智慧賦能公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣研究

收稿日期：2023-12-11

作者簡介：房曉敏（1986—? ），深圳市龍崗區(qū)圖書館館員。

摘? 要：數(shù)字閱讀已成為人們主要的閱讀方式，未成年人是數(shù)字閱讀的主要參與者，公共圖書館提供適合其年齡和個性化需求的數(shù)字閱讀資源是重要服務(wù)內(nèi)容。文章對未成年人數(shù)字閱讀推廣的含義和特征進(jìn)行了闡述，并對未成年人數(shù)字閱讀推廣中存在的問題進(jìn)行了分析，從數(shù)字閱讀資源提供、推廣和評價三個方面創(chuàng)建未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣模式，最后針對推廣模式制定具體措施，確保在智慧賦能支持下公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣能夠高效開展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；智慧賦能；數(shù)字閱讀資源；未成年人；精準(zhǔn)推廣

中圖分類號：G258.2??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2024）01-0036-04

隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的普及，數(shù)字閱讀因具有媒介多樣、易于獲取、容易攜帶、傳輸快捷、不受時間空間限制等優(yōu)點(diǎn)，被大多數(shù)人作為閱讀的主要手段，未成年人經(jīng)常開展數(shù)字閱讀的比例高達(dá)72%以上［1］。公共圖書館是國家和地方政府設(shè)立的為廣大群眾提供閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為讀者提供數(shù)字閱讀推廣成為其一項重要服務(wù)項目。未成年人是國家的未來，閱讀對于未成年人的成長成才具有重要作用，公共圖書館應(yīng)借助智慧賦能，為未成年人精準(zhǔn)提供適合其不同年齡、滿足其不同需求的各類數(shù)字閱讀資源。

1? 公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀推廣的含義和特征

1.1? 未成年人數(shù)字閱讀推廣含義

公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀推廣指在未成年人選擇數(shù)字閱讀資源的過程中，公共圖書館為其提供干預(yù)和指導(dǎo)，并為其提供豐富多樣、可滿足其需求的數(shù)字閱讀資源等服務(wù)，培養(yǎng)未成年人的閱讀愛好和習(xí)慣［2］，提高未成年人的閱讀和理解能力。

1.2? 未成年人數(shù)字閱讀推廣特征

1.2.1? 數(shù)字產(chǎn)品多樣。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，手機(jī)、平板、電腦等閱讀工具不斷擴(kuò)容升級，加上其便攜特點(diǎn)，使選擇數(shù)字閱讀的讀者人數(shù)迅速增長。與之相應(yīng)，出版產(chǎn)業(yè)逐漸向數(shù)字化出版轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)的數(shù)字化產(chǎn)品越來越多且內(nèi)容多樣化。廣大讀者逐漸養(yǎng)成數(shù)字閱讀習(xí)慣，紙質(zhì)閱讀所占比例越來越小。出版商在數(shù)字閱讀資源中增加了動畫、視頻等元素，使數(shù)字閱讀資源的內(nèi)容得到創(chuàng)新，閱讀的互動性提升、吸引力增強(qiáng)。總之，數(shù)字閱讀因載體多樣、多種媒體融合、便于攜帶［3］，使讀者在數(shù)字資源的平臺、內(nèi)容和行為等方面有了多種選擇，讀者數(shù)字閱讀環(huán)境更加包容。

1.2.2? 參與數(shù)字閱讀資源建設(shè)的主體眾多。選擇數(shù)字閱讀資源的讀者有顯著的垂直分層，讀者對數(shù)字閱讀資源的需求無形中要求公共圖書館和其他利益相關(guān)者對數(shù)字閱讀資源和服務(wù)按照讀者層次進(jìn)行分組。閱讀推廣服務(wù)也由過去的線下推廣向線上推廣轉(zhuǎn)變，由原來的粗放式推廣向精準(zhǔn)化推廣轉(zhuǎn)變。在數(shù)字閱讀資源推廣服務(wù)體系中，不僅有公共圖書館，也包含讀者、數(shù)字閱讀資源提供單位和其他社會組織等主體［4］，這些主體具有不同的推廣服務(wù)優(yōu)勢，他們以公共圖書館為平臺，開展多種多樣的數(shù)字閱讀資源推廣活動，在吸引讀者選擇數(shù)字閱讀資源時發(fā)揮了各自不同的作用。本研究對2022年15個副省級城市34家公共圖書館的未成年人電子閱讀資源推廣類型進(jìn)行了統(tǒng)計，各資源類型占比見下頁表1。

1.2.3? 多方協(xié)同參與公共圖書館管理。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，各級公共圖書館的管理權(quán)限慢慢從政府剝離，越來越多的社會力量參與其資源建設(shè)和服務(wù)工作。社會力量和讀者等多方協(xié)同參與，與公共圖書館共同做好數(shù)字閱讀資源推廣工作［5］，為未成年人提供公平、開放的數(shù)字閱讀環(huán)境，培養(yǎng)未成年人數(shù)字閱讀習(xí)慣，使公共圖書館的服務(wù)能力得到進(jìn)一步的提高和完善。

2? 未成年人數(shù)字閱讀推廣存在問題

2.1? 各級政府針對未成年人數(shù)字閱讀推廣缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃部署

雖然國家發(fā)布了一些政策法規(guī)，如《中華人民共和國公共圖書館法》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》等，其中對于未成年人數(shù)字閱讀有一些說明和要求，但目前對未成年人數(shù)字閱讀推廣還沒有出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有建立健全未成年人數(shù)字閱讀的推廣體系和保障措施，此外也未建立相應(yīng)的激勵和評價機(jī)制［6］。

2.2? 數(shù)字閱讀資源推廣還不能滿足未成年人閱讀的精準(zhǔn)化需求

不同年齡段的未成年人對事物的認(rèn)知水平和能力是不同的，呈階梯型特征，再加上性別、特征等因素，使未成年人對閱讀的需求具有差異性。目前，在未成年人數(shù)字閱讀資源的供應(yīng)和推廣方面，很多公共圖書館沒有充分考慮年齡、性別和個體差異等因素，導(dǎo)致推廣的精準(zhǔn)化程度不足。

2.3? 從事未成年人數(shù)字閱讀推廣圖書館員的專業(yè)性欠缺

圖書館員是未成年讀者與閱讀資源之間的連接橋梁，其自身具備的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能對服務(wù)的質(zhì)量和效率具有重大影響。數(shù)字化時代對圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)有了更高要求，目前公共圖書館缺乏未成年人數(shù)字閱讀資源推廣相關(guān)人才，圖書館員應(yīng)具備了解各年齡段未成年人的認(rèn)知心理，熟練掌握先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和媒介工具，從而能夠為未成年人提供精準(zhǔn)的數(shù)字閱讀推廣和服務(wù)［7］。

3? 未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣模式

公共圖書館在未成年人閱讀過程中推廣數(shù)字閱讀資源，能夠使未成年人的閱讀能力和水平得到有效提升。基于以上目的，公共圖書館應(yīng)從數(shù)字閱讀資源的供應(yīng)、推廣及評價三個方面入手，構(gòu)建循環(huán)模式，對未成年人的數(shù)字閱讀資源進(jìn)行有效規(guī)劃和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推廣［8］。本研究針對公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣所構(gòu)建的模式見圖1。

3.1? 未成年人數(shù)字閱讀資源供應(yīng)

開展數(shù)字閱讀要先選擇數(shù)字閱讀資源，數(shù)字閱讀資源推廣的前提是閱讀資源的供應(yīng)。公共圖書館要實(shí)現(xiàn)對未成年人數(shù)字閱讀資源的精準(zhǔn)推廣，首先需要根據(jù)未成年人的認(rèn)知規(guī)律，提前篩選數(shù)字閱讀資源；其次需要建立適合不同年齡、層次和閱讀質(zhì)量的未成年人數(shù)字閱讀資源體系，加強(qiáng)與社會力量的合作，增加數(shù)字閱讀資源的供應(yīng)［9］。

3.2? 未成年人數(shù)字閱讀資源推廣

在為未成年人提供充足的數(shù)字閱讀資源的前提下，公共圖書館要根據(jù)未成年人的年齡、特征和需求開展數(shù)字閱讀資源推廣，這是公共圖書館開展未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是公共圖書館的重要職責(zé)體現(xiàn)。公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字閱讀資源推廣過程中，需要館員具備專業(yè)素養(yǎng)和能力，對未成年人的數(shù)字閱讀需求做出精準(zhǔn)鑒別［10］，并通過多種推廣渠道有針對性地為未成年人提供數(shù)字閱讀資源的定向精準(zhǔn)推廣。

3.3? 未成年人數(shù)字閱讀資源評價

對閱讀的評價和反饋，不僅是閱讀的終點(diǎn)，也是閱讀的起點(diǎn)，能夠使閱讀推廣實(shí)現(xiàn)有效銜接。公共圖書館、未成年人和第三方共同開展未成年人數(shù)字閱讀資源的有效評價和反饋，構(gòu)建未成年人數(shù)字閱讀推廣評價體系，不僅能夠使數(shù)字閱讀資源推廣效果得到展現(xiàn)，而且能夠使評價更加全面，且更有針對性，使公共圖書館能有效發(fā)揮其閱讀推廣服務(wù)職責(zé)。

4? 未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣措施

4.1? 精準(zhǔn)供應(yīng)未成年人數(shù)字閱讀資源

4.1.1? 按照未成年人的年齡段差異精準(zhǔn)供應(yīng)數(shù)字閱讀資源。隨著數(shù)字閱讀資源的指數(shù)型增長，讀者在選擇數(shù)字閱讀資源時需要浪費(fèi)大量時間和精力，尤其是未成年人的時間和判斷選擇能力有限，如何選擇適合自身需求的數(shù)字閱讀資源，成為未成年人有效使用數(shù)字閱讀資源的一大難題。公共圖書館的一項重要職責(zé)就是從海量數(shù)字閱讀資源中篩選出適合讀者需求的資源，因此，公共圖書館應(yīng)根據(jù)未成年人不同年齡段的認(rèn)知規(guī)律，以未成年人的閱讀需求為重心，參照閱讀分級原則，構(gòu)建分齡化的未成年人數(shù)字閱讀資源體系，做好數(shù)字閱讀資源的分齡供應(yīng)。在媒體介質(zhì)轉(zhuǎn)型時期，公共圖書館在采購或自行創(chuàng)作數(shù)字閱讀資源的基礎(chǔ)上，還需要從網(wǎng)絡(luò)上多方搜集、篩選數(shù)字閱讀資源，并根據(jù)年齡段進(jìn)行整合，為未成年人提供安全可靠的數(shù)字閱讀資源鏈接［11］，作為公共圖書館數(shù)字閱讀資源的有效補(bǔ)充和完善。

4.1.2? 按照未成年人需求和個體差異精準(zhǔn)提供數(shù)字閱讀資源。公共圖書館要按照未成年人的知識層次、閱讀需求和個體差異等因素，對數(shù)字閱讀資源進(jìn)行科學(xué)、精準(zhǔn)的分類，所供應(yīng)的未成年人數(shù)字閱讀資源要關(guān)注親子、特殊群體等不同人群的閱讀需求，為他們提供個性化的數(shù)字閱讀資源。此外，公共圖書館要經(jīng)常關(guān)注一些主流媒體評選出的圖書排行榜，并進(jìn)行精準(zhǔn)分類，使未成年人及其家長能夠科學(xué)選擇所需資源，促使未成年人樹立正確的數(shù)字閱讀觀念。

4.1.3? 多方協(xié)作，增加未成年人數(shù)字閱讀資源供應(yīng)。公共圖書館資源有限、力量薄弱，數(shù)字閱讀資源推廣需要多方力量共同參與進(jìn)來，使公共圖書館由單獨(dú)承擔(dān)職責(zé)向多方協(xié)作協(xié)調(diào)職責(zé)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)多方資源共享、強(qiáng)弱互補(bǔ)。首先，公共圖書館可以聯(lián)合其他圖書館，共同建設(shè)和利用未成年人數(shù)字閱讀資源，不斷增加本館的數(shù)字閱讀資源；其次，公共圖書館可以聯(lián)合博物館、美術(shù)館或數(shù)字閱讀資源供應(yīng)商，開展未成年人數(shù)字閱讀資源推廣活動，實(shí)現(xiàn)未成年人數(shù)字閱讀資源的有效推廣。

4.2? 精準(zhǔn)推廣未成年人數(shù)字閱讀方式

4.2.1? 做好推廣對象的精準(zhǔn)鑒別。公共圖書館在開展未成年人數(shù)字閱讀資源推廣時，要根據(jù)未成年人年齡、個性的不同區(qū)別對待：3歲以下的幼兒群體對世界的認(rèn)知主要通過聲音、視覺，圖書館要為他們推廣有聲書等電子閱讀資源，提升他們的協(xié)調(diào)能力，增加他們的閱讀經(jīng)驗；3—6歲的學(xué)齡前幼兒群體具有較高的探索和交流互動需求，圖書館應(yīng)將趣味性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的數(shù)字視頻資源作為主要推送內(nèi)容，通過角色扮演游戲等形式，滿足他們的交流互動需求。6—12歲的學(xué)齡兒童群體已具備一定的常識，對知識的需求比較強(qiáng)烈，圖書館應(yīng)將如何獲取資源、輔導(dǎo)作業(yè)作為主要推送內(nèi)容，使他們能更好地運(yùn)用數(shù)字閱讀方式學(xué)習(xí)知識。13—18歲青少年群體的學(xué)習(xí)壓力較大，他們閱讀的內(nèi)容更加精細(xì)、系統(tǒng)，大多使用手機(jī)、平板、電腦等載體開展電子閱讀，圖書館應(yīng)將線上精品課程、數(shù)據(jù)庫檢索等作為主要推送內(nèi)容。此外，圖書館還要根據(jù)未成年人使用閱讀載體的不同，選擇網(wǎng)站或移動終端等不同推送方式。

4.2.2? 通過多種數(shù)字閱讀資源推廣渠道進(jìn)行定向精準(zhǔn)推廣。公共圖書館在進(jìn)行未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣時，需要通過多種推廣渠道進(jìn)行定向精準(zhǔn)推廣，可采取線上和線下相結(jié)合的形式，提升數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣效率。在線上，公共圖書館可以采用網(wǎng)站、App、微信公眾號、微博等多種方式，構(gòu)建未成年人數(shù)字閱讀資源庫，未成年人可以享受圖書檢索、咨詢、預(yù)約等服務(wù)以及數(shù)字資源的在線閱讀等，使數(shù)字閱讀資源能夠被未成年人快捷獲取；通過抖音、快手等短視頻平臺進(jìn)行引流，使更多的未成年人關(guān)注公共圖書館的數(shù)字閱讀資源平臺。公共圖書館還可以通過開展線上讀書會、知識講座、閱讀比賽等活動，使數(shù)字閱讀資源得到更加廣泛的傳播，在社會上形成更大的反響。在線下，公共圖書館可以通過開展數(shù)字閱讀設(shè)備體驗、閱讀方法指導(dǎo)、閱讀知識培訓(xùn)等形式，對公共圖書館的未成年人數(shù)字閱讀資源進(jìn)行傳播和推廣，提高未成年人及其家長對數(shù)字閱讀的重視程度，樹立科學(xué)的閱讀觀念。

4.2.3? 加強(qiáng)數(shù)字閱讀資源推廣平臺建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字閱讀資源推廣服務(wù)模式。公共圖書館在提供未成年人數(shù)字閱讀資源時，應(yīng)根據(jù)未成年人數(shù)字閱讀需求，加強(qiáng)未成年人數(shù)字閱讀資源推廣平臺建設(shè)，按照未成年人年齡、性別、喜好不同，為他們提供個性化的閱讀服務(wù)。此外，在閱讀推廣服務(wù)模式上，圖書館可應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，滿足未成年人的游戲互動需求，增強(qiáng)未成年人的數(shù)字閱讀興趣，提升其學(xué)習(xí)能力，使未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣的工作效果更加顯著。

4.2.4? 與社會力量合作，打造未成年人數(shù)字閱讀資源推廣服務(wù)品牌。公共圖書館應(yīng)與社會力量合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以未成年人的閱讀需求和喜好為中心，對數(shù)字資源進(jìn)行優(yōu)化配置，打造集素質(zhì)培養(yǎng)、教育、智力開發(fā)等閱讀資源于一體的數(shù)字閱讀資源推廣服務(wù)品牌。公共圖書館可以與中小學(xué)校、幼兒園、家庭密切合作，將未成年人數(shù)字閱讀資源推廣至校園、家庭，不定期開展數(shù)字閱讀資源的宣傳和推送，讓教師、家長參與到閱讀推廣中，轉(zhuǎn)變教師、家長的數(shù)字資源觀念，提高未成年人數(shù)字閱讀資源推廣成效。

4.3? 精準(zhǔn)評價未成年人數(shù)字閱讀反饋

對數(shù)字閱讀進(jìn)行評價反饋，不僅是數(shù)字閱讀的結(jié)束，也是數(shù)字閱讀的開始。對數(shù)字閱讀建立有效的公共圖書館、未成年人、第三方多層面評價體系，能夠?qū)?shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣效果進(jìn)行準(zhǔn)確、及時的評判。

4.3.1? 公共圖書館層面。公共圖書館在開展未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣過程中，首先需要做好圖書館員、推廣經(jīng)費(fèi)、推廣平臺等各方面的組織保障工作；其次在推廣過程中要做好各類數(shù)據(jù)的收集、分析，采用先進(jìn)數(shù)據(jù)分析工具，對未成年人的閱讀需求進(jìn)行深入分析，并有效預(yù)測未成年人的潛在閱讀需求，為開展未成年人數(shù)字閱讀資源個性化精準(zhǔn)推廣提供依據(jù)。

4.3.2? 未成年人層面。圖書館應(yīng)定期開展未成年人數(shù)字閱讀資源推廣滿意度問卷調(diào)查和交流座談，通過調(diào)查問卷和交流座談，征集如何更好、更精準(zhǔn)地對數(shù)字閱讀資源進(jìn)行推廣的意見和建議，找出在閱讀推廣中存在的問題，并通過建立模型對問題進(jìn)行篩選、驗證，找出關(guān)鍵問題并制定相應(yīng)措施，提高未成年人對數(shù)字閱讀資源推廣的滿意度。

4.3.3? 第三方層面。有關(guān)部門應(yīng)召集相關(guān)專家對公共圖書館未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣活動及效果進(jìn)行評價，建立專業(yè)評價指標(biāo)體系［12］，在評價中將重點(diǎn)放在精準(zhǔn)閱讀推廣對未成年人的閱讀習(xí)慣、行為等方面帶來的影響，并對公共圖書館開展未成年人數(shù)字閱讀資源精準(zhǔn)推廣的經(jīng)濟(jì)和社會效益進(jìn)行評價。

5? 結(jié)語

智慧賦能使閱讀逐漸由數(shù)字化向數(shù)智化升級，閱讀資源更加精準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)。隨著智慧賦能技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，公共圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新，對未成年人閱讀資源做到更加精準(zhǔn)的推廣，為其提供所需的數(shù)字閱讀資源，使未成年人的各類個性化閱讀需求得到滿足，增強(qiáng)公共圖書館對未成年人的吸引力，提升公共圖書館服務(wù)效能。

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（編校：周雪芹）