在線課程資源學習滿意度的改進策略研究

陳曉婷 劉 進

（1.亞當森大學,菲律賓 馬尼拉 0919；2.湖南科技學院,湖南 永州 425199）

習近平總書記在中共中央政治局第五次集體學習時強調：“教育數字化是我國開辟教育發展新賽道和塑造教育發展新優勢的重要突破口。進一步推進數字教育，為個性化學習、終身學習、擴大優質教育資源覆蓋面和教育現代化提供有效支撐。”推動教育高質量發展，離不開教育數字化。推進高等教育數字化轉型，大力推廣數字教學模式和方法，對課程進行數字化升級是未來高等教育發展的總體趨勢。2020年以來，各大高校采用在線課程學習模式的速度顯著加快，客觀上推進了高等教育授課模式改革，有效促進了在線教育發展。在線課程作為高校教育改革的重要手段，已經走進了時代浪潮。在線課程不是被動應對疫情的無奈之舉，是新時代高等院校教育改革的創新舉措。深入研究在線課程資源滿意度，更好地了解當代大學生的教育需求，推動新時代高等院校課程教育改革，從而辦好人民滿意的高等教育。

1 文獻綜述

在線課程資源一般包括文字、圖像、音頻和視頻，并以電子書、課程筆記、課程幻燈片、視頻、互動視覺、互動視頻等有機組織起來的學習工具。在線課程資源可以幫助學生更容易地獲取知識，有效地促進學生對學習內容的記憶、理解、應用和分析，從而影響學生的學習成績。郭曉珊等（2015）調研發現，在線課程資源可持續發展可以從教學流程、教師行為、學生行為3個方面來設計在線課程資源動態生成模式[1]。趙麗（2016）研究發現，要滿足在線學習者個性化學習需求并提高課程學習效果，在線課程開發不僅要關注資源的豐富性，更要關注以學習者為中心的多元評價與多重交互[2]。韓曉玲等（2020）研究發現，彈題反饋的內容越精細、對學習行為的控制度越高，學習者的網絡學習自我效能感和內、外部學習動機就越高，學習滿意度也越高[3]。從學習滿意度的角度出發，沈欣憶等（2015）基于知識情境化理論和同伴評價的方式，認為“認可作業”“同伴推薦”“提出問題”等策略能有效提升學生的學習參與度和學習熱情[4]。蔣志輝等（2017）研究發現，錄播情境中在線學習平臺的質量對學習者的滿意度沒有直接影響，直播模式中教師的專業素養對滿意度的影響顯著，社會能力和認知動機因素也對學習者的滿意度有一定的影響[5]。石映輝等（2023）認為，在線課程資源學習滿意度的主要因素包括學習者感知的任務價值、指導者的教學能力、課程質量的課程內容、媒體技術的系統特性[6]。信息時代，高等教育面對新一輪課程教育改革浪潮。堅持以人為本，從學生角度出發研究在線課程資源滿意度具有現實意義。

2 研究設計

2.1 研究理論模型

基于人本主義學習、建構主義學習理論框架，結合當代大學生在線教育學習需求，科學梳理在線課程學習滿意度的形成與發展過程，即心理預期、感知理解、鞏固應用和反思提升等4個階段。通過個別訪談大學生對在線課程資源的學習情況，分析已有的在線課程資源評價標準等，構建了在線課程資源學習滿意度影響因素模型，具體如表1所示。

表1 在線課程資源學習滿意度影響因素

2.2 研究對象

考慮到低年級本科生在線課程學習時間不長，本次調研對象為H大學人文專業大四年級學生。通過隨機抽樣的方式，選取經濟學、教育學、文學、管理學和法學等學科高年級學生參與調查。

2.3 研究工具

本研究主要采用五級量表的形式來設計問卷。問卷主要包括3個部分：學生基本情況、學習滿意度影響因素（課程學習投入、課程參與活動、拓展的關聯資源和課程評價）以及總體學習滿意度。各維度模塊的問卷設計主要借鑒現有的權威問卷，在查閱國內外文獻的基礎上，根據在線課程學習的具體特點，設計調查問卷。問卷中具體主題的安排設計，受訪者簡介（3題）包括性別、年齡、專業；影響學習滿意度的因素包括課程學習投入（5題）、課程參與活動（5題）、拓展的關聯資源（5題）和課程評價（5題）；學習滿意度（5題）主要涉及對學習效果的評價和對學習過程的整體感知。通過“問卷星”平臺來搜集問卷信息，保存調研對象的原始數據。

2.4 數據收集步驟

本研究分3個階段：一是預收集階段。編制問卷，并對初始問卷進行合理預測，并能通過相應的信度和效度，確保問卷的有效性。同時，研究人員在征得調查對象所在單位同意后開展問卷工作。研究目的統一由研究人員負責解釋，包括對受訪者的說明。同樣，將尊重受訪者參與調查的保密性和自愿性。二是收集階段。被調查者通過網絡上的轉載鏈接填寫問卷。三是后收集階段。完成問卷的檢索將由研究者完成。數據整理后，研究人員將其錄入計算機軟件中進行分析。

3 研究結果分析

本次調研共計發放網絡問卷330份，其中有效問卷327份，學生樣本的背景特征如表2所示。在參與此次調查的學生中，專業分布廣泛，且具有一定的代表性。

表2 受訪者概況

3.1 信度和效度分析

在處理分析數據之前，需要對問卷進行信度和效度的分析。本文采用克朗巴赫系數反映其可信度。結果如表3所示，克朗巴赫系數在0.9以上，則說明信度很好，克朗巴赫系數為0.8～0.9，則說明信度可以接受，克朗巴赫系數為0.7～0.8，則說明涉及的問題可能需要修訂，克朗巴赫系數在0.7以下，則說明涉及的問題需要重新涉及。從計算數據來看，克朗巴赫的系數均在0.9以上，信度較高，問卷整體具有極高的可靠性，該問卷各因素層面的信度設計較為理想。

表3 變量及相應的問卷題目設計

效度主要是衡量問卷的準確性，即反映測量對象的真實情況，主要包括內容效度和結構效度。利用SPSS統計軟件對問卷進行因子分析檢驗其結構效度，但在進行因子分析前，需要利用KMO值和Bartlett球形檢驗來進行判別。通常而言，KMO的值越接近于1，則說明變量之間的相關性越強，適合因子分析。在Bartlett球形檢驗中，如果P值小于0.05，則說明各變量之間在一定程度上相互獨立，適合進行因子分析。如表4所示，學習課程投入、課程參與活動、拓展的關聯資源、課程評價和總體滿意度的KMO值均在0.850以上，Bartlett球形檢驗的P值也都達到了0.000，說明各個維度都適合做因子分析。因此，該問卷的各個維度量表的結構效度很好。

表4 各維度變量的KMO值和Bartlett球形檢驗

3.2 數據處理及分析

基于Excel對數據進行統計分析，對問卷導出的數據進行處理，在線課程資源學習滿意度在各個維度上的狀況，如表5所示。其中，總體滿意度的平均得分為3.71，說明學生對在線課程資源的學習現狀還是比較滿的，學習課程投入、課程參與活動、拓展的關聯資源和課程評價的平均得分分別為3.55、3.83、3.94、3.73。由此可以看出，學生在拓展的關聯資源方面滿意度最高，其次是課程參與活動和課程評價，學習課程投入相對較弱，說明學生認為在線課程學習拓展的關聯資源豐富，能夠很好地滿足自身的學習需求。

表5 在線課程資源學習滿意度現狀

為了解不同性別、年級和專業類型的學生在在線課程資源學習滿意度上是否具有差異性，本研究將運用t檢驗以及方差分析。如表6所示，不同性別、年齡、專業的學生在在線課程資源學習的滿意度上的差異并無統計學意義，這可能與問卷的年齡和專業有關，25歲以上人員占比過少，教育學占比過少；但從表6中可看出，女生的學習滿意度平均值3.73要高于男生的學習滿意度平均值3.60；不同年齡段中，23～24歲的學習滿意度平均值是最高的（4.04），21～22歲的學習滿意度平均值是最低的（3.63）；不同專業中，教育學專業學生的學習滿意度平均值是最高的（4.08），經濟學專業學生的學習滿意度平均值是最低的（2.40）。

表6 在線課程資源學習滿意度的單因素分析

4 研究結論

從影響維度看，參與調查的大學生對拓展的關聯資源方面滿意度最高，其次是課程參與活動和課程評價，學習課程投入相對較弱。一是不同性別的在線課程資源學習滿意度沒有顯著差異。課程學習投入的P值為0.986，課程參與活動的P值為0.063，拓展的關聯資源P值為0.056，課程評價的P值為0.458，這4個維度的P值都大于0.05，說明性別與在線課程資源學習滿意度之間不存在顯著性差異。二是受訪者普遍認為在線課程資源學習過程中，心理上會感覺相對放松；積極的情緒可以帶動學生制定好學習計劃和可持續性學習，學習投入度對于提升在線課程學習滿意度是顯而易見的。三是受訪者認為自主學習、探究性學習和小組合作等活動以及課程實踐、課程參與活動多樣化和深度學習很有必要，所有課程參與活動都有利于提高學習者對在線課程資源的滿意度。四是受訪者普遍認為在線課程能夠便捷運用數字技術輔助學習，更有利于受教者拓展學習深度。五是在線課程資源更容易獲取，且有助于理解所學內容，豐富在線課程評價模式是高校改革發展的趨勢。

5 改進建議

一是創設良好的學習環境，增強在線課程學習者的自主學習能力。良好的在線教學體驗，將激發學習者更為投入地開展學習活動。鼓勵學生在在線課程資源學習過程中制定學習計劃，教師加強在線課程紀律管控，引導學生專心學習，提升學生可持續學習能力。

二是鼓勵教師研發更多高質量的在線課程資源。建設優質高效的在線課程資源是改進在線課程教學的重中之重。新時代高校應加強教師新技術技能培訓，增強在線課程的科學性和趣味性，倡導以學生自我發展為中心，注重啟發式教學，引領學生深度學習。

三是強化教學反饋互動環節，提高在線學習者的學習效能。積極借助技術手段來營造良好的課程氛圍，開展有效的課程活動，形成積極的反饋互動。積極開展互動反饋，并在互動反饋中經過協商、反思、批判整合各自的觀點，進而提高學習效能。

四是提升課程施教者的信息技術應用能力。高校管理者應進一步加大對教師專業發展的支持力度，通過開展在線課程設計、課程資源制作、在線教學輔導、在線教學方法等方面的培訓，幫助教師更新在線教學理念、重塑在線教學思維、提升在線課程研發水平。

五是制定課程評價新標準，形成更科學的高校教學評價體系。科學的評價理念是評價目的實現的前提。在線課程資源是中國高校新發展階段出現的新事物，理應構建新的課程評價標準，以便于科學合理評估高校教師教學水平。科學高效的教學評價體系應關注大學生的學習過程和環境，關注大學生的認知發展水平、情感、價值觀等，關注大學生的實踐能力；還應及時反映教學過程中出現的新需求。只有持續完善課程教學評價體系，高校在線課程教學改革才能得以順利推進。