企業管理會計中績效評估存在的問題及其解決對策

劉 碩

（作者單位：中國華電科工集團有限公司國際貿易分公司）

近年來，隨著企業規模的擴大和市場競爭的加劇，企業管理會計的作用日益凸顯。管理會計不僅涵蓋對企業財務信息的處理和分析，更重要的是其在企業決策、戰略規劃和運營優化方面發揮了關鍵作用?？冃гu估作為管理會計的重要組成部分，其準確性和效率直接影響企業的競爭力和可持續發展。然而，現有的許多企業在績效評估方面仍面臨不少問題，已經成為制約企業進一步發展的重要因素。鑒于此，本文旨在深入探討企業管理會計中績效評估存在的問題和解決策略，期望為企業提供切實可行的建議，不斷優化績效評估機制，進一步提升企業的內部管理能力和外部競爭力。

一、企業管理會計中績效評估的作用

（一）有助于增強財務數據的實用性

財務數據作為企業運營和管理的基石，需要通過細致、精準的績效評估得到充分的挖掘與利用。在實際操作中，績效評估是一個系統性和持續性的過程，需要不斷地對企業的財務數據進行深入的解讀和分析。當前，企業管理者不再滿足于財務數據的基本記錄和報告，他們渴望通過這些數據洞察企業的運營狀況、市場表現和未來發展趨勢。而績效評估能夠發揮財務數據的多重價值，使其在企業決策、策略制定和業務優化方面發揮重要作用。財務數據通過績效評估，得以與企業的戰略目標、運營現狀和市場動態緊密地聯系在一起。每一項財務數據都可以通過細致的分析和解釋，轉化為具體可行的決策建議。這種轉化不僅提升了財務數據的實用性，還給企業管理帶來了更高的靈活性和更快的響應速度。

（二）有助于加強戰略規劃和控制

在充滿不確定性的商業環境中，企業需要建立一套完善、靈活的績效評估體系，以保證其戰略目標的實現和業務發展的可控。通過績效指標的設定與評估，管理會計不僅能夠揭示企業的財務表現，還能為戰略規劃提供可靠的數據支持和方向指引?？冃гu估在這里扮演著橋梁的角色，連接企業的戰略目標與日常運營。每一個績效指標都是企業戰略目標的具體體現，為管理者提供了衡量企業表現、監控業務進度的重要工具[1]。在這個基礎上，績效評估能夠幫助企業識別戰略執行中的成功因素和潛在障礙，為戰略調整和優化提供依據。此外，績效評估可以幫助企業監控市場份額、客戶滿意度和創新能力等關鍵指標，確保企業戰略的有效執行。當企業面臨市場變化、競爭壓力或內部挑戰時，績效評估能夠及時提供翔實的數據，支持管理者作出科學的決策，調整戰略規劃，提升企業的競爭力和發展活力。

（三）有助于開展成本效益分析

在經濟全球化、市場競爭日益加劇的背景下，如何科學、合理地進行成本效益分析，最大限度提升企業的投資回報和盈利水平，成為企業管理的重要議題?？冃гu估通過對企業各項業務和項目的細致評估，使管理會計能夠更精準地識別哪些項目或業務部門的投入產出比較高，哪些需要改進。這不僅涉及財務數據的準確性和完整性，更關乎企業內部資源的優化配置和對市場機會的精準把握。在成本效益分析的過程中，績效評估提供了一種系統、科學的方法論，其不僅能夠分析財務數據，更能進一步挖掘數據背后的業務邏輯和市場動態。每一項成本和投資數據都被仔細評估和分析，能夠確保企業資源得到最優化利用，投資決策更加科學合理。

二、企業管理會計中績效評估存在的問題

（一）指標不全面

目前，許多企業管理會計中仍存在績效評估指標不全面的問題。這一問題在很大程度上削弱了績效評估的準確性和實用性，影響企業管理的效率和效果。首先，績效評估指標過于側重財務層面，忽視了非財務指標的重要性。財務指標雖然能夠量化反映企業的經濟效益和財務狀況，但它們往往無法全面揭示企業的運營效率、創新能力、員工滿意度等關鍵因素。其次，績效評估指標缺乏動態性和適應性。在快速變化的市場環境和競爭態勢下，固定和靜態的績效指標無法準確反映企業的實時表現和市場定位，也難以適應企業戰略和業務模式的不斷演變[2]。最后，指標不全面還表現在數量和質量的不平衡上。一些企業在績效評估中過分追求指標的數量，忽視了指標的質量和實用性，容易導致績效評估結果缺乏科學性、針對性和可操作性，無法為企業決策和管理提供有效支持。

（二）評估過程缺乏透明性

目前，不少企業在績效評估過程中缺乏透明性，這直接影響了評估結果的準確性和可信度，也削弱了績效評估在企業管理會計中的作用和價值?？冃гu估過程缺乏透明性意味著績效評估的標準、方法和結果無法被清晰、完整地呈現和傳達。在這種情況下，企業管理者、員工和利益相關者往往難以獲取績效評估的準確信息，也無法全面、深入地了解績效評估的依據和邏輯。這一問題的存在不僅影響績效評估結果的可接受和可信任程度，還會導致企業決策的偏差和失誤。當績效評估過程缺乏透明性時，企業管理者無法全面把握績效評估的真實情況，也難以基于評估結果作出科學、合理的決策。此外，評估過程的不透明也會影響企業內部的信任和協作。部分企業績效評估過程缺乏透明性，員工無法清晰了解績效評估的標準和結果，對績效評估結果持懷疑態度，難以根據評估結果調整自身的工作和行為，這無疑會削弱績效評估在激勵、指導和改進員工表現方面的效果。

（三）過度依賴歷史數據

績效評估在企業管理會計中占據重要地位，為企業提供了運營狀況和成本效益方面的關鍵信息。然而，過度依賴歷史數據成為眾多企業在進行績效評估時存在的主要問題。過度依賴歷史數據往往會導致評估結果無法準確反映企業的當前狀況和未來趨勢。歷史數據雖然能夠在一定程度上反映企業歷史績效，但其僅僅代表企業過去的運營結果。在快速變化的商業環境中，企業的競爭地位、市場機會和業務風險都可能在短時間內發生巨大的變化。因此，企業過度依賴歷史數據進行績效評估，會導致評估結果的局限性和滯后性[3]。同時，過度依賴歷史數據會導致企業對新的市場機會或潛在風險視而不見。歷史數據固然提供了有價值的參考信息，但它們不能預測未來。對于新興市場、技術變革或消費者行為的變化，歷史數據往往無法給出明確的指示和預警。此外，過度依賴歷史數據會導致企業在制定決策時存在偏見。當企業管理者習慣于根據過去的經驗和數據作出決策時，其往往會對新的思維方式和解決方案產生抵觸心理，從而限制企業的創新和適應能力。

（四）績效評估頻率不足

在實際運營中，許多企業的績效評估頻率遠遠低于實際需求，導致評估結果失去時效性，無法為企業提供實時、有效的決策支持。首先，績效評估是企業管理的關鍵環節，它為管理層提供了企業運營、財務狀況和市場表現的關鍵信息。在快速變化的商業環境中，企業需要隨時掌握自身的運營情況，對市場變化作出迅速響應。而績效評估頻率不足意味著企業無法及時獲取這些關鍵信息，導致決策的延遲和失誤。其次，績效評估頻率不足會導致企業對市場機會和風險的反應不及時。當市場環境發生變化時，企業如果不能及時進行績效評估，就會錯過重要的市場機會或低估潛在的風險，從而影響企業的競爭力和盈利能力。最后，績效評估的頻率直接關系到企業內部的激勵和管理機制。企業各部門和員工都需要定期獲取有針對性的反饋，以及時調整自身的工作策略和方法?？冃гu估頻率不足會導致員工對自身的工作表現缺乏清晰的認識，對企業的目標和戰略缺乏信心。

三、企業管理會計中績效評估的改進建議

（一）增加非財務指標

在企業管理會計中，績效評估需要不斷優化。為了更全面地評估企業的運營狀況，企業應適當增加非財務指標，為管理提供更廣泛的視野和更全面的決策依據。首先，企業應確定與其戰略目標和業務模式緊密相關的非財務指標，這涉及深入分析企業的市場定位、競爭策略和客戶需求，確保所選指標能夠真實、準確地反映企業的運營狀況。其次，企業應建立多維度的績效評估體系，將非財務指標與財務指標有機結合，這要求企業在績效評估中不僅考慮到收入、利潤、成本等財務數據，還要關注客戶、員工、社會和環境等多方面的表現，從而更全面地揭示企業的綜合實力和價值。再次，企業應采用科學的方法和工具對非財務指標進行精確的計算和分析，包括建立標準化的數據收集和處理流程，采用先進的分析工具，確保非財務指標的準確性和可靠性。最后，為了確保非財務指標在績效評估中發揮最大的作用，企業還應將其融入決策和管理的全過程，這意味著非財務指標不僅用于衡量企業的運營狀況，還應成為企業制定戰略、優化運營和激勵員工的重要依據。因此，企業管理層需要重視非財務指標所揭示的信息，將其轉化為具體的策略和行動。

（二）提高評估透明度

首先，明確、清晰的評估標準是提高績效評估透明度的前提，企業應確保評估標準公正、客觀且易于理解。同時，企業應通過開放和包容的方式引入多方建議，包括管理層、員工和外部利益相關者，共同參與評估標準的制定和修訂，從而確保評估標準具有較高的接受度和較大的應用價值。其次，企業應借助現代技術（如數據分析和人工智能）提高績效評估過程的透明度。利用技術手段能夠實時監控和記錄評估過程，保證其既符合既定的標準和程序，也便于企業在必要時進行審核和調整，確保評估過程公正、公開。再次，企業應建立一套高效的機制，確保評估結果能夠及時、準確地傳達給所有利益相關者，包括將評估結果在企業內部進行公示，同時與外部利益相關者（如投資者、客戶、供應商等）共享評估信息，加強外部信任和支持[4]。最后，企業應定期評價當前的評估透明度水平，識別存在的問題和不足，及時解決和彌補，具體可以通過定期的培訓、工作坊、反饋會等方式，加強企業內外部的溝通和交流，不斷提升績效評估透明度。

（三）實施實時數據驅動的績效評估

在當前信息化、數字化的商業環境中，實時數據分析在企業績效評估中的重要性日益凸顯。首先，企業應升級現有的基礎設施，確保能夠收集、存儲和處理大量的實時數據。同時，企業應引進先進的數據處理技術和平臺，如云計算、大數據分析工具和人工智能技術，從而加速數據處理進度，提高數據分析的速度和精準度。其次，為了整合實時數據，企業應建立跨部門的協作機制。數據分析不應是孤立進行的，而需要與市場、銷售、生產等各個部門緊密協作，共享數據和信息，確?？冃гu估基于全面、準確的實時數據。再次，企業應培養數據分析方面的人才。無論是通過內部培訓還是招聘專家，企業都應建立一個擁有豐富數據分析技能和業務知識的團隊，確保實時數據能夠被有效分析和應用，并轉化為有價值的決策建議。最后，企業應建立實時數據分析的標準和流程，明確數據收集、處理、分析和應用的具體要求與步驟。同時，企業可以通過設置實時的監控和報告機制，確保管理層能夠及時獲取績效評估數據，迅速作出決策。

（四）提升評估頻率

為了更精確、全面地評價企業的績效水平，調整和提升績效評估頻率成為企業管理會計必要且迫切的工作內容，其能夠確保企業管理層及時、準確地掌握業務運營動態，為決策提供即時、精準的依據。第一，績效評估頻率應該基于企業的具體情況和需要，這意味著評估頻率的提升不是一味地增加評估次數，而是根據企業的運營規模、業務復雜度、市場變化等因素有針對性地調整。第二，在具體實施方面，企業可以通過自動化、智能化的技術手段引入更先進的數據分析和管理系統，確保評估的準確性和效率。第三，企業應確保每次評估都能獲取有價值、有深度的信息，避免頻繁評估帶來的信息冗余和管理干擾，這就要求評估指標和標準設置更為精準、靈活，能夠適應快速變化的商業環境和企業發展[5]。第四，提升評估頻率還需要企業內部文化和組織結構的支持。企業需要營造積極、開放、適應快節奏決策的文化氛圍，鼓勵員工積極參與、主動適應評估頻率的提升。同時，企業還應優化組織結構和流程，確保信息和決策能夠快速下達，避免評估頻率提升帶來的管理負擔。第五，企業應持續監控和調整績效評估頻率，建立反饋和調整機制，根據評估結果和業務發展，不斷優化評估指標和流程，確保其始終保持適用性和有效性。

四、結語

本文深入探討了企業管理會計中績效評估的重要性、存在的問題和解決建議。通過持續優化績效評估，企業不僅能夠更好地把握、應對市場和業務的變化，還能夠更全面、深入地發掘和利用數據價值，推動企業的創新和發展。未來，績效評估將成為企業管理會計中核心、關鍵的內容。