電商企業(yè)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)體系構(gòu)建及應(yīng)用價(jià)值探析

◎文/柴源源

一、引言

在當(dāng)今數(shù)字化和智能化浪潮的推動(dòng)下， 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革，這種變革不僅表現(xiàn)在技術(shù)層面，更顯著地影響著人才需求的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。 數(shù)智財(cái)經(jīng)人才作為連接經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵力量， 其服務(wù)能力的高低直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和市場競爭力，因此，建立一個(gè)科學(xué)、全面的評價(jià)體系，對于精準(zhǔn)識別和培養(yǎng)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才具有重要意義。

二、數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)方法

數(shù)據(jù)分析能力評價(jià)和技術(shù)應(yīng)用能力測試是數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)方法中的兩個(gè)重要組成部分。 在數(shù)據(jù)分析能力評價(jià)中， 通過模擬財(cái)經(jīng)項(xiàng)目的方式考察被評價(jià)者的數(shù)據(jù)處理、分析和解讀能力，并關(guān)注其如何將理論知識應(yīng)用于實(shí)際情況，展現(xiàn)對細(xì)節(jié)的關(guān)注、對復(fù)雜問題的分析能力和對結(jié)果的準(zhǔn)確解讀。 技術(shù)應(yīng)用能力測試則重點(diǎn)評價(jià)被評價(jià)者對財(cái)經(jīng)行業(yè)常用軟件和工具的掌握程度，如ERP 系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析軟件等，以確保其能有效地利用現(xiàn)代技術(shù)工具提升工作效率和精確度。 除了這兩方面的評價(jià)，決策與創(chuàng)新思維評價(jià)也是重要的環(huán)節(jié)，通過案例研究考察被評價(jià)者的決策能力和創(chuàng)新思維， 觀察其如何結(jié)合知識和經(jīng)驗(yàn)以及電商企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行的模式進(jìn)行問題分析、提出解決方案，并對決策過程的邏輯性和創(chuàng)造性進(jìn)行評價(jià)，綜合考量被評價(jià)者的技術(shù)能力、思維邏輯和創(chuàng)新能力， 為數(shù)智財(cái)經(jīng)人才的服務(wù)能力提供全面準(zhǔn)確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三、數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的應(yīng)用價(jià)值

數(shù)智化理念下， 某電商企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行是數(shù)智化財(cái)務(wù)的具體運(yùn)用，對會計(jì)流程化、智能化、層級化的變革起到推進(jìn)作用。 因此，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)需求，通過崗位需求界定財(cái)務(wù)管理服務(wù)能力目標(biāo)， 探索高素質(zhì)財(cái)經(jīng)人才崗位實(shí)踐模式、定義職業(yè)能力素養(yǎng)目標(biāo)，對培育具備核心素養(yǎng)能力、 具備數(shù)據(jù)化思維的融合服務(wù)型應(yīng)用人才評價(jià)體系提出要求。

（一）有利于提高人才選拔效率

數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)在提高人才選拔效率方面發(fā)揮著重要作用。 通過精確的評價(jià)方法，電商企業(yè)能夠更快速、 更準(zhǔn)確地識別和選拔適合的財(cái)經(jīng)人才，這種評價(jià)不僅關(guān)注應(yīng)聘者的理論知識和技能水平，還涉及其數(shù)據(jù)分析、技術(shù)應(yīng)用能力以及決策和創(chuàng)新思維等多方面的綜合能力。 在人才競爭日益激烈的今天，企業(yè)對高效篩選人才的方法越來越重視， 通過有效的評價(jià)方法，可以在眾多應(yīng)聘者中快速辨識出具備必要技能和潛力的人才，從而減少人力資源考察的時(shí)間成本。例如，數(shù)據(jù)分析能力評價(jià)可以幫助電商企業(yè)理解應(yīng)聘者在處理實(shí)際工作中遇到的復(fù)雜數(shù)據(jù)問題的處理能力，技術(shù)應(yīng)用能力測試則能體現(xiàn)應(yīng)聘者對行業(yè)常用數(shù)據(jù)工具掌握的熟練程度。 此外，科學(xué)的評價(jià)方法還能幫助企業(yè)避免僅憑簡歷和面試表現(xiàn)來做出人才選拔決策的局限性，通過更加客觀和全面的評價(jià)，電商企業(yè)能夠更深入地了解應(yīng)聘者的實(shí)際能力和潛力。

（二）有利于優(yōu)化員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的另一個(gè)重要應(yīng)用價(jià)值是在優(yōu)化員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。 根據(jù)評價(jià)結(jié)果，電商企業(yè)可以為員工定制更加有效的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展路徑。 定制化的發(fā)展計(jì)劃有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足員工的成長需求，同時(shí)也能提高培訓(xùn)的效率和效果。 員工的個(gè)人發(fā)展與電商企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)， 通過對員工在數(shù)據(jù)分析、技術(shù)應(yīng)用和決策創(chuàng)新等方面的能力進(jìn)行全面評價(jià)，電商企業(yè)可以清晰地識別出員工在哪些領(lǐng)域需要進(jìn)一步提升，不僅有助于員工了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，也為電商企業(yè)人才培養(yǎng)提供了有力的數(shù)據(jù)支持， 從而制訂更加有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。 例如，如果某員工在數(shù)據(jù)分析能力評價(jià)中表現(xiàn)不足， 電商企業(yè)可以為其提供相關(guān)的培訓(xùn)課程或項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會，幫助其提高在這一領(lǐng)域的能力。對于那些在技術(shù)應(yīng)用方面有所欠缺的財(cái)經(jīng)人員， 電商企業(yè)可以通過專門的技能提升課程或通過職業(yè)培訓(xùn)來幫助他們提高相關(guān)技能。 這種基于評價(jià)結(jié)果的個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃不僅有助于員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展， 還能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和創(chuàng)新能力。 通過持續(xù)優(yōu)化員工的能力和技能，電商企業(yè)能構(gòu)建一個(gè)更加強(qiáng)大、更加適應(yīng)市場變化的人才隊(duì)伍。

（三）有利于增強(qiáng)決策支持水平

數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)在增強(qiáng)電商企業(yè)決策支持水平方面扮演著至關(guān)重要的角色。 準(zhǔn)確的人才評價(jià)信息是優(yōu)化決策過程的關(guān)鍵要素之一， 通過為電商企業(yè)管理層提供基于數(shù)據(jù)和實(shí)際能力評價(jià)的信息， 有助于管理層在人才配置和資源分配上做出更為明智和高效的決策。 在人才資源管理方面，電商企業(yè)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才的能力評價(jià)搭建了一個(gè)客觀的參考框架， 幫助管理層理解現(xiàn)有員工隊(duì)伍的能力和潛力， 使得管理層能夠更加科學(xué)地制訂人力資源規(guī)劃方案， 確保每個(gè)職位上都配備了最合適的人才。 例如，在了解到某個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門在數(shù)據(jù)分析能力方面有所欠缺后， 電商企業(yè)管理層可以增加在該領(lǐng)域的人才投入或進(jìn)行相應(yīng)的能力提升培訓(xùn)。 同樣，在資源分配和項(xiàng)目管理方面， 電商企業(yè)管理層可以根據(jù)員工的能力評價(jià)結(jié)果來決定資源的分配。 例如，將更多的資源投入到需要強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力的項(xiàng)目中。 此外，這種評價(jià)還為電商企業(yè)管理層提供了有價(jià)值的見解， 幫助他們在面臨復(fù)雜的商業(yè)決策時(shí)考慮到團(tuán)隊(duì)的實(shí)際能力和潛在限制。 此外， 數(shù)智財(cái)經(jīng)人才能力評價(jià)還為電商企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃提供支持， 電商企業(yè)管理層可以利用評價(jià)結(jié)果來制定更為精準(zhǔn)的人才發(fā)展戰(zhàn)略， 確保企業(yè)的人才儲備與未來的業(yè)務(wù)需求相匹配， 這種長期的發(fā)展視角不僅優(yōu)化了決策過程， 也為電商企業(yè)的持續(xù)成長和適應(yīng)市場變化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的應(yīng)用策略

（一）定期評價(jià)與反饋

在實(shí)施數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的過程中， 定期評價(jià)與反饋是一項(xiàng)關(guān)鍵的做法， 核心目標(biāo)在于建立一個(gè)持續(xù)的評價(jià)和反饋循環(huán)機(jī)制， 確保數(shù)智財(cái)經(jīng)人才的能力與電商企業(yè)的需求一致，并促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。 首先，作為具有行業(yè)特色的電商企業(yè)需要制訂一個(gè)明確的評價(jià)時(shí)間表，可以是年度、半年度或季度評價(jià)，具體頻率應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的職業(yè)發(fā)展需求來確定。 定期評價(jià)的目的是跟蹤員工的能力發(fā)展?fàn)顟B(tài)， 并及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何需要改進(jìn)的領(lǐng)域。 其次，在實(shí)施評價(jià)時(shí)，電商企業(yè)應(yīng)采用一系列標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)工具和方法，如在線評價(jià)系統(tǒng)、實(shí)際工作模擬測試和面對面的能力評價(jià)會談， 盡量涵蓋員工的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)知識以及軟技能等多個(gè)方面。 最后，評價(jià)完成后，提供具體的反饋至關(guān)重要。 反饋應(yīng)具體且有建設(shè)性，并針對每位員工的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化反饋，不僅應(yīng)指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域， 還應(yīng)包括對員工優(yōu)勢和潛力的認(rèn)可。

（二）多維度綜合評價(jià)

多維度綜合評價(jià)是電商企業(yè)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的另一項(xiàng)關(guān)鍵策略， 強(qiáng)調(diào)在評價(jià)過程中要綜合考慮技術(shù)能力、業(yè)務(wù)知識和軟技能等多個(gè)方面，以全面評價(jià)員工的能力。 首先，要定義評價(jià)的各個(gè)維度，應(yīng)涵蓋員工在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域所需的關(guān)鍵技能，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)告理解、市場趨勢分析、技術(shù)工具應(yīng)用以及溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 其次，電商企業(yè)要設(shè)計(jì)或選擇適當(dāng)?shù)脑u價(jià)工具和方法來衡量這些不同的維度。 例如，評價(jià)技術(shù)能力，可以使用實(shí)際的工作任務(wù)或模擬的項(xiàng)目案例， 評價(jià)業(yè)務(wù)知識，可以采用知識測試或案例研究分析，而評價(jià)軟技能，可以通過角色扮演、 團(tuán)隊(duì)合作任務(wù)或行為面試等方法進(jìn)行。 最后，評價(jià)過程中還應(yīng)注意各維度之間的相互作用。例如，數(shù)據(jù)分析能力的評價(jià)不僅是對技術(shù)技能的考察，還應(yīng)考慮到分析結(jié)果的溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面的應(yīng)用， 要求評價(jià)方法能夠綜合反映出員工在實(shí)際工作中如何將不同能力融合應(yīng)用。

（三）與業(yè)務(wù)目標(biāo)對接

電商企業(yè)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的應(yīng)用策略之一是將評價(jià)結(jié)果與電商企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)相對接， 旨在確保人才服務(wù)能力與企業(yè)發(fā)展需求保持一致。 首先，電商企業(yè)需要清晰定義其短期和長期業(yè)務(wù)目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)具體、可量化，并與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密相關(guān)。 電商企業(yè)應(yīng)確定實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力，如市場分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理等。 其次，基于確定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵能力，設(shè)計(jì)相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工具，準(zhǔn)確衡量員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中所需的關(guān)鍵能力水平。 再次，對員工進(jìn)行全面的能力評價(jià)， 包括他們在與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)領(lǐng)域的表現(xiàn)。 評價(jià)完成后，對結(jié)果進(jìn)行深入分析，確定員工在關(guān)鍵能力方面的表現(xiàn)如何以及與業(yè)務(wù)目標(biāo)的契合度。 最后，將評價(jià)結(jié)果應(yīng)用于人才規(guī)劃和管理決策。 例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)在特定能力方面存在缺陷， 電商企業(yè)可以考慮進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)重組、 提供培訓(xùn)或招聘具備所需能力的新員工。

五、結(jié)語

本文深入探討了電商企業(yè)數(shù)智財(cái)經(jīng)人才服務(wù)能力評價(jià)的方法、應(yīng)用價(jià)值及其應(yīng)用策略，通過精準(zhǔn)的能力評價(jià)方法， 電商企業(yè)能夠有效地選拔和培養(yǎng)財(cái)經(jīng)人才，優(yōu)化人力資源配置，并確保人才能力與企業(yè)目標(biāo)的緊密銜接。 定期的評價(jià)與反饋、多維度的綜合評價(jià)以及與業(yè)務(wù)目標(biāo)的對接等策略共同構(gòu)成了一個(gè)全面、動(dòng)態(tài)的人才服務(wù)能力評價(jià)體系。 實(shí)施這一評價(jià)體系，將為電商企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)智財(cái)經(jīng)人才支撐。