數字化平臺在大型生產企業人力資源管理中的應用分析

崔迪明

（上海約拿計算機信息科技有限公司，上海 200000）

生產型企業承擔著提升產業鏈價值和國際競爭力的重任，生產型企業面臨著樞紐型、平臺型、共享型以及業務與數據中臺建設的新形勢。根據戰略人力資源管理理論，組織戰略與人力資源管理需要協同調整[1]。本研究通過案例分析發現，生產型企業新戰略對組織管理提出了靈活性、快速響應、運營效率、管理規范化等新要求[2]。因此，生產型企業必須優化崗位管理，進行崗位動態分析和調整，以提高崗位設置與業務變化的適應性，確保人員配置符合業務需求[3]。本研究探討生產型企業戰略轉型對人力資源管理的影響。

一、數字化平臺的應用需求

以某國有生產型企業的需求為例。目前，由于該企業的業務更新迭代很快，基礎管理薄弱和管理短板等問題未能有效解決，主要問題如下：（1）管理層缺乏高效、集成的管理工具，組織、制度、考核、風險等管理體系建設由專業部門各自負責開展，管理體系之間多為靜態孤島，帶來目標分散、多頭管理、界面不清、管控能力不強等問題，無法形成管理合力。（2）流程以制度附件的形式存在，流程制度匹配程度低，部分流程沒有對應制度，配套考核措施沒有跟上，員工執行缺乏動力；部分制度缺失對應流程，員工只能查閱各類制度文件開展相關工作，無法快速、集中、準確掌握管理要求。（3）企業崗位設置大多處于業務部門提出要求、人資部門被動調整的局面。崗位工作分析的基礎是業務流程的分析，目前崗位工作分析相關工作還未開展，崗位說明書、崗位工作標準等崗位管理基礎資料不能快速形成、不能動態更新，崗位管理工作基礎薄弱。（4）崗位價值評估既是確定崗位薪酬等級的依據，也是建立內部公平合理薪酬結構的基礎和關鍵環節。目前企業尚未開展崗位價值評估工作，崗位崗級確定缺乏參考依據，需構建適用的、靈活的崗位價值評估模型，計算不同層級、不同專業崗位的相對價值并確定崗位等級序列。

二、數字化平臺核心功能介紹

（一）流程分析與文檔自動化

1.流程分析功能。對業務流程相關的接口關系、業務表單、角色沖突等進行自動分析，確保流程相關業務邏輯的合理性與嚴謹性。具體包括：（1）流程斷點分析。對端到端流程中除起始觸發點之外的其他獨立觸發點進行分析，防止出現斷點，從而導致流程跑不通、轉不動等問題。（2）信息斷點分析。通過分析處理流程相鄰的兩個環節之間的業務表單及表單輸入輸出方向是否連續，分析流程信息斷點，為流程繪制改進提供支撐。（3）流程接口分析。對流程接口進行分析，包括處于流程開始、流程結束、流程中間的接口，檢查接口流程是否存在、接口流程名稱是否正確等，確保后續端到端流程串接的有效性。（4）角色沖突檢查。對流程角色的設計結果進行檢查，包括流程環節是否配置角色、同一流程中的同一角色是否違背了職責不兼容性原則，用于支撐開展崗位職責優化分析工作。（5）流程要素缺失分析。對流程要素配置的完整性進行檢查，包括流程對應的角色及崗位、制度、考核指標等。本工作是開展崗位價值評估分析的基礎。（6）分析結果輸出。以在線展示和分析報表下載方式，輸出各類流程分析相關的報表。

2.文檔自動化功能。可按照各類管理要求自動輸出格式統一的各類管理文檔，具體包括：（1）流程手冊。主要包括流程圖、流程各類屬性信息、流程環節相關各類要素匹配信息等，將制度、風控、績效等管理要求整合在一本手冊中，用于規范業務執行。（2）崗位手冊。基于崗位視角，輸出崗位相關的流程、流程相關的制度、風控、績效等信息，崗位相關流程及管理要求整合在一本手冊中，用于規范崗位工作執行。（3）崗位工作說明書。基于崗位視角，輸出崗位屬性信息，以及崗位職責、任職要求、工作環境、發展通道等崗位管理基本信息，用于規范崗位招聘、崗位配置等工作。

（二）基于流程的崗位價值評估

以“崗位+流程”為評價對象，開發動態、靈活的崗位價值評估計算功能，主要功能如下：（1）崗位價值評估模型定義。定義多層評估模型框架，評估模型的層次、評估要素的個數，各層級評估要素之間的關系可結合業務需求，自由添加與刪除。例如，從勞動復雜度、勞動責任、勞動強度、勞動條件4個維度定義評估模型框架。其中，勞動復雜度又可細分為學歷、經驗、專業技能、創新能力、溝通協調能力、綜合能力等評估要素。（2）權重及參數配置。可靈活地對每一級評價要素進行權責與參數的配置，每一級權重的合計數為100%。例如，對第一級評價要素勞動復雜度、勞動責任、勞動強度、勞動條件等要素分別賦予10%~40%的權重。（3）非流程性評價因素及評價標準定義。對于學歷、經驗、專業技能、體力強度、工作環境、危險性、工作班制等非流程性評價因素，按評價要素定義相關的評價標準。采用因素計分法對每個評價要素標準進行賦值，以學歷為例，按中專、大專、本科、研究生、博士的評價層級，分別賦值40~100基點，崗位價值評估時，結合每個崗位所需的學歷要求，自動獲取對應學歷的標準分值，進行評估計算。（4）流程性評價因素及評價標準定義。流程性因素數據全部來自崗位與流程匹配結果，流程性因素對應崗位工作、崗位責任、工作特性等，體現崗位對企業價值的相對貢獻。采用流程分析、動詞分析法，基于崗位參與的流程類型、執行頻次、風險等級等方面，對創新性、溝通協調性、腦力強度、工作負荷率等流程性要素進行評價計算。以創新能力為例，以崗位為視角，檢索崗位相關的流程環節，基于流程動詞分析，統計出崗位創新性相關的動詞、分級及個數，結合一~四級等級標準賦值結果，計算崗位基于創新能力評價維度的分值。（5）評估模型測算與分析。在確定了崗位價值評估模型、因素權重、因素等級賦值及流程性、非流程因素的取數方法后，選取一定數量的標桿崗位進行崗位價值評估測算，測算結果可導出為Excel格式。結合標桿崗位現有價值及調整預期，分析測算結果，對評估模型進行測算、分析與調整，包括因素權重、因素等級分值調整，最終確定符合企業戰略導向及管理實際的崗位價值評估模型。（6）崗位價值評估計算。實現崗位相對價值計算及崗位層級序列劃分。基于確定的評估模型和參數，選定崗位進行評估計算，基于崗位價值序列，確定崗位崗級序列。

（三）工具后臺管理功能

用戶權限控制主要是通過定義用戶組，根據不同業務及管理需要，將系統功能模塊分別授予這些用戶組，通過用戶與用戶組的關聯，實現功能模塊的權限控制。具體包括以下功能需求：（1）用戶組管理。包括用戶組的增加、調整、刪除等操作，對于已經分配了用戶和功能的用戶組不能進行刪除操作。（2）用戶組與系統功能權限分配。實現用戶組與系統功能的分配關系管理，包括關系的增加、調整、刪除等操作。通過用戶組權限控制，確保某些授權模塊或功能只能由特權用戶運行。（3）用戶管理。實現用戶的新增、刪除等操作，除系統管理相關用戶外，其他用戶來自門戶系統的數據集成。（4）用戶與用戶組關系。完成用戶與用戶組關系的建立、調整或刪除操作，通過用戶組分配，實現用戶與系統功能的權限分配與傳遞，可以控制不同用戶擁有不同系統功能操作權限。

（四）數字化平臺應用架構

圖1 數字化平臺應用架構

1.信息接入層。（1）流程繪制軟件：通過集成接口從選定的流程繪制軟件中同步流程圖及管理要素匹配結果數據。（2）接口輸入：也可以是協議輸入，是基于某一協議從其他系統獲得信息的方式，分為推式和拉式2種。（3）文件輸入：是目前較為常用的輸入方式，在輸入模式上支持Excel、XML、CSV等文件。（4）人工輸入：是計算機信息系統的標準輸入方式，在應用上需考慮信息進入的便捷性和有效性。

2.數據存儲層。數據存儲層是實現管理信息有效存儲的功能邏輯劃分，其主要功能為數據的安全、可靠、有效存儲。支撐模型、對象、模型與對象關系、對象與對象關系及相關參數等數據的存儲。

3.業務邏輯層。（1）任務管理服務：是指管理流程的任務管理控制服務，是完成流程執行、流程管理控制的核心。具有任務管理引擎、流程設計管理、流程執行管理、流程監控管理、任務執行管理、任務代理、任務委托等管理控制功能。（2）業務邏輯服務：基于業務的信息存取邏輯的管理服務，即業務取數邏輯。

4.業務展現層。業務展現層是面向用戶界面功能的邏輯劃分，是用戶交互的界面。業務展現層又可分為展現組件層和展現系統層。（1）看板：支撐系統組件和圖形組件運行的環境。（2）應用緩存：支撐數據、頁面、圖片等資源的緩存。（3）Web圖形：是指支持圖形展示的業務組件，是圖形組件業務數據實化。（4）Web模型：是基于Web的模型展示。（5）Office組件：支持Visio圖形、PPT文檔、Word文檔及Excel文檔輸出。（6）Flash：主要是圖形展現和文件展現。

三、應用成效

（一）管理效益

基于流程的組織及崗位效用動態分析工具研究，打通流程與職責、制度、標準、考核等各管理體系之間的關系，管理效益分析如下：一是通過流程關聯角色、角色關聯崗位、崗位關聯人員，實現人、崗、業務關聯配置。當組織機構調整、崗位變更、業務流程變更時，可實現崗位職責的實時調整，崗位說明書的實時更新導出，工作效率提升達10倍以上。二是通過工具自動抽取管理要求并精準推送給員工，員工可以便捷、精確地學習了解工作職責、關鍵節點及任務，自行導出崗位說明書，大大節約了新員工、借用（掛職）人員適應新崗位工作的時間，避免了培訓不足、交接遺漏等問題耽誤業務處理。三是通過建立崗位價值評估模型，計算不同層級、不同專業崗位的相對價值并確定崗位等級序列。崗位價值評估既是確定崗位薪酬等級的依據，也是建立內部公平合理薪酬結構的基礎和關鍵環節。以崗位等級為橋梁，建立崗位、崗級、薪級之間的關聯關系，公司為崗位價值、員工能力和績效付薪，實現“以崗定薪、崗變薪調、事得其酬”。四是通過崗位分析“知崗”，通過“能力評價”知人，通過“人崗匹配”分析崗位任職要求與員工能力間的差異，對應采取晉升、輪換、培訓等手段，將合適的人選用到適合的崗位，優化人員配置，支撐建立“管理人員能上能下、人員能進能出、工資能增能減”的市場化用工與分配機制。

（二）經濟效益

通過本項目的實施，開發動態、靈活的崗位價值評估計算功能。當流程、崗位等要素發生變化時，重新使用“評估模型”進行計算，可快速得到新的“崗位價值等級序列”，減少人工評估工作量，降低企業運行成本。