網絡經濟時代工商管理方法研究

馮曉輝

（首都經濟貿易大學 北京 100070）

在網絡經濟時代，互聯網的快速發展和普及給工商管理帶來了前所未有的機遇和挑戰。網絡技術的廣泛應用使企業的經營方式發生了巨大的變革，傳統的商業模式被顛覆，新興的商業模式不斷涌現。在全新的時代背景下，工商管理的理論和實踐也需要與時俱進，以適應和引領網絡經濟的發展。

一、網絡經濟時代簡述

網絡經濟是指以互聯網為基礎的經濟形態。在網絡經濟時代，互聯網的普及和發展使信息的傳播和交流變得更加便捷，推動了經濟活動的全球化和數字化。網絡經濟時代的特點是信息化、數字化和智能化。通過互聯網，人們可以隨時隨地獲取各種信息，進行在線購物、在線支付、在線娛樂等活動。同時，互聯網技術的發展也催生了新的經濟模式，如共享經濟、電子商務、在線教育等，改變了傳統產業的運作方式。網絡經濟時代的發展也帶來了新的挑戰和問題，如網絡安全、個人隱私保護、信息泄露等問題。同時，網絡經濟的發展也加劇了數字鴻溝，使一些地區和人群無法享受到網絡經濟帶來的便利和機遇。總體來說，網絡經濟時代的到來改變了人們的生活方式和經濟模式，為經濟發展帶來了新的機遇和挑戰。在這個時代，信息和技術的創新成為推動經濟增長的重要動力，但同時也需要加強網絡安全和隱私保護，促進數字包容和公平發展。

二、網絡經濟時代工商管理工作面臨的挑戰

（一）技術變革的挑戰

網絡經濟時代的工商管理工作面臨著前所未有的技術變革挑戰。隨著互聯網和信息技術的快速發展，企業需要不斷適應新的技術和工具，以提高效率和競爭力。在新的商業環境中，工商管理人員需要具備對技術的深刻理解和靈活應用能力，以抓住機遇并應對挑戰。首先，要緊跟科技進步的步伐，了解新興技術的特點和應用場景。工商管理人員要具備信息化管理能力，在網絡經濟時代，企業的運營和管理離不開信息系統的支持，了解企業信息系統的架構和功能，能夠有效地利用信息系統進行業務流程管理、數據分析和決策支持，關注信息安全和隱私保護的問題，確保企業的信息資產得到有效保護。其次，具備創新思維和創業精神，網絡經濟帶來了新的商業模式和市場機會，需要能夠敏銳地洞察市場變化，發現新的商業機會，并迅速響應和創新。還需要具備創業精神，敢于冒險和嘗試新的商業模式，以在激烈的市場競爭中取得優勢。最后，工商管理人員還需要具備跨界合作的能力。網絡經濟時代，企業之間的合作和協同變得更加重要，因此，需要具備跨部門、跨企業的合作能力，能夠與不同領域的專業人士進行有效溝通和協作，了解不同行業的特點和需求，找到合作的機會和方式，實現資源共享和優勢互補。

（二）數據管理的挑戰

在網絡經濟時代，企業面臨著大量的數據產生和積累，給工商管理人員帶來了巨大的挑戰。為了應對這一挑戰，工商管理人員需要具備對數據的管理和分析能力。第一，工商管理人員需要掌握數據管理的方法和技巧，了解數據的采集、存儲、處理和分析等方面的知識，學會使用各種數據管理工具和軟件，如數據庫管理系統、數據挖掘工具等，以便能夠高效地管理和分析數據。第二，工商管理人員需要具備數據分析能力，學會使用統計學和數據分析方法，從海量數據中提取有價值的信息，能夠運用數據分析技術發現數據中的規律和趨勢，以便作出正確的決策。第三，學會使用數據可視化工具，將數據以圖表、圖形等形式展示出來，以便更好地理解和傳達數據的含義。第四，要關注數據安全和隱私保護。隨著數據的積累和應用，數據泄露和濫用的風險也在增加，需要制定有效的數據管理策略和安全措施，以保護企業的數據安全和客戶隱私，了解數據安全的基本原理和方法，如加密、訪問控制、備份等，以確保數據的機密性、完整性和可用性。第五，工商管理人員還需要關注數據的合規性。隨著數據保護法規的不斷完善，企業需要遵守相關的法律法規，如個人信息保護法、數據安全法等，了解這些法規的要求，并制定相應的數據管理策略和流程，以確保企業的數據處理活動符合法律法規的要求。

（三）市場競爭的挑戰

在網絡經濟時代，市場競爭變得更加激烈，給企業帶來了許多挑戰。第一，企業面臨來自世界各地的競爭對手。隨著全球化的發展，企業不再只面對本地市場的競爭，而是需要與來自世界各地的企業競爭。這意味著工商管理人員需要具備全球化的視野和戰略思維，以應對不同國家和地區市場的變化和挑戰。第二，網絡經濟帶來了新的競爭方式和渠道。互聯網的普及使企業可以通過在線平臺進行銷售和推廣，為企業帶來了更多的機會和挑戰。工商管理人員需要不斷創新和適應，以利用互聯網的優勢保持競爭力。他們需要了解并利用各種在線渠道，如社交媒體、電子商務平臺等，吸引和留住客戶。第三，激烈的市場競爭要求企業不斷提高產品和服務質量。消費者對產品和服務的要求越來越高，更加注重產品和服務的品質、創新和個性化。工商管理人員需要進行市場調研，了解消費者的喜好和需求，然后根據這些信息開發和改進產品和服務，以滿足消費者的需求。第四，激烈的市場競爭要求企業加強品牌建設和營銷策略。品牌是企業的重要資產之一。工商管理人員需要通過有效的品牌建設和營銷策略，提升品牌知名度和美譽度，了解目標市場的特點和需求，制定相應的品牌建設和營銷策略，以吸引和留住客戶。第五，激烈的市場競爭要求企業加強創新能力。在快速變化的市場環境中，企業需要不斷創新以保持競爭優勢，工商管理人員需要鼓勵員工提出新的想法和創意，同時建立創新的組織文化和機制，關注市場趨勢和技術發展，及時調整企業戰略，以適應市場的變化和挑戰。

（四）法律和監管方面的挑戰

在網絡經濟時代，法律和監管環境的不斷變化給工商管理人員帶來了許多挑戰。為了確保企業的合法經營和可持續發展，工商管理人員需要了解和遵守相關法律法規，并應對不同國家和地區的法律差異和監管要求。首先，工商管理人員需要具備網絡安全方面的法律和合規知識。隨著網絡技術的發展，網絡安全問題日益突出。工商管理人員需要了解相關的網絡安全法律法規，如個人信息保護法、網絡安全法等，以確保企業在網絡空間的安全運營。要制定和執行網絡安全策略，加強網絡安全意識培訓，建立健全網絡安全管理體系，以應對網絡攻擊和數據泄露等風險。其次，知識產權保護也是工商管理人員面臨的重要法律和監管問題。在網絡經濟時代，知識產權的保護變得尤為重要。工商管理人員需要了解知識產權法律法規，如專利法、商標法等，以保護企業的知識產權。要加強知識產權保護意識，建立知識產權管理制度，加強對員工的知識產權培訓。再次，工商管理人員要應對不同國家和地區的法律差異和監管要求。隨著企業的國際化發展，工商管理人員需要了解和遵守不同國家和地區的法律法規，以確保企業在跨國經營中的合規性。要建立跨國法律團隊，與專業律師和法律顧問合作，及時了解和應對不同國家和地區的法律變化和監管要求，以確保企業在全球范圍內的合規性。只有通過不斷學習，工商管理人員才能應對法律和監管的挑戰，推動企業在網絡經濟時代的可持續發展。

三、網絡經濟時代工商管理工作開展方法

（一）數據驅動決策

數據驅動決策需要進行數據收集。企業通過各種途徑，如市場調研、用戶調查、銷售數據等進行收集。這些數據包括市場需求、消費者行為、競爭對手情況等方面的信息。數據收集的方式可以是主動的，如主動調研和問卷調查，也可以是被動的，如通過監測用戶行為和銷售數據來收集信息。數據驅動決策需要進行數據整理，收集到的數據往往是雜亂無章的，應該進行整理和清洗，以便后續分析。數據整理包括數據清洗、數據去重、數據歸類等步驟，目的是將數據整理成結構化的形式，方便后續的分析和挖掘。然后，數據驅動決策需要完成數據分析，數據分析是數據驅動決策的核心環節，通過運用統計學和機器學習等方法，對數據進行分析和挖掘，以發現數據中的規律和趨勢。數據分析可以包括描述性分析、預測性分析、關聯性分析等方法，以幫助企業更好地理解市場需求、消費者行為和競爭對手情況。數據驅動決策需要制定有效的經營策略。通過對數據的分析和挖掘，企業更準確地了解市場需求、消費者行為和競爭對手情況，從而制定更有效的經營策略。例如，通過分析用戶行為數據，了解用戶的偏好和需求，從而調整產品設計和營銷策略；通過分析競爭對手的數據，明確競爭對手的優勢和劣勢，制定更有競爭力的定價策略和市場推廣策略。

（二）強化品牌建設

首先，企業利用網絡平臺和社交媒體等渠道積極宣傳企業品牌，借助各大社交媒體平臺發布有關企業品牌內容，如品牌故事、產品特點等，吸引更多的目標受眾，并提高品牌的知名度。企業還可與知名的網絡紅人或意見領袖合作，利用他們的影響力推廣品牌。其次，加強品牌管理，以保護品牌權益并提高品牌價值。建立專門的品牌管理團隊，負責監控和管理品牌形象，團隊定期對品牌價值進行評估，了解品牌在市場中的地位，并根據評估結果制定相應的品牌管理策略。通過注冊商標、專利等方式來保護品牌的知識產權，防止他人侵權行為對品牌形象造成損害。企業還可以通過與其他品牌進行合作，來提升品牌知名度和美譽度，與其他行業的領先企業進行合作，通過跨界合作擴大品牌的影響力。例如，企業與知名品牌進行聯名合作，共同推出限量版產品，吸引更多的消費者關注。最后，通過參與行業展會、舉辦品牌活動等方式加強品牌建設，參加行業展會可以讓企業與同行業的其他企業進行交流和合作，進一步提升品牌的知名度和美譽度。此外，企業借助贊助體育賽事、文化活動等方式可以提升品牌形象，讓消費者對品牌產生積極的認知和情感。

（三）創新營銷策略

在網絡經濟時代，傳統的營銷方式已經不再適用。為了適應這一變化，工商管理工作需要不斷創新營銷策略，利用互聯網和移動互聯網技術開展精準營銷。

第一，社交媒體營銷。社交媒體已經成為人們日常生活的一部分，通過在社交媒體平臺上建立品牌形象并與客戶互動，有效地吸引目標客戶群體。通過發布有趣、有用的內容，與客戶進行互動，提高品牌知名度和客戶忠誠度。第二，搜索引擎營銷。搜索引擎是人們獲取信息的主要渠道之一，通過優化網站內容和使用關鍵詞，提高網站在搜索引擎結果中的排名，增加網站流量和曝光率。同時，用搜索引擎廣告，將廣告展示給產品或服務相關的潛在客戶。第三，內容營銷。內容營銷是通過提供有價值的內容來吸引目標客戶群體。通過提供有用的內容，建立品牌專業形象，吸引客戶并提高銷售。第四，移動應用營銷。隨著移動互聯網的普及，移動應用成為人們生活的一部分，通過開發移動應用，提供更便捷的購物體驗、個性化推薦和優惠活動等，吸引目標客戶群體并提高用戶參與度和忠誠度。第五，數據分析和個性化營銷。利用大數據分析技術，深入了解客戶的需求和行為，進行個性化營銷。通過分析客戶數據，了解客戶的購買偏好、興趣愛好等，從而提供個性化的產品推薦和定制化的營銷活動，提高客戶滿意度和購買率。第六，微信營銷。通過建立公眾號、小程序等，與客戶進行互動和推廣，通過發布有趣的內容、提供優惠活動、開展線上線下活動等方式，吸引目標客戶群體，并提高品牌知名度和銷售額。第七，KOL 營銷。KOL（Key Opinion Leader）是在特定領域具有影響力和專業知識的人士，通過與KOL合作，可以借助其影響力和粉絲基礎，推廣產品和品牌，提高品牌曝光度和銷售額。

（四）加強供應鏈管理

第一，優化供應鏈流程。通過對供應鏈各個環節進行分析和優化，消除瓶頸和冗余，提高整體供應鏈效率。采用流程再造、精益生產等方法，簡化流程、減少浪費，提高供應鏈的運作效率。第二，引入信息技術。利用信息技術提高供應鏈的管理效率和靈活性。采用物聯網、大數據分析等技術，實時監控和管理供應鏈的各個環節，提高信息的準確性和及時性，降低信息傳遞的成本和風險。第三，建立緊密的合作伙伴關系。與供應商和合作伙伴建立緊密的合作關系，實現資源共享和風險共擔。搭建長期穩定的合作伙伴關系，共同制定供應鏈戰略和目標，共同承擔供應鏈的風險和責任，提高整體供應鏈的競爭力。第四，采用供應鏈金融工具。利用供應鏈金融工具優化供應鏈的資金流動和風險管理，采用供應鏈融資、供應鏈保理等金融工具，提供資金支持和風險保障，加強供應鏈的資金流動和風險管理能力。第五，建立供應鏈績效評估體系。對供應鏈的各個環節進行定期評估和監控，及時發現問題并采取改進措施，提高供應鏈的績效和競爭力。第六，加強人才培養和團隊建設。加強對供應鏈管理人才的培養和團隊建設，提高供應鏈管理的專業水平和團隊協作能力，通過培訓、知識分享、團隊建設等方式，提升供應鏈管理人員的能力和素質，增強團隊的凝聚力和執行力。通過以上方法，加強供應鏈管理，優化供應鏈流程，提高供應鏈的效率和靈活性，實現資源共享和風險共擔，提高整體供應鏈的競爭力。

四、結語

網絡經濟時代的到來對工商管理領域的研究提出了新的挑戰。網絡經濟的興起改變了傳統商業模式，使企業面臨著新的競爭環境和市場機制。因此，研究如何在網絡經濟中進行有效的市場定位、品牌建設和營銷策略成為重要課題。網絡經濟時代的信息技術迅速發展，給企業帶來了大量的數據，如何利用這些數據進行商業決策和管理，成為研究的重點。數據分析、人工智能和大數據技術的應用，成為提高企業競爭力的關鍵。網絡經濟時代的互聯網平臺和電子商務的發展，給企業帶來了新的商業模式和運營方式。研究在互聯網平臺上進行創新和合作，構建良好的供應鏈和價值鏈成為研究的熱點。總之，網絡經濟時代的到來，給工商管理領域帶來了新的研究方向，需要不斷探索和創新，以適應和引領經濟發展的新趨勢。