經(jīng)營有道

楊志艷

最近手頭的事情比較多，不知不覺間就延遲了下班的時間。走出公司的大門，外面已華燈初上，我驀然想起家中冰箱里已經(jīng)沒有儲備的蔬菜了。

路過街邊一個攤位，那里擺放著一些瓜果蔬菜，于是，我停下腳步，順手拿起一把白菜詢問價格。攤主說5元，我挑一些，轉(zhuǎn)身又問苦瓜的價格，攤主說8元，我又挑了一些放在秤旁。最后我看到一種彩色的茄子，感覺它長得十分新奇，把旁邊紫色的長條茄子都給比了下去，于是挑了幾個大的放入袋里，順勢遞給攤主。但攤主只把我最后遞給他的東西放秤上一稱，就說：“25元。”

我連忙說：“那兩樣還沒有過秤呢！”攤主淡淡地回應道：“已經(jīng)稱過了，一共25元。”我頓時有些不悅。攤主看我有點兒遲疑，于是開口保證：“我這是固定攤位，有必要為這么一點錢欺騙顧客嗎？”眼看天色已晚，我也沒必要錙銖必較，于是快速付賬。拎著菜匆匆回家，我提醒自己，以后一定盡量避免光顧這家攤位。

某次，我跟一位好姐妹相約出門逛街，我倆同時被一家攤位上的青脆李吸引了目光。女老板見狀，直接拿起洗好的青脆李遞過來。我想著“無功不受祿”，于是連連擺手拒絕。可女老板絲毫不減熱情，親切地說：“嘗嘗，不買也沒關(guān)系的。”身旁的姐妹大膽地嘗了一個，味道甚好，于是打算購買一些。女老板當著我們的面把水果稱好，顯示38.6元，她說給38元就可以了。這位女老板還沒等顧客張口，就很爽快地把零頭抹掉了。付完賬，女老板又把剛剛上市的櫻桃拿了兩個分享給我們。經(jīng)不住美味誘惑，我倆又買了一些櫻桃，老板娘照樣給我們抹了零。我們歡歡喜喜地走出水果店的大門。我想這家店的生意肯定不差，看似貨款兩訖的交換里充滿了中國式的人情味兒。

后來，隨著當家庭主婦的時間越來越長，我去菜場買菜的次數(shù)也越來越多。有時買得多，熟悉的攤主會暖心地贈送一把小蔥給我。偶爾會碰到強行推銷的攤主，明明只打算買三斤的，可放秤上一稱，有個零頭，攤主為了把零頭湊成整數(shù)，就開始玩起了不斷添加的套路。跟他說夠了，不要再加了，可他置若罔聞，不管不顧地加到六斤。如若攤主是一位飽經(jīng)風霜的老人，抱著體恤老人家“不容易”的想法，睜一只眼，閉一只眼，忍忍也就算了。可如果碰到攤主是一位并不友善的中年人，或者是自己心情不好時，我也就沒那么好說話，會毫不客氣地反擊。譬如直接拿掉他擅自添加的蔬菜，然后掃碼付賬，連帶零頭一分不落，惹得對方怨聲載道：“你這個人怎么這樣？從來沒見過像你這樣的人……”然后嘮嘮叨叨地說一大堆，我沒聽清他說了什么，反正也不想搞清楚，懷揣著莫名的喜悅像風一般凱旋。

世界上的人林林總總，處事方式千差萬別。但凡是涉及金錢與物品交換，要多多尊重顧客的意愿才對，添加一點兒尚可，加太多則不應該。店家人性化的抹零與贈送固然暖心，但顧客也要明白讓利有度，不能強行要求人家抹得更多，畢竟“己所不欲，勿施于人”。

不管走到哪里，舒適的關(guān)系才會更持久，富有人情味兒才會給人一種如沐春風的感覺。做人如此，做事更是如此。

編輯|龍軻軻