數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價值意蘊和實踐路徑

摘要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。本文以數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價值意蘊為出發(fā)點，針對當前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理存在的培訓(xùn)管理體系不完善、評估和反饋機制不健全和相關(guān)人才資源不足等問題，提出了完善培訓(xùn)管理體系、建立健全評估和反饋機制和加強數(shù)字化培訓(xùn)管理人才建設(shè)等措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時代；事業(yè)單位；員工培訓(xùn)

DOI：10.12433/zgkjtz.20243650

數(shù)字化時代的到來正在全面改變各個行業(yè)的運行模式和管理方式，事業(yè)單位作為提供公共服務(wù)的重要機構(gòu)，面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)[1]。員工培訓(xùn)作為事業(yè)單位管理工作的重要組成部分，是提升員工職業(yè)技能、促進其個人發(fā)展的關(guān)鍵途徑，更是推動事業(yè)單位實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)[2]。然而當前培訓(xùn)管理模式存在諸多局限，無法充分適應(yīng)數(shù)字化時代的需求，因此在全球信息化和技術(shù)革命的浪潮中，如何通過數(shù)字化手段提升員工培訓(xùn)管理效率和質(zhì)量已成為事業(yè)單位發(fā)展的重要議題。本文結(jié)合當前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀，旨在提出在數(shù)字化發(fā)展背景下事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理的改革路徑，為新時代事業(yè)單位的發(fā)展提供參考與指導(dǎo)。

一、數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的價值意蘊

（一）提升事業(yè)單位員工綜合素質(zhì)

數(shù)字化時代下信息的廣泛傳播和知識更新速度的加快，要求員工具備較強的學習能力和自我更新的意識。數(shù)字化培訓(xùn)管理改革通過提供個性化的學習路徑和豐富的學習資源，能夠有效促進員工的知識儲備和技能的動態(tài)更新。員工可以隨時隨地通過在線平臺獲取最新的行業(yè)知識和技術(shù)發(fā)展動態(tài)，保持其專業(yè)素質(zhì)與時代同步。數(shù)字化培訓(xùn)管理具有自主性和靈活性，能夠有效提升學習效率，讓員工能夠根據(jù)個人需求選擇合適的學習內(nèi)容和進度，增強學習的主動性，形成終身學習的意識[3]。

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還促進了員工跨領(lǐng)域知識的整合和多元化能力的培養(yǎng)。數(shù)字化培訓(xùn)平臺打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，引入了多學科、多領(lǐng)域的課程體系，幫助員工增強其跨領(lǐng)域的思維能力和綜合素質(zhì)。員工通過跨領(lǐng)域的知識學習能夠拓寬視野，還能在實際工作中具備更強的創(chuàng)新意識和問題解決能力。

（二）優(yōu)化事業(yè)單位人力資源配置

數(shù)字化培訓(xùn)管理改革通過精確的員工能力評估與崗位需求分析，讓人力資源配置更加科學和高效。數(shù)字化技術(shù)可以通過數(shù)據(jù)分析和人工智能，實時追蹤員工的學習進度、技能掌握情況和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑸槿肆Y源管理者提供詳實的依據(jù)。相較于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，數(shù)字化平臺能夠根據(jù)每位員工的個性化需求定制培訓(xùn)計劃，并根據(jù)其培訓(xùn)表現(xiàn)和崗位要求進行精準匹配，實現(xiàn)因材施教。

數(shù)字化時代的培訓(xùn)管理通過提升組織內(nèi)部的透明度和信息共享水平，能夠優(yōu)化了人力資源的統(tǒng)籌配置。數(shù)字化平臺不僅能夠整合員工的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，還能實現(xiàn)跨部門、跨層級的信息共享，讓管理者全面掌握每位員工的能力結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿ΑＭ该骰墓芾矸绞接兄诖蚱撇块T之間的信息壁壘，使人力資源在整個組織內(nèi)部得到更為合理的分配[4]。管理者可以根據(jù)不同部門的需求，通過數(shù)字化平臺迅速調(diào)配具有相關(guān)技能和經(jīng)驗的員工，避免各部門間因資源分配不均而出現(xiàn)人才短缺或冗余問題。

（三）促進事業(yè)單位管理工作可持續(xù)發(fā)展

數(shù)字化培訓(xùn)管理改革增強了事業(yè)單位的應(yīng)變能力，使其在面對外部環(huán)境變化時具備更強的抗壓性和適應(yīng)性。事業(yè)單位通過數(shù)字化手段可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)和動態(tài)反饋，迅速調(diào)整培訓(xùn)計劃和管理策略，確保組織內(nèi)部的靈活性和適應(yīng)性。數(shù)字化平臺能夠?qū)崟r監(jiān)測外部環(huán)境的變化，并根據(jù)變化趨勢對員工進行針對性培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對變化所需的技能和知識[5]。敏捷的培訓(xùn)機制能夠有效提高員工的應(yīng)變能力，并在危機時刻為事業(yè)單位提供迅速應(yīng)對的能力支持，確保管理工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

數(shù)字化培訓(xùn)管理的改革為事業(yè)單位的創(chuàng)新能力提供了重要支持。事業(yè)單位員工通過數(shù)字化平臺能夠?qū)W習到與自身崗位相關(guān)的專業(yè)技能，還可以接觸到跨領(lǐng)域的知識，培養(yǎng)其多元化的思維方式和創(chuàng)新能力。數(shù)字化手段所提供的開放性學習環(huán)境為員工提供了廣泛的信息資源，使其能夠在更大范圍內(nèi)汲取知識，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛力。創(chuàng)新能力的提升能夠幫助事業(yè)單位在技術(shù)變革中保持競爭力，還能夠推動其不斷優(yōu)化管理流程和工作模式，確保組織具備長期的創(chuàng)新活力和發(fā)展動力。

二、當前事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理存在的問題

（一）培訓(xùn)管理體系不完善

事業(yè)單位的培訓(xùn)管理體系在整體規(guī)劃上缺乏系統(tǒng)性。許多事業(yè)單位在制定培訓(xùn)計劃時沒有清晰的長期發(fā)展目標，培訓(xùn)安排通常是為了應(yīng)對短期需求，缺少前瞻性的規(guī)劃。臨時性和應(yīng)急性特征讓培訓(xùn)管理難以形成體系化和規(guī)范化，員工在培訓(xùn)中獲得的技能和知識也因此呈現(xiàn)出碎片化和零散化的特征，無法在實際工作中形成持續(xù)的積累和提升。培訓(xùn)缺少系統(tǒng)性規(guī)劃，使得各類培訓(xùn)活動彼此獨立，未能形成有機聯(lián)系，無法為員工提供連貫且深入的知識體系。

培訓(xùn)目標存在模糊性。許多事業(yè)單位在開展培訓(xùn)時，并未根據(jù)員工的不同崗位需求和職業(yè)發(fā)展方向設(shè)定明確的培訓(xùn)目標。培訓(xùn)活動往往是以提高員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，未能細化到不同崗位所需的技能要求，培訓(xùn)內(nèi)容過于寬泛，缺乏針對性和實效性。沒有清晰的目標引導(dǎo)，使員工在培訓(xùn)過程中難以明確自己的學習方向，培訓(xùn)效果也會因此大打折扣。

（二）評估和反饋機制不健全

許多事業(yè)單位的培訓(xùn)評估缺乏系統(tǒng)性和科學性，未能深入分析培訓(xùn)對員工技能提升、工作績效以及組織整體發(fā)展的實際影響。評估只局限于對培訓(xùn)過程的滿意度調(diào)查或是對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度的簡單測試，缺乏對培訓(xùn)效果進行長期跟蹤和評估的有效機制。

反饋機制的缺失進一步削弱了評估的有效性。事業(yè)單位在培訓(xùn)結(jié)束后未能建立完善的員工反饋渠道，員工在培訓(xùn)中的真實體驗和建議難以得到及時有效的傳達[6]。即便有些單位設(shè)置了反饋環(huán)節(jié)，反饋形式也基本流于形式，局限于填寫簡單的問卷或參加形式化的意見征集會議，導(dǎo)致員工的反饋內(nèi)容較為籠統(tǒng)，缺乏深度。

（三）相關(guān)人才資源不足

事業(yè)單位的培訓(xùn)管理工作對專業(yè)人才的依賴較強，但實際中負責培訓(xùn)管理的專職人員往往配備不足，培訓(xùn)工作的組織和實施主要依賴行政管理人員的臨時調(diào)配或兼職來完成。人力資源配備的不充分直接影響了培訓(xùn)計劃的策劃、組織、執(zhí)行以及后續(xù)的評估反饋工作。由于培訓(xùn)管理涉及的內(nèi)容廣泛，既需要統(tǒng)籌不同部門和崗位的需求，又要求精細化的實施和評估，現(xiàn)有的人員配置難以勝任這些復(fù)雜的工作，培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

缺乏具有數(shù)字化技能的培訓(xùn)管理人才使事業(yè)單位難以適應(yīng)當前數(shù)字化培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的要求。現(xiàn)有的培訓(xùn)管理人員通常缺少必要的數(shù)字化技術(shù)知識和操作經(jīng)驗。技術(shù)能力的不足導(dǎo)致單位無法充分利用數(shù)字化工具進行培訓(xùn)資源的高效配置和管理，培訓(xùn)計劃難以與現(xiàn)代化技術(shù)手段接軌。

三、數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理改革的實踐路徑

（一）依托數(shù)字化技術(shù)完善培訓(xùn)管理體系

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對員工培訓(xùn)需求進行深度分析，能夠幫助事業(yè)單位在制定培訓(xùn)計劃時實現(xiàn)精準定位。通過對員工的職業(yè)發(fā)展、崗位職責、能力水平等多維數(shù)據(jù)的全面分析，事業(yè)單位可以更加清晰地了解不同崗位員工的技能差距與培訓(xùn)需求，進而為每位員工量身定制個性化的培訓(xùn)方案。

利用云計算技術(shù)搭建全方位的數(shù)字化培訓(xùn)平臺。云平臺可以整合各類培訓(xùn)資源，將線上線下培訓(xùn)有機結(jié)合，為員工提供靈活的學習途徑和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。基于云計算技術(shù)，事業(yè)單位能夠創(chuàng)建一個覆蓋廣泛的在線學習庫，包含行業(yè)前沿知識、崗位技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等多層次的課程內(nèi)容，員工可以根據(jù)自身需要自主選擇學習路徑和進度。云平臺的高度可擴展性使得培訓(xùn)資源得以共享和更新，單位能夠隨時根據(jù)行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展引入新課程，確保員工所學內(nèi)容緊跟時代需求。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠進一步提升培訓(xùn)的智能化水平。人工智能技術(shù)可以通過對員工學習數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，分析員工的學習行為、進展和效果，為管理者提供精確的評估依據(jù)。通過智能算法的分析，系統(tǒng)可以自動識別員工在學習過程中遇到的困難，并為其推送有針對性的學習資源，幫助其更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。人工智能還能為員工提供學習建議和個性化學習路徑設(shè)計，動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼合員工的實際需求和學習進度。

（二）建立健全以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的評估和反饋機制

大數(shù)據(jù)技術(shù)在評估環(huán)節(jié)的應(yīng)用使培訓(xùn)效果評估更加全面和精準。通過對員工培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行實時收集和分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠全面記錄員工的培訓(xùn)表現(xiàn)，包括參與情況、學習時長、課程完成率、考試成績等各類量化指標。這些數(shù)據(jù)能夠為評估培訓(xùn)效果提供充分的依據(jù)，使管理者能夠基于數(shù)據(jù)做出更為科學的判斷。大數(shù)據(jù)還可以追蹤員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)變化，分析培訓(xùn)對實際工作績效的影響。通過對員工工作效率、任務(wù)完成情況以及技能應(yīng)用水平的動態(tài)監(jiān)測，管理者可以進一步驗證培訓(xùn)的實際成效，從而為后續(xù)培訓(xùn)調(diào)整提供依據(jù)。

人工智能技術(shù)可以通過深度學習算法，對大數(shù)據(jù)進行進一步的挖掘和分析，為員工提供個性化的評估反饋。人工智能能夠根據(jù)員工的學習行為、知識掌握情況等指標，自動生成詳細的評估報告，幫助管理者和員工更直觀地了解培訓(xùn)效果。評估報告可以量化員工的學習成果，還能根據(jù)算法分析指出員工在學習過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提供有針對性的反饋意見。這種智能化的評估方式，能夠?qū)崟r動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，使員工能夠得到更加精準的指導(dǎo)和支持，從而有效提升培訓(xùn)的效率與質(zhì)量。

云計算技術(shù)可發(fā)揮重要作用。通過搭建基于云平臺的反饋系統(tǒng)，員工可以隨時隨地對培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及自身的學習體驗進行反饋。這一系統(tǒng)不僅打破了時間和空間的限制，還通過數(shù)據(jù)的實時收集和處理，為管理者提供了第一手的反饋數(shù)據(jù)。基于云平臺的反饋系統(tǒng)，還能夠?qū)崿F(xiàn)員工與管理者之間的即時互動。員工可以通過系統(tǒng)提出具體建議或問題，管理者則可以根據(jù)實時反饋快速做出響應(yīng)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容或提供額外的支持。

（三）加強數(shù)字化培訓(xùn)管理人才資源建設(shè)

事業(yè)單位應(yīng)建立健全專業(yè)化的人才引進機制，積極吸納具備數(shù)字化管理能力的人才，尤其是具有信息技術(shù)背景的培訓(xùn)管理專員。為了更好地匹配事業(yè)單位的培訓(xùn)需求，應(yīng)優(yōu)先引入具備大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等技術(shù)專長的復(fù)合型人才，有效整合數(shù)字技術(shù)與培訓(xùn)管理，優(yōu)化培訓(xùn)流程，提升管理效率。引入外部高素質(zhì)的技術(shù)人才能為事業(yè)單位提供技術(shù)支持，還能幫助內(nèi)部人員掌握相關(guān)的管理工具與系統(tǒng)操作技能，為后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供專業(yè)保障。

事業(yè)單位應(yīng)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機制，定期為管理人員提供信息技術(shù)和數(shù)字化管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。基于組織系統(tǒng)的課程培訓(xùn)和實踐操作，幫助現(xiàn)有管理人員掌握數(shù)據(jù)分析工具的使用、數(shù)字化培訓(xùn)平臺的管理操作以及人工智能在培訓(xùn)中的應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)。富有針對性的培訓(xùn)能夠提高現(xiàn)有人員在數(shù)字化背景下的應(yīng)對能力，使其在管理和評估培訓(xùn)項目時更加高效，進一步提高培訓(xùn)管理的整體水平。

事業(yè)單位還應(yīng)通過制度化的激勵機制，促進專業(yè)人才的長期發(fā)展和穩(wěn)定。事業(yè)單位可以設(shè)立專項激勵計劃，對具備突出數(shù)字化技能并在培訓(xùn)管理中表現(xiàn)優(yōu)異的人員提供晉升和獎勵機會。通過這一機制增強數(shù)字化培訓(xùn)管理人才的職業(yè)吸引力，同時避免人才流失的問題。事業(yè)單位還可以借鑒企業(yè)的靈活管理方式，設(shè)置靈活的績效考核體系，將管理人員在數(shù)字化平臺操作、數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新應(yīng)用方面的表現(xiàn)納入考核指標，確保數(shù)字化管理人才能夠獲得持續(xù)的激勵和發(fā)展動力。

四、結(jié)論

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓(xùn)管理的改革不僅是提升組織效能的關(guān)鍵舉措，也是適應(yīng)現(xiàn)代公共管理需求的必然選擇。數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展推動了傳統(tǒng)管理模式的重塑，為培訓(xùn)管理的精細化、智能化提供了可能，也為事業(yè)單位提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力奠定了基礎(chǔ)。唯有不斷順應(yīng)時代發(fā)展，推動管理模式與技術(shù)的協(xié)同進步，事業(yè)單位才能在數(shù)字化浪潮中占據(jù)先機，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：南寧市第三中學）