突發公共衛生事件中醫學生閱讀及圖書館閱讀推廣服務分析

張婷, 李楊, 李馨

新冠病毒疫情的發生及反復給各行各業帶來了巨大挑戰,人們失去了隨意出行的自由,放慢了生活的腳步,正常的學習生活秩序被打亂。疫情與一般疾病的最大不同在于,它不僅威脅著人們的生命安全,而且非常容易出現各種應激反應,產生不確定和心力交瘁感、對未來的失控感等。尤其是醫學生,作為醫學隊伍的新生希望,是醫務工作者的后備力量,他們尚不能直接進入防控一線,也缺乏擁有足夠的崗位勝任力,醫學的使命感使他們在疫情沖擊下產生的應激反應會更加強烈[1]。突發公共衛生事件特別是在重大疫情中,全面、科學、準確的信息和相關心理應激的應對措施、積極的人格特質培養是十分必要的,當面對突發事件或應急情況時,減少或消除應激反應是迫切需要的。圖書是深度信息和系統信息最有效的載體,突發事件初期,能為民眾提供有效的所需信息,其余時期在信息供給方面同樣具有權威性、專業性、知識性等特點[2]。閱讀能夠幫助人們沖破“信息繭房”,以更加開闊的視野、更加堅定的信心,面對潛在風險能夠有條不紊,正確甄別紛繁的雜音,它是透過閱讀適當的圖書資料或者影音資料來療愈情緒的一種自然療愈方式,是多元的心理保健與心理健康促進方法之一[3]。本文調查統計疫情時期我國部分高校圖書館以及公共圖書館在突發公共衛生事件中閱讀推廣服務情況,總結在突發公共衛生事件中醫學生閱讀的重要性及如何提高閱讀推廣服務的策略,為醫學生閱讀提供精準的閱讀服務支持。

1 國內外研究現狀

圖書館界在此次疫情中反應迅速,全國各地的圖書館在采取緊急措施的同時,將服務從線下轉到線上,開放共享圖書情報資源,重視閱讀在此次突發公共衛生事件中產生的巨大效能。美國國家醫學圖書館(National Library of Medicine,NLM)在此次疫情中,匯集疫情最新研究成果,發布了疫情防控指南及不同人群面對病毒的醫療衛生資源指導,向民眾普及公共衛生知識,提供圖書咨詢服務,用圖書資源緩解和疏導社會公眾的恐慌情緒[4]。加拿大皇后大學和多倫多大學圖書館采取線上的方式保障師生所需的圖書資源,如免費提供電子資源、數據庫等在線資源,提供數字化的館藏資源,為學校師生購買線上視頻版權及遠程教學資源指導等[5]。國際圖書館協會聯合會收集全球各圖書館對本次疫情采取的措施,要求圖書館發揮其數字資源的優勢及作用,鼓勵圖書館與出版商、研究機構開展聯盟合作,為公眾提供圖書情報服務[6]。

我國圖書館界在政府有關部門領導下,根據各館情況積極采取應對措施。許丹等[7]調查了42所“雙一流”高校圖書館在突發公共衛生事件中的響應服務策略,提出疫情期間圖書館“云”信息服務持續開展周到細致的線上服務等。楊明[8]調研31家省級公共圖書館疫情期間線上服務情況,調研結果顯示,各公共圖書館信息推送、運用狀況參差不齊,需要精準的定位以提升服務質量。

2 突發公共衛生事件下閱讀的積極作用

2.1 閱讀與職業素養

職業素養是醫學教育的永恒話題,與其專業技能同等重要,疫情的突發使醫學生產生焦慮感以及學習條件受限,廣泛存在缺失人文閱讀、結構性和目標性閱讀,缺失“深閱讀”與“深思考”[9-10]。醫學生不僅局限于對專業技術的掌握,更要有厚重的人文修養。閱讀可以幫助醫學生豐富專業知識背景、拓寬文化視野,在原有的知識結構基礎上構建新知識,進而增強醫學生的知識結構,提高社會認知水平,對醫學知識、醫學環境、醫學經驗等能夠辯證地認識理解,并引導醫學生樹立積極的學術追求和事業規劃[11]。

2.2 閱讀與心理健康

醫學模式已從傳統的生物醫學模式(biomedical model)向生物-心理-社會醫學模式(biopsychosocial model)轉變,醫學受到各種社會因素變化的影響,從而醫學生對于健康和疾病的思考也相應改變。心理健康是人們對于自己內心基本活動的完整性和協調性的真實反映,是人們在情感、意志、人格、認知以及行為等多個方面的統一和協調,能夠幫助人們擁有良好的社會適應能力[12]。應急事件的突發性和不可預見性,使醫學生的焦慮感和心理問題高于其他專業學生,閱讀通過認同、凈化、領悟等過程,對焦慮、緊張等心理情緒有明顯的治愈功能[13]。

2.3 閱讀與閱讀療法

人們在面對突發事件和自然災害時會產生無助感、迷茫感等精神危機,需要創設精神支柱和價值系統來增加自身免疫,而閱讀正是一劑精神良藥,閱讀作為保健、養生及輔助治療的方式,是通過對文獻內容的學習領悟,養護身心的一種健康方式。閱讀具有發生學、心理學、生理學及發生心理學四種作用機制,閱讀的過程可以消除未知帶來的恐懼、空虛等精神痛感,可以抵消不良情緒,達到治療的作用[14-15]。

3 突發公共衛生事件下圖書館閱讀推廣服務現狀分析

3.1 高校圖書館的閱讀服務情況

醫學高校圖書館是突發公共事件中的專業力量,是大學生心理健康、精神文化的引領中心。疫情發生后,讀者服務由線下轉到線上,大學生的生活狀況發生變化,如就業受阻、網課自律意識缺乏、居家生活節奏紊亂等,對圖書館的各類需求與日俱增。如優質閱讀資源、在線學習教育、信息素養提升以及對文化生活服務的需求。本文選取我國部分醫學高校圖書館,通過網絡調查法統計疫情期間舉辦的閱讀推廣服務活動。見表1。

表1 高校圖書館疫情期間閱讀推廣活動

如表1所示,所調查的醫學高校圖書館在突發公共衛生事件下,在線上資源訪問、防疫知識宣傳、信息資源保障等方面采取了積極且富有成效的相關措施。但仍有大部分高校未提供線上資源或開放免費的教學資源,且缺乏專門的教學資源平臺;疫情期間,學生居家的閱讀需求和閱讀習慣也隨之發生變化,圖書館應提升優質閱讀資源的推薦,幫助學生提升認知能力,滿足精神文化需求。

3.2 公共圖書館的閱讀推廣

公共圖書館既是文獻信息的資源中心,也是公共文化活動的服務場所。疫情時期,公共圖書館不僅需要鞏固自身應對重大公共安全突發事件應急服務與管理能力,而且應將視野擴展到以閱讀推廣為主的圖書館主流服務中去,公共圖書館需要擴大閱讀推廣的受眾群體,不斷提高圖書館的社會影響力。本文選取5所公共圖書館,通過網絡調查統計疫情期間舉辦的閱讀推廣活動。見表2。

表2 公共圖書館疫情期間閱讀推廣活動

如表2所示,疫情期間在圖書館協會的倡議下,全國圖書館界響應號召,除物資援助外,堅持“線上服務不打烊”,通過各種媒體平臺開展線上閱讀推廣活動,守護人們的精神家園。國家圖書館率先投入到“閱讀戰疫”中,隨后各省市級公共圖書館投入大量人力物力。但公共圖書館在疫情期間提供閱讀服務過程中也存在不足,如對讀者個性需求調研不夠充分,針對一線醫務人員及家屬、隔離人員等特殊人群需作讀者需求調研,梳理讀者關注的熱點;優質閱讀資源推介不夠深入,各平臺推介的資源較分散,圖書館與公眾之間的交流不夠深入。

4 突發公共衛生事件下閱讀推廣服務策略

4.1 分眾閱讀推廣

分眾閱讀體現了圖書館服務理念的轉化和模式的精細化,按照“分眾”劃分用戶群體對于圖書館開展閱讀推廣具有積極意義。“分眾閱讀推廣”是指基于用戶數據了解讀者的閱讀需求,根據讀者需求作為目標,推出具有專屬性、針對性的閱讀推廣活動,提高閱讀推廣活動的實際效能[16]。

高校圖書館閱讀推廣的核心是關注讀者的差異化需求,根據不同學生文獻需求層次及個體差異,制定相應的閱讀推廣策略。如溫州醫科大學圖書館在疫情中特別策劃推出醫學專題節目,根據學生年級和所處的學習階段制定不同的閱讀推廣計劃;根據新生和即將畢業的學生閱讀需求的差異,首都醫科大學圖書館推出閱讀活動:疫情之后,靶向初級-職業規劃及擇業要點。公共圖書館應充分利用社會資源,主動服務,按需服務,細分受眾群體,分齡、分眾進行閱讀推廣,按照不同讀者年齡階段的特殊性,提供不同的閱讀資料和閱讀推廣活動。如遼寧省圖書館在疫情時期深度挖掘少兒資源,推出少兒線上閱讀活動;湖北省圖書館在疫情時期邀請各領域的知名學者講述不同領域的故事,豐富社會公眾在疫情時期的精神文化生活。

4.2 分類閱讀推廣

不同的書籍傳遞著不同的知識,如何將適合的書籍有針對性地推薦給每一位讀者,在信息繁冗的今天,讀者如何在眾多讀物中選擇,分類閱讀理念能讓讀者短時間內作出選擇,提升閱讀成效[17]。按學科分類、專題內容分類等形式可以有效避免公眾閱讀選擇的盲目性,專題推薦閱讀的方式可以構建多角度、多層次的閱讀模式,方便讀者快速獲取所需信息,有效地避免零散閱讀、瀏覽式閱讀以及跳躍式閱讀等問題,有助于讀者從“淺閱讀”向“深閱讀”轉化。

高校圖書館開展閱讀推廣服務既是一種大學教育理念,也是社會人才培養所需。醫學生的閱讀需具備專業性與科學性、人文素養與博雅緊密結合,如南京醫科大學圖書館的“南醫書舍”,每期分享一本與疫情相關的書籍,如《槍炮、病菌與鋼鐵》 《活著》 《三國醫話》等。公共圖書館作為傳播知識的公共文化機構,應通過分類閱讀理念引領社會公眾閱讀文化、深入挖掘優秀的閱讀資源、堅持經典閱讀的推廣,疫情中閱讀經典作品有助于公眾從傳統文化中汲取精神力量,如國家圖書館在疫情期間免費提供的數字資源中包含文津經典誦讀。

4.3 多元化形式的閱讀推廣

新冠疫情對線下服務為主的閱讀推廣活動帶來巨大影響,“閉館” “限流”等字樣出現在各個書店及圖書館通知中,高校圖書館及公共圖書館擔負起安穩公眾情緒、緩解公眾心理壓力的重任,通過線上方式提供閱讀服務,“云逛書店” “云直播”等網絡直播活動應運而生,圖書館行業利用線上線下渠道培育“私域流量”[18]。隨著新媒體應用的普及,網絡直播在閱讀推廣領域逐步得到重視,這種方式既可以豐富讀者疫情期間的精神文化生活,也開拓了閱讀推廣服務的新方向。如首都醫科大學圖書館推出直播講座“抗擊新冠,共克時艱”;溫州醫科大學圖書館推出活動與名師相約,21天聽書打卡活動,21場講座,每一場講座都是一扇窗;吉林省圖書館推出文化吉林講壇,線上講座與您共戰“役”。創建多元化的直播閱讀推廣服務形式,探索“特色閱讀+公共文化服務”模式,借助新媒體的力量,加強與讀者的互動,最大限度地整合閱讀資源,推動發展閱讀推廣、知識共享的新途徑。

4.4 加強跨界合作的閱讀推廣

閱讀推廣的區域協作已成為圖書館界的必然趨勢,許多圖書館每年會舉辦跨區域、跨部門、跨領域的閱讀推廣活動。隨著圖書館區域協作主體的多元化,各圖書館與協作機構以閱讀推廣活動為樞紐,進行文化資源的整合推廣,通過優勢互補實現共贏發展,為公共文化服務共建奠定良好的社會基礎[19]。高校圖書館在抗擊疫情期間,聯合超星、書香中國、萬方、維普等學術信息資源平臺,為讀者提供校外訪問入口,為師生及社會公眾提供有效的資源使用服務。如上海圖書館攜手湖北省圖書館、武漢市圖書館、南京市圖書館、浙江省圖書館、安徽省圖書館與馬拉松組委會共同主辦閱讀活動,四省一市及其他地區的300多家圖書館積極相應,大家以馬拉松快閃的方式來表達普通人抗擊新冠病毒的決心,推出科學戰役的同時,展示閱讀與思考的力量。

面對疫情的起伏和疫情防控帶給社會公眾的精神和心理壓力,除了迫切需要獲得的疫情相關知識和信息,精確到具體民眾特定方面的信息需求更應該得到滿足,良好的閱讀素養更是醫學生在突發公共衛生事件下在學業及職業發展方面需具備的能力。通過閱讀掌握內化信息,可以有效地緩解突發公共衛生事件所帶來的不良情緒。