學術期刊微信公眾號建設與運營的探討
——以“煤氣與熱力雜志”為例

李欣雨

《煤氣與熱力》雜志社有限公司 天津 300074

0 引 言

當前，科技期刊面臨新媒體、社交網絡的沖擊，傳統紙媒的優勢逐漸減弱。2015年，國家新聞出版廣電總局與財政部聯合發布《關于推動傳統出版和新興出版媒體融合發展的指導意見》［1］，要求堅持強化互聯網思維，積極推進理念觀念、管理體制、經營機制、生產方式創新；堅持一體化發展，推動傳統出版和新興出版實現出版資源、生產要素的有效整合。科技期刊積極探索新媒體平臺建設，將影響力向網絡空間延伸，這不僅是時代要求，也是關系期刊生存的迫切需要［2］。在這樣的背景下，煤氣與熱力雜志社有限公司創建了微信公眾號“煤氣與熱力雜志”。

1 “煤氣與熱力雜志”微信公眾號的基本情況

“煤氣與熱力雜志”微信公眾號創建于2016年5月，性質為訂閱號，主要面向從事城鎮燃氣和集中供熱行業的科研人員、技術人員、管理人員。這2個行業的特點為：行業規模小，從業人數相比土木工程等行業少。因此，公眾號的基本思路為在該領域做專做精、針對性強、精準推送。

近年來，我國燃氣行業正經歷突飛猛進的發展。根據國家能源局發布的《中國天然氣發展報告》［3-4］，2015—2021年，我國天然氣表觀消費量從1 932億m3增長到3 726億m3。2020年9月，習近平總書記提出，中國將力爭在2030年實現“碳達峰”，努力爭取到2060年前實現“碳中和”。在“雙碳”目標的實現過程中，天然氣作為較為清潔的化石能源，是可再生能源的最佳搭檔，將在過渡到100%可再生能源體系的過程中持續發揮重要的基礎能源作用。然而，我國燃氣行業起步較晚，還存在諸多問題。如燃氣安全事故時有發生，嚴重危害人民群眾的生命財產安全；淡旺季需求不均衡，調峰能力不足，多種因素導致冬季出現供應緊張。這些問題影響整個行業的社會形象，需要行業各界人士多方努力，共同尋找解決的途徑。《煤氣與熱力》作為行業內優秀的學術期刊，不能僅將目光局限在技術科研層面，而是應在做好學術期刊出版本職工作的基礎上，通過“煤氣與熱力雜志”微信公眾號，聚焦整個行業面臨的問題，從多方面幫助行業人員搜集信息資訊、打造交流平臺，共同為行業健康有序發展做出貢獻［5］。

“煤氣與熱力雜志”微信公眾號的主要功能包括4項：①提供信息資訊，幫助讀者獲取最新的行業動態、技術信息等內容；②承擔編輯出版工作的輔助功能，如投稿查詢、論文檢索、交納版面費等；③承擔會議工作的輔助功能，如會議報名、會議報到、會議交費等；④集成其他基于微信開發的功能。

公眾號通過2個途徑向讀者提供燃氣、熱力行業的各類信息資訊。其一是日常推送，主要內容包括國家政策、行業新聞、市場動態、技術進展、法律法規、技術論文、標準動態、標準原文、通知公告等。其二是通過在菜單欄中設置相應欄目，如“論文精選”“標準原文”“標準動態”“知識片段”等，將相關的內容匯總成合集。讀者通過點擊菜單中的欄目，即可閱讀相應內容，達到了方便快捷的目的。

編輯出版工作的輔助功能和會議工作的輔助功能基于《煤氣與熱力》官網二次開發后實現。投稿作者通過自行查詢稿件編號，實時了解自己的論文處理進度；在《煤氣與熱力》舉辦行業學術交流研討會時，參會代表通過關注公眾號，可以享受會議相關服務，這些措施都為公眾號提高了關注度、吸引了流量。此外，公眾號還集成了2項由第三方開發、基于微信公眾號實現的功能。一是接入第三方平臺提供的號內搜索功能，這一功能不僅能方便用戶按照不同條件檢索關鍵詞，還能讓運營者收集用戶關心的話題；二是通過第三方搭建在線學習平臺，上架錄播課程，其內容以行業內最受技術人員關注的標準規范宣貫為主，這些課程既為公眾號吸引大量的關注度，又擴大了《煤氣與熱力》的行業影響力，也為讀者帶來了實實在在的收獲。

截至2023年7月，公眾號關注人數達6.2萬人。2023年7月，日均閱讀次數超9 000次，封面推文閱讀次數平均值為2 500次。根據國家統計局公布的統計數據，2023年7月，我國燃氣生產和供應業平均用工人數約為36.8萬人。考慮到關注人中還有一部分高校師生、科研機構人員等，經粗略估算，“煤氣與熱力雜志”公眾號關注人數約占行業從業人員的10%。

2 微信公眾號建設具體措施

2.1 發布內容流程的規范化

為了保證發布內容的質量，“煤氣與熱力雜志”公眾號建立了嚴格的三審三校制度。除了嚴格遵守傳統出版行業對文章審校方面的要求外，結合新媒體工作的特點，也對工作流程和方法進行了優化和改進，在保證文章質量的基礎上提高了效率。

公眾號日常推文數量一般為4條，雖然公眾號規定的上限為8條，但考慮到一般讀者的閱讀習慣和編輯人員的工作量，將推文控制在4條左右，不以數量取勝，而是注重文章的質量，去粗取精。首條（封面）內容一般為與行業相關的重要政策、重大技術進展、重要標準規范發布等。由于本刊主要面向城鎮燃氣、集中供熱這2個行業，所以為了平衡內容，一般第2條選擇和首條推文不同行業的內容，第3條推文一般為當期《煤氣與熱力》刊登的論文，第4條一般為與近期雜志社所舉辦的學術活動相關的通知、公告等。

對于政策類資訊，要求編輯必須找到政府部門官方網站發布的政策原文，并核實標題、文號、發布日期等信息。政策原文必須原樣發布，一般不進行編輯加工。但為了方便讀者快速了解文章大意，編輯會在通讀全文的基礎上提煉出要點，經過編輯加工后，放在整篇推文的開頭。對于此類推文的標題，一般情況下必須出現政策的全名，這是為了方便讀者日后查找。為了吸引用戶的注意力，可以將該政策中可能較受關注的內容濃縮為短語，并放在標題的開頭。

對于工程進展、行業信息、市場動態類的資訊，要求編輯通過多個渠道查找文章來源，最好是找到當事企業的官方媒體賬號或當地報紙、電視臺等媒體發布的信息，以確保消息的可靠性。此外，在日常工作中，運營人員也會積極與各大燃氣公司、供熱公司、設計院等建立聯系，主動獲取對方重大商業行為或工程進展的信息，以擴大推文的信息來源。這類公司出于對煤氣與熱力雜志社行業影響力的信任，往往會主動聯系提供通稿。

2.2 底部菜單的組織結構和內容填充

公眾號底部菜單建設分為3個板塊。

2.2.1 雜志寫作部分

這部分菜單中包括5個子項，分別為投稿查詢、論文檢索、寫作指導、規范與專著、檢索入口。這5項內容的作用為：一是對作者從寫作、投稿到發表的全部流程都能提供幫助支持，作者投稿后，可以根據自己的稿件編號利用公眾號自助查詢稿件進展；二是對微信公眾號的普通讀者也能提供信息資訊服務，普通讀者可以通過寫作指導、規范與專著中的內容，了解最新行業技術前沿資訊、標準規范的最新動態、近期出版的學術專著等內容，也可以通過檢索入口進入由第三方提供的號內搜索功能。

2.2.2 會議部分

這部分菜單包括會議報名、微店鏈接、會議報到等，可以實現《煤氣與熱力》雜志學術研討會參會代表報名參會、查看會議通知和會議日程、繳納會議費，以及在會議現場自助簽到和參與學術交流活動等功能。公眾號也會在會議期間發布會議日程和現場資訊，以達到會議宣傳效果。

2.2.3 在線學習平臺

煤氣與熱力雜志社有限公司自2021年起開設了“燃氣&供熱大講堂”在線學習平臺，平臺入口位于公眾號底端菜單，采用錄播課程的方式，觀眾可在線免費觀看。課程內容主要為國家標準的宣貫。這項內容受到的關注極高，因為標準規范是行業技術人員必須熟悉掌握的知識，新標準的宣貫培訓是剛性需求。這一平臺基于公眾號開發，入口位于公眾號底端菜單，能夠將公眾號的粉絲引流到大講堂，也順理成章地讓希望收看視頻課程的觀眾關注公眾號。

2.3 培養讀者的使用習慣

每天發布推文的時間一般選擇為下午5：00，因為大部分人在這個時間段已經下班或快要下班，有可能會打開手機瀏覽微信、朋友圈信息。每天在此時發布當日推送，并由責任編輯負責轉發到讀者群、參會交流群，培養讀者的閱讀習慣。

在推文中引導讀者關注公眾號、收藏文章或點擊“在看”。經后臺數據分析，2022年7月1日—2023年6月30日，每篇推文的閱讀量中，僅有約50%來自關注者，在閱讀量最高的150篇推文中，僅有30%的閱讀量來自關注者，其他閱讀量可能來自朋友圈、微信群或微信的“看一看”“搜一搜”等功能。這部分人群就是公眾號需要去發展的潛在關注者，通過在推文中加入引導關注的文字或圖片，提高其他渠道讀者關注公眾號的概率。

3 微信公眾號日常運營維護經驗

3.1 發布內容的選取

3.1.1 選題根據地區適當傾斜

筆者發現，在公眾號日常運營中，山東地區出臺的相關政策往往會獲得較高的關注度和閱讀量。通過分析后臺數據發現，“煤氣與熱力雜志”微信公眾號的關注者中，來自山東的關注者最多，占總關注人數的11.27%，然后依次是北京、廣東、河北、江蘇，占比分別為8.08%、8.06%、7.71%、6.10%。通過查閱住房和城鄉建設部發布的《2021年城市建設統計年鑒》，我國城市天然氣供氣總量最大的5個省（自治區、直轄市）為北京、江蘇、廣東、山東、浙江，城市集中供熱面積最大的5個省為山東、遼寧、河北、黑龍江、山西。這2項排名中，山東均位居前列，因此，可以解釋山東的各類政策為何最受讀者關注。基于以上分析，說明關注者的地域分布影響著他們的閱讀偏好，在選擇文章素材時，可以根據讀者的地域分布特點傾斜，多選擇來自山東、北京、廣東、河北等地的政策信息，有利于提升文章的閱讀量。

3.1.2 挖掘讀者最關心的話題

公眾號的運營人員要保持對熱門話題的敏感度，在選題上，關注社會熱點，尋找行業最關心的問題。以下舉例說明“煤氣與熱力雜志”微信公眾號的實踐措施。

2017年8月，四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震。“煤氣與熱力雜志”微信公眾號在后續一周的時間內策劃了抗震專題系列推文，包括與天然氣管道地震安全控制技術相關的論文、城市燃氣管網地震災害分析及減災對策專題文章、對“頁巖氣開采導致地震”等網絡謠言的辟謠等，均獲得了較好的反響，提升了公眾號的社會效益。

2021年6月13日6時42分許，位于湖北省十堰市張灣區艷湖社區的集貿市場發生重大燃氣爆炸事故，造成26人死亡、138人受傷，其中重傷37人，直接經濟損失約5 395.41萬元。這一事故發生后，住房和城鄉建設部部署各地開展燃氣管道老化更新改造工作。“煤氣與熱力雜志”公眾號密切關注這一話題，積極搜集了住建部和各省燃氣管道老化更新改造實施方案相關政策，集中發布并整理成合集。此外，在公眾號內搜索功能頁面設置“老化更新改造”為熱搜詞。該項工作在2022年成為整個燃氣行業的焦點，相關內容點擊量也一直保持在較高水平。

3.2 對留言和回復的處理

微信公眾號后臺的留言和回復是編輯與讀者交流的重要渠道，也是編輯得到讀者反饋的重要途徑。推文發布后48 h是閱讀量增長的最主要時間段。因此，每天推文發出后，也就是17：00—22：00，可能會有較多讀者留言評論、發表自己的觀點。編輯此時如能及時將評論精選，其他讀者就能看到相應評論內容，從而引起互動，使文章熱度得到提升。此外，許多讀者會在公眾號后臺留言，提到他們關心的一些關鍵詞或政策名稱，運營人員如能長期關注并收集這些信息，就能得知近期熱點，從而對推文選題做出相應調整。

4 結 語

“煤氣與熱力雜志”微信公眾號已經運營了7年，在探索科技期刊與新媒體融合發展的道路上，我們仍需繼續努力。今后，將在持續做好微信公眾號現有內容的基礎上，擴展微信公眾號的使用場景，繼續豐富內容，以吸引更多關注。嘗試制作短視頻、長視頻等適合不同平臺傳播的內容形式，探索更多不同的新媒體和社交網絡平臺，發展《煤氣與熱力》融媒體矩陣。進一步擴大《煤氣與熱力》在行業內的知名度和影響力，做大做強期刊品牌，推動行業持續健康發展。