信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作的革新

邱大山

［摘 要］在信息化發(fā)展背景下開展企業(yè)管理工作，有利于實現(xiàn)高效管理，使企業(yè)管理工作朝便捷化、全過程管理方向轉(zhuǎn)變。本文立足企業(yè)信息化管理革新意義，圍繞現(xiàn)有不足提出革新思路，通過滲透信息化管理理念、善用高新信息技術(shù)設(shè)備、組建專業(yè)化管理團隊、完善信息化管理制度、加強企業(yè)數(shù)據(jù)安全防護等路徑，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］信息化；企業(yè)管理；信息技術(shù)；管理制度；革新

0? ? ?引 言

根據(jù)工信部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)：截至2022年6月份，電信固定資產(chǎn)投資率增長24.6%，業(yè)務(wù)收入增加8.3%，且已開通185.4萬個5G基站，表明信息通信業(yè)融合創(chuàng)新勢頭良好，這也為企業(yè)管理革新計劃的實施創(chuàng)造了有利條件。要想達(dá)到信息化改革預(yù)期效果，必須順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，科學(xué)制定企業(yè)管理革新規(guī)劃，逐步實現(xiàn)既定發(fā)展目標(biāo)，充分激發(fā)生產(chǎn)潛力。

1? ? ?信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作革新的意義

1.1? ?提高企業(yè)效益水平

在信息化發(fā)展背景下，企業(yè)管理工作革新事項的落實具有重要意義。企業(yè)管理工作涵蓋人資管理、營銷管理、采購管理、財務(wù)管理等諸多管理活動，若能通過信息化手段予以整改，即可創(chuàng)新企業(yè)管理模式，在增強組織協(xié)調(diào)性的同時，也能順應(yīng)社會需求變化，確定生產(chǎn)計劃與財務(wù)運作方向，從而提高企業(yè)口碑，帶動企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。

以哈爾濱水泥廠為例，該廠建有3個分廠與9個生產(chǎn)車間，在其全面應(yīng)用ERP系統(tǒng)后，本身制造成本隨即減少5%，甚至出現(xiàn)了降本12%的效果，當(dāng)成本降低時，效益水平自然得到顯著提高。據(jù)統(tǒng)計，自該廠應(yīng)用ERP系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)管理模式后，其物資供應(yīng)計劃效率提高300倍，庫存管理效率提高600%，生產(chǎn)統(tǒng)計時間比原來減少了400%～600%。單從直接經(jīng)濟效益層面分析，隨著信息化管理模式的實施，管理者數(shù)量減少100人，對應(yīng)企業(yè)增加120萬元效益，采購成本方面的縮減，使企業(yè)增加300萬元收益，而且通過材料信息化管理與信息化生產(chǎn)維護計劃的落實，每年能夠直接為企業(yè)帶來409萬元的效益，證明信息化管理革新確實能夠提高效益水平。

1.2? ?加快企業(yè)轉(zhuǎn)型速度

信息化管理改革已然成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主流趨勢，根據(jù)《2022年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究報告》的綜合分析，2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型率已從7%（2018年）增至17%，且17%的企業(yè)在革新道路上發(fā)揮著引領(lǐng)性作用。最關(guān)鍵的是，在對企業(yè)高管進(jìn)行調(diào)查時，60%表明一兩年時間里有增加數(shù)字化投入的計劃，而且80%的企業(yè)會直接將數(shù)字化項目納入財務(wù)報表內(nèi)，其增長率為28%，證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在新時代視域下的重要突破，而信息化管理革新也將為數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生促進(jìn)作用，引導(dǎo)企業(yè)借助信息化企業(yè)管理模式走穩(wěn)轉(zhuǎn)型道路［1］。

1.3? ?增強市場競爭優(yōu)勢

信息化發(fā)展背景下進(jìn)行企業(yè)管理工作的革新，還能有效增強企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理工作中包括營銷管理等諸多事項，全新的企業(yè)管理模式能夠進(jìn)一步提高企業(yè)資源分配的合理性，改善企業(yè)的生產(chǎn)力，而且也能順應(yīng)時代趨勢創(chuàng)新管理模式，使企業(yè)在同行業(yè)競爭中，逐漸憑借較高的內(nèi)控水平形成突出的競爭力，從而滿足企業(yè)改革需求。比如在上文中提及的采購成本縮減期間，以信息化管理系統(tǒng)替代傳統(tǒng)管理模式，即可利用節(jié)省下來的費用研發(fā)新項目或是開發(fā)新業(yè)務(wù)，確保企業(yè)擁有扎實的發(fā)展實力。據(jù)此，立足信息化發(fā)展背景革新企業(yè)管理工作是助力企業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，理應(yīng)做好企業(yè)管理革新工作［2］。

2? ? ?信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作現(xiàn)狀

信息化發(fā)展背景下，企業(yè)管理工作仍然面臨一些亟待改進(jìn)的問題。①管理理念不先進(jìn)，企業(yè)管理者往往需要承擔(dān)繁重的管理事務(wù)，盡管是單獨負(fù)責(zé)營銷管理事項的管理者，在管理活動中，也要擔(dān)負(fù)起制定營銷指標(biāo)、控制營銷經(jīng)費、實施營銷計劃、開展市場調(diào)研以及洽談客戶等責(zé)任，若一味依靠人力顯然難以提高管理效率。雖然目前信息化管理思想已在諸多企業(yè)得以體現(xiàn)，但仍然有部分企業(yè)管理者依舊以陳舊的管理理念看待管理事項，造成企業(yè)管理工作的革新計劃始終處于延緩執(zhí)行狀態(tài)。②管理條件不完備，企業(yè)管理工作的革新需要具有優(yōu)良的信息化改革條件，無論是管理技術(shù)還是硬件設(shè)施，都要及時予以配備。顯然某些企業(yè)未設(shè)定具體的投入項目用于購置信息化軟硬件設(shè)施，甚至采用的信息技術(shù)與企業(yè)管理需求不匹配。③人才力量薄弱，在企業(yè)應(yīng)用信息化管理模式后，還要配備具有信息化管理能力的專業(yè)管理者。目前，企業(yè)管理者的能力有限，側(cè)重于企業(yè)管理技能，尚不具備良好的信息處理能力，甚至無法正確應(yīng)用信息軟件，不利于推行信息化革新計劃。④缺失制度保障，企業(yè)管理工作當(dāng)前落實的企業(yè)管理制度未能全面展現(xiàn)與信息化管理相關(guān)的內(nèi)容，理應(yīng)做好制度補充與更新準(zhǔn)備［3］。

概括而言，要想真正實現(xiàn)企業(yè)管理工作革新目標(biāo)，需針對上述問題找準(zhǔn)優(yōu)化革新方向，通過針對性革新增強企業(yè)管理能力，提高企業(yè)效益。

3? ? ?信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作革新路徑

3.1? ?滲透信息化管理理念

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理工作是依靠人力對企業(yè)資源進(jìn)行妥善分配，即在人際溝通與合作下達(dá)成既定管理目標(biāo)。比如在人資管理中，人事經(jīng)理或部門總監(jiān)等管理者，需要通過統(tǒng)計企業(yè)員工績效水平、薪資結(jié)構(gòu)、入職離職等信息提出可靠的管理計劃，由此達(dá)到最大化開發(fā)人力資源價值的目的。而在信息化發(fā)展背景下，企業(yè)管理者需要先行轉(zhuǎn)變固有管理思維，尤其在人資管理工作中引入人力資源管理系統(tǒng)，此時管理者應(yīng)當(dāng)充分運用現(xiàn)代化管理理念看待常規(guī)管理活動，既要轉(zhuǎn)變管理視角，將原本對企業(yè)資源分配質(zhì)量的關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到管理時效性方面，又需要將信息化管理平臺作為企業(yè)管理工具。只有管理者能夠擁有信息化管理思想，才能及早完成革新任務(wù)。其中在管理者進(jìn)行理念革新時，一方面，需要從其他成功轉(zhuǎn)型企業(yè)管理活動中汲取經(jīng)驗。另一方面，需結(jié)合企業(yè)自身管理特征確定革新方式［4］。

實際上，關(guān)于管理理念的信息化革新，最主要的是管理者需準(zhǔn)確分析傳統(tǒng)管理模式的缺陷，而后發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢主動適應(yīng)新的管理環(huán)境。以人事管理為例，過去管理者常將企業(yè)人力資源看成“物體”，即在上傳下達(dá)中配置資源，并未注重人力資源的潛力及其與企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)性，而且常按照部門需求調(diào)配崗位，未依據(jù)人才特性劃分差異化管理場景，這樣容易形成留存率低、員工懈怠、事務(wù)處理低效等問題。而信息化管理中可通過應(yīng)用信息系統(tǒng)，確保員工始終根據(jù)個人能力獲取晉升機會，并實現(xiàn)全程數(shù)字化事務(wù)處理，使企業(yè)人力資源能得到深層次開發(fā)。經(jīng)過對比分析后，管理者方能主動以信息化管理理念履行管理職責(zé)。

3.2? ?善用高新信息技術(shù)設(shè)備

2022年，在對570家中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意向予以調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)意向度處于驟增趨勢，甚至33%的企業(yè)處于計劃期，比2021年增加11%。由此可見，在新時代背景下，企業(yè)管理工作改革現(xiàn)已引起多數(shù)企業(yè)的重視。但如何對企業(yè)管理工作加以革新仍需要進(jìn)行深層次思考。其中較為關(guān)鍵的是構(gòu)建完備的信息化管理條件。此處具體指的是信息技術(shù)與信息設(shè)備。隨著產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”項目開發(fā)數(shù)量不斷增加，尤其是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“512”工程的開展，其數(shù)量已突破3 100個，且智能制造工程供應(yīng)商數(shù)量已超過6 000家。為促進(jìn)信息化管理工作計劃的實行，應(yīng)先期購置與企業(yè)管理需求相匹配的設(shè)備，同時引入先進(jìn)的信息技術(shù)，便于在高新信息技術(shù)設(shè)備輔助下加快革新速度。

比如某汽運公司專門開發(fā)了“汽運信息化管理系統(tǒng)”，通過對一卡通智能管理系統(tǒng)的突破性改造獲得更理想的管理效果。該系統(tǒng)自2022年7月份開始研發(fā)，經(jīng)過將近六個月時間，最終在該企業(yè)成功應(yīng)用，此系統(tǒng)中設(shè)有10個業(yè)務(wù)模塊以及16個輔助功能模塊，不但惠及企業(yè)管理中用車管理、車輛管理等業(yè)務(wù)活動，而且還具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計、智能監(jiān)控等功能，使該企業(yè)真正實現(xiàn)了信息化管理，管理者能夠更快速準(zhǔn)確地掌握車輛信息，通過系統(tǒng)中的23個表單模板，即可提升企業(yè)管理精細(xì)化水平，而且因其包含智能監(jiān)控功能，可利用154個電子圍欄，對企業(yè)物料運輸位置以及物料生產(chǎn)點位等信息進(jìn)行跟蹤管理，在實現(xiàn)高效管理的同時，有效加大企業(yè)作業(yè)監(jiān)管力度，整體運輸成本得到充分降低。

3.3? ?組建專業(yè)化管理團隊

要想在信息化發(fā)展背景下革新企業(yè)管理工作，還需要按照先革新理念，后革新設(shè)備，再進(jìn)行人才革新的順序組建專業(yè)管理團隊，即培養(yǎng)“新型管理人才”。以往管理者多為對口專業(yè)或者具有豐富管理經(jīng)驗的人才，本身管理能力較強。但隨著信息化管理模式的推廣，企業(yè)管理者需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上充分提高崗位任職水平，特別是加強對系統(tǒng)應(yīng)用技能的學(xué)習(xí)，因此需要在建立管理團隊階段，加強教育培訓(xùn)，以信息化管理知識作為培訓(xùn)重點，促使企業(yè)中的營銷管理者、財務(wù)管理者等都能不斷提升個人信息化管理能力，符合革新要求。

比如可以參照泰達(dá)集團早期培訓(xùn)經(jīng)驗。為助力企業(yè)管理者獲得進(jìn)步，泰達(dá)集團專門組織召開了“信息化辦公專題培訓(xùn)會”，在此次培訓(xùn)中培訓(xùn)講師為用友致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)工程師，以案例分析法重點為參訓(xùn)者講解了“表單應(yīng)用技巧”“ERP項目建設(shè)流程”等專業(yè)事項，而且還輔助財務(wù)管理者同資產(chǎn)管理等多部門建立協(xié)作關(guān)系。該企業(yè)中60余名參訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)指導(dǎo)后，信息化管理系統(tǒng)操作步驟掌握度有所提高，使該企業(yè)管理班子成員普遍有了信息化管理意識與能力。因此，務(wù)必開展多樣性培訓(xùn)活動，提升管理團隊信息化管理專業(yè)水準(zhǔn)，使在其形成現(xiàn)代化管理思想的同時也能具備信息化管理技能，優(yōu)化革新效果。

3.4? ?完善信息化管理制度

信息化企業(yè)管理工作往往需要以對應(yīng)的制度為革新指引，故而企業(yè)負(fù)責(zé)人需要先制定完善的信息化管理制度，而后督促各部門管理者都能嚴(yán)格遵照新制度履行崗位職責(zé)。通常情況下，在制度條例中的內(nèi)容要比較細(xì)致，重點突出信息化管理內(nèi)涵。

如某企業(yè)頒布的制度中涵蓋了工作機構(gòu)與職責(zé)、耗材與設(shè)備管理等部分，在工作機構(gòu)與職責(zé)部分特意提及“信息中心主任”“網(wǎng)絡(luò)管理員”“數(shù)據(jù)庫管理員”等信息化管理崗位的具體職責(zé)，即“調(diào)查系統(tǒng)應(yīng)用問題”“組織信息化管理培訓(xùn)”“設(shè)定防火墻與交換機設(shè)備參數(shù)”“注冊并維護數(shù)據(jù)庫用戶信息”等，

這些制度中帶有導(dǎo)向性的崗位要求，均能助力企業(yè)盡快踏上信息化管理革新道路，而且還需細(xì)化信息安全保密制度、數(shù)據(jù)備份制度等內(nèi)容，提升制度的可行性。

3.5? ?加強企業(yè)數(shù)據(jù)安全防護

信息化管理模式本身具有信息共享特征，因此企業(yè)管理活動中產(chǎn)生的大量電子數(shù)據(jù)面臨被竊取、篡改的風(fēng)險，從而破壞企業(yè)管理安全性。因此，企業(yè)需加強數(shù)據(jù)安全防護。具體可從以下兩個方面入手。

第一，規(guī)范系統(tǒng)權(quán)限，在使用ERP系統(tǒng)或者其他信息系統(tǒng)時，需對數(shù)據(jù)獲取者身份進(jìn)行嚴(yán)格管理，未發(fā)放權(quán)限者不可查閱財務(wù)數(shù)據(jù)、人資數(shù)據(jù)等企業(yè)管理信息，否則將依法追責(zé)。

第二，設(shè)立數(shù)據(jù)安全防護部門，設(shè)置專門承擔(dān)數(shù)據(jù)安全防護職責(zé)的技術(shù)員、安全員，而且還要對系統(tǒng)操作信息進(jìn)行備份處理，隨時檢查系統(tǒng)操作日志，通過加強監(jiān)督消除數(shù)據(jù)安全隱患。當(dāng)信息化管理系統(tǒng)逐漸實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行時，管理者對信息化管理模式的接受度也能得以提高。

4? ? ?結(jié) 論

綜上所述，信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作的有力革新，具有提高效益、加速轉(zhuǎn)型、增強競爭力的現(xiàn)實意義。企業(yè)應(yīng)立足現(xiàn)狀問題明確優(yōu)化革新方向，從信息化管理理念、高新信息技術(shù)設(shè)備、專業(yè)管理團隊、信息化管理制度以及數(shù)據(jù)安全防護等方面著手，提升企業(yè)管理時效性，滿足市場需求，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］沈小凡. 信息化發(fā)展背景下企業(yè)管理工作的革新探索［J］. 大陸橋視野，2022（11）：70-72.

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［收稿日期］2023-07-25