讓雷鋒精神在奉獻中閃光

吳文忠 郭文妍

2023年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年。60年來，雷鋒精神歷久彌新，成為中國共產(chǎn)黨人精神譜系的重要組成部分。

1976年開診的黑龍江省森工總醫(yī)院（以下簡稱森工總醫(yī)院）是1972年由原國家林業(yè)部投資，中國龍江森林工業(yè)集團有限公司舉辦的公益二類事業(yè)單位。森工總醫(yī)院作為龍江森工集團所屬醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的龍頭單位，是全國首批三級甲等醫(yī)院，承擔(dān)著為區(qū)域內(nèi)和森工林區(qū)人民群眾提供高質(zhì)量綜合性醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。

2023年森工總醫(yī)院榮獲“全國第八批學(xué)雷鋒示范點”光榮稱號，也是全省唯一一家上榜單位。

從森工林區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，從線下到線上，新時代的他們，始終堅持醫(yī)院全員參與志愿服務(wù)活動，并將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為經(jīng)常性、常態(tài)化、制度化措施，貫穿醫(yī)療工作中。堅持20年，前往省內(nèi)各林業(yè)局、周邊市縣鄉(xiāng)村、社區(qū)等開展巡回義診；開展專家健康大講堂31次；累計巡回義診、社區(qū)義診、院內(nèi)義診535次，診療190000余人次，捐贈藥品價值107.8萬元；全院志愿服務(wù)時間累計百萬小時以上……一串串?dāng)?shù)字見證了他們學(xué)雷鋒的“足跡”。

做“奔跑的紅十字”義診腳步不停歇

清晨4點天色微亮，森工總醫(yī)院“奔跑的紅十字”專家巡回義診醫(yī)療隊整裝待發(fā)，未來三天，目的地是穆棱林業(yè)局、柴河林業(yè)局和葦河林業(yè)局。

義診專家醫(yī)療隊首先驅(qū)車前往“最美醫(yī)生周雅杰”的工作地——穆棱林業(yè)局楊木橋林場。經(jīng)過6個多小時的顛簸，醫(yī)療隊抵達楊木橋林場衛(wèi)生所，看著翹首期盼的林場群眾，專家們顧不上喝口水，就開始為就診的群眾做檢查、開處方，出診療意見，還為他們發(fā)放了常用藥。得知巡回醫(yī)療隊要進林場為大家看病，好多村民早早就來到林場衛(wèi)生所門前等候。還有不少村民將過去的診斷結(jié)果報告帶到義診現(xiàn)場，請專家講解。楊木橋林場深處山區(qū)，居民人均年齡偏高，求診的群眾以高血壓、糖尿病等慢性病居多，風(fēng)濕、老寒腿等病變也十分常見。原本求醫(yī)的40多名職工群眾看到專家們上門服務(wù)，都爭相咨詢相關(guān)疾病的防治知識，更有甚者從這個診室看完又轉(zhuǎn)到了下個診室，形成了循環(huán)問診模式。

針對行動不便的診療對象，醫(yī)療隊專家還親自上門進行診療服務(wù)。專家們詳細詢問病史、了解病情、制定診治方案，并耐心細致地進行詳細講解，對林場居民的日常保健、常見病、多發(fā)病的預(yù)防進行指導(dǎo)，幫助他們掌握基本的健康保健知識。一位老人蹣跚著從自家小院中迎出，一把握住醫(yī)生的手，激動地說：“感謝你們，還上門來為我看病。”這一個“謝”字，成了專家志愿者們前行的溫暖記憶和動力。2017年，森工總醫(yī)院在原有的志愿者隊伍基礎(chǔ)上，成立了“奔跑的紅十字”專家志愿者巡回義診隊。專家志愿者們堅持開展巡回診療，不但促進了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，為農(nóng)村及森工林區(qū)廣大群眾提供了就醫(yī)便利，還對困難人員開通就診“綠色通道”，實行“一免、二惠、三優(yōu)先”政策，用實際行動踐行了新時代的雷鋒精神。

龍江森工集團領(lǐng)導(dǎo)在接受駐村干部錦旗的時候表示：新民村百姓的肯定就是對扶貧脫貧工作最大的鼓勵和鞭策，龍江森工集團作為大型國有企業(yè)，有履行社會責(zé)任的義務(wù)，集團公司將更好地為群眾服務(wù)、辦實事辦好事，精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，確保扶貧脫貧工作取得實實在在的成效。森工集團將發(fā)揮龍江森工生態(tài)優(yōu)勢，助力黑龍江鄉(xiāng)村綠化。森工總醫(yī)院也會持續(xù)做好后續(xù)服務(wù)工作，為鄉(xiāng)村振興提供更加堅實的健康保障。

林區(qū)醫(yī)患“一網(wǎng)牽”家門口坐享三甲醫(yī)院診療

4月的一天，家住林區(qū)的王女士突然感到頭暈、頭疼、四肢無力，于是前往自家附近的林區(qū)醫(yī)院就診。通過影像檢查，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生初步判斷是腦梗塞，可是具體梗塞位置無法確定。醫(yī)生說，早期腦梗塞組織沒有水腫壞死前，影像顯示不明顯，得通過間接征象來判斷，需要權(quán)威專家確診。

王女士前往的林區(qū)醫(yī)院已和森工總醫(yī)院建立起了“影像醫(yī)聯(lián)體”，很快，通過信息傳輸平臺，王女士的資料被發(fā)送過來，醫(yī)生們在平臺上進行會診，最終確診是腦梗中最嚴重的腦干梗塞。森工總醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像診斷中心主任孫立國說，腦干梗塞的主要治療方法是溶栓及抗凝治療，治療關(guān)鍵點是早期及時進行溶栓，若錯過溶栓治療最佳時期，則以抗凝擴張血管等治療為主。溶栓治療的最佳時期是發(fā)病六小時以內(nèi)，越早越能減少或減輕留下后遺癥的可能。當(dāng)日如果王女士趕往數(shù)百公里之外的省城醫(yī)院確診，至少需要兩個多小時，會錯過溶栓最佳治療期，而通過“影像醫(yī)聯(lián)體”會診，十幾分鐘后當(dāng)?shù)蒯t(yī)生就展開了治療。

“請您摘掉眼鏡，跟著我手指的方向轉(zhuǎn)動眼睛，上、下、左、右，好！我看到了。請問您第一次開始用藥的劑量。”在森工總醫(yī)院遠程會診中心，專家正在為遠在百公里外的山河屯林業(yè)局醫(yī)院和興隆林業(yè)局醫(yī)院的兩位腦梗患者分別進行遠程會診。來自山河屯林區(qū)醫(yī)院的李志偉醫(yī)生說：“如果患者從當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)診到哈爾濱，至少需要兩個小時路程時間，但是通過互聯(lián)網(wǎng)影像會診，前后不到1個小時就完成了確診。很多特殊情況下，可以實實在在為患者贏得寶貴治療時間。”

2020年疫情發(fā)生后，森工總醫(yī)院利用醫(yī)學(xué)影像遠程診斷中心、遠程會診中心，與林區(qū)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生院結(jié)成遠程醫(yī)療協(xié)作醫(yī)聯(lián)體，利用遠程義診及健康宣教，采取“輸血”“造血”雙管齊下的方式，定期為村醫(yī)進行健康教育培訓(xùn)，為患者提供專家影像診斷、遠程會診、處方指導(dǎo)等服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了時空限制，將“奔跑的紅十字專家巡回義診”活動賦予了“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年8月，共為6932位患者提供了線上診療服務(wù)。

小小微信群解憂愁健康咨詢第一時間解答

2020年春節(jié)，楊女士做了聲帶囊腫治療手術(shù)，手術(shù)之后又趕上母親突然生病，忙著照顧母親，再加上著急上火，沒有按照醫(yī)生囑咐的術(shù)后發(fā)聲方法進行練習(xí)，她擔(dān)心聲帶手術(shù)之后不會說話，很是著急，后來通過朋友推薦，加入了森工總醫(yī)院的微信咨詢?nèi)海谌豪锒呛砜频尼t(yī)生連續(xù)對她進行了詳細正確的發(fā)聲指導(dǎo)，很快楊女士的聲音逐步得到了改善。

三年來，這樣在“森工總醫(yī)院學(xué)雷鋒健康咨詢?nèi)骸敝械玫街笇?dǎo)和幫助的患者不在少數(shù)。為了在特殊時期方便年老體弱、行動不便的患者就診，減少輕癥患者等非必要線下就醫(yī)，森工總醫(yī)院醫(yī)生自發(fā)組建了“學(xué)雷鋒抗疫情專家線上咨詢?nèi)骸保瑢＜覀兝眯菹r間免費為患者線上答疑解惑。如今，學(xué)雷鋒咨詢?nèi)阂呀?jīng)由1個變成了2個， 3年來線上回復(fù)患者咨詢問題19000余條。

雷鋒精神融入日常服務(wù) 讓百姓就醫(yī)更舒心

“她們太讓我感動了，來到森工總醫(yī)院，讓我感受到了家的溫暖，他們不是親人，勝似親人啊！”于阿姨眼含熱淚，向我們訴說了她2023年9月，得了帶狀皰疹之后的就醫(yī)故事。

于阿姨是一位獨居老人，今年65歲，退休在家，平時日子過得還算平靜，最近幾天她感覺身體不舒服，就趕緊去了家附近的醫(yī)院做了檢查，可能是帶狀皰疹開始發(fā)病也不是特別明顯，做了一些檢查也沒有看出什么異常，于阿姨想著先拿點藥吃一吃，抹一抹，過了假期再去醫(yī)院進一步檢查，結(jié)果假期中的某一天早上起床就感覺自己要栽跟頭，渾身發(fā)冷，身上起了小泡的位置化膿了，疼痛難忍，甚至用頭撞墻緩解疼痛，頭撞得迷迷糊糊的，自己再揉揉腦袋，于阿姨回憶說：這給我折磨的，感覺生活的興趣都沒有了。后來我來到咱們醫(yī)院，各種貼心的服務(wù)讓我如沐春風(fēng)，就診當(dāng)天，我還沒進到醫(yī)院就感受到了溫暖，預(yù)檢分診的保安扶著我，幫我用手機預(yù)約掛號，實習(xí)的醫(yī)生又拿輪椅推著我去做核酸檢查、掛號、辦理住院手續(xù)，真是感覺這家醫(yī)院特別人性化、特別好。接診醫(yī)生給我進行了詳細的檢查，護士給我處理化膿的傷口，一直處理了4個多小時，到晚上7點多，又幫我看化驗結(jié)果，發(fā)現(xiàn)我血糖也高，之前都沒有發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生就安慰我說：“阿姨，這次住院治療帶狀皰疹的同時，再給您調(diào)一調(diào)血糖，咱們一次性把這些問題都解決！”于阿姨的帶狀皰疹因為拖的時間比較長，化膿了，引起了神經(jīng)痛，夜里特別遭罪，怕耽誤同病房的病友，她就自己在走廊里偷偷地哭，開始是默默地流眼淚，太疼了忍不住了偶爾也會哭出聲，細心的醫(yī)生護士發(fā)現(xiàn)了，就陪于阿姨聊天、說話，緩解緊張焦慮的情緒。獨居老人最害怕的就是生病，身邊沒有人照顧，身體不舒服的時候真的是感覺活著的勇氣都沒有了，特別害怕去醫(yī)院，但是這次就醫(yī)經(jīng)歷，讓她切切實實感受到了森工總醫(yī)院這些醫(yī)護人員和工作人員帶給她的溫暖，讓她堅定了治療的信心，也更有了治療的勇氣！經(jīng)過20多天的治療，于阿姨已經(jīng)康復(fù)出院了，她恢復(fù)得很好，血糖、血壓也得到了控制。

這只是近年來森工總醫(yī)院擦亮“服務(wù)牌”的最普通一例。為提高患者就醫(yī)體驗，提升患者就醫(yī)幸福感、體驗感，黑龍江森工總醫(yī)院創(chuàng)新性成立服務(wù)中心，積極推行5S服務(wù)，為患者代辦出院結(jié)算，病歷郵寄等服務(wù)，檢驗檢查報告單郵寄，開通24小時健康咨詢熱線，自服務(wù)中心成立以來接聽健康咨詢電話74986次。

森工總醫(yī)院吳文忠院長說：“醫(yī)院作為龍江森工集團所屬的一家省級綜合性三甲醫(yī)院，將始終堅持推進崗位學(xué)雷鋒常態(tài)化、制度化，提供高質(zhì)量綜合性醫(yī)療服務(wù)和高水平專科服務(wù)，在龍江大地的青山綠水之間，為百姓送健康、送溫暖，用實際行動踐行‘敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高精神，用心打造守護百姓健康的‘生命綠洲，將‘健康龍江‘健康中國的美麗愿景化為實際行動，讓雷鋒精神在新時代閃耀更加璀璨的光芒！”

（責(zé)任編輯：劉超）