高校圖書館學科館員服務模式優化研究

收稿日期：2023-12-05

作者簡介：張華（1977—? ），河南農業大學圖書館館員。

* 本文系2022年度河南省圖書情報研究項目“圖書館學科館員服務創新模式研究”的階段性研究成果之一，項目編號：HNTQL-2022-143。

摘? 要：“雙一流”建設背景下，如何有效開展學科服務工作，推動高校“雙一流”建設，是高校圖書館亟待探索的重要問題。文章調研了河南省有關高校的高校圖書館學科服務工作現狀與存在的不足，并提出了針對性的學科館員服務模式優化策略，以期為高校圖書館提供借鑒和參考，推動高校圖書館學科服務的科學化、規范化開展。

關鍵詞：高校圖書館；“1+X”專業學科館員；嵌入式學科服務

中圖分類號：G258.6??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2024）01-0063-03

1? 背景

為提升我國高等教育綜合實力和國際競爭力，黨中央、國務院于2015年10月做出了建設世界一流大學和一流學科的重大戰略部署，此舉對于提升我國教育發展水平、增強國家核心競爭力及奠定長遠發展基礎具有十分重要的意義［1］。我國高校紛紛響應國家號召，陸續開展“雙一流”建設。一流學科建設是一流大學建設的基礎，隨著“雙一流”建設的開展，學科建設越來越受高校重視。一流學科建設離不開高校圖書館學科館員的支持，同時也為他們提供了新的發展機遇［2］。開展學科服務的目的是不斷提升學科的核心競爭力，因此，高校圖書館應召集擁有專業學科背景且熟練掌握信息情報業務技能的館員組建專業服務團隊，為高校重點學科和一流學科提供專業的學科服務。

在我國高校圖書館學科服務與學科館員制度的探索方面，清華大學圖書館起步較早，于1998年開展相關工作至今，成效顯著，陸續帶動了很多高校圖書館開展該項工作。由于不同高校圖書館的實力參差不齊，在資源和技術等方面的限制因素較多，導致大部分高校圖書館的學科服務水平不高。隨著信息技術的發展，高校圖書館傳統的學科館員服務模式已不符合社會發展要求，難以滿足高校師生的多元化需求。

2? 河南省有關高校的高校圖書館學科館員服務模式

為充分了解河南省有關高校的高校圖書館學科服務工作現狀，筆者對河南農業大學、鄭州大學、鄭州航空工業管理學院、華北水利水電大學、鄭州輕工業大學、河南中醫藥大學等6所高校的圖書館進行了調查，了解這些高校圖書館的學科服務工作現狀及服務內容。

2.1? 學科服務主體

6家高校圖書館都開展了學科服務工作，其中，鄭州航空工業管理學院圖書館在其網站相關頁面介紹了學科館員的對口院系及聯系方式，鄭州大學圖書館設立了學科評價與科技服務部，河南農業大學圖書館和鄭州輕工業大學圖書館都設立了學科服務部，華北水利水電大學圖書館和河南中醫藥大學圖書館由信息咨詢部或科技查新部負責開展學科服務工作。

2.2? 學科服務平臺

學科服務平臺是指高校圖書館依托計算機軟硬件系統展現學科服務內容、服務資源和服務團隊等信息的平臺［3］。鄭州航空工業管理學院圖書館和河南中醫藥大學圖書館沒有學科服務平臺，鄭州大學圖書館、河南農業大學圖書館、鄭州輕工業大學圖書館和華北水利水電大學圖書館都訂購了湖南某公司研發的學科服務平臺，其中，鄭州大學圖書館訂購的學科庫數量最多，每個學科庫都包含了豐富的學術資源及學科前沿信息。

2.3? 查收查引、科技查新

查收查引是高校圖書館在國內外權威數據庫中檢索用戶論文被收錄和被引用的情況，以評判用戶科研能力和水平的信息咨詢服務。科技查新是擁有查新業務資質的查新機構根據查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學技術內容，遵循相關規范操作，并給出查新報告的服務項目。調查結果顯示，僅鄭州航空工業管理學院圖書館沒有開展查收查引和科技查新服務。作為全國地方綜合高校首家具有部級科技查新工作站資質的鄭州大學查新站是教育部于2007年批準設立的，為鄭州大學及其合作高校教師的科研課題立項、專利申請、新產品研發、成果鑒定、論文開題等科研工作提供便利，滿足了河南省高校師生的查收查引和科技查新需求。2014年，河南中醫藥大學圖書館經河南省科技廳批準建立了河南省科技查新工作站。目前，河南農業大學圖書館已與武漢大學合作開展查收查引服務十余年，其在2022年6月與中國農業大學查新站簽訂科技查新協議，以滿足校內師生的科技查新需求。鄭州輕工業大學圖書館與北京科技大學圖書館簽訂了合作協議，合作開展查收查引、科技查新服務。華北水利水電大學圖書館為鄭州大學科技查新站的查新代理站之一。

2.4? 知識產權服務

知識產權是衡量一個國家創新能力和經濟競爭力的重要指標。在建設知識產權強國的新時代背景下，高校圖書館開展知識產權信息服務具有十分重要的現實意義［4］。調查結果顯示，僅有鄭州大學圖書館和鄭州輕工業大學圖書館的網站上設有知識產權服務欄目。鄭州大學知識產權信息服務中心于2018年7月成立，于2019年3月入選首批高校國家知識產權信息服務中心，成為河南省首家入選的高校。該中心提供的服務主要有知識產權培訓、知識產權咨詢、知識產權信息分析、專利轉移轉化等，擁有多個專利分析數據庫。鄭州輕工業大學圖書館網站雖然有知識產權服務欄目，但該欄目下僅有中國專利信息網和壹專利檢索分析數據庫的鏈接，無其他相關服務內容。

2.5? 信息檢索課和數據庫培訓

為提升大學生的信息檢索能力，教育部于1984年發文要求將文獻信息檢索課列入高校教學計劃。筆者調查的6家高校圖書館都開設了信息檢索課。以河南農業大學圖書館為例，其文檢課教研團隊由7名學科館員組成，以選修課的形式面向全校本科大學生教授信息檢索知識和技能。此外，河南農業大學圖書館還針對不同學科和專業的建設需求，與各學院聯合舉辦有針對性的學科專題培訓，并與各大數據庫商聯合舉辦各類信息檢索技能競賽，不僅提升了大學生的文獻檢索能力和畢業論文寫作能力，還提升了他們使用數據庫資源的效率，受到各學院的一致好評。

3? 高校圖書館學科服務工作存在的問題

3.1? 學科館員服務制度不夠健全

目前，大部分高校圖書館的學科館員服務制度僅簡單描述各崗位職責，沒有明確學科服務發展規劃及學科館員獎懲辦法等，難以調動學科館員的工作積極性，導致他們的學科服務效率低下，不利于學科服務的持續開展。

3.2? 學科館員的服務意識不強

筆者調查發現，很多高校師生對學科館員不甚了解，說明學科館員普遍缺乏服務的主動性，沒有樹立學科服務理念，服務意識不強。

3.3? 專業學科館員的數量較少

專業學科館員屬于“1+X”復合型專業人才，其中，“1”指代接受過專業的文獻情報培訓，“X”指代具有1類或1類以上的學科背景。目前，我國高校圖書館符合“1+X”復合型專業人才要求的人數不多［5］，難以開展深層次的學科服務。以河南農業大學圖書館為例，在館內19名學科館員中，僅有1人為學科服務部人員，其余學科館員均為其他業務部門人員兼職，在開展學科服務前須先完成本職工作，難以開展“一對一”式的專職服務及定題、課題跟蹤等深層次的服務。

4? 高校圖書館學科館員服務模式優化策略

4.1? 加大服務宣傳力度

高校圖書館必須充分認識到宣傳工作對于優化學科館員服務模式的重要作用，有效的宣傳能讓師生了解學科館員的工作價值，并積極向圖書館提交服務需求，有利于學科服務的高效開展。因此，高校圖書館應利用信息技術手段開展多樣化的宣傳工作，加強與各學院的聯系，開展檢索比賽、數據庫培訓等活動，增進校內師生對學科館員及學科服務的了解。此外，高校圖書館還應針對不同的服務對象調整宣傳與推廣方式，并帶動高校科研人員參與宣傳和學科服務工作，擴大宣傳范圍。

4.2? 健全學科館員服務制度

學科服務涉及的機構和人員較多，高校圖書館難以獨立開展相關工作，需要高校的政策、資金支持及各學院的配合。因此，高校圖書館應完善學科館員服務制度，明確學科服務的目標、服務對象、學科館員培養方案，建立學科館員評價和激勵機制［6］，以精神與物質并行的激勵方式調動學科館員的工作積極性。在學科館員評價方面，高校圖書館可在明確規定考評時間、考評參數、獎懲標準等的前提下，從履職情況、服務創新、讀者評價等方面對學科館員的學科服務工作進行精準評價，不斷提升學科服務質量［7］。

4.3? 組建一流的學科館員隊伍

學科館員的專業素養決定了高校圖書館學科服務質量［8］。目前，高校圖書館普遍存在學科館員人數不足及學科館員專業素養不高的問題［9］。高校圖書館對學科館員的要求如下：一是要有較高的工作熱情，能積極主動與服務對象溝通聯系。二是要掌握專業的圖書情報知識和文獻檢索技能。三是要有相關的專業背景，有較強的科研能力和分析能力，能深入了解師生的服務需求，并為他們提供精準的服務。高校圖書館不僅要科學選拔學科館員，還要定期組織學科館員參與高校交流調研活動，廣泛學習其他高校圖書館的學科服務經驗和做法，并積極開展培訓、經驗交流分享會、專家專題講座等活動，提升學科館員的專業素養，培養一批“1+X”復合型專業人才。

4.4? 合作開展嵌入式學科服務

嵌入式學科服務是高校圖書館將學科服務與課堂教學相結合，由學科館員與學院教師共同開展的資源推薦、文獻檢索、資料搜集等服務。高校圖書館應與高校各學院科研團隊、科研處、宣傳部、團委等部門及院系資料室合作，嵌入專業課教學全過程，幫助高校教師擴充知識儲備，豐富教學內容，著力提升大學生的信息素養，引導他們充分利用館藏資源進行自主學習［10］。高校圖書館通過合作的方式開展嵌入式學科服務，可有效加強與學院、教師、大學生的交流互動，提升大學生獲取和利用文獻資源的能力，熟悉文獻資源的獲取方法和渠道，推動高校專業課教學與信息素養教育工作的持續開展。

參考文獻：

［1］? 國務院關于印發統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案的通知［EB/OL］.［2023-11-03］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

［2］? 王婧怡，石宏偉，袁潤.“雙一流”大學建設下的高校圖書館學科館員制現狀及建設策略［J］.圖書館理論與實踐，2017（6）：38-40.

［3］? 段美珍，趙媛.中外高校圖書館學科服務現狀對比研究［J］.國家圖書館學刊，2017（1）：14-22.

［4］? 張群，惠瀾，謝東，等.高校知識產權信息服務現狀及發展對策研究：基于高校國家知識產權信息服務中心的調研［J］.大學圖書館學報，2020（4）：53-58.

［5］? 周玉芝.學科館員制度實施的影響因素及對策分析［J］.現代情報，2008（3）：28-30.

［6］? 張浩，張吉，徐華，等.學術性圖書館創新型館員隊伍建設探索實踐：以上海交通大學圖書館為例［J］.大學圖書館學報，2023（2）：5-12.

［7］? 吳玉玲.高校圖書館學科服務滯后原因分析及改進措施［J］.新世紀圖書館，2017（1）：40-45.

［8］? 韓麗風，鐘建法.圖書館資源建設學科化的組織模式與保障機制研究［J］.圖書情報工作，2011（15）：72-76.

［9］? 劉萌.高校圖書館學科服務現狀及提升策略研究［D］.長春：東北師范大學，2021.

［10］? 沈戈鷹.學校圖書館嵌入教學服務的現狀與發展策略研究［D］.蘇州：蘇州大學，2017.

（編校：馮耕）