用愛守護　用心陪伴

張艷萍

小杰，中職一年級學生，獨生子，父母離異，目前與父親和祖父一起生活。小學期間小杰被同學欺凌，繼而在長達6年的時間里不敢和學校的老師、同學講話，一直處于孤獨、恐懼的情緒里，影響了正常的學習與生活，失去繼續前進的動力。咨詢師運用了多種心理輔導技術，經過18次輔導，歷時半年時間，終于幫助該生逐步走出心理的困境。

小杰，男，中職一年級學生，入學半年幾乎沒在學校待幾天，在校時一直戴著口罩，獨來獨往，不和老師、同學說話，有事兒就用手勢或者字條溝通。班主任發現情況后和家里溝通，家里才知道孩子在校的情況，反饋說孩子在家里和人溝通交流沒有任何問題，威脅孩子說再不說話就輟學回家。孩子反饋從小學四年級就開始了，當時同學都欺負自己、笑話自己玩口水，說自己臟，不和自己玩，孤立自己，老師也一樣不讓同學和自己玩。從此以后出現了選擇性緘默行為，在學校面對老師和同學時就不敢說話了。

小杰目前的困擾是即使遠離了原來的學校和同學，但他認為現在學校里的老師和同學也是可怕的，也會嫌棄他，從而產生過低的自我效能感。雖然他也想突破，但是選擇性緘默行為已經養成，自己根本無法突破，從而陷入孤獨、恐懼、焦慮、無助的情緒狀態中。

嚴重的選擇性緘默癥讓他根本不敢說話，只能用肢體語言或者字條交流，所以咨詢師初步制定了輔導方案：先以沙盤技術為突破口，探尋他的潛意識；再通過認知行為技術讓他認識到回避行為及不良情緒產生的原因并糾正偏差的認知；再用系統脫敏技術緩解其焦慮、恐懼情緒；通過行為訓練先讓其面對咨詢師說話，然后逐步擴大到面對周邊的老師、同學說話；運用焦點技術聚焦其優勢及資源，提升其自我效能感。

由于當時處于假期，雙方決定在微信上先進行咨詢。互加微信之后咨詢師主動問候小杰，第一次和他進行了文字交流，溫和地了解他的一些基本情況，建立了初步的友好關系。之后咨詢師問他下次的咨詢方式，小杰選擇了語音，咨詢師與他用語音聊了在家的情況，同時和他的爸爸也進行了溝通，向他們表達愿意無償幫助小杰走出困擾的意愿和決心，并說明經過系統的心理輔導和其自身的努力、家庭的配合，一定會讓他走出困擾的。小杰和爸爸對咨詢師充滿了信任和感激，也表達了改變的決心。

第三次微信咨詢小杰同意視頻咨詢，可以看到他是一個高大的男孩，大眼睛，笑呵呵的，說話有些害羞。咨詢師和他溝通的過程中了解了他的喜好，肯定并接納他的情緒，小杰對咨詢更加信任，約定開學來進行面對面的心理輔導。

經過三次的微信溝通交流，小杰和咨詢師初步建立了良好的關系，為進一步的咨詢打下了良好的基礎。

開學后，小杰如約來到咨詢室，當時他戴著口罩，回答問題就點頭、搖頭，或者拿筆寫在紙上。咨詢師就邀請小杰進行沙盤游戲，在咨詢師簡單介紹完沙盤游戲的擺法后，小杰完成了第一次沙盤制作，沙盤中呈現的都是大大小小的恐龍、蛇和虎豹，咨詢師請他把沙盤作品以故事的形式寫出來，同時還有自己的感受。

沙盤作品中小杰看到了他內心的恐懼，并對這些恐懼有了一定的認識。一周進行2次沙盤游戲，一共9次，前3次都是呈現的內心的恐懼，第4次到第8次開始呈現法院、法官、警察、囚犯、同學、老師、醫生等人物，同時小杰能夠寫出小學四年級同學及老師對他的欺凌及不公平對待。

咨詢師請小杰對自己的怨恨和委屈打分，他說打9分。咨詢師問他如何處理這些怨恨和委屈，小杰使勁摔打沙盤中的那些囚犯，一邊摔打一邊流淚，他說這些囚犯就好像曾經欺負過他的老師和同學。小杰也在沙盤上擺過戰爭的場面，一方雖有戰艦、槍炮，可另外一邊的人們平和悠閑，按部就班做自己的事情，他說大家可以各自做自己的事情，內心比較平靜。

小杰說他的小學班主任老師說他變得愛說話了，在班級群里說話，同學們也都說他和小時候不一樣了，他和班主任老師也有單獨的交流……

咨詢師請他再次對心底的怨恨、委屈打分，他打了3分，他說以后要保護好自己，遇到問題找人幫忙，也要讓自己更強大。

鑒于通過沙盤及認知調整，小杰的內在已經不再糾結人際困擾，但是與人交流時仍然感到緊張。為此，咨詢師教他進行深呼吸放松肌肉，緊張的時候就進行幾次深呼吸。

經過放松訓練以后，咨詢師為小杰制定了十幾句問句，比如“你是叫小杰嗎？”“張老師好不好？”“小杰棒不棒……”答案都是“是”“嗯”“棒……”開始他不出聲，很緊張，咨詢師再鼓勵他，他打了個哈欠，咨詢師立刻給予肯定和鼓勵……經過不懈努力和堅持，經過了9次面對面訓練，終于在第18次咨詢的時候，小杰回答了咨詢師的十幾個問題，說了“是、對、能、老師……”這些詞語，令咨詢師都激動得流下了眼淚！

為了強化小杰的成功體驗，發揮自身優勢，咨詢師了解到小杰視頻剪輯做得好，就讓他制作，并在他完成后進行贊美和鼓勵。同時咨詢師鼓勵他擴大練習的范圍，領著他和他喜歡的同學、老師打招呼、說話，逐漸地，小杰與人的交流順暢了。

● 校園欺凌對人的影響是巨大的，老師、學校和家長都要關心關注孩子，預防校園欺凌的發生！希望每一個孩子都能在溫馨和諧的校園環境中健康快樂地學習、成長

● 人際環境對人的影響是巨大的，小杰的人際困擾突破和心理老師、班主任、招生老師、其他接觸到的老師、班級同學的接納、包容、關心、友愛的良好氛圍是分不開的！

● 作為一名心理老師，不僅要用專業技術疏導，更要用關心溫暖，用愛心感化，用耐心陪伴，用誠心呵護，為他們撐起心靈的晴空，為每一個生命的綻放而不懈努力！