善用共情，巧解課堂矛盾

杜晉妤

情景再現(xiàn)

小涵性格直爽，脾氣也火爆，經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突。美術(shù)課上，老師讓大家以身邊的同學(xué)為素材創(chuàng)作一幅漫畫。不少同學(xué)都以“生氣的小涵”為主題繪制漫畫。當老師讓大家上臺展示自己的作品時，只見漫畫上的小涵，要么嘴巴氣得歪到一邊，要么眼睛瞪得像銅鈴，要么鼻子眼睛皺成一團……看到這一張張丑陋的畫，小涵的情緒一下子爆發(fā)了，當堂就號啕大哭起來。

如果您是美術(shù)老師，該怎么辦？

美術(shù)課上，不少同學(xué)選擇以“生氣的小涵”為主題進行漫畫創(chuàng)作。這一行為引發(fā)了小涵強烈的情緒反應(yīng)，她在課堂上號啕大哭。面對這一情況，我會采取以下4步措施來處理。

第一步：共情式傾聽，疏導(dǎo)不良情緒

學(xué)生的成長不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)知識上，還有自我認知、人際關(guān)系和情感等多方面。良好的傾聽是走進學(xué)生內(nèi)心深處的重要途徑，也是師生共情的橋梁。我們要善于傾聽來自學(xué)生內(nèi)心的聲音，站在學(xué)生的立場共情學(xué)生的內(nèi)心感受，幫助學(xué)生宣泄不良情緒，讓學(xué)生感受到來自教師的關(guān)心和愛護，進而找到解決問題的辦法。小涵的哭泣妨礙了美術(shù)課的正常進行，但是，哭泣是情緒的表達，顯然，小涵此時的情緒出現(xiàn)了問題。作為美術(shù)老師，我會停下來，走到小涵身邊，安撫她的情緒，耐心詢問她哭泣的原因，并讓她知道，每個人都有傷心難過的時候，哭是正常的情緒表達。同時，我也會根據(jù)她的傾訴，厘清事情的前因后果，客觀還原真相，等到她的情緒穩(wěn)定后再進一步溝通。

第二步：共情式思考，解釋創(chuàng)作意圖

要真正做到共情，就要站在學(xué)生的角度去思考問題，設(shè)身處地為學(xué)生著想，從學(xué)生的角度去觀察問題、分析問題、解決問題。這樣，才能深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界和情感訴求，從而更好地開展教育。根據(jù)小涵的傾訴，站在她的立場看問題，可以知道，她傷心難過的真正原因在于不少同學(xué)以“生氣的小涵”為主題繪制漫畫，且漫畫上的自己并不美好。小涵認為同學(xué)們在丑化、貶低自己，她的自尊心受到了傷害，接受不了這個事實。因此，待小涵的情緒完全平復(fù)后，我會告訴小涵什么是漫畫以及這堂課創(chuàng)作的意圖。通過這樣的解釋，讓小涵明白同學(xué)們以她為題畫漫畫并不是有意傷害或貶低她。例如，我對小涵說：“小涵，同學(xué)們給你畫漫畫，你沒有亂發(fā)脾氣，也沒有與同學(xué)發(fā)生沖突，可見你是一個很寬容的孩子。那么，寬容的孩子，你想不想聽老師說說什么是漫畫呢？”待她點點頭，我繼續(xù)解釋：“漫畫是一種用夸張、變形的技巧來表達生活和思想的藝術(shù)形式。因此，同學(xué)們筆下的漫畫并不是真實的你，而是為了借漫畫來表現(xiàn)你生氣時的樣子。并且，這個漫畫形象也并不代表你的全部形象。”

第三步：共情式溝通，促進理解和對話

共情式溝通可以加深彼此的情感交流與連接，讓人與人之間的理解更加順暢。在共情式傾聽和思考，解釋創(chuàng)作意圖后，我還會面向全班進行共情式溝通，促進小涵和同學(xué)之間的對話，讓同學(xué)們就漫畫來分享自己的感受和想法，幫助他們更好地理解彼此，和諧相處。

當我對小涵解釋了同學(xué)們的創(chuàng)作意圖后，小涵可能會滿臉疑惑地看著我，追問：“生活中有那么多東西可以畫，為什么同學(xué)們偏要畫我生氣的樣子呢？”我會豎起大拇指微笑著對小涵說：“小涵，老師發(fā)現(xiàn)你不僅是一個寬容的孩子，還是一個善于思考的孩子呢！想聽聽同學(xué)們是怎么說的嗎？”待小涵滿懷期待地點點頭，我會讓剛剛上臺展示的幾位同學(xué)談?wù)勛约旱南敕āＲ粋€同學(xué)說：“因為小涵經(jīng)常生氣，給我留下了深刻的印象，所以我畫了她生氣的樣子。”另一個同學(xué)說：“因為小涵經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，她生氣的樣子就自然而然記在我心里了，我也畫了她生氣的樣子。”此刻，小涵的內(nèi)心一定會有所觸動，我會因勢利導(dǎo)：“那咱們想想，怎樣才能讓同學(xué)們忘記小涵生氣時候的樣子，記住她好的一面呢？”也許這時會有同學(xué)說：“小涵以后遇事不亂發(fā)脾氣，和同學(xué)們友好相處，多笑笑，我們就能記住她笑時的樣子了。”還有同學(xué)說：“小涵其實挺好的，就是太愛發(fā)脾氣了，要是能管住自己的脾氣，我還是很愛和她做朋友的。”……此時，我會抓住這一契機，鼓勵小涵：“小涵，剛才同學(xué)們說了這么多，老師發(fā)現(xiàn)你一直在認真聽。你是一個善于傾聽的孩子。你愿意接受同學(xué)們的意見嗎？”小涵此時應(yīng)該會點頭認可。

緊接著，我會肯定同學(xué)們的創(chuàng)意，同時引導(dǎo)他們要尊重他人感受。我繼續(xù)說：“同學(xué)們能以周圍的人為素材創(chuàng)作漫畫，展現(xiàn)了同學(xué)們對周圍事物的細致觀察，你們很有成為藝術(shù)家的潛質(zhì)。但是，你們知道嗎？要想成為一名真正的藝術(shù)家，除了有繪畫技巧，還要提高審美情趣，創(chuàng)作給人以力量或者啟迪的東西。小畫家們，想想看，你們的畫還缺少點什么呢？”在我的引導(dǎo)下，可能會有同學(xué)說：“我們畫小涵生氣的樣子雖然有繪畫技巧，卻傷害了她。”還有同學(xué)說：“我們畫小涵生氣的樣子，只會讓她更傷心，卻不能改變什么。”我順勢引導(dǎo)：“那怎樣才能畫出既體現(xiàn)繪畫技巧又給人以美的享受、有力量或者是智慧啟迪的東西呢？”孩子們心領(lǐng)神會，有的說：“小涵雖然脾氣暴躁，但是她勞動時很認真，我可以畫她認真勞動的樣子。”有的說：“小涵是我們班的跑步健將，我可以畫她跑步的樣子，取名‘飛毛腿’小涵。”還有的同學(xué)說：“小涵的歷史知識特別豐富，每次放學(xué)都給我講歷史故事，我要畫她給我講歷史故事時投入的樣子。”也許還有同學(xué)這樣說：“上次低年級的小妹妹被高年級的大哥哥欺負，小涵看了很生氣，她去找高年級的大哥哥理論。我可以把‘生氣的小涵’進行修改，突出她是為了幫助小妹妹和大哥哥理論而生氣。”……我微笑著點點頭：“未來的小畫家們，那就繼續(xù)修改你們的作品吧！”

第四步：共情式點撥，促進心靈成長

在孩子的成長過程中，他們可能會產(chǎn)生各種負面情緒，如焦慮、沮喪、憤怒等。負面情緒不僅影響孩子的生活與健康，還可能滋生諸多教育問題，教師要高度重視。

為了幫助小涵更好地管理自己的情緒，課后我還會幫助小涵再次認識不同的情緒，學(xué)會表達自己的感受，教她學(xué)會使用積極的情緒調(diào)節(jié)技巧，如深呼吸、運動、在白紙上隨意涂鴉等。

我會在下課時把小涵叫到身邊，對她說：“小涵，這節(jié)課，你讓老師感受到了你的寬容、善于思考、善于傾聽，你有這么多優(yōu)點，要是能夠合理管理情緒就更好了。”此時，小涵會比較容易接受老師的建議，于是，接下來我便向她傳授管理情況小妙招。“如果是下課時間，當你想發(fā)脾氣，可以試著深呼吸或到操場上跑步；如果是上課，當你想發(fā)脾氣的時候不妨用深呼吸或是在白紙上涂鴉的方法調(diào)節(jié)自己的情緒。找一張白紙，想畫什么就畫什么，你可以把你的壞情緒都發(fā)泄到這張紙上，直到你的心情平復(fù)了就把這張紙撕成碎片。”

每件突發(fā)事件都是教育的契機，善用共情，尋找學(xué)生情緒的源頭，以他們的實際需要為出發(fā)點，看到學(xué)生，看到需求，看到教育契機，用自己的專業(yè)知識解決問題，這樣的教育才能“以不變應(yīng)萬變”。