大數(shù)據(jù)時(shí)代零食很忙營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略的優(yōu)化

近年來(lái)，隨著眾多零食品牌紛紛涌入消費(fèi)市場(chǎng)，零食行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)白熱化。零食很忙，作為一個(gè)備受矚目的品牌，通過(guò)對(duì)其營(yíng)銷策略的全面分析，包括其品牌定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略，成功地在零食市場(chǎng)中塑造了鮮明的品牌形象，并贏得了大量年輕消費(fèi)者的青睞。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、科學(xué)技術(shù)的不斷更新和消費(fèi)者需求的不斷變化，零食很忙需要對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以穩(wěn)固其市場(chǎng)地位并進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額。在數(shù)字化背景下，通過(guò)運(yùn)用4R營(yíng)銷理論，零食很忙可以實(shí)施關(guān)聯(lián)消費(fèi)者喜好、及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者和市場(chǎng)需求、維系多方關(guān)系、促成雙向回報(bào)等營(yíng)銷舉措。

一、引言

我國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、不斷提高的生活水平和不斷增加的居民可支配收入讓人們對(duì)生活質(zhì)量的追求在不斷提升，在解決溫飽問(wèn)題之后人們把目光放在了休閑食品上，由傳統(tǒng)的溫飽型和補(bǔ)充型逐步轉(zhuǎn)向享受型、風(fēng)味型、娛樂(lè)型、營(yíng)養(yǎng)型。我國(guó)休閑食品行業(yè)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，但休閑零食行業(yè)整體較分散，品牌多，行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，行業(yè)進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入該行業(yè)，進(jìn)而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)也給各行各業(yè)都帶來(lái)了一定的沖擊。因此，根據(jù)市場(chǎng)和時(shí)代變化來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策略的更新和調(diào)整對(duì)零食品牌來(lái)說(shuō)尤為重要。零食很忙是一家近年成立并且迅速崛起的零食連鎖店，其在營(yíng)銷策略方面采取了許多措施，取得了有效的成果，但在部分策略方面還存在一些不足之處，結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和4R營(yíng)銷理論，本文提出相應(yīng)的建議，以幫助該品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

二、文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

1.營(yíng)銷策略文獻(xiàn)綜述。Zixin Liu（2022）提出提出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代營(yíng)銷的主流模式。因此，有必要深入了解和認(rèn)真研究中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)及其消費(fèi)特征，保持或加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不被趨勢(shì)所拋棄。Prakash Singh（2024）提出營(yíng)銷策略是企業(yè)的關(guān)鍵組成部分，涉及對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷活動(dòng)和資源分配做出全面決策，以創(chuàng)造、溝通和向客戶交付有價(jià)值的產(chǎn)品。它需要有意識(shí)地部署資源，與客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)。營(yíng)銷策略是企業(yè)對(duì)活動(dòng)的選擇，是創(chuàng)建和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)的核心。Fatemeh Ehsani1 et al.（2024）提出營(yíng)銷人員必須了解客戶的愿望和擔(dān)憂，以確定關(guān)鍵利益并專注于對(duì)目標(biāo)受眾有吸引力的內(nèi)容。鑒于客戶通常有很多選擇，預(yù)測(cè)他們的需求和愿望的能力可以幫助營(yíng)銷人員預(yù)測(cè)未來(lái)的客戶需求，從而做出有關(guān)生產(chǎn)水平、追加銷售、交叉銷售、銷售隊(duì)伍調(diào)整、定價(jià)和高需求產(chǎn)品庫(kù)存管理的決策。社交媒體深刻地改變了人們溝通、互動(dòng)、尋求信息和做出決策的方式。Farouk Umar Kofar Naisal（2023）提出大型健康危機(jī)使消費(fèi)者的消費(fèi)行為由線下轉(zhuǎn)為線上，而隨著消費(fèi)者行為的變化，企業(yè)不得不調(diào)整其營(yíng)銷策略以滿足不斷變化的需求，數(shù)字營(yíng)銷由此盛行。數(shù)字營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字技術(shù)的特定營(yíng)銷領(lǐng)域。組織和企業(yè)使用各種數(shù)字平臺(tái)，如應(yīng)用軟件、手機(jī)、網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)，以及搜索引擎優(yōu)化、電子郵件、移動(dòng)營(yíng)銷和影響者營(yíng)銷等數(shù)字工具來(lái)宣傳和銷售他們的商品和服務(wù)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷策略的研究大多都與品牌聯(lián)系起來(lái)，在國(guó)外營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，將營(yíng)銷策略創(chuàng)新性的應(yīng)用于國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，讓企業(yè)得到更好地發(fā)展。

尹曉婷、高洪旗（2020）提出企業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略，提升產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的影響力，與此同時(shí)企業(yè)要抓住發(fā)展的機(jī)遇期，形成一套獨(dú)居特色的營(yíng)銷策略。王慧迎（2021）提出市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要建立在實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境中，在目前的市場(chǎng)研究基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷策略，需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略和新時(shí)代營(yíng)銷技術(shù)相結(jié)合，發(fā)揮巨大的結(jié)合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量營(yíng)銷。朱明、王語(yǔ)嫣（2022）提出在外部經(jīng)濟(jì)和時(shí)代背景不斷變化的情況下，新的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響非常之大，所以在新環(huán)境下，應(yīng)該改變企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，充分利用新技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷策略，提升企業(yè)營(yíng)銷水平，提高業(yè)務(wù)效率。余林玉（2024）提出營(yíng)銷策略指的是提供商品或服務(wù)的市場(chǎng)主體為提升銷售效果、激發(fā)人們消費(fèi)欲望而采取的一系列措施與手段，為確保營(yíng)銷工作質(zhì)量，企業(yè)需要反復(fù)調(diào)整營(yíng)銷策略，使之更具針對(duì)性、更能體現(xiàn)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地吸引消費(fèi)者，使之認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終完成消費(fèi)行為。

通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)營(yíng)銷策略的研究，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者從各個(gè)角度剖析研究對(duì)象，主要從消費(fèi)者角度入手，研究消費(fèi)者偏好從而更好的貼合消費(fèi)市場(chǎng)，提高企業(yè)效益或使某方面得到改善，并且在數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)初期，就有學(xué)者提出企業(yè)的營(yíng)銷策略結(jié)合技術(shù)手段來(lái)更新和實(shí)施。本文基于4R營(yíng)銷理論對(duì)零食很忙品牌進(jìn)行營(yíng)銷策略研究，豐富了休閑食品營(yíng)銷策略的研究?jī)?nèi)容，為零食很忙更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供借鑒與參考。

2.4R營(yíng)銷理論。4R營(yíng)銷理論于2001年被首次提出，是Elliott Ettenberg在其《4R營(yíng)銷》一書中所提出的。Don E. Schuhz在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上也提出了4R營(yíng)銷理論。該理論認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)應(yīng)通過(guò)需求和業(yè)務(wù)與顧客建立關(guān)聯(lián)，要站在顧客的角度及時(shí)傾聽(tīng)和高度回應(yīng)市場(chǎng)需求，與顧客建立起長(zhǎng)期穩(wěn)固的友好合作關(guān)系，要從關(guān)注短期利益轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曢L(zhǎng)期利益，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。即圍繞“關(guān)聯(lián)（Relevancy）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（Relationship）、回報(bào)（Reward）”四要素與顧客構(gòu)筑“命運(yùn)共同體”。①關(guān)聯(lián)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要和顧客之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體，并且應(yīng)該積極建立受供需雙方認(rèn)可的價(jià)值鏈，以此建立并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系。②反應(yīng)。在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最難實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。③關(guān)系。在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。④回報(bào)。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷的落腳點(diǎn)。

三、零食很忙的品牌定位的營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.品牌定位。零食很忙將自己的品牌定位為普通老百姓大眾需求的零食品牌，以開(kāi)在社區(qū)的門店為主，打造老百姓家門口的零食連鎖品牌，進(jìn)一步貼近老百姓的生活。用更低的消費(fèi)門檻，滿足更廣大人民的零食剛需。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，零食很忙在產(chǎn)品選擇、店面裝修和品牌宣傳等方面都采取了符合大眾需求的策略。例如，在產(chǎn)品選擇上，零食很忙注重產(chǎn)品的的價(jià)格和質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者對(duì)零食的追求。在店面裝修上，零食很忙采用了時(shí)尚、簡(jiǎn)約的風(fēng)格，以吸引消費(fèi)者的注意力。在品牌宣傳上，零食很忙通過(guò)宣傳朗朗上口的品牌標(biāo)語(yǔ)，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)記憶并形成潛移默化的影響。

2.挑選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。零食很忙擁有對(duì)接全國(guó)優(yōu)質(zhì)廠家資源的能力，在選品中僅找全中國(guó)零食行業(yè)同品類中排行前列的廠商，并不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。選品團(tuán)隊(duì)會(huì)親赴工廠實(shí)地，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)、資質(zhì)、規(guī)模等進(jìn)行考察評(píng)分，并對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。在品控方面，除了廠家檢測(cè)、中檢集團(tuán)第三方檢測(cè)外，零食很忙還“自設(shè)”第三道防線，即從入倉(cāng)后到出庫(kù)前，通過(guò)自主品控實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)行定期抽檢。此外，還有入倉(cāng)抽檢、嚴(yán)管效期、全民質(zhì)檢、督導(dǎo)巡店抽檢等措施層層把關(guān)，以保障零食安全高品質(zhì)。

3.定位低端市場(chǎng)。目前零食市場(chǎng)已被幾大零食品牌占據(jù)，他們定位中高端，主打品質(zhì)銷售。但市場(chǎng)占有率60%左右的“低消市場(chǎng)”卻鮮有品牌關(guān)注，大眾消費(fèi)人群所渴望的品質(zhì)零食需求鮮有人供應(yīng)，而零食很忙正瞄準(zhǔn)了這一缺口。與其他零食門店和便利店相比，零食很忙以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，例如在普通商店賣2元的礦泉水，零食很忙卻只賣1.2元。零食很忙以極致的流量思維，流量商品能帶來(lái)人氣，同時(shí)可產(chǎn)生關(guān)聯(lián)消費(fèi)。

4.門店選址社區(qū)。零食很忙的門店基本上是以開(kāi)在社區(qū)為主，社區(qū)內(nèi)的店鋪與消費(fèi)者群體的距離近，無(wú)論消費(fèi)者年齡大小，兒童、年輕人還是老人，都能在社區(qū)內(nèi)方便地購(gòu)買到所需的零食，這為消費(fèi)者提供了極大的便利。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)的人口流動(dòng)相對(duì)穩(wěn)定，這為零食很忙提供了穩(wěn)定的客源，從而保證了店鋪的穩(wěn)定人流和收益。

5.聘請(qǐng)品牌代言人。名人的影響力可以提升品牌的知名度，如果品牌想經(jīng)營(yíng)得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，聘請(qǐng)與品牌形象相符的品牌代言人非常重要。零食很忙作為一個(gè)成立在長(zhǎng)沙的品牌，聘請(qǐng)作為長(zhǎng)沙本地人的張藝興來(lái)作為零食很忙的品牌代言人，這既可以借助品牌代言人的影響力提升零食很忙品牌知名度，又可以深化零食很忙的品牌形象。

四、零食很忙營(yíng)銷策略優(yōu)化

1.建立雙向關(guān)聯(lián)。零食很忙在監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者的單項(xiàng)輸出時(shí)，也應(yīng)該注重消費(fèi)者的及時(shí)反饋，可以在其公眾號(hào)中增加反饋電話和反饋鏈接，關(guān)注反饋者所在地址以及所反饋產(chǎn)品的問(wèn)題，地址可以幫助零食很忙的數(shù)據(jù)平臺(tái)分析該區(qū)域消費(fèi)者口味。同時(shí)，開(kāi)放消費(fèi)者自由討論論壇，深入消費(fèi)者群體，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)向以及關(guān)注市場(chǎng)變化。零食很忙還需注重品牌保護(hù)，維護(hù)正面口碑分享的持續(xù)性，引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上形成正向口碑。結(jié)合食品行業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)度問(wèn)題制定品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，若是出現(xiàn)對(duì)于品牌不利的言論應(yīng)采取積極主動(dòng)溝通的態(tài)度解決問(wèn)題，第一時(shí)間回應(yīng)消費(fèi)者們的質(zhì)疑和問(wèn)題，用事實(shí)來(lái)說(shuō)明，并最大努力減少不利言論的產(chǎn)生和傳播，全方位保護(hù)消費(fèi)者切身權(quán)益。

2.實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的深度挖掘，零食很忙可以識(shí)別出不同的消費(fèi)群體，如年輕人、家庭主婦、上班族等，并針對(duì)這些群體的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。目前零食很忙采取會(huì)員制，將每位消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)上傳公眾號(hào)，公眾號(hào)可以識(shí)別消費(fèi)者的購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買產(chǎn)品種類，不定期向消費(fèi)者推送相關(guān)產(chǎn)品的更新以及附近的品牌門店，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)，抓住當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，較精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的需求，有針對(duì)性地提供滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至能捕捉和引導(dǎo)客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)或服務(wù)。同時(shí)，品牌還可以根據(jù)地域、消費(fèi)能力等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，零食品牌可以積極尋求與其他行業(yè)或品牌的跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)或影視娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)聯(lián)合推廣、聯(lián)名產(chǎn)品等方式擴(kuò)大品牌影響力。

3.持續(xù)關(guān)系營(yíng)銷。零食很忙應(yīng)注重與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，通過(guò)講述品牌故事、傳遞品牌價(jià)值觀或倡導(dǎo)健康的生活方式，零食很忙可以與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，并增強(qiáng)他們對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感，這有助于品牌與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，并促進(jìn)品牌的口碑傳播。零食很忙還應(yīng)利用社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和溝通，通過(guò)定期發(fā)布有趣的內(nèi)容、舉辦線上活動(dòng)或發(fā)起話題討論，零食很忙可以吸引消費(fèi)者的關(guān)注并激發(fā)他們的參與熱情。在零食很忙的會(huì)員制應(yīng)該在累計(jì)積分的基礎(chǔ)上，以積分為依據(jù)將客戶分為不同等級(jí)，對(duì)于等級(jí)較高的客戶，零食很忙可以在在特殊節(jié)日或消費(fèi)者生日等時(shí)刻，發(fā)送祝福并且以大數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者最喜歡購(gòu)買的商品來(lái)贈(zèng)送，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。

4.促成雙向回報(bào)。客戶在零食很忙門店購(gòu)買產(chǎn)品為其帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，零食很忙也應(yīng)為客戶帶來(lái)回報(bào)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，零食很忙可以通過(guò)深度分析和挖掘客戶數(shù)據(jù)，分析客戶的購(gòu)買歷史，為其推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的專屬優(yōu)惠，以鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買。零食很忙還可以利用大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)不同渠道和地區(qū)的銷售趨勢(shì)，從而優(yōu)化渠道布局和庫(kù)存管理，這有助于降低庫(kù)存成本，提高銷售效率，實(shí)現(xiàn)更高效的供應(yīng)鏈管理。在經(jīng)濟(jì)回報(bào)客戶的同時(shí)，零食很忙還可以通過(guò)分析消費(fèi)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)定期更新產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富的味覺(jué)體驗(yàn)。在更新產(chǎn)品之前通過(guò)將舉辦新品試吃會(huì)來(lái)得到消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)，同時(shí)也傳遞了品牌對(duì)消費(fèi)者的信任，給予情感回報(bào)。

五、結(jié)語(yǔ)

零食很忙在產(chǎn)品價(jià)格、物流體系方面占據(jù)了較大的優(yōu)勢(shì)，吸引了一大批消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，但隨著營(yíng)銷理論和科技的不斷發(fā)展，零食很忙的營(yíng)銷策略也應(yīng)根據(jù)時(shí)代來(lái)調(diào)整。因此，零食很忙想要保持并且適當(dāng)提升目前的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)速度，在未來(lái)的休閑食品行業(yè)占據(jù)有利的位置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還必須根據(jù)市場(chǎng)、時(shí)代變化和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變來(lái)改進(jìn)相關(guān)策略，繼續(xù)擴(kuò)大目前所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)，緊跟時(shí)代步伐。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，零食很忙可以嘗試使用大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷的協(xié)同作用，精確鎖定目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)信息的精確傳遞，資源的精準(zhǔn)投放，保障營(yíng)銷策略的有效性。隨著消費(fèi)者對(duì)休閑食品的需求不斷變化，零食很忙需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自身的戰(zhàn)略方向，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。只有這樣，零食很忙才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

（作者單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ）