016年）、微博（2017年）、云直播平臺（2020年）、視頻號（2022年），形成了以微信公眾號為核心，集信息發布、稿件查詢、視頻直播、在線培訓、數字期刊訂閱于一體的媒體融合平臺［8］，見圖1。目前，微信公眾號的關注人數超過了20萬，建立微信直播群20個，直播關注人數達到了12萬。

圖1 媒體融合平臺的邏輯結構Fig.1 Logical structure of media convergence platform

3 知識服務方式

3.1 微信公眾號推送

作為國內最主要的社交應用之一，微信已成為人們日常溝通的主要工具之一。據最新數據顯示，微信在2023年第一季度的月活躍用戶達到了驚人的13.19億，彰顯了微信在移動互聯網時代無可撼動的地位。也正因為如此，《中國給水排水》將微信公眾號建設作為日常工作的重點，并做了諸多探索。

3.1.1 “增強出版式”推送

考慮到讀者碎片化的閱讀習慣，所以不能簡單地將期刊論文搬到公眾號，而是精心加工，并配以編者按、視頻等，旨在挖掘內容和為讀者提供最有價值的信息。

3.1.2 整體式推送

對同一題材論文進行打包推送，如結合《中國給水排水》2023年8月第16期發表的3篇教改論文，由編輯部撰寫編者按，以命題作文形式請作者凝練核心內容，以“卓越水處理工程師如何培養？三所高校青年談教改”為題進行推送，并以“作者精選”方式置頂，一周的閱讀量就超過了5 000次。

3.1.3 “連載式”推送

策劃了“編委風采”“優秀團隊SCI論文盤點”“精品水研究論文展播”等專題，并以相對穩定的頻次發布。

3.2 出版電子合集

紙刊文章主要以“點”的形式呈現，往往缺少系統性，根據相應主題、作者等進行匯編可以彌補該不足，不僅可以提高關注度，還可以進一步挖掘內容和提高文獻利用率，這也是對讀者和作者服務的延伸。《中國給水排水》在這個方面進行了有益探索，先后出版了明星學者系列，如《郝曉地——水環境論文精選匯編》、《中國給水排水》電子書系列、《污水處理“綠色”工藝——人工濕地專輯》，并邀請雜志編委、國際人工濕地污水處理專家、都柏林大學趙亞乾教授撰寫序言。

3.3 熱點直播

國內編輯部開展直播大約始于2019年。2020年初，突發的公共衛生事件對以傳統出版為主的各科技期刊編輯部造成了巨大沖擊，一些日常工作甚至無法正常開展，而一些公司適時推出的騰訊會議、小魚易連、小鵝通等直播平臺為編輯部開展線上交流和應對不利影響創造了條件。許多期刊編輯部都開始嘗試直播，但隨著線下活動逐步恢復正常，對其重視程度似乎有所減弱。《中國給水排水》非常重視直播活動，制定了相關管理制度，并將其作為補齊紙刊媒體融合平臺短板、拓展知識服務的重要一環。2020、2021、2022年，分別完成直播48、56、80場，總觀看人數超過80萬。截至目前，已經積累了大量視頻資料，平臺化效果初步顯現。

3.4 線上培訓

科技期刊編輯部擁有龐大的讀者群體和作者、專家資源，可以結合行業需要開展相關技術培訓。2022年，《中國給水排水》成功舉辦了“人工濕地污水處理技能提升研修線上培訓”“《室外排水設計標準》宣貫”“城鎮排水管道養護與管理培訓”“非開挖頂管施工及探測”，受到了業內好評，也彌補了因外界環境影響線下活動無法開展導致的收入減少問題，增強了抵抗風險的能力。

3.5 網絡首發

與傳統出版方式相比，學術期刊論文網絡首發的發表速度快，能夠有效解決出版時滯問題；時效性好、傳播速度快，可以大幅提高論文下載量，增加其被引頻次，從而提升期刊影響因子、即年指標等參數。《中國給水排水》高度重視網絡首發，將任務分解到每個編輯，并于2021年引入了學術云出版服務平臺，可以輸出Word、網頁、PDF等格式，為進行網絡首發提供了重要支撐，網絡首發論文比例逐年提高。與此相對應的，期刊WEB下載量呈逐年增加的趨勢，據中國學術期刊影響因子年報統計，2020、2021、2022年的WEB下載量分別為42.19、44.37、48.36萬次，助力效果顯著。

3.6 定制化服務

媒體融合平臺影響力不斷提升，吸引了一些單位與編輯部合作，為其開展定制化服務。如與國際知名環保企業蘇伊士合作舉辦了《得利滿 水處理手冊》中文版線上發布直播活動，并基于此策劃了15場系列專題講座；與西安建筑科技大學環境與市政工程學院開展了2021年碩士研究生招生宣傳，暨“推薦免試”及“萃英計劃”線上夏令營，在一天直播中累計觀看人數達到1.8萬人。

4 知識服務注意事項

4.1 解放思想，推動期刊編輯向復合型編輯轉型

知識服務以用戶為核心，以多元產品為基礎，以深度服務為延伸，滿足多層次、多樣化、立體化、全方位的出版消費需求［9］。對于傳統編輯而言，作為學術期刊知識生產的重要參與者，其主要擔任“出版者”角色，強于編輯，弱于策劃。在融合出版背景下，學術期刊編輯應該從傳統紙媒編輯思維中脫離出來，緊跟學術期刊發展的需要，借力新媒體技術資源，積極向既懂編輯和技術又懂經營的復合型人才轉型，以促進學術期刊的高質量發展［10］。

4.2 兼顧數量與質量,不斷充實和豐富平臺內容

知識服務的對象眾多，其需求也各不相同，科技期刊編輯部要注重“知識元”的積累。數量是開展知識服務的基礎，質量則決定了可持續性。《中國給水排水》公眾號自創建之日起就制定了每天2篇的推送策略，確保全年無死角推送，并策劃了“優秀專利展播”“編委風采”“優秀科研團隊介紹”“SCI論文展播”等系列專題，受到了廣泛好評。2020年推出云直播平臺后，累計觀看人數超過80萬人。截至目前，媒體融合平臺已經積累了500余個視頻資料，涵蓋前沿研究、熱點技術、典型工程案例、技術培訓、標準宣貫、招生推免、企業風采等領域，已成為專業工作者和高校師生交流科研成果和實際經驗、了解國內外技術動向和熱點信息的重要窗口。

4.3 提高版權意識，防止侵權行為發生

近年來，有關侵權的報道呈上升態勢，互聯網、自媒體的快速發展使得人們獲取信息的渠道更加多元化，期刊媒體特殊的屬性決定了其在利用網絡資源時要嚴格加以甄別，應確保信息準確、合規，避免發生侵權行為。因此，在轉載其他公眾號推文時，應弄清楚公眾號的運營主體，盡可能選擇權威、口碑良好的公眾號，并在文尾注明出處。此外，在進行排版及直播海報設計時，宜采用通用“字體”和“圖片”，以避免侵權而引發法律糾紛。這是因為網絡上一些特殊字體或圖片很可能由字庫版權企業或公司開發并享有著作權。因此，期刊編輯部應該對公眾號、官方網站、印刷品、照片背景等做好日常發布、使用管理及監督檢查，以避免侵權。

5 結 語

知識服務是傳統出版和新興出版的有機融合。隨著傳播方式的變革、出版數字化及人工智能的發展，讀者、作者、科研人員等用戶對科技期刊知識服務的需求也越來越多樣化，因此，開展知識服務是科技期刊必然的選擇和發展趨勢。近年來，《中國給水排水》通過對知識服務進行探索和實踐，已經取得了一定成效，但距離真正的知識服務還有較大差距。在下一步的工作中，擬將重點放在內容整合、豐富形態、完善功能等方面，以期更好地服務于用戶，實現知識價值增值。