共享經濟下物流倉儲行業商業模式研究

摘要：共享經濟的發展為物流倉儲行業帶來了新的機遇，改變了傳統的物流倉儲商業模式，但物流倉儲行業在共享經濟模式下仍然面臨一些問題，包括資源調度不均、平臺信任度不足、數據安全風險等。為有效應對這些問題，建議提高資源調度能力、構建信任體系、加強數據安全管理，以便為行業的未來發展提供明確方向以及有力的支撐。

關鍵詞：共享經濟；物流倉儲行業；商業模式

DOI：10.12433/zgkjtz.20243639

隨著互聯網技術的快速發展，共享經濟逐漸成為一種新型經濟模式，其獨特的商業邏輯，以及資源配置方式引發了全球范圍內的廣泛關注，特別是在物流倉儲行業，共享經濟的引入打破了傳統的固定資產運營模式。然而，這種新模式在帶來效率提升的同時，也伴隨著新的挑戰，資源的過度集中等問題日益突出，嚴重影響共享經濟在該行業的進一步發展。在這一背景下，研究共享經濟下物流倉儲行業商業模式的路徑，不僅具有重要的理論意義，還能為行業從業者提供具體的操作指導。

一、 共享經濟的特點

（一）資源高效利用

在傳統模式中，倉儲資源的使用常常受到地理位置、運營時間、倉儲容量等因素的限制，導致大量資源閑置，而在共享經濟模式下，這些限制被打破，通過在線平臺和技術手段，可以將供應端和需求端直接連接，實現資源的實時匹配，從而大幅提升了資源的利用效率。此外，利用大數據和人工智能技術，平臺能實時分析需求情況和供給情況，以及預測市場變化趨勢，這樣可以提前進行資源的合理配置，不僅能降低倉儲的運營成本，還能縮短運輸距離，從而提高整個供應鏈的效率。再者，傳統模式中，固定的工作時間和地點常常導致人力資源的閑置，而在共享經濟模式下，通過彈性用工，以及眾包模式，可以在更大范圍內流動，從而減少不必要的浪費。

（二）平臺化運營

共享經濟通過建立一個開放的數字平臺，將供需雙方直接連接起來，使物流倉儲行業的運營模式更加扁平化。首先，在傳統的物流倉儲模式中，信息不對稱是一個長期存在的問題，導致許多資源浪費，而在共享經濟模式下，通過信息技術手段，可以解決信息不對稱的問題，從而使供需雙方可以實時共享信息，進而快速達成交易。其次，共享經濟模式下，平臺通過搭建數字化的運營架構，整合了倉儲資源、運輸工具、勞動力等各類資源，并通過算法實現供需雙方的高效匹配，從而有利于提升整體的服務效率[1]。

（三）用戶參與度高

共享經濟的第三個特點是用戶參與度高，這一特征在物流倉儲行業表現得尤為明顯。首先，在共享經濟模式下，用戶可以是倉儲空間的提供者、運輸服務的協作者、數據的貢獻者，這種多角色的參與模式使用戶的自主性顯著增強。其次，平臺通常提供開放的評價系統，這樣用戶可以通過打分、評論等方式對服務進行評價，這些信息不僅能幫助其他用戶做出決策，還能促使服務提供方不斷改進服務質量，從而有利于提高用戶的參與度。

二、共享經濟下物流倉儲行業商業模式中存在的問題

（一）資源調度不均

在共享經濟下的物流倉儲行業中，資源調度不均是一個顯著的問題，嚴重影響物流倉儲行業的整體表現。第一，區域間的資源分布存在不均。在共享經濟平臺上，物流倉儲資源的供給常常集中在經濟發達或物流需求量大的城市和地區，而在一些偏遠或物流需求較少的地區，資源供給相對匱乏，這種區域間資源分布不均的現象，導致部分地區物流需求難以得到及時滿足，而另一些地區則存在過度競爭和資源過剩的問題。第二，資源的時間調度不均。平臺難以平衡供需雙方的匹配，容易導致某些時段內資源緊張，而在其他時段內出現資源閑置，這種時間上的不均衡調度，往往造成倉儲空間和運輸能力的利用率不高，從而增加運營成本。第三，在物流倉儲行業中，資源類型多樣，但由于共享經濟模式下的資源獲取方式較為分散，導致不同類型的資源之間常常存在供需不匹配的問題，從而使整體物流鏈條運作不暢。第四，由于各參與方的資源信息在共享平臺上展示不夠清晰，資源提供方和需求方之間的信息不對稱，導致平臺在進行資源調度時，無法做出最優的決策，進一步造成資源的利用率不高。第五，盡管共享經濟平臺依賴技術手段進行資源整合和調度，但現有的調度算法和數據分析能力還不夠成熟，難以應對復雜的市場需求和資源變化，這種技術上的局限性，導致資源調度的準確性和效率不足，從而使資源分配常常出現偏差。第六，一些平臺在設計資源調度規則時，偏向于大客戶或高頻用戶，忽視小型資源提供者或低頻用戶的需求，造成資源調度上的不平衡，導致資源的配置無法真正體現共享經濟的平等和高效原則。

（二）平臺信任度不足

共享經濟下的物流倉儲行業中，平臺信任度不足是一個較為突出的問題，主要表現在以下七個方面：第一，平臺上的信息真實性存在疑慮。由于共享經濟的開放性和多方參與的特點，平臺上信息的來源多樣且缺少統一的審核機制，導致用戶難以確定所獲取信息的真實性和準確性，從而使平臺上的交易決策和合作關系受到質疑。第二，平臺的交易安全性得不到充分保障。物流倉儲行業涉及的交易過程復雜，包括倉儲租賃、貨物配送、支付結算等多個環節，在這一過程中，由于缺少完善的安全保障機制，導致用戶在平臺上進行交易時常常感到不安，擔心交易數據和資金的安全性，從而削弱用戶的信任感。第三，平臺的服務質量不穩定。物流倉儲行業的服務質量直接影響用戶體驗，但共享經濟下的平臺通常由多個獨立的資源提供方構成，其服務水平參差不齊，導致用戶在使用平臺時可能遇到不滿意的服務體驗，進而對平臺的整體信任度產生負面影響。第四，平臺的信用評價機制存在缺陷。共享經濟依賴于參與者之間的相互信任，而這種信任往往通過信用評價機制來建立，但現有的信用評價機制缺少透明度和公正性，評價結果容易受到虛假信息、惡意評分和刷單等不正當行為的干擾，導致信用體系失效，進而影響用戶對平臺的信任。第五，平臺的隱私保護措施不足。在物流倉儲行業中，平臺需要收集和處理大量的用戶數據，包括個人信息、交易記錄、物流路徑等，但由于平臺的數據管理機制不完善和技術水平有限，導致用戶的隱私數據容易被泄露或濫用，從而造成用戶對平臺的數據保護能力產生懷疑。第六，在共享經濟模式下，物流倉儲平臺常常面臨法律法規的挑戰，但平臺在這些方面的規范和保障措施不明確，導致用戶在交易過程中缺少足夠的法律保護，從而影響用戶的信任度。第七，共享經濟下的物流倉儲平臺往往無法及時有效地回應用戶的投訴、建議、反饋，缺少透明和快速的溝通渠道，導致用戶在遇到問題時，常常難以獲得平臺的快速響應和解決方案，從而進一步削弱用戶對平臺的信任感。

（三）數據安全風險

共享經濟下的物流倉儲行業中，數據安全風險是一個突出的問題，嚴重影響平臺的正常運營。第一，數據的集中化存儲帶來較大的安全隱患。在共享經濟模式下，平臺往往需要集中存儲大量的用戶信息、交易數據、物流路徑、貨物狀態等敏感信息，但由于數據高度集中，一旦平臺的數據庫遭受攻擊或發生泄露事故，會導致所有數據都有被竊取或篡改的風險。第二，平臺的數據傳輸過程中存在安全漏洞。在物流倉儲行業，數據在各個節點之間頻繁傳輸，但在數據傳輸過程中，缺少足夠的加密和安全協議保護，容易遭遇數據攔截、篡改、或其他形式的攻擊，導致數據的機密性和完整性受到威脅。第三，平臺缺少完善的訪問控制機制。在共享經濟的物流倉儲平臺上，參與者眾多，包括倉儲服務提供者、物流運輸人員、平臺運營方等多個角色，但由于缺少嚴格的訪問權限控制機制，不同角色的用戶會獲得超出其職責范圍的數據訪問權限，從而增加數據泄露的風險。第四，在日常運營中，平臺的數據備份和恢復機制是防范數據丟失的重要保障，但許多共享經濟平臺在這方面投入不足，數據備份頻率不高，備份存儲方式單一，導致在發生系統故障、自然災害或人為錯誤時，數據難以得到及時恢復，從而增加數據丟失的風險。第五，共享經濟下的物流倉儲平臺通常會與多家第三方公司合作，這些合作伙伴的數據安全管理水平參差不齊，但平臺難以對其進行全面監管，從而導致數據在合作過程中存在泄露或被濫用的風險。第六，在發生數據泄露、數據篡改、其他安全事件時，許多物流倉儲平臺缺少有效的應急預案和快速響應機制，無法迅速識別和阻止安全事件的擴展，導致數據安全問題的進一步惡化。第七，共享經濟下的物流倉儲平臺往往涉及大量跨區域、跨境的數據流動，但由于各地數據保護法律法規的差異，導致平臺難以全面合規，容易在數據存儲、傳輸、使用過程中違反相關法律規定，從而增加數據被監管機構處罰和用戶信任度下降的風險。

三、共享經濟下物流倉儲行業商業模式的優化策略

（一）提高資源調度能力

傳統的調度模式由于缺少數據支持，以及動態調整機制，常常難以滿足快速變化的市場需求，所以如何利用先進技術來提高資源調度能力，成為當前共享經濟下物流倉儲行業亟須解決的問題。第一，要引入更為先進的算法，以及人工智能技術，來實時預測市場需求和供給情況，從而實現資源的動態調度。第二，平臺要建立一個統一的資源管理系統，來整合不同類型的資源，并通過數字化手段實現全流程的資源可視化管理，以便自動生成資源調度建議，從而優化倉儲布局，進而提高整體運營效率[2]。第三，共享經濟模式下，物流倉儲企業可以通過眾包模式，來快速調配人力資源，特別是在物流需求波動較大的情況下，可以通過兼職的形式迅速補充人力缺口。第四，平臺要建立區域資源共享網絡，因為通過與本地倉儲服務商、物流公司、配送網絡建立合作關系，可以形成一個覆蓋廣泛的資源共享網絡，這樣能更好地協調不同區域的資源調度，從而實現區域間資源的互補。第五，平臺要提升數據驅動的決策能力，在此過程中，需要引入更加精細化的數據分析工具，來追蹤每一個物流環節的資源使用情況，以便持續改進資源調度的效率。

（二）構建信任體系

共享經濟模式的核心是平臺上的多方參與者之間建立牢固的信任關系，但由于信息不對稱等問題，平臺在實際運作中常常面臨信任度不足的挑戰，所以構建一個高效、公平、透明的信任體系，成為物流倉儲行業在共享經濟背景下推動業務健康發展的重要策略。第一，平臺可以通過手機認證、電子郵件驗證、實名認證等多重驗證方式，來建立嚴格的用戶準入標準，以便防止虛假信息的進入，從而減少因身份不明導致的信任危機。第二，平臺要建立透明的信用評價系統，為此要引入用戶評價、反饋、評分機制，以便記錄每一個用戶的歷史行為，從而形成信用檔案。第三，平臺要制定明確的服務標準，來保證參與者提供的服務質量符合行業要求，為此可以通過定期抽查、用戶反饋跟蹤、神秘訪客等方式，來評估各資源提供方的服務水平，并根據評價結果進行分級管理。第四，平臺可以設置專門的客服團隊，來提供24小時的快速響應服務，以便建立用戶投訴處理流程，還要通過定期的用戶調研，來了解用戶的需求，以便不斷優化平臺功能。第五，為了進一步增強信任，平臺要推出保險機制，來為用戶提供交易保障，其中針對高價值的物流倉儲交易，可以與保險公司合作，推出針對貨物損壞等風險的保險服務。

（三）加強數據安全管理

共享經濟背景下，物流倉儲行業的大量數據需要在不同主體之間進行頻繁的交換，這使數據安全風險大幅增加，為此需要建立完善的數據安全管理體系，來保證用戶數據的機密性、完整性、可用性，以便保障共享經濟模式下物流倉儲平臺穩定運行。第一，平臺要提升數據加密水平，為此在數據傳輸和存儲過程中，要采用高級加密標準（AES），以及非對稱加密（RSA）等安全算法，來保證數據在各個環節中的保密性，從而防止數據在傳輸過程中被截取。第二，平臺需要實施基于角色的訪問控制（RBAC）機制，來為不同角色的用戶設置不同的訪問權限，以便保證敏感數據只有在授權的情況下才能被訪問和使用。第三，平臺需要實施嚴格的數據備份機制，來應對數據丟失的風險，為此要建立多重數據備份策略，還要定期進行數據備份測試，以便保證數據備份的有效性[3]。第四，要建立專門的數據安全團隊，來監控數據安全事件，以便保證在發生數據安全事件時能快速響應、隔離、修復，還要定期進行安全測試，以便識別潛在的安全漏洞，從而進一步提升數據安全事件的應對能力。第五，平臺需要加強對第三方合作伙伴的數據安全管理，為此要對合作伙伴進行數據安全能力的評估，以便保證其符合平臺的數據安全標準，從而保證數據安全管理的持續有效。

四、結束語

在共享經濟的驅動下，物流倉儲行業通過提升資源調度能力、構建有效信任體系、強化數據安全管理，有利于持續推動商業模式優化。同時，通過綜合運用先進的技術手段，物流倉儲行業有望在共享經濟的框架下找到新的增長動力，構建一個更為高效、安全、可信賴的運營環境，從而更好地推動行業向更高層次發展。

參考文獻：

[1]顧碩.物流倉儲行業探索高柔性自動化解決方案[J].自動化博覽， 2024，41 （04）： 3.

[2]寇鑫媛.倉儲物流產業經濟分析[J].商場現代化， 2021（20）： 42-45.

[3]劉丹煬.共享經濟下物流倉儲行業商業模式研究[D].北京交通大學，2019.

（作者單位：煙臺傳化公路港物流有限公司）