基于PDCA 的管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估及對(duì)策研究*

徐斌秀 尹秀芳 姚宗建

安徽工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽蕪湖 241000

0 引言

教學(xué)質(zhì)量是高等教育教學(xué)能力和教學(xué)水平的重要標(biāo)志。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)高等教育可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全面質(zhì)量管理、保證教學(xué)質(zhì)量的有力措施[1]。建立完善的教學(xué)質(zhì)量保證體系，使影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在人才培養(yǎng)全過程中始終處于可控狀態(tài)，是保證并提升教學(xué)質(zhì)量的重要措施[2]。在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行過程中，仍然存在課程支撐指標(biāo)點(diǎn)不合理，主要教學(xué)內(nèi)容不能很好地支撐課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，缺少管理發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，結(jié)合管理實(shí)際應(yīng)用不夠，師生互動(dòng)反饋不積極等問題。如何逐步完善和加強(qiáng)教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作？對(duì)管理類專業(yè)辦學(xué)條件、培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程體系、教學(xué)大綱、教師教學(xué)能力、學(xué)生學(xué)習(xí)成效等進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋、分析、整改，并對(duì)成效進(jìn)行跟蹤，形成閉環(huán)成為教學(xué)質(zhì)量研究的一個(gè)主要課題。

PDCA 循環(huán)管理法可以有效監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn)高等院校教育服務(wù)質(zhì)量。該方法由沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出，由戴明（Deming）宣傳和普及，認(rèn)為質(zhì)量管理分為四個(gè)階段即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理），不斷循環(huán)解決教育管理中存在的問題，階段式提高教育質(zhì)量水平[3]。本項(xiàng)目從PDCA 循環(huán)的過程設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)估要素和問卷，研究管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響因素，并根據(jù)評(píng)估存在的重難點(diǎn)問題，建立科學(xué)性的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。

1 研究思路、研究模型

1.1 研究思路

主要借鑒PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段，從課程組織安排、課程學(xué)習(xí)環(huán)境、課程內(nèi)容安排、教師教學(xué)水平等四個(gè)維度，分析對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果教學(xué)質(zhì)量的影響研究，共設(shè)置了30 個(gè)測量題項(xiàng)來衡量6 個(gè)指標(biāo)（表1）。

表1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的測量維度和具體測量題項(xiàng)

1.2 研究模型

本研究設(shè)計(jì)了計(jì)劃階段的課程組織安排和課程學(xué)習(xí)環(huán)境，執(zhí)行階段的課程內(nèi)容安排和教師教學(xué)水平和檢查階段的學(xué)習(xí)結(jié)果三個(gè)階段之間的關(guān)系模型（圖1），根據(jù)三個(gè)階段發(fā)現(xiàn)的問題，在處理階段完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系以及給出針對(duì)性改善建議。

圖1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估模型

1.3 研究假設(shè)

根據(jù)PDCA 循環(huán)管理法和研究模型，本研究提出以下五個(gè)假設(shè)：

假設(shè)H1：管理類課程組織安排對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有正向作用；假設(shè)H2：課程學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有正向作用；假設(shè)H3：課程內(nèi)容安排對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有正向作用；假設(shè)H4：理論教師教學(xué)水平對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有正向作用；假設(shè)H5：實(shí)踐教師教學(xué)水平對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有正向作用。

2 實(shí)證研究結(jié)果

2.1 描述性統(tǒng)計(jì)

本研究以安徽工程大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共回收192 份問卷，其中女生占比68%，男生占比32%；大一占比13.5%，大二占比10.4%，大三占比72.4%，大四占比3.6%。

2.2 信效度分析

如表2 和表3 所示，本研究所有維度的所有測量指標(biāo)的KMO 值為0.897，α系數(shù)值為0.910，表示所有測量題項(xiàng)的信效度較好，可以進(jìn)行相關(guān)和回歸研究。

表2 KMO 和巴特利特檢驗(yàn)

表3 可靠性統(tǒng)計(jì)

2.3 相關(guān)性分析

通過表4 的相關(guān)性分析可以得出質(zhì)量評(píng)估的各變量間互相顯著相關(guān)，可以進(jìn)一步進(jìn)行回歸分析。

表4 質(zhì)量評(píng)估中各變量的相關(guān)性分析

2.4 質(zhì)量評(píng)估中學(xué)習(xí)成果影響因素的回歸分析

通過表5 的復(fù)回歸分析發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量評(píng)估中各變量之間沒有共線性問題，可以進(jìn)行多元線性回歸，R2為0.507，表示自變量可以解釋學(xué)習(xí)成果50.7%的變異量。表6 數(shù)據(jù)顯示F 值為40.347，P值小于0.000，表示質(zhì)量評(píng)估中學(xué)習(xí)成果影響因素的回歸分析是顯著的。

表5 質(zhì)量評(píng)估模型摘要

表6 方差分析a

通過表7 回歸系數(shù)值可以得出除了學(xué)習(xí)環(huán)境這個(gè)自變量不顯著以外，其他自變量均顯著，且對(duì)因變量的影響是正向的即教學(xué)組織安排、教學(xué)內(nèi)容安排、理論和實(shí)踐教師教學(xué)水平對(duì)學(xué)習(xí)成果具有正向的促進(jìn)作用，其中理論教師教學(xué)水平對(duì)學(xué)習(xí)成果的影響力最大。質(zhì)量評(píng)估中各自變量對(duì)因變量的標(biāo)準(zhǔn)化回歸模型為：Y=0.2X1+0.055X2+0.198X3+0.334X4+0.179X5，驗(yàn)證了H1、H3、H4、H5 的假設(shè)。除了學(xué)習(xí)環(huán)境其他四個(gè)自變量中，從高到低的解釋力依次為理論教師教學(xué)水平、教學(xué)組織安排、課程的內(nèi)容安排、實(shí)踐教師教學(xué)水平，其標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為，驗(yàn)證本文提出的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估研究模型。

表7 回歸系數(shù)a

3 研究建議

3.1 構(gòu)建明確的校院兩級(jí)管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系

為了保證專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求的達(dá)成，學(xué)校和學(xué)院明確了課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，構(gòu)建由校長、校教學(xué)委員會(huì)、教學(xué)副校長、教務(wù)處、院長、教學(xué)院長、副書記、教學(xué)秘書、系主任、實(shí)驗(yàn)中心主任、校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)院教授委員會(huì)等組成的校院兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)工作全過程進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，形成規(guī)范有序的教學(xué)質(zhì)量保障和教學(xué)監(jiān)控模式。通過對(duì)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)的組織管理和質(zhì)量管理。

3.2 明確管理類專業(yè)各教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期開展自我評(píng)估

在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行過程中，管理類專業(yè)教師嚴(yán)格按照學(xué)校制定的本科生教學(xué)制度備課、上課、輔導(dǎo)答疑、考試，教學(xué)環(huán)節(jié)非常規(guī)范。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)院督導(dǎo)組會(huì)不定期以聽課的方式對(duì)任課教師的教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)；教務(wù)處每學(xué)期組織一次學(xué)生評(píng)教；教務(wù)處與學(xué)院不定時(shí)查核學(xué)生考試試卷和任課教師教學(xué)檔案；定期召開學(xué)生座談會(huì)，讓學(xué)生及時(shí)反饋任課教師的教學(xué)情況并建言獻(xiàn)策，督促任課教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。建立教學(xué)工作責(zé)任制，有完善的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、新任教師試講制、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤制度、教學(xué)信息反饋制度等教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 持續(xù)改進(jìn)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

以“厚基礎(chǔ)、精專業(yè)、重實(shí)踐、多課堂”的人才培養(yǎng)理念為指導(dǎo)，從監(jiān)控組織、監(jiān)控內(nèi)容、持續(xù)改進(jìn)、具體措施等四個(gè)方面入手，實(shí)行評(píng)教與評(píng)學(xué)相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系。1）建立由學(xué)院、系、教師和輔導(dǎo)員構(gòu)成的教學(xué)過程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作體系；2）各系重點(diǎn)組織對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)所涉及的培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程體系、課程目標(biāo)等進(jìn)行定期評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)；3）對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)中問題較為突出的教師，學(xué)院會(huì)同專業(yè)和教師本人共同制定教學(xué)能力改進(jìn)方案，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)；4）對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)中反映出的教學(xué)管理和服務(wù)問題，學(xué)院及時(shí)梳理分析有關(guān)信息，并經(jīng)學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)討論制定和實(shí)施改進(jìn)方案，并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。