商洛市人居環境滿意度評價及指標體系構建研究

劉亞亞 程 國 葉美麗 陳宇璐

（商洛學院數學與計算機應用學院,陜西 商洛 726000）

隨著我國城鎮化的快速發展，城市面臨著綠化減少、住房擁擠、交通擁堵等資源與環境問題。營造良好的生活環境，實現人類生產生活與自然、社會的和諧發展，是城市建設面臨的一個重要課題。

當前，陜西省商洛市正在進行“一都四區”建設，即打造中國康養之都和高質量發展轉型區、生態文明示范區、營商環境最優區和市域治理創新區。為實現康養之都和生態文明示范區的建設目標，分析商洛市人居環境整治的影響因素，并對人居環境滿意度進行評價，對城市人居環境整治十分必要。

近年來，我國學者對城市與鄉村人居環境方面的研究不斷涌現，如王建兵等[1]以甘肅省白銀市白銀區為例，通過IPA分析農村居民的調查數據，總結農村人居環境建設存在的問題，并提出了相應的對策。劉彬[2]構建了城郊型村落人居環境滿意度評價體系，對樣本區域特色人居環境滿意度進行評價并提出相關建議。李云等[3]選取云南省農村作為研究對象，對云南省農村人居環境水平與農村居民滿意度進行了總體相關性分析。李雪銘等[4]通過對主客觀數據的分析對比，得出了人居環境具有價值性與宜居性的結論。趙美風等[5]基于問卷調查數據，利用探索性因子分析和結構方程模型，對北京市流動人口聚居區人居環境滿意度的影響因素及其作用機制進行了深入分析。楊晴青等[6]根據城市環境的可意象性和可識別性，結合問卷調查，以衡陽市39個典型意象元素為研究對象，解析了人居環境的類型及空間分布特征。楊倩等[7]采用問卷調查方式獲取人居環境滿意度指標數據，利用綜合得分、交叉分析等方法對上海松江新城人居環境滿意度進行了調查研究。目前，關于人居環境的研究多以相關理論、內涵、對策為主，且形成了較為完善的理論體系，但缺乏評估與量化的評價體系。因此，文章使用文獻閱讀、問卷調研和數理統計分析等方法，構建商洛市人居環境滿意度評價指標體系，分析人居環境整理的影響因素，了解商洛市人居環境滿意度現狀，為當地相關部門針對性地改善人居環境提供理論依據。

1 指標體系的構建

在文獻閱讀的基礎上選取4個一級指標和23個二級指標構建商洛市人居環境滿意度評價指標體系，如表1所示。

表1 商洛市人居環境評價指標體系

2 數據收集與變量測量

2.1 數據來源

此次調查于2023年3月—4月在商洛市城區進行，采用問卷發放與深度訪談形式對城區范圍內的常住人口進行人居環境滿意度調研。問卷設計包括兩部分，第一部分通過客觀選擇題對居民主體屬性進行調查，包括性別、年齡、學歷、居住時間等。第二部分為人居環境滿意度評價，題項以李克特5點量表呈現，邀請被訪者對人居環境現狀的滿意度進行逐項打分。此次共發放問卷267份，剔除無效問卷，共得到241份有效問卷，有效率約為90.3%。

2.2 問卷的信效度檢驗

信度分析主要是辨別調查樣本居民對商洛市人居環境滿意度調查問卷填寫的可靠性與認真程度，利用克朗巴哈系數（Cronbach's α）進行研究。一般而言，若克朗巴哈系數大于0.8，則說明問卷可靠性強、信度較高。將收集到的數據通過SPSS軟件進行信度檢驗，結果如表2所示，可以看出Cronbach's α系數達到0.97，說明該問卷的信度很好，問卷問題質量較高。

表2 問卷信度檢驗表

對問卷進行結構效度分析。KMO值在0～1之間，該值越接近1，說明變量間的相關性越強。Bartlett球度檢驗值越大，說明變量之間的獨立性越高。通過SPSS軟件進行效度檢驗，結果如表3所示，可以看出KMO值達到0.952，Bartlett球形度檢驗顯著，說明問卷的題項具有結構效度。

表3 問卷效度檢驗表

2.3 數據的一般性統計分析

對問卷調查的有效數據進行初步統計，如表4所示，其中男性受訪者有113人，約占總人數46.89%，女性受訪者有128人，約占總人數53.11%；年齡分布上，20歲以下的受訪者有58人，約占總人數24.07%，21～30歲的受訪者有64人，約占總人數26.56%，31～40歲的受訪者有70人，占總人數29.05%，41～50歲的受訪者有45人，約占總人數18.67%，50歲以上的受訪者4人，約占總人數1.66%。居住年限超過20年的居民有182人，約占總人數75.52%，說明商洛市的居民居住穩定性較高，對其進行調查具有代表性。

表4 基本信息統計表

3 評價指標體系權重的確定

為了客觀評價商洛市人居環境滿意度，結合問卷數據，采用層次分析法，通過文獻歸納和專家打分，確定科學合理的人居環境指標權重。

3.1 構建層次分析模型

一級指標為經濟發展、社會進步、基礎服務、生態環境，二級指標包括生活質量、工作環境和社會保障等共23個二級指標。因篇幅限制，下文只展示一級指標權重計算過程，二級指標的計算過程類似不在此贅述。

3.2 建立成對判斷矩陣

通過專家對各個指標重要性進行打分，構造滿意度的判斷矩陣。首先對每兩個分類層因子進行比較賦權，一般采用Saaty.T.L.的1～9標度法表示，比較的結果如表5所示，目標層判斷矩陣如表6所示。

表5 AHP法兩兩比較的標度

表6 目標層判斷矩陣

通過判斷矩陣，運用層次分析法原理，可以得出各指標的權重：經濟發展的權重值為0.0460，社會進步的權重值為0.070，基礎服務的權重值為0.309，生態環境的權重值為0.575。

3.3 一致性檢驗

在通過層次分析法計算出指標權重時，需要進行一致性檢驗。首先計算一致性指標CI。

查找對應的平均隨機一致性指標RI，如表7所示。

表7 一致性指標RI

經計算，一致性指標CI=0.053 2；RI值為0.89，一致性比率CR=0.060 3＜0.10，說明該判斷矩陣的一致性可以接受，檢驗結果通過。

3.4 評價指標權重分析

將評價體系中的其他指標按照上文的計算方法進行計算，得到評價體系的指標權重，如表8所示。從表8可以看出，一級指標中生態環境、基礎服務、社會進步、經濟發展的權重分別為0.575、0.309、0.070、0.046。在二級指標中，經濟發展方面，生活質量的權重大于工作環境的權重；社會進步方面，社會保障權重最大，社會治安權重次之；基礎服務方面，教育、醫療、通信、交通、商品這些因素的權重較大。生態環境方面，空氣質量權重最大，城市綠化權重次之。

表8 商洛市人居環境滿意度指標體系權重

4 商洛市人居環境滿意度測算和分析

對人居環境進行評價時，將各項指標條件分為五級，即極不滿意、較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意，對應的評分為1～5分。計算滿意度值表達式為，其中Di是第i個指標的權重，Xi是居民對此指標的評分均值。各級指標滿意度指數如表9所示。

表9 滿意度指數計算結果

由表9可以看出，居民對于供電、空氣質量和社會治安的滿意度較高，滿意度均值分別為3.124、2.988和2.938，說明商洛市政府對于這些方面的保障工作較為完善；而供暖、燃氣、污水和垃圾處理，在基礎服務中得分較低，滿意度均值分別為2.336、2.353、2.477，需要政府不斷完善基礎服務配套設施，推進人居環境治理工作；噪聲污染的滿意度均值在生態環境中得分最低，僅有2.452。由于噪聲多人為造成，政府應進行降噪工作，減少噪聲污染，提高居民對人居環境的滿意度。文化娛樂和社會保障的滿意度均值在社會進步中的得分較低，分別為2.577和2.635，因此政府需加大資金投入，提高社會保障，使得居民的精神文化生活日益豐富，幸福感逐步增強。

將分類層和指標層結合，可得出系統層商洛市人居環境評價滿意度值，如表10所示。由表10可知，商洛市人居環境滿意度為2.78。其中，經濟發展滿意度為2.71、社會進步滿意度為2.72、基礎服務滿意度為2.72、生態環境滿意度為2.82。這說明商洛市居民對人居環境治理的效果的滿意程度介于較不滿意與一般滿意之間，商洛市人居環境還有進一步提高的空間。

表10 商洛市滿意度評價得分表

5 結語

商洛市人居環境滿意度評價指標體系的構建為科學評價人居環境治理效果提供了強有力的理論保證。本文構建了包含經濟發展、社會進步、基礎服務、生態環境4個維度的城市人居環境評價體系，結合問卷調研數據對商洛市人居環境滿意度進行了探討，并根據滿意度評價結果提出了相應的治理改進措施。但本文所建立的評價體系其指標也具有階段局限性，在評價指標選擇中較多為主觀指標評價，隨著未來對于人居環境理論的研究，其評價指標需要及時更新修正，后期應增加客觀指標數量是進一步的研究方向。